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Es ist immer ein höflicher, hilfsbereiter, kompetenter Mitarbeiter/in am Telefon. Das einzige was mich immer noch stört ist die elektronische Vermittlung (Blechelse), da wünsche ich mir doch eine ne... Leggi di più
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Wir sind seit über 30 Jahren mit der EWE bei Telefon / I-Net und Stromversorgung sehr zufrieden. Aktuell hatte ich selbst verursachte Probleme in der Konfiguration des I-Net. Bei einem Besuch im EWE-S... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Impresa di fornitura utenze
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Internet provider
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
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Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
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Kundenservice noch ausbaubar
Gas, Strom, Telekommunikation; alles aus einer Hand
sehr angenehm
Nicht gut: schlechte Erreichbarkeit eines kompetenten Servicemitarbeiters
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Gabriele Schmidt,
vielen Dank für Dein Feedback !
Es freut uns, dass Du es schätzt, Gas, Strom und Telekommunikation aus einer Hand zu erhalten. Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit und zum Kundenservice nehmen wir natürlich ebenfalls ernst und arbeiten daran, uns hier weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich bin sehr zufrieden fragen werden…
Ich bin sehr zufrieden fragen werden immer schnell beantwortet und man wird immer Freundlich behandelt.Alles super
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin jamson Maiersen,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen immer schnell beantwortet werden und Sie unseren Service als freundlich erleben. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ganz, ganz übel
Ganz, ganz übel! Laut Vertrag wurde die Zahlung über ca. 200,00€ für den Router fällig. Statt eine Erinnerung zu schicken (weil sowas nach einem Jahr Vertragslaufzeit gerne mal in Vergessenheit kommt), kommt direkt ein gelber Brief ins Haus geflattert. Monatliche Rechnungen kommen aber selbstverständlich stets zuverlässig per Mail an. Über die zusätzlichen Kosten brauchen wir nicht reden. Aber der eigentliche Knaller kommt nun: Der Betrag wurde ein paar Wochen NOCHMAL eingezogen. Nach telefonischer Rückfrage innerhalb der EWE wollte man mir die Rechnung zu diesem Betrag zukommen lassen, die gute Frau am Telefon konnte sich nämlich nicht erklären wie diese erneute Abbuchen zustande kommt und verprach mir, dass man sich darum kümmert und ich einen Rückruf der Buchhaltung erhalte. Das war im JUNI! Wir haben nun im August und es gab weder eine Rückmeldung, noch endlich die seitens der EWE die nicht vorhandene Rechnung!! Somit habe ich mittlerweile 600,00€ für einen Router bezahlt, für den es nichtmal eine Rechnung gibt! Es wird zeit das der Rechtsabteilung meiner Rechtschutzversicherung abzugeben! Nie wieder EWE!
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Dass der Betrag für den Router offenbar erneut abgebucht wurde und Sie trotz der zugesagten Klärung seit Juni keine Rückmeldung erhalten haben, sollte so selbstverständlich nicht passieren. Besonders die fehlende Rückmeldung und die für Sie nicht nachvollziehbare Abbuchung entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
alles bestene
alles sehr gut, anbieter in der nähe, da kann ich zur not zu fuß hingehen, brauche keine hot-line, bei verlängerungen schnell, zügig, kompetent
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Michael Wycital,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du die Nähe vor Ort schätzt und mit unserer schnellen und kompetenten Beratung bei Verlängerungen zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Mitarbeiterin des Monats
Ich habe nach dem vierten Mal an einen anderen Mitarbeiter endlich die top Mitarbeiterin Nicole Harms gefunden. Sie hat mir außerordentlich schnell, effizient und freundlich geholfen, sodass ich einen höheren Vertrag abgeschlossen habe.
Frau Harms hat den Mitarbeiter des Monats verdient. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch... ☺️
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Meike Buchholz,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Nicole Harms Ihnen so schnell, kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Schön, dass das Gespräch für Sie so positiv war und wir Sie von unserem Angebot überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Wir hatten heute mal wieder Probleme…
Wir hatten heute mal wieder Probleme mit dem EWE Portal. Waren in der Filiale Rastede und uns wurde schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank auch an die Mitarbeiter
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Ute Macke,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir bei den Herausforderungen mit dem EWE Portal in unserer Filiale in Rastede schnell und freundlich weitergeholfen werden konnte. Dein Lob an unsere Mitarbeiter vor Ort geben wir gerne weiter!
Viele Grüße
Dein EWE Team
Leider sind wir mit dem Kundenservice…
Leider sind wir mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Am Telefon wurden wir nicht freundlich behandelt und das Gespräch wurde einfachg beendet. Statt Unterstützung zu erhalten, entstehen immer wieder neue Probleme. Es gibt ständig Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen.
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Alexey Baygabatov,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Ein freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice sollte selbstverständlich sein. Dass Ihr Gespräch einfach beendet wurde und zudem wiederholt Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen entstanden sind, entspricht nicht unseren Erwartungen an einen guten Service. Für diese Erfahrung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Die ewe ist sehr freundlich sehr…
Die ewe ist sehr freundlich sehr hilfsbereit für die Kunden
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Selcuk Sahin,
vielen Dank für Deine schöne Bewertung !
Es freut uns sehr, dass Du unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebst und Dich bei uns gut aufgehoben fühlst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Systemmeldung beim Gasanbieter wird nicht realisiert
EWE verspricht auf seiner Webseite die kurzfristige Meldung beim Gasanbieter im Verfahren der Stillegung eines Gasanschlusses. Nun weiß ich nicht, wie EWE „kurzfristig“ definiert… Ich warte nun seit 29.6.26 auf die, in der schriftlichen Bestätigung der Stilllegung angekündigte, kurzfristige Bearbeitung und Meldung an den Gasanbieter. Inzwischen habe ich schon drei Mal beim Kundenservice angerufen, um jedes Mal zu erfahren, dass alle Vorraussetzungen der Meldung korrekt vorliegen, es müsste eben nur durch die Fachabteilung bearbeitet werden. Währenddessen zahle ich beim Gasanbieter weiter fleißig Abschläge, für Gas, das ich nicht beziehe, da sich der Vertrag ohne Systemmeldung des Netzbetreibers (EWE-Netz) nicht kündigen lässt.
Kundenorientierung geht anders!
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Frau S,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Stilllegung so lange verzögert und Sie dadurch zusätzliche Kosten haben. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, nachdem Ihnen bereits mehrfach bestätigt wurde, dass alle Voraussetzungen für die Meldung vorliegen.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und eine zeitnahe Lösung für Sie finden. Bitte wenden Sie sich hierzu über unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmedia an uns, damit wir Ihr Anliegen individuell nachvollziehen und an die zuständige Stelle weitergeben können.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Preise stabil🙂App super,Service….
Preise stabil🙂App super,Service freundlich,ablesen per Foto,einfach. Bin schon seit Jahren da und noch nie Probleme . Ich kann es empfehlen
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Birgit Petschulat,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du bereits seit Jahren zufrieden mit uns bist und besonders unsere App, den freundlichen Service sowie die einfache Zählerstandserfassung per Foto schätzt. Vielen Dank auch für Deine Empfehlung!
Viele Grüße
Dein EWE Team
Sehr guter Service
6 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Barbara Werner,
vielen Dank für Deine positive Bewertung !
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und gute Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Keine Vertragsgrundlage, Schlichtung, Inkasso beim Vermieter
Letztes Jahr wurde ein nicht existenter Vertrag behauptet. Obwohl weder Vertrag noch Zustandekommen erklärt werden konnte, wurden Forderungen erhoben. Danach habe ich ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Die EWE hat auch dort keine Nachweise liefern können und auf alle Forderungen verzichtet. Danach war die Sache erledigt.
Nach über 8 Monaten erhielt mein Vermieter plötzlich ein Inkassoschreiben über Forderungen auf die ausdrücklich verzichtet wurde.
Zwischenzeitlich gab es weder Rechnungen, noch Zahlungsaufforderungen oder Mahnungen, weder bei mir noch beim Vermieter.
Hinzu kommt, dass der behauptete Verbrauch der jetzt eingetrieben werden soll, bereits beim Nachfolgenden Lieferanten bezahlt wurde. Das ist an den Zählerständen ersichtlich. Die EWE versucht hier zusätzlich also auch noch einen Verbrauch mehrfach abzurechnen.
Jetzt gibt es erneut ein Schlichtungsverfahren, eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und diesmal auch eine Strafanzeige wegen Betrugs.
Das war damals schon mehr als fragwürdig. Der erneute Versuch unberechtigte Forderungen jetzt über den Umweg meines Vermieters geltend zu machen ist unfassbar.
Ich kann jeden nur abraten jegliche Verträge mit der EWE einzugehen. Es gibt unzählige ähnliche Fälle im Bekanntenkreis. An ein bloßes Versehen, Fehler oder Einzelfall kann ich inzwischen auch mit dem besten Willen nicht mehr glauben.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Florian Schwarz,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens und der anschließenden Kommunikation so unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Vorwürfe sehr ernst und möchten den konkreten Sachverhalt gerne nachvollziehen.
Da wir Vertrags- und Kundendaten aus Datenschutzgründen nicht öffentlich prüfen können, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular:http://www.ewe.de/socialmedia direkt an uns zu wenden. So können wir den Vorgang individuell prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Anliegen auf diesem Weg schnellstmöglich klären zu können.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Enttäuschender Kundenservice
Enttäuschender Kundenservice – über ein Jahr auf den Anschluss warten
Ich bin wirklich enttäuscht von EWE. Meinen Glasfaseranschluss habe ich bereits am 18.07. bestellt. Seitdem habe ich mehrfach versucht herauszufinden, wann ich endlich Internet bekomme – unter anderem habe ich viermal beim Kundenservice angerufen und zusätzlich Serviceanfragen gestellt.
Das größte Problem ist für mich nicht einmal, dass sich die Freischaltung verzögert, sondern dass offenbar niemand in der Lage war, mir eine vernünftige Auskunft darüber zu geben. Jedes Mal wurde ich vertröstet bzw. konnte mir niemand sagen, woran es liegt oder wie lange ich noch warten muss.
Erst jetzt wurde mir mitgeteilt, dass die Freischaltung voraussichtlich erst im Juni nächsten Jahres erfolgen soll. Das bedeutet für mich eine Wartezeit von fast einem Jahr nach der Bestellung – und das erfahre ich erst nach mehreren Anrufen und Anfragen.
So etwas ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Wenn bereits absehbar ist, dass ein Anschluss derart lange nicht geschaltet werden kann, erwarte ich, dass der Kunde von Anfang an transparent darüber informiert wird. Stattdessen musste ich jedes Mal selbst nachhaken und habe trotzdem keine brauchbare Antwort bekommen.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für mich absolut unverständlich und enttäuschend. Ich kann EWE unter diesen Umständen leider überhaupt nicht weiterempfehlen.
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Lucas,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Bereitstellung Ihres Glasfaseranschlusses zu einer solch langen Verzögerung und insbesondere zu wiederholten Unklarheiten bei der Kommunikation gekommen ist.
Dass Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine verlässliche Auskunft zum aktuellen Stand und zur voraussichtlichen Freischaltung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und die verständlicherweise daraus resultierende Enttäuschung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Vorsicht vor diesem Unternehmen
Vorsicht vor diesem Unternehmen. Buchen Monat für Monat trotz gekündigten Verträgen weiter Geld ab bei 90 jährigen Leuten. Auskunft am Telefon bekommen sie absolut nicht, trotz umfangreicher Legitimation usw. Sie müssen angeblich erst neue E-Mail Adressen registrieren, da die vorhandene von EWE NATÜRLICH nicht mehr existiert. Mit 90 Jahren.
Finger weg davon!
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Benjamin Schnepp,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung und insbesondere mit der Kommunikation so unzufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Gerade bei Vertragskündigungen und Fragen zu Abbuchungen ist eine schnelle und nachvollziehbare Klärung wichtig.
Wenn Sie uns die Möglichkeit geben möchten, den Sachverhalt zu klären, wenden Sie sich bitte direkt mit Ihren Vertragsdaten an unser Kontaktformular: http://www.ewe.de/socialmed. Wir prüfen dann gerne, wie es zu den weiteren Abbuchungen gekommen ist und welche Schritte zur Klärung erforderlich sind.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Risposta di EWE
Moin Angelika Duerer,
vielen Dank für dein tolles Feedback !
Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung vor Ort in Delmenhorst zufrieden warst.
Beste Grüße
Dein EWE Team
es hat immer alles reibungslos geklappt
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Dieter Fuths,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass bei Dir immer alles reibungslos geklappt hat und Du mit uns zufrieden bist.
Beste Grüße
Dein EWE-Team
Umstellung auf Glasfaser war problemlos
Umstellung auf Glasfaser hat super geklappt. Termine wurden eingehalten. Freundlicher telefonischer Support.
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Heinz-Hermann Buse,
vielen Dank für Dein tolles Feedback !
Schön, dass die Umstellung auf Glasfaser problemlos funktioniert hat, alle Termine eingehalten wurden und Du mit unserem telefonischen Support zufrieden warst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich bin sehr erfreut.
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Pavel Ogurek,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie erfreut sind und mit unserem Service zufrieden waren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ich habe im Mai 2025 von EWE eine…
Ich habe im Mai 2025 von EWE eine Wärmepumpe Viesmann A 250 A einbauen lassen .Im Juni 2026wolte ich das EMS auf LAN-Verbindung instalieren lassen . Der Wechselrichter und Batteriespeicher konnten mit LAN angeschlossen werden . Viesmann brachte Anfang 2025 ein Zusatzmodul heraus , mit dem es möglich ist LAN-Verbindung herzustellen . Ich kaufte das Zusatzteil . Von der Fachfirma , die das EMS installiert haben , wurde festgestellt. Meine Wärmepumpe hat noch ein Kommunikationsmodul TCU 300 .Ich habe mich an EWE gewandt und um eine vernünftige Lösung bzw eine kulante Nachrüstung auf die erforderliche neuere Kommunikationslösung gebeten .Leider zieht sich die Angelegenheit bisher unnötig in die Länge und ich habe bislang keine für mich zufriedenstellende Lösung erhalten .
16 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Jürgen Hentze,
vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Es tut uns leid, dass sich die Klärung rund um die Kommunikationslösung Ihrer Wärmepumpe so lange hinzieht und Sie bislang keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Wir können nachvollziehen, dass Sie sich in diesem Fall eine schnellere und kundenorientierte Klärung wünschen.
Gerne möchten wir den Vorgang prüfen und schauen, wie wir Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen können. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular:
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Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können.
Ihr EWE-Team
Das EWE Netz ist bei uns so instabil
Das EWE Netz ist bei uns so instabil, statt 100 GBit haben wir im Durchschnitt 20 GBit. Ruft mam den Service versuchen man und sofort auf eine kostenpflichtige Servicehotline umzustellen.
Nach Ablauf des Vertrages wechseln wir auf jeden Fall.
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin John Speer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihre Internetverbindung derzeit so instabil ist und Sie deutlich weniger Leistung erhalten, als Sie erwarten dürfen. Auch dass Sie den Eindruck hatten, bei Ihrem Anruf direkt auf eine kostenpflichtige Servicehotline verwiesen zu werden, bedauern wir.
Gerne möchten wir uns Ihren Anschluss genauer anschauen und prüfen, woran die Abweichung bei der Geschwindigkeit liegt. Nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular:
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Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.
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