EWE Recensioni 

Super Service im Shop Delmenhorst macht weiter so

Unverschämt und Unzuverlässig!! Unser Stromwechsel sollte im November 2025 stattfinden, bis heute August 2026 ist nichts passiert. Von Seite EWE wird man ständig nur vertröstet und um etwas Geduld gebeten. Sie geben es angeblich dringend an die Fachabteilung weiter, melden sich aber absolut nie zurück. Man muss ständig selbst anrufen und nachfragen und hört immer nur die selben Ausreden. Absolut keine Empfehlung, eine Frechheit wie hier mit Kunden umgegangen wird!!

Das einzig positive: die Abschaltung unseres DSL Anschlusses war pünktlich. Am 04.08. habe ich eine Mail bekommen, ich möchte gestern meinen neuen Router einstecken für die Umstellung auf Glasfaser. Einen Router haben wir bis dahin nicht bekommen. Gleichzeitig kamen 2 weitere Mails, unser Anschluss ist frei geschaltet und am 9.8. (Sonntag!!!) Unser DSL abgeschaltet. Daraufhin haben wir im Service angerufen. Da hat sich rausgestellt, dass ein Haken für den Lieferschein fehlte, also kein Router verschickt wurde. Dieser sollte bis zum Wochenende kommen. Soweit so gut. Freitag war er da. Alles so wie in der Anleitung beschrieben installiert und dann blickte das Teil fröhlich vor sich hin. Das tut es bis heute. Diverse Anrufe, lustlose Mitarbeiter und Weiterleitungen durch das ganze Haus später waren wir immer noch nicht weiter. Montag sollte es 24 stunden dauern, Dienstag dann 48. Ständig wurde gefragt ob wir ein Mehrfamilienhaus haben, das haben wir bereits gefühlte 1000 Mal beantwortet, dass es nicht so ist, seit wir bei EWE sind (2014). Ich gehe davon aus, dass bei uns der falsche Anschluss freigeschaltet wurde, denn es gab mal 2 in unserem Hause. Das will dort aber niemand hören. Und 10 euro Entschädigung für dieses Theater ist ein Witz. Auch der Bitte nach wieder Aktivierung unseres DSL Anschlusses konnte nicht nachgekommen werden. Also mit der Problemlösung sind wir kein bisschen zufrieden, da wir nicht einmal eine Sachstandsmeldung bekommen. Einzig 2 Damen waren wirklich hilfreich. An diese beide noch einmal vielen Dank, leider weiß ich die Namen nicht mehr.

Das Problem beim Telefonischen Kontackt ist man macht ein Zeitpunkt auf Rückruf durch die Mitarbeiterin der EWE aus und wird nicht zum vereinbarten Termin zurückgerufen in diesen fall zur auskunft einer Wärmepumpe

Wir haben ein Haus gekauft und sind von EWE zu einem anderen Anbieter gewechselt. Vom Kauf bis zum Wechsel stand das Haus sechs Wochen leer. Dafür wollte EWE 175 Euro haben - ein unverschämter Wucher-Preis! Ich telefonierte mit einem Mitarbeiter, der zugab, dass der Preis geschätzt wäre. Aber ich sollte trotzdem ertsmal die Summe überweisen, da er das angeblich (KI - hahaha) nicht ändern könne. Aber ich würde die zuviel gezahlte Summe sofort auf mein Konto zurückbekommen. Darauf warte ich noch heute. Stattdessen bekam ich an einem Tag drei Briefe von EWE - so kann man das Geld auch verbrennen - unter anderem, dass sie meine Kontodaten gespeichert hätten... Na, wie schön! Am Telefon sagte mir ein Mitarbeiter, dass sie mir nur etwa 100 Euro zurückzahlen würden. Für sechs Wochen ohne Verbrauch 75 Euro - das ist moderne Straßenräuberei! Nach diesen Erfahrungen kann ich nur jedem davon abraten, bei EWE Kunde zu werden!

Bisher konnte ich bei meinen Verträgen auf den ersten Blick sofort sehen wieviel eine kWh Strom kostet, bei Gas genau das Selbe. Jetzt muss ich es erstmal selbst ausrechnen.

Meine Mieterin hat im Dezember 2025 einen Glasfaseranschluß bei der EWE beantragt.
Die Leitung liegt bereits in der Wohnung.
Also reicht es die Leitung freizuschalten!
Das hat bis heute nach 8!!! Monaten noch nicht stattgefunden.
Das nenne ich mal prompte Erledigung.
Unglaublich!

Zählerstände mit QR code übermitteln

Nach der letzten negativen Bewertung kam dann doch ein wenig Hoffnung auf: Nach über 4 Monaten wurde zeitig der Rputer geliefert und ein Schaltungstermin bekanntgegeben, welcher sogar noch nach vorne gezogen wurde.

Leider verstrich sowohl der frühere, als auch der spätere Termin ohne, dass Internet verfügbar war. Ein Anruf bei der Hotline führte über die Technikabteilung zur Vertragsabteilung, wo wiederum ein Ticket für die Fachabteilung (welche?) erstellt wurde. "Morgen, spätestens im Laufe der Woche würde das Problem behoben". Eine Woche später, erneute Rückfrage: "Jaaa, da lag ja auch ein Wochenende dazwischen". Wer kennt es nicht, die sieben aufeinanderfolgenden Tage, in denen kein Wochenende liegt. Kernaussage wieder einmal: "Jaaa, warten Sie diese Woche noch ab".
Danke. Für. Nichts.
Ich warte seit 4,5 Monaten.

Mittlerweile bei Telefonie und Internettarifen einfach zu teuer.
Bin schon am überlegen, ob ich wieder zu 1&1 wechseln werde.

War immer ein guter Service gewesen gute Beratung

Sehr zufrieden immer transparent gute Preise immer top Infos.

Günstig,sehr gut

nach 2 Jahren wurde die Upload Geschwindigkeit einfach mal halbiert, bei gleichem Preis.
ich habe danach gekündigt und habe ein "Rückhol"angebotr bekommen bei dem ich 4 Monate kostenlos bekommen sollte. Ich hätte das Angebot zwar angenommen, aber es war viel zu früh dafür, da mein Vertrag noch 1 1/2 jahre lief. ich hätte mit einem Rückholangebot am Ende meiner Laufzeit gerechnet. Als es dann soweit war, wollte man mir allerdings kein Angebot mehr machen, bzw ich hätte nur noch 1 Monat kostenlos bekommen.

Sehr gute Beratung im EWE Center Rotenburg/W

Als langjähriger Kunde mit drei Aufträgen bei ihnen erwarte ich bessere Preise für Langzeitkunden.
Nun bin ich gezwungen zu wechseln weil ich fähre Preise wünsche.

Wir sind seit über 30 Jahren mit der EWE bei Telefon / I-Net und Stromversorgung sehr zufrieden. Aktuell hatte ich selbst verursachte Probleme in der Konfiguration des I-Net. Bei einem Besuch im EWE-Shop Delmenhorst wurde von Herrn R., nach einigen Fragen, mein Fehler gefunden und korrigiert. Das ganze geschah sehr freundlich und nach kurzer Rücksprache mit einem anderen Kollegen durch Herrn R....... hat mich wirklich gefreut! Jetzt läuft alles. Mit den allerbesten Grüßen.