Expedia Recensioni 

Expedia säljer/marknadsför flygbiljetter som det senare visar sig att de inte kan leverera!

Jag använde Expedia för att hitta en flygresa t/r London för min familj. Deras sökmotor tog fram ett attraktivt förslag med utresa m SAS och hemresa m Norwegian. Efter bokningen drogs det ett belopp för utresa och för hemresan stod det "bekräftad" och biljettering pågår. Ett dygn senare fick jag ett mail fr Expedia som ber mig ringa dem inom 72h. När jag väl fick tag på deras support fick jag beskedet att Norwegian inte bekräftat bokningen och att jag måste lösa det själv direkt m Norwegian. Norwegian hänvisar såklart till Expedia där jag gjorde bokningen. Nu sitter jag i den tråkiga sitsen att ha en halv familjeresa (betald), utan någon hemresa. Oseriöst att sälja biljetter som de de facto inte kan leverera (det sjuka är att de fortfarande marknadsför biljetter till exakt samma flight). Och oansvarigt att lägga det på mig som kund att försöka reda ut härvan direkt m flygbolagen. Sitter nu i samtal och telefonköer och hade önskat att jag lagt några hundralappar till för att slippa allt det här.

Uppdatering:
Fick svaret nedan från Expedia efter att ha svarat på deras uppmaning på tidigare inlägg att höra av mig. Dom har alltså inte tillgång till de biljetter som de säljer och lämnar dig sedan själv med att försöka reda ut det med flygbolaget. Tydligen även om jag vill avboka biljetten (som jag aldrig fick). Jag kommer att eskalera detta och fortsätta med uppdateringar. Här är deras svar:

Hej Lennart,

Tack för att du kontaktar oss på Expedia

Tyvärr så kan vi inte assistera er med (REFNR) då Norwegian Air är ett lågprisbolag som använder sig utav ett eget system som vi inte har tillgång till.
Du kommer att behöva kontakta flygbolaget själv för att ordna antingen en ombokning eller en återbetalning för hemflyget.
Har du fler frågor så är du välkommen att kontakta Expedia igen.

Bokade i februari 2022 flyg till England i sept 2022. Expedia kunde bekräfta att DERAS bokningssystem skapade en felstavning på min frus flygbiljett. Ett 'é' blev '??', vilket British Airways tog bort från biljetten = namnet på biljetten stämmer inte med passet. Trots att de medgav sitt system som orsakande så vägrade man hantera rättningen gentemot BA. Och eftersom bokningen gjorts av Expedia ÄGER DE bokningen - inte du som kund, så även om man själv kontakta BA så står det i deras regler att begäran om ändring kan endast tillåtas för den som gjort bokningen. Ett av deras förslag var "Ni kanske kan försöka få passet att stämma med biljetten"! Moment 22 gällde. OCH: Expedias bokningsregler, där allt står med stora bokstäver utan stycken eller rubriker (för att man inte ska kunna hitta viktig info) anger att Expedia INTE har ansvar för fel i biljetter, inte ens om de själva orsakat det! Hur gick det då? Jo, det pep i PCn vid gaten när vi skulle på respektive plan, men det gick vägen till slut.
UNDVIK EXPEDIA!

Bokade hotell o flyg till Prag. Var tvungen att avboka resan. Blev akut opererad, en bypass operation- hjärt operation. Får inte flyga, har läkar intyg, men får inte avboka flyget. Känner mig så lurad. Kommer aldrig boka någon resa via er fler gånger.

Tack för svaret. Men det hjälper inte. Har betalt 3500kr för flyg som bara brinner upp. Inte ens att vi kan få flytta fram och resa nästa år.

Can not recommend!

App crashed during booking, but the specified amount was with drawn and generated a blank booking for said hotell. Got to the hotell and everything in the boking is wrong, calls the helpdesk since the hotell cant do anything with it, takes the Expedia agent 52 minutes to "sort it" that meaning he booked the most expensive singel room they had and slappt every extra fee he could think of on top of it. And every since I have been getting strange calls from all over the globe. Seriously don´t use this junk site.

Jag fick så fantastiskt fin hjälp från Maria i Helsingborg.
Tack igen :)

Jag bokade hotel via Expedia, som jag var missnöjd med, och skriv detta till de en veckas tid har gått och de bryr sig fullständigt inte i återkoppling till mig. Fast jag hade sagt att jag blivit stucken i en säng av ett fem stjärnigt hotell och hade bilder. Ändå ingen bryr sig. Jag är mycket mycket besviken . Hotellet var the Green park Merter Hotel i Istanbul, som ska vara en 5 stjärnigt hotell, men den är egentligen en noll stjärna hotell....

Min son och hans kompis hade bokat resa med Expedia till Stuttgart, tyvärr utbröt det strejk den dagen deras hemresa var bokad! Dom fick vare sig information eller hjälp från vare sig Expedia eller Lufthansa! Deras flygbiljett blev ombokad vid flera tillfällen, men sen plötsligt avbokad utan någon information till grabbarna! Extremt dåligt hanterat av detta bolag, kommer aldrig mer boka med Expedia eller Lufthansa! Helt värdelöst!

I made the huge mistake of booking an apartment in -Barcelona via VRBO (part of Expedia group). Terrible experience with a customer service that made me spend 3 hours on the phone for nothing.

Fortunately, this was not expedia.se case.

Friendly staff that succeeded to refund me the whole amount, plus the extra money that I had paid for the new accommodation... even if VRBO is a different company.

Everything took time, but I could see the money in my bank account yesterday.

Mycket har man varit med om men Expedia tar priset. Vi skulle rest till Neapel den 30 april men vi var tvungna att ändra pga att min hustru inte fick sitt pass i tid. När jag ringt för att ändra flygtid så har jag fått sitta i telefon med kundtjänst enligt följande, 19/4 38 min, 20/4 54 min, 25/4 53 min och 26/4 52 min. Efter otroooligt lång tid kom Expedia fram till att jag skulle betala 11 410 kr extra för ändring av flygtid till september. Det blev då drygt 5 000 kr billigare att direkt gå in på Lufthansas hemsida och boka där! Jag avråder alla från att boka via deras hemsida. Så här får det inte gå till.

Köpte en avbokningsbar biljett. Satt sedan i en timmes samtal ”kundtjänst” i usa (som jag fick betala) för att i slutändan inte få några pengar tillbaka och dessutom betala mer än om jag bara struntat i att ringa och låtit biljetten brinna inne.

Fortfarande inte fått tillbaka pengar från resa i mars 2020. Helt sjukt och enligt mig oacceptabelt.

OAVSETT vad som händer med flygbolaget borde Expedia vara måna om att betala ut till sina kunder.

Har nu gjort som ni skrev och detta stod det framför @. support_cad9614a-fe3d-409b-a0d4-77cf91e64b4c_v2

Bokade ett hotellrum i Falkenberg med datum i mitten av juli 2022, lade in betalning via Klarna men fick förhinder och avbokade rummet. Döm om min förvåning när jag ser att ingen återbetalning sker. Bedrövligt. Hur kan sådant få förekomma.

lätt att boka, och snabb och bra kundservice på telefon. inga problem!

Helt hopplöst, behövde boka om biljetterna, gjorde bokning via Klarna, största misstaget, tydligen kommunicerar inte Klarna och Expedia med varandra utan man får lösa allt själv. Summa summarum: dem gjorde om fakturan så istället för att jag får tillbaka 900 så har Klarna och Expedia lyckats skicka en ny faktura på 900 till mig. Har ringt Expedia 3 gånger och förklarat, varje gång skulle dem lösa det men blir samma result varje gång. Får ringa dem nu igen så att Klarna slutar skicka fakturor för samma fel, pågått i snart två månader. Uruselt, snurrig kundservice som inte vet va dem gör. Sista tjejen sa var "slappna du av, vi löser detta". Rekommenderas absolut inte till någon, blir bara pannkaka.

Expedia skriver fel info om hotell och sedan när man vill reklamera de vill inte göra nåt
Har bokat 2 gånger med de jätte dyra och dåliga hotel stämmer aldrig med beskrivningen
Boka aldrig med de

Väldigt bra sida, enkelt och boka och allt funkade smidigt med tydlig information vad som gäller för min resa. Ringde in till kundtjänst två gånger före avresa för först ändra hotellet och sen hade flygbolaget ställt in mitt flyg, men den fantastiska trevliga kundtjänst personalen löste det alldeles utmärkt. Mycket nöjd med Expedia!

Har bokat och även avbokat resor med hjälp av Expedia. Har bara positiva ord att säga om dem. Allt har fungerat. Personalen är vänlig och mycket hjälpsam. Lätt komma fram på telefon.
Bokar gärna genom Expedia igen.

Helt katastrofalt! Bokat av en resa Cancun Jacksonville Florida och fick tillgodo på ny resa men går bara att använda om jag flyger via Mexico city med övernattning. Trots att det finns resor utan övernattning. Ska bli kul att se hur den försäkring jag tecknade genom dem fungerar, fortsättning följer kommer dock aldrig att använda mig av dem igen….

Något är lurt med Expedia och Hotels.coms (samarbete). Har först o främst inte kunnat avboka hotell via appen Hotels.com utan måste ringa och avboka. Sen blir det dubbelbokningar på båda ställena. Så håll koll på era bokningar. Har tagit bort appen och bokar numera INTE något med Hotels.com.

Har Expedia inget som helst ansvar för att deras kunder får återbetalning från flygbolaget?. Borde vara i ju faktiskt ligga i ert ansvar att skynda på bolagen så att ni har nöjda kunder!!