Fitopets Italia Recensioni 

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Valutata 1 stelle su 5

Acquistato Cortiquel perCushing cane : dopo 3 giorni di utilizzo ho dovuto sospendere perché il cane peggiorava invece di migliorare! Chiesto il reso ma non lo accettano in quanto il prodotto è sta... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Premetto che sono a favore delle terapie naturali, trovo questi della fitopets molto validi. Mi spiace leggere certe recensioni, ma secondo me sono false. I pacchi tra l'altro arrivano senza problem... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Buonasera, sono cliente da anni e finchè l'ordine va bene nulla da eccepire. Purtroppo stavolta invece di ricevere due prodotti distinti come da ordine, ho ricevuto due prodotti uguali. Ho contatta... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Le gocce non hanno aiutato ma anzi hanno peggiorato il stato della mia amata cagnolina che alla fine ci ha lasciati. Prima delle gocce mangiava, giocava, dopo la somministrazione ha iniziato vomitare... Leggi di più

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Informazioni fornite da varie fonti esterne

Integratori naturali e biologici di altissima qualità per tutta la famiglia, pets inclusi! Consulenza Gratuita da un Naturopata. Soddisfatti o Rimborsati.


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Valutata 1 stelle su 5

Scam è dire poco...

ragazzi dire che questo sito è una truffa è dire poco,spero che la gente si accorga di tutto questo e vi possano chiudere il sito,rubare soldi alle persona per prodotti di animali domestici? incredibile bisogna veramente vergognarsi!!!

26 febbraio 2021
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Risposta di Fitopets Italia

Salve,

le chiediamo nuovamente di fornirci il numero d'ordine o l'indirizzo e-mail da cui ha effettuato l'ordine. Sta affermando informazioni completamente false e infondate.

Il nostro sito è completamente trasparente e non c'è nessuna frode.

Saluti,

Fitopets

Valutata 1 stelle su 5

ALLORA HO ORDINATO NU PACCU 1 MESE FA E…

ALLORA HO ORDINATO NU PACCU 1 MESE FA E ANCORA NON E' ARRIVATO NIENTE, NON FIDATEVI DI QUESTI NEGRl , SCAMMANO A MANETTA

25 febbraio 2021
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Risposta di Fitopets Italia

Gentile signor Scaletta,

abbiamo controllato il nostro sistema e abbiamo scoperto che lei ha fatto un ordine nel nostro negozio online per la prima volta oggi e tale inganno dei clienti non ci sembra giusto e corretto da parte sua.

Se avesse fatto un ordine un mese fa che non avrebbe mai ricevuto, allora probabilmente non avrebbe fatto un nuovo ordine oggi, giusto?

La chiediamo gentilmente di scrivere alla nostra email servizio.clienti@fitopets.com se ha qualche problema con l'ordine. In tutti gli anni in cui abbiamo operato, non c'è stato un cliente che abbia pagato il pacco e non l'abbia mai ricevuto.

Può anche dirci il numero dell'ordine che è stato effettuato, pagato e mai ricevuto. Come già scritto, non abbiamo un ordine a nome di Ciro Scaletta - ad eccezione dell'ordine che avete fatto oggi.

Saluti,

Fitopets

Valutata 4 stelle su 5

Consiglio questi prodotti

Arrivato il pacco, purtroppo un prodotto Triplesure si era aperto e ha rovinato tutti i prodotti dentro! Può succedere! Mi hanno mandato un altro pacco.I prodotti mi sembrano molto validi e efficaci, (ho preso tanti), anche il cibo.Ho avuto sempre le risposte alle mie mail con "mille" domande! Credo che i prodotti sono di buona qualità e ho ordinato altri, anche tanti, avendo una cagnolina anziana con diversi problemi di salute.Credo che bisogna considerare il fatto che come per noi umani, possiamo non tollerare qualche sostanza!

27 gennaio 2021
Non scritta su invito
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Risposta di Fitopets Italia

Grazie per la sua recensione. Cerchiamo sempre di risolvere i reclami il più rapidamente possibile e senza ulteriori disagi per i clienti. La nostra guida è anche una gamma di prodotti di qualità e naturali. Offriamo solo il meglio del meglio e quindi vogliamo anche ridurre il suo stress e il tempo durante la ricerca di prodotti adatti.

Valutata 1 stelle su 5

Davvero un servizio imbarazzante

Davvero un servizio imbarazzante, ho ordinato la pappa per il mio came il 22 novembre ad oggi 2 dicembre ancora non è arrivata, una volta contattati ti dicono che loro hanno consegnato allo spedizioniere e quindi se ne lavano le mani; avendo pagato la spedizione ben €8, 90 a loro, sarebbe normale che fossero loro ad informarsi e fare il possibile per fare arrivare il pacco a destino, aggiungo ti danno un numero di vettura ancora non registrato dal sito che; ops, compare solo il 1 di Dicembre anche se ti dicono che hanno spedito il 23 di Novembre.
Non comprerò mai più nulla in questo sito che aggiungono vende pure pet food ad un prezzo più alto del produttore👎🏽.

2 dicembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Prodotti pagati e mai arrivati!

Ho ordinato e pagato 2 prodotti c-care ed immune: ho fatto presente l’urgenza fin da subito, invano! Dopo 10 mail alla signora Matea e che lei mi rispondeva che stanno facendo traslocco al loro nuovo magazzino, non ho ricevuto nulla! Mi manda il link con il tracking-code ove si evince che il corriere sta ancora aspettando l’invio dei miei prodotti! Vergogna!!!! Le bugie hanno le gambe corte!

18 novembre 2020
Non scritta su invito
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Risposta di Fitopets Italia

Salve,

siamo molto dispiaciuti che non sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi. Abbiamo spedito il suo ordine il secondo giorno dopo la consegna - nonostante il trasferimento del magazzino, di cui la abbiamo anche informato. Le abbiamo anche inviato un link per rintracciare il pacco, cosa che non saremmo stati in grado di fare se non avessimo consegnato il pacco per la consegna.
Purtroppo il pacco si è perso lungo la strada. È davvero il nostro pacco, ma purtroppo non abbiamo alcuna influenza su queste cose che possono sempre succedere.
La abbiamo tenuto informato su tutto, le abbiamo inviato la corrispondenza relativa alla soluzione del problema. Purtroppo non è stato possibile fare di più. Abbiamo anche organizzato immediatamente un rimborso quando ce l'ha richiesto e abbiamo interrotto la consegna. Non abbiamo mai ingannato un cliente a non ricevere un pacco se il pagamento è stato effettuato.

Valutata 3 stelle su 5

I prodotti sono utili

I prodotti sono utili! Ho acquistato da poco il Blood sugar balance per il mio cane affetto da Diabete! Devo dire che grazie a questo prodotto evito spesso di fare le iniezioni di insulina poiché la glicemia si abbassa in modo naturale. Il mio cane attualmente è in cura anche con il Cataractin e Cataract clear eye poiché è affetto anche da cataratta diabetica; in merito a questi prodotti posso dire che la cataratta è ancora in situ ma rispetto ad un mese fa noto piccoli cambiamenti con la vista quindi molto più sicura di sé nei percorsi e rispetto a prima evita gli ostacoli.. Ovviamente continuerò con la cura.. Spero che questa recensione possa essere utile a qualcuno

2 febbraio 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

NON ACQUISTATE! NON FIDATEVI: PRODOTTI INEFFICACI E RESO A VS SPESE IN OLANDA COSTOSO.

PRODOTTO BUTTATO NELLA SPAZZATURA, HO PROVATO AD APPLICARLO AI CANI PER GIORNI, VOMITAVANO ADDIRITTURA E IL RISULTATO E' STATO 0!! NESSUN RIMBORSO DA PATE DEL VENDITORE!
Premesso che quando si acquista non vi e' scritto che la sede dell'azienda sia in Olanda, ho acquistato DENTASURE gel per i miei cani e non avendo riscontrato alcun beneficio dall'uso del prodotto, ma anzi avendo ottenuto tosse e vomito da parte di uno dei miei 3 cani, ho chiesto di rendere il prodotto.
Mi e' stato dato un indirizzo di spedizione per il reso in Olanda.
Le tariffe per spedire in Olanda si aggirano sui 30 e passa euro.
Tenuto conto che ho speso 32 euro per un prodotto del tutto inefficace sia per rinfrescare l'alito che per il tartaro o semplicemente per l'igiene orale, non mi conviene renderlo.
Mi e' stato detto che per il primo acquisto avro' in seguito un buono regalo di 7,90 da spendere comunque sempre in prodotti peraltro molto costosi.
Sono profondamente delusa da questa azienda che promette grandi risultati e non li mantiene, che offre possibilità di reso fino a 180 giorni dall'acquisto ma non si sogna di specificare che per rendere un prodotto si spendono circa 30 e passa euro.
Sconsiglio vivamente l'acquisto da FITOPETS/FITOPLUS, in quanto mi ritrovo con un prodotto inutile ed inefficace e non posso renderlo perche' andrei a spendere quasi quanto ho pagato per il prodotto stesso. Sospetto che le recensioni dei clienti siano false.
Unica nota positiva la risposta pronta ed esaustiva dell'assistenza: questo per amor del vero.

DOPO AVER LETTO LA RISPOSTA ALLA MIA RECENSIONE, DOVE MI SI ACCUSA DI ESSERE SCORRETTA E IN MALA FEDE - e mi chiedo quale interesse potrei avere dato che sono un privato e non un concorrente :D- scrivo che il prodotto e' inefficace in quanto risulta impossibile utilizzarlo dato che ad un mio cane ha provocato tosse e conati di vomito!! In quanto a rinfrescare l'alito, se fosse un buon prodotto, dovrebbe farlo gia' alla prima applicazione ma essendo acqua fresca ovviamente non da' alcun risultato, non ha alcuna profumazione.
Un'azienda seria ammette se un prodotto e' inefficace e non accusa chi recensisce, un'azienda seria offre il reso gratuito se l'acquirente non e' soddisfatto, un'azienda seria se e' sicura dei propri prodotti non ha bisogno di far spendere quasi quanto il costo del prodotto per il reso, un'azienda seria non si permette di scrivere che l'acquirente e' scorretto.
Detto cio', vi invito a non insinuare cose non vere nei miei confronti, perché chi ci ha rimesso sono io e non voi e chi si ritrova con un prodotto da buttare nell'immondizia sono io e non voi. Quindi vi consiglio di farvi qualche domanda invece di rispondere stizziti.
Sul vostro sito descrivete i prodotti come a dir poco miracolosi con tanto di recensioni false scritte da voi ad arte, date 180 giorni per rendere MA NON SCRIVETE CHIARAMENTE CHE LE SPESE DI RESO AMMONATNO AD ALMENO 30 EURO. Soddisfatti o rimborsati??? VERGOGNATEVI. Sono certa che molti altri ignari acquirenti si troveranno nelle mie condizioni e a breve spero spariate dal mercato. NON ABBIAMO BISOGNO DI TRUFFE.

ULTERIORE RISPOSTA.
Mi spiace ma sono convinta che se si e' sicuri dei propri prodotti si debba anche offrire il reso gratuito all'acquirente non soddisfatto.
Io ad esempio non acquisto dagli USA proprio per evitare le tasse doganali e i resi esosi. In quanto al vostro sito in italiano con spedizione dall'Italia, non immaginavo che invece il reso lo si dovesse fare in Olanda, sara' anche scritto ma certo non salta all'occhio al momento dell'acquisto.
Comunque dato che non posso renderlo, sto utilizzando il gel su uno dei miei cani, quello con l'alito cattivo, vedremo se ci saranno risultati nel tempo ed in tal caso saro' pronta per modificare la mia recensione. Al momento resto delusa.
DOPO UN UTILIZZO PROLUNGATO, COME VOLEVASI DIMOSTRARE, IL PRODOTTO CHE PRATICAMENTE E' ACQUA, NON HA SORTITO ALCUN EFFETTO, SE NON QUELLO DI PROVOCARE INTENSA SALIVAZIONE E PERSINO VOMITO AI MIEI TRE CANI!! NON ACQUISTATE!!!

12 gennaio 2019
Non scritta su invito
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Risposta di Fitopets Italia

Ci dispiace molto che non si sia trovata bene, dobbiamo però precisare che Lei ha ricevuto il prodotto il giorno 4 gennaio e il giorno 6 gennaio ci ha subito scritto dichiarando che il prodotto è inefficace e non toglie il tartaro. Ovviamente non si può pensare neanche lontanamente di usare questo prodotto una sola volta e sperare che il tartaro sparisca come per magia, ci vogliono circa 30 giorni di utilizzo quotidiano 2 volte al giorno affinché il tartaro si stacchi e l'alito si rinfreschi, non è pensabile che un prodotto naturale possa risolvere un disagio come l'alitosi e la presenza di placca e tartaro con una sola applicazione.

Inoltre sospettando che le nostre recensioni siano false manca di rispetto alle recensioni di tutti i nostri clienti, ma cosa più grave dimostra che avendo usato il prodotto al massimo 2 giorni, la falsità e scorrettezza albergano in lei in questo caso.
Aggiungo anche che qui in Trustpilot ha generalizzato nel titolo scrivendo "prodotti inefficaci", quindi provando un prodotto per solo 2 giorni ha poi deciso che tutti i nostri prodotti sono inefficaci. La sua grande delusione deriva quindi da una scorretezza da parte sua e non da aspettative non corrisposte. Chissà se avesse invece usato il prodotto per 30 giorni e avesse avuto questi risultati, come gran parte dei nostri clienti, tutta questa discordia sarebbe stata evitata.

Per quanto riguarda le spese di spedizione purtroppo è vero, spedire dall'Olanda e per l'Olanda costa parecchio ed è anche per questo motivo che i nostri prezzi non sono tanto bassi (perché se al cliente le spese di spedizione costano 7,90 per ricevere il prodotto può immaginarsi quanto costino invece a noi per ogni ordine....).

Ad ogni modo sul nostro sito sotto la voce "spese di spedizione" è specificato chiaramente che la Fitopets invia i suoi prodotti dall'Olanda, non lo scriviamo a caratteri cubitali in prima pagina perché non ci sembra che sia un elemento fondamentale, dato che si può chiaramente evincere semplicemente leggendo un po' sul sito. Se poi una persona è particolarmente interessata alla clausola del rimborso sarebbe forse opportuno che andasse a leggersela per bene prima di effettuare l'ordine.

E' chiaro che richiedere il rimborso conviene quando si sono fatti ordini più consistenti, cosa che la maggior parte dei nostri clienti fa anche per poter usufruire delle spese di spedizione gratuite. In verità, ai clienti fidelizzati nel tempo, quindi con cui abbiamo sviluppato un rapporto di fiducia, se mai avviene la necessità del rimborso, non chiediamo nemmeno la restituzione, evitando loro i costi del reso.
Detto questo, la rapidità con cui ha richiesto il rimborso senza aver utilizzato realmente il prodotto ci obbliga a porci delle domande sulla Sua completa buona fede....

Risposta aggiunta:
Evidentemente lei non conosce le cause della alitosi: essendo spesso dovuto ad una alterazione batterica e alla presenza di tartaro nei denti, deve dare tempo al prodotto di agire, perchè in 2 giorni non succede nulla, mi sembra logico. Per la reazione negativa di un cane può succedere, e questo mi dispiace, anche se credo sia il primo caso in 5 anni, quindi è molto raro.
Per quanto riguarda le spese di spedizione: occorre sempre verificare da dove vengono spediti i prodotti o dove si trova l'azienda prima di acquistare - lei questo non l'ha fatto e preferisce incolpare solo noi.

Personalmente faccio acquisti personali dovunque online in Europa e negli USA ogni mese e quando non sono soddisfatto, non chiedo il rimborso perchè può succedere che non mi trovo bene con un prodotto. E' normale, può succedere anche comprando un alimento e poi lo butti via, ma per questo non chiedo al negozio un rimborso.

La garanzia soddisfatti o rimborsati nel mondo degli integratori online esiste per legge affinchè si proteggano i clienti da aziende truffaldine, quello che noi non siamo, e lo dimostano i quasi 6 anni di presenza online. Con questo non dico che non si dovrebbe chiedere un rimborso visto che esiste la possibilità, quindi ha fatto bene a chiederlo, dico solo che la sua reazione mi sembra eccessiva visto che non si assume la responsabilità di non aver verificato prima da dove spediamo la merce (c'è scritto nel sito e non è nascosto).

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