Die EWE ist für mich in allen Fragen von Energie und Telekommunikation der Ansprechpartner der Wahl. Manchmal ist es schwierig, jemanden zu erreichen, aber es hat immer geklappt und auf meine Wünsche... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Sehr positiv ist, dass wir in Harsefeld PERSÖNLICHE Ansprechpartner haben, denen wir unsere Anliegen genau darlegen können - eben auch, wenn es manchmal etwas komplizierter ist. Man hat das Gefühl, v... Leggi di più
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Ich habe seit 2018 Internet und ein Mobiltelefon sowie einen Festnetzanschluss. Der Festnetzanschluss ist seit Wochen defekt. Auf dem Display erscheint: Prüfen Sie die Telefonleitung. Die EWE- Technik... Leggi di più
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Ich beziehe von der EWE meinen Strom und auch das Heizgas. Die Mitarbeiter melden sich regelmäßig, wenn es Änderungen gibt oder Anpassungen notwendig sind. Das geschieht entweder telefonisch oder onl... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Impresa di fornitura utenze
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Internet provider
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
Informazioni su EWE
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Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
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Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Germania
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
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Von Anfang an nur Probleme und…
Von Anfang an nur Probleme und schlechter Kundenservice in jedem Bereich von EWE. Durch Übernahme einer Immobilie bin ich unfreiwillig bei EWE gelandet. Ab hier gab es nur Probleme. Einen kleinen Lichtblick hat man im Bereich Strom. Hier kann man mit Glück einen Mitarbeiter erwischen der Ahnung hat.
Ansonsten ein ewiger Kampf um Änderungen die zugesagt oder bestätigt sind und doch nicht gemacht wurden. Aussagen von Mitarbeitern die nicht stimmen und man dann die Kosten tragen muss. Es gibt noch diverse weitere Beispiele die ich aufzählen könnte und die mich viel Geld gekostet haben und auch noch kosten. Der letzte Vertrag läuft leider noch über ein Jahr bevor ich kündigen kann. Dieser ist das momentane Sorgenkind. Hier bin ich bereits schon über 100€ extra durch die oben beschriebenen Probleme zusätzlich los geworden.
Zahlungsaufforderungen ohne Beschreibung für was man da zahlen soll. Auf Rückfrage bekommt man Tage später Antwort und einen Tag später ein schreiben vom Inkasso Büro, weil man nicht einfach Blind überwiesen hat.
Man könnte hier immer meinen, dass es sich um Einzelfälle handelt. Leider nein, in meinem Bekanntenkreis haben mehrere mit dem System EWE zu kämpfen. Für mich persönlich kommt EWE bei zukünftigem Anbieterwechsel nicht mehr in Frage.
Hier noch ein Hinweis für alle die Glasfaser im Zuge des Ausbaus für unterversorgte Gebiete angeboten bekommen werden.
EWE beauftragt hier Subunternehmer die die Buddelarbeiten machen. Danach kann man seine Zuwegung komplett sanieren. EWE kommt für den entstandenen Schaden nicht auf der Sub-Unternehemer
auch nicht.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Sonja Bojartschuk,
vielen Dank für Ihr ausführliches und offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unseren Leistungen, den Abläufen und dem Kundenservice bisher so unzufrieden waren. Wir verstehen, dass wiederholte Klärungsversuche, fehlende Rückmeldungen und unerwartete Kosten sehr ärgerlich sind.
Gerne möchten wir Ihre Anliegen nachvollziehen und die einzelnen Vorgänge prüfen. Bitte senden Sie uns eine kurze Zusammenfassung Ihrer offenen Punkte über unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmedia. Wir schauen uns den Sachverhalt gerne an und Helfen Ihnen weiter.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Ich bin mit allem sehr zufrieden
Ich bin mit allem sehr zufrieden, auch der Kundenservice ist sehr kompetent und nett.
9 luglio 2026
Risposta di EWE
Hallo Frau Anke Schwarz,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du mit allem rundum zufrieden bist und unseren Kundenservice als kompetent und freundlich erlebt hast.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Wer sind sehr zufrieden mit EWE
Wer sind sehr zufrieden mit EWE. Auch wenn es mal Störung gab, telefonisch gut erreichbar.
9 luglio 2026
Risposta di EWE
Hallo Holger Oekermann,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit uns zufrieden bist und unseren telefonischen Service auch im Falle einer Störung als gut erreichbar erlebt hast. Schön, dass wir Dir weiterhelfen konnten. Wir sind auch künftig gerne für Dich da.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Immer hilfsbereit
Für längere Zeit gesicherte Preisstabilität macht Planung möglich in diesen Zeiten.
9 luglio 2026
Risposta di EWE
Hallo Heribert Picht,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du unsere Hilfsbereitschaft und die langfristige Preisstabilität schätzt. Schön, dass wir Dir damit mehr Planungssicherheit bieten können. Vielen Dank für Dein Vertrauen.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Risposta di EWE
Hallo C. Türpe,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du unsere Abläufe als einfach und unkompliziert empfindest. Genau so soll es sein.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Risposta di EWE
Hallo Udo H.,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du unsere Beratung als schnell, fair und kompetent erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Dich da zu sein.
Beste Grüße
Dein EWE Team
Risposta di EWE
Hallo Mirdavood Kozehgari,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön zu hören, dass Du uns als einen tollen Anbieter erlebst. Freut uns, dass Du mit uns zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Wir sind einfach rundum zufrieden bei…
Wir sind einfach rundum zufrieden bei EWE mit Service Dienstleistungen und dem Personal
9 luglio 2026
Risposta di EWE
Hallo Siegfried Hermann,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Serviceleistungen und unserem Team rundum zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Dich da zu sein
Beste Grüße
Dein EWE Team
EWE geht gar nicht mehr. Inkompetent
EWE geht gar nicht mehr.
wir waren 28 Jahre Kunde bei EWE.
doch jetzt haut es den Boden aus dem Fass.
Das Objekt wurde verkauft. Die Verträge ordentlich gekündigt. Alle Zahlungen ordnungsgemäß geleistet und der Käufer hat sich angemeldet. Ab dem Tag der Kündigung wurde mein Vater ohne sein Wissen in den Grundtarif aufgenommen. Obwohl ich noch weiter meine Zahlung bis zum Übergabetermin geleistet habe. Er bekam keine Rechnungen, sondern immer gleich Mahnungen. Die Mahnungen wurden gezahlt und der Grundtarif mit Kündigungsbestätigung von EWE, 16.06.2026 gekündigt. Es kommen weiterhin Mahnungen und noch 5€ höher als sonst.
EWE ist ein absolut inkompetenter Laden und wir werden jetzt anwaltliche Hilfe einschalten.
EWE hat vor einiger Zeit wegen falscher Abrechnung mir gegenüber, nachdem Anwalt eingeschaltet wurde, ebenfalls das Nachsehen und musste korrigieren.
Also mein Rat an alle Kunden. Genauestens die Abrechnungen kontrollieren. Meine Schlussrechnung von 2025 / 2026 wegen Verkauf ist ebenfalls falsch. 1800kwh zu viel berechnet. Ich habe regelmäßig die Stände gemeldet und es erscheint überwiegend geschätzt.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Torsten,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern zutiefst, dass Sie nach so langer Zeit als Kunde derart negative Erfahrungen machen mussten. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Vertragsbeendigung und den Abrechnungen gekommen ist, insbesondere die wiederholten Mahnungen und die fehlerhafte Schlussrechnung. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Angelegenheit gerne detailliert prüfen, um eine Klärung herbeizuführen.
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Risposta di EWE
Moin H. Meyer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserem Personal zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Ganz schrecklicher Anbieter
Ganz schrecklicher Anbieter! Kundenservice, der eine sagt das eine, der andere das andere, man muss sehr oft anrufen um einen vernünftigen Mitarbeiter zu erreichen! Wir haben gekündigt und müssen monatelang für einen Vertrag bezahlen an eine Lieferadresse, wo wir seit Monaten nicht wohnen! Einfach nur Geldabzocke. Wir können das ja gar nicht nutzen, aber bezahlen schon?! Frechheit! Habe einen anderen Internetanbieter gefunden, der sogar günstiger ist, nie wieder zu EWE! Rate ich niemandem.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Tina,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Sie haben berichtet, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren, da Sie erst verspätet eine Rückmeldung auf Ihr Anliegen erhalten haben. Außerdem haben Sie erwähnt, dass Ihnen Kosten für eine Lieferstelle berechnet wurden, obwohl Sie dort bereits nicht mehr gewohnt haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Ein solcher Service entspricht nicht unserem Anspruch.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen. Bitte füllen Sie dazu unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz. So können wir den Sachverhalt gemeinsam prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Risposta di EWE
Moin,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Shop zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Risposta di EWE
Moin Eva Brög,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles für Sie leicht und unkompliziert geklappt hat. Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Sehr freundliche Mitarbeiter
Sehr freundliche Mitarbeiter, geduldig.
Servicefreundliche Niederlassung in Tostedt.
18 giugno 2026
Risposta di EWE
Moin Jutta Duelsen,
vielen Dank für die nette Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Mitarbeitern und dem Service in unserer Niederlassung in Tostedt zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Risposta di EWE
Moin Jürgen Neuhäuser,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Beratung als kundenfreundlich und aufklärend empfunden haben. Das ist genau unser Ziel.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Wenn möglich: meiden
Wenn möglich: meiden
29.01.26: Auftrag Bandbreitenverdopplung Glasfaser erteilt
21.05.26: EWETEL bucht einen einen Neuanschluss
02.06.26: EWETEL erkennt eine Fehlbuchung und storniert
07.07.26: Bis heute ist die ursprünglich beauftragte Bandbreitenverdopplung nicht umgesetzt.
Der Vertriebler: ruft nicht zurück.
Der Kundenservice: fühlt sich nicht zuständig.
Der technische Service: verweist darauf, nicht zuständig zu sein.
Für mich als Kunde ist das sehr frustrierend, zumal wir an unserem Standort faktisch keine gleichwertige Alternative haben.
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung gemacht haben und sich mit Ihrem Anliegen nicht ausreichend unterstützt fühlen. Die lange Wartezeit und die fehlende Umsetzung der beauftragten Bandbreitenverdopplung entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte schildern Sie uns die Details Ihres Falls noch einmal über unser Kontaktformular, damit wir den Vorgang prüfen und eine Lösung finden können:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Einfache Kundenservice und…
Einfache Kundenservice und Dienstleistung, weil ich meine EWE-stand einfach durchgeben kann und ich eine Bestätigung bekommen.
2 luglio 2026
Risposta di EWE
Moin Keasberry-Uljee,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Abgabe Ihres Zählerstands so einfach und unkompliziert für Sie war und Sie eine Bestätigung erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Mein Vertrag sollte verlängert werden… wurde aber stillgelegt?
Mein Vertrag sollte verlängert werden Und ich habe auch ein Angebot bekommen, was ich eingegangen bin der neue Vertrag geht bis Mai 2028. War auch alles in meinem Online-Portal zu sehen ist. Aber ihr wart der Meinung, das mein Telefonanschluss mit Internet am 27.6.2026 Abgestellt werden muss. Erst dachte ich ein Gewitter ist schuld. Bei der Störungmeldung wurde festgestellt, dass von dem Vertrieb ein Häkchen fehlt .Kontakt zum Vertrieb wurde mir erzählt, dass die Störstelle dafür zuständig wäre. Und das ging dann immer so weiter. Pinkpong Pink Pong bis eine nette Kollegin am 29.6.das Problem erkannte und ein Störticket eröffnet hat. Beim Nachfragen wann sich endlich mal was tut wurden manche Kollegen sehr ungehalten am Telefon,was eigentlich meine Berechtigung gewesen ist weil ja mein Telefonanschluss seit Samstag nicht mehr ging. Ich wollte einfach nur geholfen werden. Am 1.7. kam es endlich mal zu einem Rückruf wo ein Mitarbeiter die Fritz-Box in auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat und alle Zugangsdaten neu aufgespielt hat und das Problem gelöst worden ist. So etwas braucht eigentlich kein Mensch von so einem ungehaltenen Telefonanbieter. Eine Entschuldigung wäre eigentlich gerechtfertigt, aber ich habe bis jetzt noch nichts gehört.
18 giugno 2026
Risposta di EWE
Moin,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch die fehlerhafte Abschaltung Ihres Telefonanschlusses und die darauf folgende Odyssee durch unsere Abteilungen entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten und dabei auf ungeduldige Mitarbeiter gestoßen sind. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen, wenn ein so wichtiger Dienst plötzlich ausfällt und die Kommunikation zur Fehlerbehebung schwierig ist.
Wir haben Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen und leiten diese intern weiter, um unsere Prozesse im Vertrieb und Kundenservice zu überprüfen. Es ist unser Ziel, solche Missverständnisse und den „Pingpong-Effekt“ in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets hilfsbereit und lösungsorientiert agieren. Wir sind froh, dass das Problem letztendlich behoben werden konnte und Ihr Anschluss wieder funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr detailliertes Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
6 Monate Hinhaltetaktik! EWE nutzt Monopolstellung schamlos aus!
Ich habe in meinem Leben noch nie so einen unfassbar schlechten, inkompetenten und dreisten Kundenservice erlebt wie bei EWE. Seit ÜBER SECHS MONATEN warten wir jetzt auf die Freischaltung unseres Glasfaseranschlusses. Die Leitung liegt physisch in der Wohnung und wurde vom Vormieter bereits erfolgreich genutzt – es müsste also EIN EINZIGER KLICK im System sein. Aber EWE kriegt es einfach nicht gebacken!
Das Schlimmste daran: EWE hat bei uns das absolute Netz-Monopol. Man kann nicht einmal zu einem anderen Anbieter wechseln, und genau das wird hier scheinbar schamlos ausgenutzt. Nach dem Motto: „Der Kunde kann ja eh nirgends hin, also lassen wir ihn warten.“
Stattdessen wird man an der Hotline gefühlt 1000-mal mit den immer gleichen, leeren Phrasen vertröstet, belogen und schlichtweg verarscht. Keiner weiß, was der andere tut, Tickets verschwinden im Nirgendwo und man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen.
Wir sitzen hier im HOMEOFFICE, sind beruflich zwingend auf stabiles Internet angewiesen und haben seit einem halben Jahr kein WLAN! Das ist nicht nur kundenunfreundlich, das ist geschäftsschädigend und absolut existenzgefährdend!
Es interessiert bei diesem Verein einfach niemanden. Hauptsache Verträge abschließen, aber danach kommt absolut gar nichts mehr. Der Fall liegt jetzt bei der Bundesnetzagentur, da rechtliche Schritte die einzige Sprache sind, die man hier noch versteht. Absolut unterirdisch und nicht mal einen einzigen Stern wert!
6 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung mit der Freischaltung Ihres Glasfaseranschlusses machen mussten. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zuverlässige Dienste erhalten, und wir verstehen vollkommen, wie kritisch eine stabile Internetverbindung für das Homeoffice ist. Die geschilderte Situation, insbesondere die lange Wartezeit trotz vorhandener Infrastruktur und die Schwierigkeiten in der Kommunikation, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Prozesse, die zu dieser Verzögerung und den unzureichenden Rückmeldungen geführt haben, umgehend prüfen. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben und nun rechtliche Schritte in Erwägung ziehen müssen. Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, damit wir den Vorgang detailliert untersuchen können:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Risposta di EWE
Moin,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistung als unkompliziert, zuverlässig und schnell empfunden haben. Das ist unser Anspruch!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
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