Expert Bening Recensioni 

Kurzfassung: Kaffeevollautomat Delonghi gekauft. 3 Reklamationen in 1,5 Jahren ab Kaufdatum. Dann um Erstattung Kaufpreis gebeten, wurde abgelehnt. Dann eine Rechtsanwältin als Mediatorin hinzugezogen. Immer noch abgelehnt. " Ich könnte ja klagen, solll dann aber einen Gutachter mit einschalten und den auch bezahlen ". Da fehlen einem die Worte bei so einem sauschlechten Service. Und das trotz langjähriger Kundenverbindung. Unfassbar.....Expert Bening ( ich war in der Filiale Norden)zum letzten mal. Die sitzen das solange aus, bis die Garantie abgelaufen ist. Aber natürlich hat der Kunde unrecht und die sind im Recht. Zum Lachen wenn es nicht so traurig wäre. Im Laden waren noch 2 Kunden mit ner Reklamation, die wurden genauso abgefertigt. Leute, kauft woanders, bei Reklamationen seid ihr am A......
Ich werde mir jetzt überlegen ob ich meine Rechtsschutzvers. mit hinzuziehen.

Ich habe bei expert BENING Bremerhaven einen Elektroartikel im Wert von 300 € gekauft auf meine Frage hin ob da am Preis noch was zu machen wäre sagte der Verkäufer den tränenden nahe wir verdienen so gut wie gar nichts da dran da geht überhaupt nichts mehr drei Tage später wurde dasselbe Gerät 20 € günstiger angeboten vielen Dank für den zweifelhaften Service

Revox Joy Symphony inkl. FB als neu verkauft. Beim Öffnen gelblicher Schaumdämmung,FB-Akku entlädt sehr schnell, starke Annahme, dass ein Gebraucht oder Ausstellungsstück als neu verkauft wurde, bitte bis zum 1.2.2023 Kaufpreis erstatten und Kontakt aufnehmen, danke

Expert Bening Papenburg: Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter. Sehr gute Beratung, man geht auf individuelle Kundenwünsche ein und verkauft nicht nur irgendwas. Sind sehr zufrieden und kaufen immer wieder gerne hier. Ist immer unsere erste Anlaufstelle.

Bin Umgezogen und dachte ich bräuchte einen Receiver für den Fernseher . Kaufte mir in Aurich bei Expert Bening vor 14 Tagen einen Reciver
Beim Aufstellen des Fernseher stellte unser Enkel
fest das der Fernseher mit einem Receiver ausgestattet war. Also habe ich heute versucht den Receiver bei Bening in Aurich zurück zu geben . Das Gerät kostet 34,50€ hätte auch eine Gutschrift genommen.
Der Herr in der Reklamationsabteilung sagte uns er könne das Gerät nicht zurücknehmen weil es zerkratzt wäre und damit beschädigt ist und ohne Karton schon gar nicht, in einem sehr unfreundlichen Ton . Das Gerät war nicht beschädigt oder zerkratzt wir hatten es ausgepackt und nicht einmal angeschlossen
Der Karton ist beim Umzugsdurcheinander entsorgt werden. Wir hatten mit dem Reseiver eine teure Waschmaschine gekauft.
Bening hätte aus Kulanz Gründen handeln sollen .
Wegen 34,50 € werde ich diesen Laden nicht mehr betreten . Ich hätte in den nächsten Jahren sicher noch viel gekauft, Aber sicherlich sprechen sich negatives vergraulen der Kundschaft
schnell herum. Herzlichen Glückwunsch

Leider wieder einmal eine schlechte Erfahrung.
Aktionsware ausverkauft - Nachbestellung möglich, aber nur zum "Normalpreis".
Die Beratung zu Alternativen zumindest in der Filiale Lemgo ist zum Abgewöhnen.
Leute: Da kann ich auch im Internet kaufen.

Ich wollte über Ebay Kleinanzeigen einen Wasserkocher bei Bening kaufen und war erst ein wenig enttäuscht weil niemand auf mein Kaufangebot reagiert hat aber nachdem ich dann angerufen habe lief alles wie geschmiert. Leider funktionierte der Wasserkocher dann nicht wie gewünscht, also erst beim Hersteller angefragt. Aber das hätte ich mir sparen können, total inkompetent. Ich habe dann Bening angeschrieben und die haben mir sofort und unkompliziert ein neues Gerät zur Verfügung gestellt. Super Service! Ich werde auch weiter bei Bening kaufen, allerdings nichts mehr von diesem sogenannten "Markenhersteller" und seinem grottigen Service.

Hab da Radio über eine Onlineplattform bestellt.
Ich hab noch nie in meinem Leben einen derartigen Schriftverkehr mit den Verkäufern gehabt. Sie waren absolut nicht in der Lage eine Versandadresse von einer Lieferadresse richtig zu unterscheiden.Quasi nach jedem Schriftverkehr waren Fehler oder Ungereimtheiten in den Adressen bzw. bei anderen relevanten Nummern vorhanden!
Das Paket kam nach mehreren Rescheren und eine Woche zu spät an mit einer absoluten von mir NICHT angegebenen Adresse. Einfach nur Katastrophal und nicht zu empfehlen.FINGER WEG VOM ONLINEKAUF.

Ich wollte mir einen Router kaufen. Habe erst online geguckt, ob es verfügbar ist. Der Preis war 209 EUR. Dann bin ich zur Filiale gefahren und habe mir den Router gekauft. Ander Kasse habe ich 219 EUR bezahlt.
Was soll das denn!!! In den unterschiedlichen Standorten kann sich der Preis ändern, war die Erklärung. Wie kann sowas denn angehen!!!

Der Lieferservice ist das Letzte!

Hab 'ne Waschmaschine gekauf, inklusive Lieferung und Altgerätemitnahme.
Der Spediteur hatte aber keine Info dazu dass er das Neugerät in den Keller stellen und das Altgeräte mitnehmen sollte.
Hat mich 20,-€ Trinkgeld gekostet, dann gings.

Guter Rat ... kauft woanders.
G.Sch.

Nie wieder, Service geht anders!!!

Habe eine etwas längere Leidensgeschichte (Nov 21 bis Mrz 22), versuche es kurz zu halten.
Im November 2021 (Black Friday) einen Fernseher online bestellt und am 26.11. abgeholt. Da es ein Geschenk war, erstmal zu Seite gestellt. Beim Auspacken und Einschalten am 11.12. lief das Gerät nicht, nur ein schwarzer Bildschirm mit bunten Streifen oben links. Das Gerät wieder eingepackt und zurück zu Expert. In der Fernsehabteilung wurde dann ein Displayschaden festgestellt. Dann zum Serviceschalter. Als der Mitarbeiter der Fernsehabteilung die Kollegin bat eine Reklamation zu erstellen, erwiderte diese gleich das es keine Reklamation sei. Der Zeitraum zwischen Kauf und Mangelfeststellung sei zu groß. Wie viele Leute kaufen Elektrogeräte, die z.B. zu Weihnachten verschenkt werden. Glaube nicht, dass alle Geräte am Kauftag ausgepackt und überprüft werden. Wie auch immer, irgendwann kam dann der Filialleiter dazu. Er erklärte mir, dass man jetzt nichts machen könne und erstmal mit dem Großhändler etc. Kontakt aufnehmen würden. Der Filialleiter würde sich persönlich um die Angelegenheit kümmern und sich melden. Ich habe vor Ort noch eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben und bin dann weg.
Jetzt geht’s los. Regelmäßig angerufen bzw. Mails geschrieben und nach dem Sachstand gefragt. Es kam immer wieder die Info, man sei in Kontakt mit dem Zwischen- und/oder Großhändler bzw. Hersteller. Es kam dann irgendwann die Info, dass ein Eigenverschulden vorliegt. Ich hätte beim Auspacken den Fernseher zu hart angefasst und somit das Display beschädigt!!! Das muss man erstmal verdauen.
Vom Filialleiter kam dann ein Angebot, da ihm ja viel dran liege die Sache bestmöglich für beide Seiten zu klären zumal er ja wusste, dass es sich um ein Geschenk handelte. Ich könnte den gleichen Fernseher nochmals kaufen, allerdings nicht zum VK-Preis sondern zum EK-Preis und bekäme noch einen Gutschein von 150 €, der aber nicht auf den Kauf angerechnet wird. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und ihm angeboten, mir ggf. andere Ware (Kühlschrank etc.) zu geben, damit wir die Sache unbürokratisch beenden können. Das wurde mit den Worten „ich kann ihnen ja keine Ware schenken“ abgelehnt. Habe dann in einem der nächsten Telefonate mitgeteilt, dass meine Geduld so langsam am Ende sei und ich die Sache gerne ohne Rechtsstreit klären würde. Daraufhin kam die Aussage, dass ich den Rechtsstreit verlieren würde und er als Händler rechtlich raus wäre und nichts machen müsse.
Mittlerweile ist es Mitte Februar!!
Dann kam noch das Angebot, das man sich den EK-Preis teilen könne! Auch das habe ich abgelehnt.
Habe dann meine Anwältin kontaktiert. Nachdem diese ein entsprechendes Schreiben verfasst hatte kam nach ca. 1 Woche (04.03.) der Anruf vom Filialleiter. Selbstverständlich würde ich einen neuen Fernseher bekommen, man wolle doch dem Kunden zur Seite stehen.
Der neue Fernseher wäre allerdings in Oldenburg nicht verfügbar, ein Gerät müsse nur noch von Leer nach Oldenburg gebracht werden. Abholung für Mitte KW 10 zugesagt. Am 14.03. wieder angerufen, da sich niemand gemeldet hat.
Den neuen Fernseher habe ich dann am 15.03. abgeholt. Der Filialleiter hatte leider keine Zeit für mich als ich vor Ort war (Zufälle gibt´s!!!)

Unglaublich diese Geschichte! Schlimmer geht´s nicht mehr.
Da will man einen Händler vor Ort unterstützen und erhofft sich Service, wird aber von vorne bis Hinten hingehalten und verarscht. Kaufe nur noch Online. Bei Amazon wäre das so nicht passiert.
Den Fernseher gibt es übrigens immer noch zum Black Friday Preis (sogar jetzt noch etwas günstiger) – Nächste Kundenverarsche!
Der Laden sieht mich nie wieder.

Haben Heute einen E-Herd und einen Kühlschrank bei Expert in Verden gekauft.
Hatten durch Herrn Jost eine freundliche und kompetente Beratung.
Leider wurde dieses positive Erlebnis durch einen sehr unfreundlichen und arroganten Mitarbeiter im Ausgabelager etwas zunichte gemacht.

Verkäufer sind durchaus freundlich einige etwas Arrogant, Auswahl durchaus gut. Service ist eine absolute Katastrophe eine Teure Waschmaschine Gekauft und nach 3 Monaten nur noch Mist was die Funktion betrifft. Trotz VIP Garantie nichts wird gemacht! Gezwungenermaßen erstmal eine B-Ware Maschine anderweitig gekauft. Ich muss ja Waschen!!! Ich habe in dem Laden schon soviel Gekauft ..... Aber Gewiss das war dass letzte mal! Es war nicht das erste Gerät was so schnell Schrott war. Einem Angestellten werde ich nicht's vorwerfen, dieser fertigt ja nicht die Geräte.

Und wen man sich mal die Antworten der Firma hier anschaut......

Immer der ähnliche Text, aber ändern tut sich nichts!

Und das ganze schon über Jahre!

Ich werde an die Expert Group heran treten!

Vielleicht bewegt sich dann die Maschinerie mal?

Es wurden auch schon andere Verabschiedet aus der Expert Group!
Vielleicht steckt ja Strategie dahinter 🤔??? Da einige Gewerbetreibende in Norden so vorgehen.

Leider ist man gezwungen 1 Stern zugeben, damit es Veröffentlicht wird!

Dankeschön das ich soviel Geld bei Ihnen Verbrennen durfte!

Nach wiederholten Vorsprechen, geht das Spiel der Verkäufer genau so weiter wie bisher.Man befindet sich mittlerweile im 3ten Jahr! Jeder verweist zu einem anderen und wieder zurück! Augenscheinlich werden Mitarbeiter dahin gehend Geschult... Aus den Augen aus dem Sinn!!!
Wer nicht gerade eine Pre Paid Karte braucht sollte einen großen Bogen machen!!!
Jedem anderen kann ich nur die Verbraucherzentrale Aurich empfehlen

Schon seit Jahren kenne ich die Filiale als kompetenten Ansprechpartner, wenn es um Elektrogeräte geht und bin bisher immer sehr zufrieden gewesen.
Dieses Mal ging es um die Inanspruchnahme meiner Garantie unseres Dyson Staubsaugers, da sich die Düse nicht mehr drehte. Da die allgemeine Situation (Corona) gewisse Verhaltensregeln erfordert, ich diesen aber aus gesundheitlichen Gründen nicht entsprechen kann, habe ich zuerst versucht, mein Anliegen telefonisch zu klären. Herr Janssen nahm mein Gespräch entgegen und war mehr als bemüht, mich umfangreich zu beraten. Hier kam ich mir schon verstanden und gut aufgehoben vor. Nach kurzer Zeit meldete sich Frau Moritz zurück, die mir kompetent weiter helfen konnte. Obwohl ich mit meinen Einschränkungen "schwierig" zu handhaben war, gab sie sich unglaublich Mühe, mein Anliegen zufriedenstellend weiter zu bearbeiten. Dies gelang ihr überaus gründlich - ich war und bin begeistert. Meine Fragen wurden ernst genommen und alle ausführlich benatwortet. Es wurde sich zu meinen Gunsten eingesetzt und ich bin mehr als dankbar, dass sich nun ein positives Ergebnis abzeichnet. Ich bin erneut zufrieden, mehr noch, ich bin dankbar darüber, wie sehr meinem Anliegen entsprochen und mir rundum geholfen wurde. Dafür danke ich Herr Janssen und Frau Moritz sehr! Erneut werde ich Expert Bening in Norden weiterempfehlen, da ich mich kompetent beraten und ernst genommen fühle! Vielen Dank dafür; hier wird noch mit Herz gearbeitet!

Filiale Cuxhaven:
Inkompetentes, unfreundliches, wenig hilfsbereites Personal (0 von 10 Sternen) in Kassen-/Infobereich.
Garantieransprüche werden abgewimmelt.
Fragen zum Betreten des Geschäftes und Bitte um Hilfe werden mit den Worten: "Haben sie was an den Ohren? verlassen sie das Geschäft" beantwortet.
Kunden sind hier ein auszurottendes Übel.

Besuch am 7.4.21 in der Verdener Filiale. Ein Kaffeevollautomat sollte innerhalb der Garantiefrist zur Reparatur gebracht werden. Laut Telefonauskunft braucht man dafür keinen Termin. Meine Frau ging in das Geschäft, um nach der genauen Vorgehensweise zu fragen. Da sie ein Attest zur Maskenbefreiung hat trug sie keine Maske, hielt aber genügend Abstand zu anderen Kunden. Sie wurde sofort von einer sehr unfreundlichen Verkäuferin aufgefordert, eine Maske aufzusetzen. Den Hinweis auf das Attest beantwortete sie mit: Kunden ohne Maske werden hier nicht bedient.. und Tschüss. Wir haben Verständnis, wenn die Geschäftsführung gewisse Regularien einführt. Die Art und Weise dieser Verkäuferin war aber absolut diskriminierend. Wir werden sicherlich bei Expert Bening nichts mehr kaufen.

Sehr schlechte bedienung. Absolut nicht nett. Reden hinter deine rücken ob sie es nicht hören. Unmöglich. Nichts fragen weil dan kommt es un nett wieder. Unglaublich

Leider geben viele Bewerter nicht an, welche Filiale sie beurteilen. Also: hier handelt es sich um den Lüneburger Betrieb.
Für mich ist wichtig, wie sich ein Unternehmen nach dem Verkauf verhält, z.B. wenn ein Elektrogerät gestoert oder ausgefallen ist. Sehr kundenfreundlich hat sich die Service-Mitarbeiterin des Lüneburger Geschäftes verhalten, indem sie erstens die Fehlermeldung selber an den Hersteller weitergab, und sich zweitens nach der Behebung des Schadens vergewisserte, ob alles nach zu unserer Zufriedenheit verlaufen sei. Was der Fall war - vielen Dank. So kann auch einmal das gängige Vorurteil von der Servicewüste Deutschland widerlegt werden.