Esthima Recensioni 

Service existant. Crémation de mon cher chat sans prêter attention ou retour de mes messages, mes appels et surtout ma demande de récupèrer une petite touffe de poil avant qu’il ne soit trop tard. Prévenue juste par un simple sms, à peine 48 heures après son décès. Où est le respect et le professionnalisme dans tout ça. Je suis écœurée.

Esthima est une entreprise de commerce et avec des conseillers téléphoniques de très mauvaises explications tout simplement. Appels téléphoniques restés sans réponse.
Mon Spooky a été incinéré et la clinique vétérinaire qui travaille avec esthima m a assurée Qu une urne métallique était fournie.
À notre grande déception, nous avons reçu une urne de dispersion en CARTON !! C'est horrible et inacceptable.
À notre grand désespoir nous devons acheter une urne durable et métallique ou céramique qui reste à notre charge.
C'est vraiment lamentable.

Notre Foenix nous a quitté. Vous avez été un soutien présent dans ces moments hyper difficiles.
Merci beaucoup à tous ainsi que pour votre travail et la communication apportée.

Je vous ai laissé plein de petits messages réconfortant sur votre plate-forme et je vous remercie encore vraiment que Dieu vous protège merci Mr laffont et encore un grand merci pour Maxsou il sera tranquille avec les anges ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Service remarquable. Attention exceptionnelle portée à l'animal et aux maîtres

Parfait, Esthima est une entreprise funéraire animalière au top, avec beaucoup d’empathie, que ce soit par téléphone ou sur place, le soutien d’Esthima est précieux. Un grand merci à Esthima de Tôtes et tout particulièrement à Virginie qui malgré mes larmes a su m’apporter du réconfort pendant la cérémonie.

Le groupe esthima a été vraiment incroyable dans l’accompagnement suite au décès de notre chatte crevette. Tout a été bien pris en charge, et nous les remercions plus particulièrement pour leur empathie et gentillesse.
Merci infiniment
T. Pereira

Nous sommes très bien accueuillis et la prestation parfaite. Très respecteux de notre douleur et notre bien être.

Merci beaucoup pour votre accompagnement dans un moment très difficile.

Le site N'EST PAS MIS À JOUR, ca fait deux fois que nous ne sommes pas tenus informés du parcours de crémation d'un animal. On a essayé d'appeler, PLUSIEURS FOIS...personne ne nous a jamais rappelé. Vu le tarif de la prestation , pour lequel on nous vend un service d'accompagnement de qualité, cest LAMENTABLE. Communication client, 0 pointé . Et personne ne pourra rattraper cette erreur. Cest trop tard.
Une cliente déçue, triste, et qui a encore une fois, a fait confiance malgré les réticences.

Un Accompagnement dans la bienveillance et dans l’écoute. Merci pour le respect de ses boules de poils qui font partie intégrante d’une famille

Virginie a été formidable dans cette épreuve, à l'écoute. J'ai apprécié toutes les petites attentions qui ont été apportées pour accompagner le départ de Chess. Dans ce moment douloureux j'ai pu repartir en paix et l'esprit léger. Un grand merci à vous.

J'avais un peu peur avec tout ce qu'on entend sur la crémation de nos animaux, mais j'ai été rassurée. J'ai vraiment pu me recueillir et prendre le temps qu'il me fallait. J'ai particulièrement apprécié qu'on m'appelle pour me prévenir que mon chat avait rejoint le crématorium, moi qui m'inquiétais de savoir quand il arriverait. Toutes mes volontés ont été respectées.

Près d'un an après, je suis harcelée par une société de recouvrement alors que j'ai tout payé et que je dispose des preuves de paiement (114€). A l'origine, un oubli de facturation de leur part pour un bracelet (voir mon commentaire plus bas). Réglé début 2026. Les relances sont agressives et insistantes, la DGCCRF suit cela de près. Une plainte auprès du Procureur est à l'étude.

Déçu j’ai demandé à avoir l’empreinte de mon chien ce personnel manque d’organisation à deux reprise ils m’ont demandé si j’avais bien payé sinon je récupérerais pas les cendres de mon bébé chez le vétérinaire , au personnel d’esthima soyez plus professionnel à l’avenir dans ce moment douloureux
Et je m’aperçois que je suis pas la seule et arreter de vous excuser un moment donné soyez professionnel dans votre domaine il faut être humain !!!!!

Je laisse cet avis avec énormément de tristesse et de déception.

J’avais demandé et payé une crémation individuelle pour ma lapine Bella, qui a partagé ma vie pendant 9 ans, afin de pouvoir récupérer ses cendres. Après avoir appeler 20 jours après son décès (car pas de nouvelles pendant plus de 2 semaines) on m’explique qu’il y a un « bug informatique » et qu’on me rappelle dans l’après midi. Cet après midi, la Reponsable m’annonce qu’une erreur a été commise et qu’elle avait finalement été incinérée en crémation collective. Je ne pourrai donc jamais récupérer ses cendres.

Même si un remboursement m’a été proposé, cela ne remplacera jamais ce que cette erreur m’a enlevé. Quand on confie son animal à des pompes funèbres, on attend du sérieux, du respect et de la rigueur, surtout dans un moment aussi douloureux.

Je partage mon expérience pour que d’autres propriétaires d’animaux sachent ce qu’il s’est passé.
Je suis réellement triste de cette situation et je vous en voudrait tous les jours de ma vie de m’avoir enlever le dernier souvenir physique auquel je pouvais m’accrocher pour commencer cette étape de deuil.

MME BURGUNDER

Très bon accompagnement, merci pour votre humanité.

Dans un moment de deuil la prise en charge humaine est très importante pour apaiser un tant soit peu la peine. Chez esthima la bienveillance du personnel est très remarquable. On nous laisse le temps de nous recueillir sans nous presser ce qui est très important car il ne faut pas oublier que c'est la dernière fois que l'on voit notre compagnon. Prendre le temps de lui dire au revoir et très important pour commencer le deuil. Le lieu est très propre agréable et apaisant. Ce n'est pas la première fois que je viens chez eux et rien n'a changé voir ça s'est même amélioré. Merci à toute l'équipe d'avoir pris soin de mon Dumbo. Bien cordialement Yves Douieb

J’ai trouve que le service offert et le respect témoigne à Bonnie et à moi étaient excellents

J'avais été très agréablement surprise par la qualité de la prestation lors de la prise en charge de l'incinération de notre petite chatte Ticoeur. Nous avions été tenus étape par étape par textos. Nous nous attendions à la même qualité concernant notre chat Orion avec lequel nous avons partagé 17 ans. Mais là. Pas le moindre message, pas la moindre empathie. J'ai même téléphoné pour savoir s'il y avait un problème. Il m'a été répondu qu’il y avait un problème informatique. Quand cela dure plus de 15 jours ce n'est plus un problème, c'est un choix. Aujourd'hui je viens de récupérer les cendres de mon compagnon et je me demande si c'est vraiment lui ?

Un grand merci à toutes l équipes esthima et particulièrement a Virginie pour sa gentillesse ,son écoute et son professionnalisme,Dans un moment très,difficile vous avais pris en charge ma petite fiona aussi au personne qui l ont pris en charge je vous suis profondément reconnaissante merci du fond du cœur ❤️ esthima de Faulquemont encore merci