Ik heb mijn fiets twee weken geleden ter reparatie gebracht. Helaas ben ik niet tevreden over de service. Er werden meerdere afspraken gemaakt over wanneer de fiets klaar zou zijn, maar deze zijn telk... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Super behulpzaam, enorm klantvriendelijk personeel, en goede kwaliteit! Kan het iedereen aanraden voor wie op zoek is naar een adres voor een nieuwe elektrische fiets of wie er van plan is 1 te kopen
Mamud is the guy!!!! He support me and my family during all purchase process. He is a amazing person and we really appreciated his attention. I will buy another bike there only because him.
Bakfiets besteld van Urban Arrow. In eerste instantie ging er iets fout met de bestelling en duurde het aardig lang (2 maanden) voordat de fiets werd geleverd. -Bij ophalen gesproken met Mahmut. De m... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Fietsvoordeelshop - Den Haag
Scritti dall'azienda
Vind de fiets die perfect bij je past
Je hebt een nieuwe fiets nodig. Een e-bike, stadsfiets of bakfiets die je leven leuker maakt. Of makkelijker. Bijvoorbeeld een fiets die je sneller dan de auto naar je werk brengt. Een fiets waar jij, je kinderen en de hond allemaal op kunnen. Of een fiets voor in de heuvels na een lange rit op de fietsendrager.Bij Fietsvoordeelshop.nl hebben we ‘m staan, die perfecte fiets voor jou. En natuurlijk helpen we je hem te vinden. Online bijvoorbeeld. Met handige artikelen, overzichten en video’s. Of in de winkel. Waar liefhebbers jou alles over fietsen kunnen vertellen. En waar je een proefrit maakt om een fiets goed te leren kennen.
Fietsen van de beste merken voor vriendenprijzen
Welke fiets je ook kiest: je zit goed. Onze fietsen zijn altijd scherp geprijsd en van A-merken als Gazelle, Batavus, Sparta, Kalkhoff en KOGA. Namen die al even meegaan. Merken die weten hoe je écht goede fietsen maakt. En mocht er iets kapot gaan, dan staan we voor je klaar. Zodat je snel weer op pad kan.Jouw nieuwe fiets helpt je het meeste uit het leven te halen. Kom langs, dan laten we je zien hoe we je daarbij helpen.
Informazioni di contatto
Laan van Nieuw Oost-Indië 106, 2593 BZ, Den Haag, Paesi Bassi
- 070-304 0774
4,4
Eccellente
82 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Vriendelijke en snelle service, doen wat ze beloevn
Vriendelijke service, doen wat ze beloven en leveren snel.
13 marzo 2026
Hele goede winkel
Fiets kwam snel, en je krijgt echt topservice in de winkel. Heel gastvrij, want ze willen je met alles helpen. Aardige mensen en snelle levering en zaken
14 marzo 2026
Non scritta su invito
Positieve ervaring
Heldere, kantvriendelijke communicatie en dienstverlening. Goed bereikbaar telefonisch.
22 febbraio 2026
Prima service
Prima service, goede adviezen en niet opdringerig om meer spullen aan te schaffen.
22 febbraio 2026
Mooie fiets tegen scherpe prijs
18 febbraio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
De aanhouder wint...
Na een langdurig reparatie traject onder garantie is e.e.a. gelukkig uiteindelijk toch nog netjes opgelost. Het ging alleen helaas niet zonder slag of stoot.
Fiets aangeschaft via Fiscfree website en werkgever met belastingvoordeel, geleverd door Fietsvoordeelshop.nl.
De communicatie en coördinatie tussen klantenservice en winkel laat helaas te wensen over. Hierdoor wordt er langs elkaar heen gewerkt en is de communicatie met de klant niet optimaal.
Ik moet zeggen dat het personeel in de winkel wel heel vriendelijk is en welwillend lijkt, maar ze lijken voor sommige zaken afhankelijk van de gebrekkige ondersteuning vanuit de landelijke moeder organisatie.
Al met al ben ik blij dat het met trekken en duwen uiteindelijk gelukt is om de reparatie uitgevoerd te krijgen.
3 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fietsvoordeelshop - Den Haag
Hoi Ferry,
Dankjewel voor je uitgebreide review. Wat een vervelende situatie. We snappen heel goed dat dit enorm frustrerend voor je is.
Ik heb net contact gehad met mijn collega uit de winkel, hij is er op dit moment druk mee bezig. Je krijgt binnen twee weken een update. Je hoort snel van ons.
Met vriendelijke groet,
Team Fietsvoordeelshop
De Fiets stond afgemonteerd klaar
De Fiets stond afgemonteerd klaar. De medewerkers hebben goed geholpen hem af te stellen
22 gennaio 2026
Behulpzaam
Behulpzaam, eerlijk en gaf mij goed advies. Naam ook de tijd en gaf goeie adviezen. Gewoon top geholpen.
24 gennaio 2026
Wachtlijst reparatie duurt maanden
Wachtlijst om je bijna nieuwe bakfiets van 6.000 euro te laten nakijken is 2 maanden. Niet OK. Er zijn al maandenlang problemen met deze winkel. Wordt niet opgelost. Vermijden dus.
21 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Fietsvoordeelshop - Den Haag
Beste Maxime,
Bedankt voor je feedback. Ik begrijp dat je inmiddels contact hebt gehad met onze winkel en dat er ook een afspraak geregeld is met de servicebus aan huis.
Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen om te horen of er verder nog iets is waarmee ik je kan helpen, maar ik kreeg je helaas niet te pakken. Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het gerust weten. Je kunt ons bereiken op 085-0717729 — we helpen je graag verder.
Goed geholpen en tijd gekregen voor div…
Goed geholpen en tijd gekregen voor div proefritten
30 dicembre 2025
Goede prijs en uiteindelijk op tijd…
Goede prijs en uiteindelijk op tijd geleverd. Prima fiets en eind van het jaar 700 euro goedkoper dan elders.
Aardige mensen.
26 dicembre 2025
Goed en prettig advies en…
Goed en prettig advies en doorverwijzing voor proefrit naar grotere vestiging. Daar ook vakkundig geholpen. Ondanks personeelstekort!
2 dicembre 2025
Zeer slechte service en geen communicatie. Nooit meer!
Ebike besteld in de magazijnverkoop, kon ik ophalen in Amersfoort. Dag van levering gebeld of hij klaar stond. Werd me verteld dat de fiets dubbel verkocht was en mijn fiets nog wel in Den Haag stond. Hij moest alleen nog even rijklaar gemaakt worden en zou m de dag erna op kunnen halen. Dag erna bellen of het gelukt was. Ze waren ergens tegenaan gelopen en ging niet meer lukken. Uiteindelijk nog 3 weken aan de lijn gehouden. Slecht bereikbaar en moest steeds zelf contact opnemen. Ook gebeld met klantservice, enige dat zij wilde doen was een terugbelverzoek indienen…. Nooit meer gebeld. Fiets afbesteld en daar zelfs niets meer op gehoord. Na eerdere goede ervaringen met fietsvoordeelshop bedenk ik me nu wel 10x, ga bij een andere winkel op zoek naar een andere.
4 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fietsvoordeelshop - Den Haag
Hoi Martijn,
Wat vervelend dat dit zo is gelopen. Dit is niet de service die je mag verwachten.
Ik annuleer je bestelling en je ontvangt binnenkort een bevestiging per e-mail.
Onze excuses voor het ongemak.
Alvast bedankt voor je hulp.
Met vriendelijke groet,
Irina van Fietsvoordeelshop
Gewoon prima service!!
4 dicembre 2025
punctueel alles netjes verzorgd met de…
punctueel alles netjes verzorgd met de accessoires etc, opgestapt en weggefietst!
22 novembre 2025
Goed geholpen in de winkel
Goed geholpen in de winkel. Vervolgens zelf online besteld en laten bezorgen in de winkel. Ik werd netjes gebeld toen de fiets aangekomen was. Ze hebben mij geholpen met het zadel verzetten en de fiets verzekeren. Top service en een goede fiets.
23 novembre 2025
Vriendelijke staf en goed advies
Vriendelijke staf en goed advies. Winkel werd die dag opnieuw ingericht dus het was n warboel.
21 novembre 2025
Vier weken geleden heb ik een fiets…
Vier weken geleden heb ik een fiets besteld. Na twee weken heb ik nagevraagd of mijn fiets inmiddels binnen was en wanneer ik hem kon ophalen. Mij werd verteld dat de fiets al in de winkel stond, maar dat er nog veel werk aan was. Ik moest maar wachten.
Ik heb nog een week, uiteindelijk zelfs twee weken gewacht, en nu krijg ik te horen dat de fiets helemaal niet is aangekomen. Er zou een systeemfout zijn geweest en de bestelling moest opnieuw geplaatst worden. Ik heb gezegd dat ik nog één week zou wachten. De oude bestelling werd verwijderd, er werd een nieuwe aangemaakt — maar die is nu in de verkeerde maat besteld.
Nu moet ik alweer achter de klantenservice aan, die mij opnieuw aan het lijntje houdt.
Absoluut slechte service en slechte kwaliteit.
21 novembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Fietsvoordeelshop - Den Haag
Beste Tim,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat het bestelproces zo is verlopen en dat je hierdoor veel tijd en moeite heb moeten investeren. We begrijpen dat dit zeer teleurstellend is.
We nemen je feedback intern op om herhaling te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback.
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.