Hier läuft alles Schief im Thema Glasfaser! Es wurde ein Gebier in Steinkimmen/Ganderkesee erschlossen, von dem keiner bei EWE-Netz von dem Gebiet etwas weiss! Selbst wenn man Beweissfotos von Ge... Leggi di più
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Ich habe nach dem vierten Mal an einen anderen Mitarbeiter endlich die top Mitarbeiterin Nicole Harms gefunden. Sie hat mir außerordentlich schnell, effizient und freundlich geholfen, sodass ich ein... Leggi di più
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Es ist immer ein höflicher, hilfsbereiter, kompetenter Mitarbeiter/in am Telefon. Das einzige was mich immer noch stört ist die elektronische Vermittlung (Blechelse), da wünsche ich mir doch eine ne... Leggi di più
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Wir sind seit über 30 Jahren mit der EWE bei Telefon / I-Net und Stromversorgung sehr zufrieden. Aktuell hatte ich selbst verursachte Probleme in der Konfiguration des I-Net. Bei einem Besuch im EWE-S... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- Impresa di fornitura utenze
- Azienda fornitrice di energia elettrica
- Soluzioni e attrezzature energetiche
- Internet provider
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
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Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Hier wird der Kunde getäuscht!
Vorsicht vor den Vergleichsrechnungen! Uns wurde ein Wechsel als riesige Ersparnis verkauft, indem man die Kosten unseres Altvertrags massiv übertrieben hat: Statt unseres echten Arbeitspreises von 8,47 Ct/kWh wurden einfach 12,50 Ct/kWh angesetzt.
So stellt man sich als billiger Retter hin, lockt Kunden aber in Wirklichkeit in teurere Tarife. Dieses Vorgehen grenzt an Betrug. Ich kann alle Zahlen und die irreführende Berechnung anhand der vorliegenden Vertragsunterlagen schwarz auf weiß nachweisen. Finger weg!
26 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin R. Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, bei der Beratung seien falsche Vergleichswerte zugrunde gelegt worden. Transparenz und eine nachvollziehbare Darstellung von Kosten und Einsparpotenzialen sind uns sehr wichtig.
Gerne möchten wir die von Ihnen geschilderten Punkte anhand Ihrer Unterlagen prüfen. Melden Sie sich dazu bitte über www.ewe.de/socialmedia bei uns. Wir schauen uns Ihren Fall gerne genauer an.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Risposta di EWE
Moin Manuela Instinsky,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir schnell geholfen werden konnte und dein Anliegen direkt gelöst wurde.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Keiner weiss was!
Hier läuft alles Schief im Thema Glasfaser! Es wurde ein Gebier in Steinkimmen/Ganderkesee erschlossen, von dem keiner bei EWE-Netz von dem Gebiet etwas weiss! Selbst wenn man Beweissfotos von Generatoren etc.bei bringt! In mehreren Filialen gewesen und keiner weiss etwas, Auch schriftliche Aufforderungen ,auch Rückrufe erfolgen nicht!
Wen n ich einen anderen Anbieterhaben wollte ginge es nicht da die EWE die Hand drauf hat!
Muss man nicht verstehen???
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Frank Müller,
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Gerade bei einem so wichtigen Thema wie dem Glasfaserausbau sind transparente Informationen und verlässliche Rückmeldungen besonders wichtig.
Wir möchten Ihren geschilderten Fall gern genauer prüfen und nachvollziehen, weshalb Sie bislang keine klaren Auskünfte erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns über www.ewe.de/socialmedia damit wir uns Ihr Anliegen im Detail ansehen können und gemeinsam eine Lösung finden können.
Beste Grüße
Ihr EWE Team
Nach schlechter Erfahrung mit dem…
Nach schlechter Erfahrung mit dem Online-Service (davon verstehen sie nichts) und nicht guten Erfahrungen in der Geschäftsstelle Jever ist mir zum dritten Mal in der Geschäftsstelle Aurich vorbildlich Lösungsorientierend geholfen worden, Danke
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Es ist fast unmöglich einen Vertrag zu…
Es ist fast unmöglich einen Vertrag zu kündigen, immer werden von den Mitarbeitern Fehler gemacht, die man später nur schwer wieder richtig stellen kann.
hat sehr viel Zeit und Nerven gekostet und ich bin immer noch nicht durch mit meiner Kündigung.
24 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Detlef Weerts,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Kündigung Ihres Vertrags für Sie so aufwendig und nervenaufreibend verläuft. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen einfachen und zuverlässigen Service.
Bitte melden Sie sich über www.ewe.de/socialmedia bei uns. Wir schauen uns Ihr Anliegen gerne genauer an und unterstützen bei der Klärung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Nicht alle Mitarbeiter sind wirklich geschult, mein Handy ist noch mehr durcheinander, wie vor der Kontrolle.
Nicht wirklich geschultes Personal.
Bei einigen müsst auch die Freundlichkeit in die Ausbildung eingefügt werden.
Ich bin seit ca. 17 Jahren Kunde, habe auch nicht vor zu wechseln !!!
16 luglio 2026
Risposta di EWE
Hallo Hildegard Scholz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der Beratung und dem Service nicht zufrieden waren.
Ihre Hinweise zur Beratung und Freundlichkeit nehmen wir gerne auf und geben diese entsprechend weiter.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Es kann nicht sein das für tote…
Es kann nicht sein das für tote Menschen Verträge abgeschlossen werden
Wir haben das Erbe jetzt ausgeschlagen und ich hoffe ihr bekommt so richtig auf den Sack vom Staat.
So ein Dreckslagen!!!!!
4 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Patrick Kortmann,
vielen Dank für Ihre ehrliches Feedback.
Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Gerne prüfen wir für Sie, weshalb erneut ein Vertrag auf den Namen einer bereits verstorbenen Person angelegt wurde.
Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Betrug
diese Saftladen hat doch tatsächlich meinen privaten Gaszähler in meinem privaten Einfamilienhaus einfach für irgendeinen Menschen an meiner Adressen, den es gar nicht gibt mit der Grundversorgung belegt, was dazu geführt hat, dass mein Gasvertag bei EON vom Netzbetreiber rückwirkend gekündigt wurde. ( wusste nicht mal das das möglich ist)
Dieser Laden ist so ziemlich das Letzte was die Menschheit braucht.
Aber in der kommenden Woche muss ich diese Angelegenheit einem Anwalt übergeben, da mir hier ein finanzieller Schaden entstanden ist........
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Leurs
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Detlef Leurs,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie in Zusammenhang mit Ihrem Gaszähler und Ihrem bestehenden Liefervertrag solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, dass die von Ihnen geschilderte Situation und die daraus entstandenen Konsequenzen für erheblichen Ärger und Verunsicherung sorgen.
Da wir Ihren Fall anhand der hier vorliegenden Informationen nicht im Detail nachvollziehen können, möchten wir uns diesen gerne genauer ansehen und die Hintergründe prüfen. Bitte melden Sie sich dazu über www.ewe.de/socialmedia bei uns und teilen Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie die relevanten Vertrags- bzw. Zählerdaten mit.
Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten die Angelegenheit gerne gemeinsam mit Ihnen klären.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Sehr nette Mitarbeiter.
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Jörg Siegmund,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du unsere Mitarbeitenden als freundlich und nett erlebt hast. Dein Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Glasfaser - einfach aussichtlos
Sechs Richtige im Lotto zu tippen ist wahrscheinlicher wie einen Glasfaseranschluss über EWE zu erhalten. Die linke Hand weiß nicht was die rechte macht, Termine werden nicht eingehalten - es ist einfach nur eine Katastrophe. Deutschland im Mittelalter.
22 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Mani,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihren Frust nachvollziehen, insbesondere wenn Termine nicht eingehalten werden und die Kommunikation zwischen den beteiligten Stellen nicht so funktioniert, wie sie sollte.
Natürlich entspricht das nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Ausbauprozess. Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen und nachvollziehen, was zu den Verzögerungen geführt hat.
Bitte melden Sie sich über www.ewe.de/socialmedia, damit wir uns Ihr Anliegen individuell ansehen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
die schlimmste Erfahrung mit einem Energieanbieter seit 50 Jahren
Ich bin 74 und heize zwei Zimmer in einem Doppelhaus. Ich hatte im vergangenen Jahr Besuch von einem EWE Vertreter, der uns sehr wortreich und mit vielen Versprechen einen Combi-Vertrag aufgeladen hat. Aufgeladen! Ich habe von meinem ursprünglichen Anbieter sofort ein günstiges Angebot bekommen und wollte das auch wahrnehmen. Pustekuchen! Ich habe dem Vertrag fristgerecht widersprochen. Keine Reaktion- auch keinen neuen Vertrag.
Bekam später von meinem Altversorger die Nachricht, das EWE den Vertrag bereits gekündigt habe und nicht bereit sei, den Widerspruch zu akzeptieren. Nach etlichem Hinundher habe ich dann im März auf einmal doch einen- konkret Gasvertrag auf den Tisch bekommen. Na gut, dachte ich, er nicht teurer, beläßt du es dabei. Hätte ich mal gekämpft!
Mitte April stand ein Mitarbeiter vor der Türe und wechselte meinen Gaszähler.
Plötzlich sprang mein Verbrauch auf dem Diagramm im Portal Mein EWE auf einen astronomischen Verbrauch von 30000kwh. Ich sollte auf einmal nicht wie vereinbart 174€ zahlen, sondern 847€. März-Diagramm im grünen Bereich- am 17.4. Zählerwechsel- plötzlich 30000kwh.
Seit dem mehrfach über den Vertreter angemahnt, keine Reaktion, ich habe seit April Null Verbrauch. EWE phantasiert sich irgendwas zusammen. Und verlangt immer noch eine Abschlagszahlung von knapp 800€ monatlich. Für 90m2! Mit Null Verbrauch. Natürlich habe ich den Vertrag gekündigt, sofort nach der "feindlichen Übernahme".
Da ich nun leider auch Strom von EWE beziehe und dank der neuen digitalen Ablesung keinen Überblick mehr habe, fürchte ich Schlimmes.
Der Versuch direkt Kontakt aufzunehmen, scheitert an Möglichkeiten. Ich bekomme einfach keine Telefonnummer, und mein Vertreter bekommt seiner Aussage nach überhaupt keine Reaktion von EWE. Das ist die schlimmste Erfahrung mit einem Energie-Anbieter die ich in meinem ganzen Leben gemacht habe.
Anhang:
Heute- 26.08. hat mein Kundenberater angerufen. Das Problem lag, wie er sagt, im System. Jetzt wäre alles OK.
Im Kunden- Online- Portal steht nach wie vor, die Empfehlung zum monatlichen Abschlag in Höhe von 762€. Für den noch nicht beendeten Monat August wird ein Verbrauch in Höhe von 597,55kWh geschätzt.
Ich hatte schon im Vormonat Null Verbrauch. Warmwasser wird über Strom abgerechnet.
Also nichts ist in Ordnung!
Kann es sein, dass EWE anonymisiert anruft? Bei mir ist noch kein Anruf von EWE eingegangen aber schon viermal eine Spamwarnung, die ich natürlich nicht annehme.
21 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Hallo Ingeburg Eschenburg,
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrungen gemacht haben. Insbesondere die geschilderten Probleme rund um Ihren Vertragsabschluss, den Widerspruch, die Verbrauchsdaten nach dem Zählerwechsel sowie die fehlende Klärung Ihres Anliegens entsprechen nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige Kundenbetreuung.
Gern möchten wir Ihren Fall noch einmal umfassend prüfen und die offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kundendaten und dem Anliegen über www.ewe.de/socialmedia.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Risposta di EWE
Moin Andreas Ackermann,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Schön zu hören, dass Du mit unserer EWE App so zufrieden bist und dort alles findest, was Du brauchst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Was ist das für ein müll schon wieder…
Was ist das für ein müll schon wieder keine Internet DSL was soll das alle haben Internet aber wir nicht nur Probleme wenn sie das nicht behebt werden wir vorgehen und Beschwerde einreichen was das soll ich habe prüfen lassen keine Störung bei uns und trotzdem geht Internet nicht keine Empfehlung auf EWE
20 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Alex M�ller
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Dass Ihr Internetanschluss nicht funktioniert, obwohl bei Ihnen vor Ort keine Störung festgestellt werden konnte, ist verständlicherweise sehr ärgerlich. Gerade wenn die Probleme wiederholt auftreten und keine schnelle Lösung gefunden wird, entspricht das nicht dem Service, den wir Ihnen bieten möchten. Dafür möchten wir uns entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Kundenservice noch ausbaubar
Gas, Strom, Telekommunikation; alles aus einer Hand
sehr angenehm
Nicht gut: schlechte Erreichbarkeit eines kompetenten Servicemitarbeiters
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Gabriele Schmidt,
vielen Dank für Dein Feedback !
Es freut uns, dass Du es schätzt, Gas, Strom und Telekommunikation aus einer Hand zu erhalten. Deinen Hinweis zur Erreichbarkeit und zum Kundenservice nehmen wir natürlich ebenfalls ernst und arbeiten daran, uns hier weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Ich bin sehr zufrieden fragen werden…
Ich bin sehr zufrieden fragen werden immer schnell beantwortet und man wird immer Freundlich behandelt.Alles super
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin jamson Maiersen,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Fragen immer schnell beantwortet werden und Sie unseren Service als freundlich erleben. Schön, dass Sie rundum zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ganz, ganz übel
Ganz, ganz übel! Laut Vertrag wurde die Zahlung über ca. 200,00€ für den Router fällig. Statt eine Erinnerung zu schicken (weil sowas nach einem Jahr Vertragslaufzeit gerne mal in Vergessenheit kommt), kommt direkt ein gelber Brief ins Haus geflattert. Monatliche Rechnungen kommen aber selbstverständlich stets zuverlässig per Mail an. Über die zusätzlichen Kosten brauchen wir nicht reden. Aber der eigentliche Knaller kommt nun: Der Betrag wurde ein paar Wochen NOCHMAL eingezogen. Nach telefonischer Rückfrage innerhalb der EWE wollte man mir die Rechnung zu diesem Betrag zukommen lassen, die gute Frau am Telefon konnte sich nämlich nicht erklären wie diese erneute Abbuchen zustande kommt und verprach mir, dass man sich darum kümmert und ich einen Rückruf der Buchhaltung erhalte. Das war im JUNI! Wir haben nun im August und es gab weder eine Rückmeldung, noch endlich die seitens der EWE die nicht vorhandene Rechnung!! Somit habe ich mittlerweile 600,00€ für einen Router bezahlt, für den es nichtmal eine Rechnung gibt! Es wird zeit das der Rechtsabteilung meiner Rechtschutzversicherung abzugeben! Nie wieder EWE!
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Dass der Betrag für den Router offenbar erneut abgebucht wurde und Sie trotz der zugesagten Klärung seit Juni keine Rückmeldung erhalten haben, sollte so selbstverständlich nicht passieren. Besonders die fehlende Rückmeldung und die für Sie nicht nachvollziehbare Abbuchung entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
alles bestene
alles sehr gut, anbieter in der nähe, da kann ich zur not zu fuß hingehen, brauche keine hot-line, bei verlängerungen schnell, zügig, kompetent
13 agosto 2026
Risposta di EWE
Moin Michael Wycital,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du die Nähe vor Ort schätzt und mit unserer schnellen und kompetenten Beratung bei Verlängerungen zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Mitarbeiterin des Monats
Ich habe nach dem vierten Mal an einen anderen Mitarbeiter endlich die top Mitarbeiterin Nicole Harms gefunden. Sie hat mir außerordentlich schnell, effizient und freundlich geholfen, sodass ich einen höheren Vertrag abgeschlossen habe.
Frau Harms hat den Mitarbeiter des Monats verdient. Vielen lieben Dank für das nette Gespräch... ☺️
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Meike Buchholz,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Nicole Harms Ihnen so schnell, kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Schön, dass das Gespräch für Sie so positiv war und wir Sie von unserem Angebot überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Wir hatten heute mal wieder Probleme…
Wir hatten heute mal wieder Probleme mit dem EWE Portal. Waren in der Filiale Rastede und uns wurde schnell und freundlich geholfen. Vielen Dank auch an die Mitarbeiter
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Ute Macke,
vielen Dank für Dein positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir bei den Herausforderungen mit dem EWE Portal in unserer Filiale in Rastede schnell und freundlich weitergeholfen werden konnte. Dein Lob an unsere Mitarbeiter vor Ort geben wir gerne weiter!
Viele Grüße
Dein EWE Team
Leider sind wir mit dem Kundenservice…
Leider sind wir mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Am Telefon wurden wir nicht freundlich behandelt und das Gespräch wurde einfachg beendet. Statt Unterstützung zu erhalten, entstehen immer wieder neue Probleme. Es gibt ständig Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen.
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di EWE
Moin Alexey Baygabatov,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Ein freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice sollte selbstverständlich sein. Dass Ihr Gespräch einfach beendet wurde und zudem wiederholt Unklarheiten bei Zahlungen und Unterlagen entstanden sind, entspricht nicht unseren Erwartungen an einen guten Service. Für diese Erfahrung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und klären. Bitte füllen Sie hierzu unser Kontaktformular http://www.ewe.de/socialmedia aus und schildern Sie Ihr Anliegen dort noch einmal kurz zusammengefasst.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Viele Grüße
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