Let op als je hier een vloerkleed besteld! LIV vloerkleed besteld. Info webshop: op voorraad! Kon leverdatum/dag uitkiezen. Echter, op gekozen dag niets geleverd. Mail gestuurd: geen antwoord. Telefon... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
We zijn ontzettend blij met ons nieuwe vloerkleed. De kwaliteit is uitstekend en de kleuren komen precies overeen met de foto’s. Het kleed voelt heerlijk zacht aan en geeft onze serre direct een warme... Leggi di più
Ik had een sample opgevraagd en keurig ontvangen, maar zowel de kleur als de hoogte van de pool was het toch niet, dus geen kleed besteld. Heel fijn dat het kan, anders had ik nu met een kleed gezeten... Leggi di più
Een prachtig hoogpolig kleed gekocht bij dit bedrijf.er zouden in het begin wat draadjes uit kunnen komen, oké dan weten we dat. Na anderhalf jaar toch maar contact opgenomen en na het insturen van... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bij Floorpassion ontdekken klanten een rijke diversiteit aan vloerkleden, perfect afgestemd op elk interieur en ieders smaak. Van landelijke tot klassieke, moderne tot industriële vloerkleden, hoogpolig of laagpolig, in diverse vormen: rechthoekig, vierkant, rond of organisch. Wij omarmen ons breed assortiment! Onze collectie omvat niet alleen standaardmaten direct uit voorraad leverbaar, maar ook op maat gemaakte vloerkleden. Hierbij bieden wij de vrijheid om specifieke afmetingen te kiezen, evenals uitzonderlijke afwerkingen.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- 030 207 2030
- www.floorpassion.nl
3,7
Nella media
256 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Goede kwaliteit
Prachtige kleed van kwaliteit voor een goede prijs. De communicatie met de klantenservice was goed en ze zijn goed bereikbaar. Er was een klein probleempje met de levering, maar is allemaal netjes opgelost.
11 novembre 2024
Mooi tapijt
Mooi tapijt, beloofde kwaliteit wordt waargemaakt. Goede prijs/kwaliteit verhouding. De gratis stalen waren doorslaggevend om een keuze te maken.
Enige punt van aandacht: ik had de levering gepland voor een bepaalde dag, maar werd al veel eerder geleverd. Hierdoor was ik niet thuis en kon ik het nog niet kwijt in huis.
10 novembre 2024
Kleurstalen opgestuurd daaruit een…
Kleurstalen opgestuurd daaruit een keuze gemaakt. Perfect
10 novembre 2024
Netjes de stalen geleverd
Netjes de stalen geleverd. Mijn vrouw had intussen al andere ideeën, daarom ging het niet door. Vanwege de service vijf sterren.
10 novembre 2024
Kleed besteld
19-11 kleed besteld, want: vandaag besteld: morgen in huis. Niet dus.
Al vrij snel kwam er een (geautomatiseerd) mailtje met ‘vanwege productietechnische redenen komt Uw kleed 14 december, bedankt en tot ziens’. Zo werkt het niet. Er staat op de website vandaag besteld, morgen in huis.
Gemaild en opeens kon het naar voren gehaald worden en zou het deze week geleverd worden.
Je raad het al, vandaag donderdag en nog geen leverafspraak gemaakt. Medewerker aan de telefoon ook totaal niet meewerkend, je hoorde haar denken ‘heb je er weer 1’. Verwacht je toch niet als je voor bijna 1000 EUR. Een kleed koopt!
Zo te lezen ben ik ook niet de enige. Onbegrijpelijk dat ze van al deze reviews niet leren en nog steeds doorgaan met vandaag besteld morgen in huis.
Hierom voor mij geen Floorpassion meer! Ik verwacht namelijk dat afspraken nagekomen worden en dat is bij dit bedrijf niet het geval. Jammer!
Bijzonder ook dat als reactie hieronder wordt gezegd dat er met mij gecommuniceerd is dat het kleed morgen wordt geleverd? Deze informatie is NIET met mij gecommuniceerd. Ik weet tot op heden niks af van een leverdatum. En wat bedoelen jullie dat de BF korting is verrekend? Toen ik het kleed bestelde was er geen BF korting en jullie hebben ook nog geen correctie teruggestort op mijn rekening. Dus dat de BF-korting is verrekend met mijn bestelling is onwaarheid nummer 2.
Bijzonder allemaal
Fijn dat het allemaal geregeld wordt maar ik wil ook laten weten dat er NIKS met mij is gecommuniceerd. Alleen nu via Trustpilot (En daarin geven jullie aan dat het al is gecommuniceerd wat dus niet waar is).
Ik heb tevens niet via creditcard betaald.
Volgende dag, kleed zou geleverd worden tussen 15:10 en 17:10. Jullie raden het al. Geen kleed, floorpassion onbereikbaar en het transportbedrijf ook.
Niet hier bestellen mensen. Je bent je geld gewoon kwijt en je spullen ontvang je niet….
28 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de levering van jouw vloerkleed langer duurt dan gehoopt. Onze collega's op klantenservice doen ons best om ervoor te zorgen dat het vloerkleed zo snel mogelijk wordt geleverd. Kun je het ordernummer nog eens toesturen, zodat ik de situatie nog eens kan laten controleren? Mijn collega's hebben laten weten dat de korting van €80,- via ons betaalsysteem is teruggestort. Dit bedrag kun je via de creditcard terugverwachten. Daarnaast is het vloerkleed vandaag overgedragen aan de transporteur. Van de transporteur ontvang je morgen een mail met daarin een tijdsvak voor de levering van het vloerkleed. Mocht dit niet uitkomen, kunnen wij de transporteur voor je vragen om het op een andere dag te leveren!
Wij wensen je ondanks de vervelende ervaring omtrent de snelheid van verzending van het vloerkleed, heel veel plezier met het mooie vloerkleed!
Levering 4 weken uitgesteld!
Mooie stalen besteld, deze werden niet de volgende dag geleverd maar soms wel 3 dagen later. Uiteindelijk een keuze kunnen maken voor een kleed dat op voorraad leek te zijn. Krijgen we een berichtje dat de levering 4 weken?! Is uitgesteld in plaats van de volgende dag geleverd. Op de site is het kleed nog steeds te bestellen als morgen in huis, erg misleidend voor de consument.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste meneer Kootstra,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te zien dat de verschillende staaltje je tot een keuze hebben kunnen helpen. Bestelde staaltjes versturen wij altijd zo snel mogelijk per post. In sommige gevallen kan de levering per post wel eens iets langer duren.
Wat vervelend om te horen dat jouw vloerkleed niet binnen de aangegeven levertijd geleverd kan worden, omdat deze maat niet meer voorradig blijkt te zijn. Mijn collega's van klantenservice heeft contact met onze productie afdeling om ervoor weten te zorgen dat je ondanks de vertraagde levertijd niet de volledige 4 weken hoeft af te wachten. Ik verwacht dat zij het hiermee netjes voor je oplost. Wij werken hard aan de verbetering van onze productie proces en het bijwerken van ons voorraadsysteem. Uiteraard hopen wij in de toekomst ook in ons hoogseizoen de levertijd te kunnen garanderen die in het laagseizoen wel behaald wordt.
Groetjes,
Team Floorpassion
Op voorraad is consumenten misleiding
Nadat staaltje werd ontvangen karpet besteld: op voorraad. Niet dus. na enkele dagen informeer ik waar t blijft: eind december is repliek. Na veel email getouwtrek wordt het dan toch uitgeleverd... met Transmission: geen T&T code en ik mocht zelf 300 meter de heuvel op sjouwen.
Hopelijk gaat karpet jaren mee want niet nog een keer weken wachten zonder deugdelijke info.
19 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste Helen,
We begrijpen dat het vervelend is dat het vloerkleed een langere levertijd had dan gehoopt. Op dit moment doen wij ons beste om ondanks ons hoogseizoen vloerkleden zo snel mogelijk te produceren en te verzenden. Mijn collega's waarmee u contact heeft gehad hebben ervoor kunnen zorgen dat het vloerkleed versneld geproduceerd en verzonden is. De manier waarop uw vloerkleed door de transporteur geleverd is, nemen wij mee in onze gesprekken met onze partner.
Wij wensen ondanks de stroeve verloop in de levering van het vloerkleed veel plezier met het mooie vloerkleed!
Groetjes,
Team Floorpassion
Zufriedenstellende Qualität mehr leider nicht
Der erste Teppich hatte an den Ecken, welche eckig geschnitten aber rund genäht waren, Wölbungen. Dadurch entstandene hochstehende Ecken waren eine Stolperfalle.
Die Naht am Randstoff war schlecht verarbeitet. Der Faden löste sich leicht raus.
Nach dem auspacken waren sämtliche Fusseln des Teppiches aufgrund des zuschneiden noch auf dem Teppich.
Aus Kulanz wurde nach meiner Reklamation eine Retoure veranlasst und ein Teppich erneut geschickt.
Meines erachtens der erste nur überarbeitet.
Ich muss sagen dass man zwar die Ecken besser verarbeitet hat aber von guter, sehr guter oder gar TOP Qualität reden wir leider nicht!
Im Vergleich zu anderen Produkten aus dem Teppichdiscount ist zu erwähnen das die Randverarbeitung leider nicht hochwertig und nicht gerade auf Langlebigkeit ausgelegt ist.
Zufriedenstellendes Endergebnis mehr leider nicht.
Auch Aufgrund der Mühe die man sich gemacht hat das Problem zu beheben von mir drei Sterne.
An der Verarbeitungsqualität ist noch viel Luft nach oben.
Produkt:
Floorpassion Fay Blush – Kuschelteppich Wunschgrösse 190x 105 cm Preis 81,00 Euro
12 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Wir entschuldigen uns, dass Ihr Teppich nicht sauber verarbeitet wurde. Die Bilder sind mit unserer Produktionsabteilung besprochen worden. Wie vereinbart, haben wir Ihnen ein Rücksendeetikett zugesandt, damit der Teppich zurückgeschickt werden kann. Außerdem wird derzeit ein neuer Teppich für Sie angefertigt. Sie werden den neuen Teppich voraussichtlich nächste Woche erhalten!
Wir hoffen, dass Ihnen der neue Teppich gefällt und dass wir das Problem für Sie auf nette Art und Weise gelöst haben.
Liebe Grüße,
Team Floorpassion
Verheug je niet op de snelle levering.
Op de website staat (en nog steeds) 'op voorraad' en levering 'in twee dagen'.
Toen ik besteld en betaald had, kreeg in meteen een standaard e-mail: 'helaas, levering over 4 weken'
Slecht verwachtingsmanagement.
Verheug je dus niet op de snelle levering.
Maar ze reageren wel als je moppert. Met echte mensen. Da's dan weer positief.
18 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste Evert,
Wat vervelend om te horen dat de productie van jouw vloerkleed niet binnen de aangegeven levertijd geleverd is. Mijn collega's van klantenservice hebben ervoor weten te zorgen dat je ondanks de vertraagde levertijd niet de volledige 4 weken hebt hoeven afwachten. Ik hoop dat zij het hiermee ondanks deze ervaring netjes voor je hebben kunnen oplossen. Wij werken hard aan de verbetering van onze productie proces. Uiteraard hopen wij in de toekomst ook in ons hoogseizoen de levertijd te kunnen garanderen die in het laagseizoen wel behaald wordt.
Wij wensen je veel plezier met het mooie vloerkleed, nu deze geleverd is.
Groetjes,
Team Floorpassion
Prachtig vloerkleed en hele goede…
Prachtig vloerkleed en hele goede communicatie. Zeer tevreden.
12 ottobre 2024
Top geleverd en snel!
11 ottobre 2024
Ik had een staal gevraagd en deze heb…
Ik had een staal gevraagd en deze heb ik netjes verpakt toegekregen, waarvoor heel veel dank.
11 ottobre 2024
Super tevreden
Super tevreden met ons nieuwe tapijt. Doordat we vooraf enkele stalen gratis konden aanvragen, wisten we goed wat we wilden en werden we niet teleurgesteld. Ook prijs-kwaliteit zeer goed! Bedankt!
12 ottobre 2024
Beste floorpassion...
Beste floorpassion, ik heb in totaal 4 kleden bij jullie gekocht en heel tevreden mee. Hieronder lees ik hoe jullie een klant onderhoudsadvies hebben gegeven zouden jullie mij dat ook even willen geven zodat ik ze netjes hou. Ik zuig ze bijvoorbeeld voorzichtig in richting voorzichtig ook om de glans te bewaren. Wat moet ik nog meer doen dan. Bedankt alvast
22 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste Marja,
Wat leuk om te horen dat je al 4 vloerkleden bij ons hebt besteld en dat ze goed bevallen! In het geval van bijvoorbeeld een Hampton en Fay (onze harige vloerkleden) adviseren wij altijd het volgende:
- Vermijd vochtige voeten of sokken op het vloerkleed en voorkom wrijving met schoenen en sloffen op het vloerkleed.
- Stofzuig het vloerkleed regelmatig, maar behandel het voorzichtig door niet te veel druk te zetten.
- Klop het vloerkleed eventueel uit om vuil te verwijderen wat dieper tussen de garens is gekomen.
- Draai het vloerkleed iedere 2 tot 3 maanden 180 graden om plaatselijke slijtage en vervilting te voorkomen.
- Verwijder eventuele vlekken door te deppen met water of een mengsel van 1 deel azijn op 10 delen water. Maak de plek niet te nat en zorg ervoor dat je niet met een doek door de garens wrijft en schrobt.
De bovenstaande tips zorgen ervoor dat je zo lang mogelijk van het mooie vloerkleed kunt genieten.
Wat betreft het stofzuigen denk ik dat je het vloerkleed al heel goed behandeld!
Slechte service
Ik heb hier in januari 2023 een hoogwaardige kwaliteit hoogpolige vloerkleed voor 490 euro gekocht. Na een jaar heel weinig gebruikt te hebben gezien onze thuissituatie toont het vloerkleed volgens FloorPassion vervilting en valt niet onder garantie. Vervilting van de vloerkleden staat beschreven in de kleine letters van de garantie voorwaarden wat niet bij aankoop is vermeld, als ik dit wist had ik geen hoogwaardige kwaliteit gekocht voor 490 euro die 3 jaar garantie heeft. Hun bieden geen oplossing hiervoor. Zou oppassen met aankopen van een dure vloerkleed hier, er wordt bijvoorbeeld gevraagd om je thuissituatie wat eigenlijk niet zou uitmaken.
14 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Floorpassion
Beste Abdullah,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over de ervaring met je vloerkleed. We willen graag reageren op je punten en verduidelijken waarom we bepaalde informatie opvragen.
Kwaliteit en Vervilting:
Je hebt een vloerkleed van hoogwaardige kwaliteit gekocht en het is begrijpelijk dat je verwacht dat dit product lang meegaat zonder grote problemen. Helaas is vervilting een natuurlijk proces dat kan optreden bij vloerkleden, afhankelijk van het gebruik en de omstandigheden. Dit fenomeen komt zelfs bij de beste materialen voor, en hoewel het wellicht niet expliciet is vermeld bij aankoop, staat het wel in onze garantievoorwaarden.
Waarom we vragen naar de thuissituatie:
Wij vragen naar de thuissituatie en het gebruikersprofiel omdat het onderhoud en de levensduur van een vloerkleed sterk afhangen van hoe en hoeveel het wordt gebruikt. Wrijving door lopen, de aanwezigheid van meubels, en zelfs huisdieren kunnen allemaal invloed hebben op de slijtage van het vloerkleed. Deze informatie helpt ons om een beter begrip te krijgen van het probleem en om gepast advies te geven. In jouw geval lijkt het erop dat het vloerkleed door wrijving en druk is gaan vervilten, een verschijnsel dat helaas niet onder de garantie valt. Met name richting de bank is er heel duidelijk een looppad te herkennen.
Tips voor onderhoud:
We hebben geprobeerd je enkele tips te geven om verdere vervilting te voorkomen en het kleed zo goed mogelijk te onderhouden. Regulier onderhoud kan de levensduur van het kleed aanzienlijk verlengen.
We hopen dat deze toelichting meer duidelijkheid biedt en helpen je eventueel graag met advies bij de keuze voor ander materiaal dat wellicht beter bij je past. Mochten wij je hierbij kunnen helpen, horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team FloorPassion
Prima service
Prima service.
Na enkele gratis staaltjes een tapijt besteld. Vlotte levering, prijs/kwaliteit zeker ok, duurzaamheid is nog af te wachten, maar heb er vertrouwen in.
11 settembre 2024
Duidelijke website, snelle service
Het gevraagde werd snel en kostenloos opgestuurd, echter bleek de afmeting van het gekozen product bij nader inzien niet te passen en vonden wij het tapijt ook te dun voor onze woonkamer.
10 settembre 2024
Risposta di Floorpassion
Beste Anneke,
Bedankt voor je positieve beoordeling. Mochten wij je kunnen helpen bij advies voor een alternatief vloerkleed, kun je gerust contact met ons opnemen. Wij helpen je graag bij de keuze voor een ander vloerkleed als dat nodig is.
Groetjes,
Team Floorpassion
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.