Fietsvoordeelshop - Sittard-Geleen Recensioni 

Mijn elektrische bakfiets in de winkel besteld en het zou 2, max 3 weken duren voordat hij gereed zou zijn om op te halen. Na vele belletjes vanuit mijn kant, die overigens altijd worden door verbonden met een algeme klantenservice omdat fietsvoordeelshop Sittard zelf nooit - nooit opneemt, zou de fiets in de winkel zijn maar nog in elkaar moeten worden gezet. Daarna een mail gekregen dat hij gereed was om op te halen, ben ik erheen gereden waren ze de tracker vergeten erin. Na 2 maanden eindelijk mijn fiets kunnen ophalen maar heb er zelf wel enorm achteraan moeten zitten en de communicatie vanuit de winkel kan dus echt beter.

Het enige positieve wat ik te melden heb is de jonge stagaire die er nu werkt die ook studeert aan Zuyd Hogeschool. Hij was enorm aardig, begripvol en hij krijgt van mij een 10!!!!!!!!

Toen ik de fiets besteld had heb ik na een week zelf contact opgenomen met de klantenservice omdat ik niks meer gehoord had of de afleverdatum wel gehaald zou worden. Ze gaven aan dat erg druk was en dat ik moest afwachten. Hierna heb ik nog een gesprek met het filiaal gehad en ze gaven aan dat wegens ziekte maar één monteur aanwezig was maar dat ze hun best zouden doen om de fiets op de afgesproken dag klaar te hebben staan. In de middag kwam inderdaad het bericht en heb ik de fiets opgehaald. Ze namen rustig de tijd om hem op de juiste maat af te stellen zodat mijn dochter er goed op kon fietsen. De versnellingen werkte niet goed dus die daar moet ik nog even voor terug komen. Verder zeer tevreden

Vriendelijk en goede informatie; géén verkooppraatje! Alle tijd en zelfs behulpzaam bij het installeren van noodzakelijke app op telefoon.
Prima afhandeling van aankoop e-bike.

Het verloop van het aankoopproces was chaotisch. Onze fiets was gestolen en de winkel moest de afhandeling met de verzekering regelen. Dit bleef weken liggen. Toen ik een nieuwe fiets had besteld, werd initieel vergeten de bestelling door te zetten. Ook werd aangegeven dat de fiets in de winkel opgehaald diende te worden, terwijl we niet bepaald in de buurt wonen. De winkel belde me niet toen de nieuwe fiets reeds was afgeleverd en gaf aan mijn fiets niet te kunnen vinden, terwijl deze gewoon in de winkel stond. Ik moest bij alle stappen steeds erachteraan bellen. De medewerkers zijn overigens wel heel vriendelijk en ik heb steeds uitgebreid excuses gekregen. Ik geloof dat ze hun best deden, maar door drukte/omstandigheden dingen steeds niet goed liepen. De organisatie liet te wensen over.

De verkoop en advies was prima. Fijn fietsen geprobeerd en juiste fiets gekozen. De aflevering was waardeloos. Damesfiets met 57 frame geen bericht voor gekregen dat hij klaar was. Damesfiets met 53 frame wel aangekondigd. Bij ophalen van de damesfiets bleek het toch de damesfiets met 57 frame te zijn die klaar was. Gingen ze kijken en de fiets met 53 frame was toch klaar. Alles hebben we moeten vragen. Van fietstas tot verzekering en onderhoud. Kortom aflevering zeer onprofessioneel. Zeker voor een investering van €6.200 in totaal mag je toch wel iets meer verwachten. Zelfs een inbussleutel van ongeveer €8,00 kon niet als tegemoetkoming ervan af. Of ik de winkel aanraad aan kennissen? Geen idee. Onderhoud moet nog komen. Voor de aflevering zeker niet.

Deskundig personeel, jammer dat er zo weinig personeel is , zodat je erg lang moet wachten , omdat het er steeds druk.

Prima bedrijf vakkundig personeel!

Mooie zaak, goede advisering, hele nette prijzen (een stuk lager als bij een andere zaak) en snelle levering van mijn prachtige nieuwe Kalkhoff e-bike.

Zeer tevreden over onze ervaring bij Fietsvoordeelshop! Het bestellen van de nieuwe fiets verliep eenvoudig en duidelijk. Bij het ophalen stond de fiets netjes klaar en werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Alles werd goed uitgelegd en er werd echt de tijd genomen om ervoor te zorgen dat we met een goed gevoel op pad konden.

Wat een waardeloze winkel.
Wil iedereen adviseren om zeker geen fietsen hier te kopen.
Als naar een week zelf moet bellen hoe het met de bestelling staat en ze blijken dan niet meer leverbaar te zijn. Ze zijn al betaald, andere keuzes konden er niet gemaakt worden. Dan zou er terugbetaal verzoek komen alle gegevens door gegeven hiervoor, ondertussen 10 dagen later nog geen geld, na de 9e keer gebeld te hebben we gaan het regelen voor U dat heb ik vaker gehoord toen ik belde, dan krijg je filiaal manager Marco zal er zijn achternaam er maar niet bijzetten, die hangt als het lastig
wordt de telefoon op en neemt niet meer op en mischien krijg ik nu binnen werk 14 dagen mijn geld terug.
Inmiddels dan 5 weken mijn geld kwijt.
Wat een trieste vereniging!

Verkoper nam de tijd en hielp me goed.

Grote keuze, prima prijs.

Had 2 fietsen als bestelling gedaan. Kreeg daarna een mail dat mijn bestelling klaar stond. Eenmaal aangekomen bleek er maar 1 fiets gereed te zijn. En omdat ik best wel een aardig ritje achter de rug had baalde ik enorm. Achteraf is het wel goed opgelost. Maar er blijft toch een nare nasmaak.

Tevreden met de fiets

Ik ben fantastisch geholpen door dit filiaal in Sittard. Waar een ander filiaal én het hoofdkantoor zeiden dat iets onmogelijk was maakte dit filiaal het meteen mogelijk! Binnen 30 minuten stond er een busje voor ons huis om onze bakfiets op te halen ter reparatie en werd hij in de namiddag weer keurig afgeleverd!
Sindsdien fietsen mijn 3 kids en ik elke dag met erg veel plezier met de fiets!

Verrast door de klantvriendelijke bejegening van al het personeel, prijs-kwaliteit verhouding van de beschikbare ebikes, de snelle en correcte levering en communicatie in deze. Jammer dat jullie vestiging in Sittard zo weinig naamsbekendheid heeft, zal jullie zeker promoten na mijn ontzettend positieve ervaring!

Er was een probleem met de fiets. Dit is prima opgelost door de medewerker van fietsvoordeelshop.

Goede uitleg vriendelijk en ze nemen de tijd voor je.