esserbellaprofumerie.it Recensioni 

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 45 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti lamentano un servizio clienti scadente, con difficoltà nel ricevere assistenza per problemi con ordini online, rimborsi parziali o prodotti mancanti. Diversi consumatori hanno riscontrato problemi con gli ordini, come prodotti rotti o non disponibili, e consegne in ritardo o incomplete. Inoltre, l'atteggiamento del personale è spesso descritto come maleducato, scortese e poco professionale, con commesse che non mostrano interesse per il cliente o che forniscono consigli errati. Tuttavia, alcuni clienti hanno avuto esperienze positive, elogiando la professionalità, la gentilezza e la competenza di specifiche commesse che hanno saputo consigliare al meglio e risolvere problemi. Questi clienti apprezzano anche l'assortimento dei prodotti e la disponibilità di campioni per provare nuove referenze.

Di cosa parlano le persone

Staff

Le persone segnalano esperienze ambigue con lo staff, con alcuni clienti che lodano la professionalità, la... Leggi di più

Product

I clienti condividono opinioni ambigue sui prodotti, con alcuni che lodano la validità degli articoli e... Leggi di più

Service

I consumatori trovano il servizio ambiguo, con alcune esperienze molto positive e altre estremamente... Leggi di più

Customer service

I clienti hanno avuto esperienze negative con il servizio clienti, lamentando una scarsa volontà di seguire... Leggi di più

Order

I clienti notano costantemente esperienze ambigue con gli ordini, con alcuni che segnalano problemi con il... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 3 stelle su 5

Prezzi in linea con la concorrenza ma con le promo gli sconti sono ottimi, assortimento molto vasto anche di marchi di lusso. Scontrino da 220€ Vuole un sacchetto?? è a pagamento! Non pretend... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Litigano in continuo e’ come un branco che assalgono le clienti non accettano critiche i loro difetti diventano pregi e noi stiamo ammutolite a vedere questo scempio. La responsabile e’ la causa di tu... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Sono andata per la prima volta a fare la manicure,mai più! Appena uscita avevo già 3 unghie rovinate,ho preferito lo smalto normale perché avevo prenotato per il semipermanente ma dovendo andare a bre... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato online con consegna a domicilio. Un prodotto si è rotto riversando il contenuto nella scatola. Segnalo subito al servizio clienti e ricevo un rimborso parziale per il prodotto riversato... Leggi di più


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Scarso

TrustScore 2.5 su 5

91 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Esserbella a Vimercate

Mi servo abitualmente in Esserbella a Vimercate, e utilizzo anche il servizio di parrucchiere. Personale competente, gentile ed empatico. Estrema cura dell’igiene e utilizzo di primarie marche dal parrucchiere.

5 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Commesse poco carine

Personalmente non mi sento a mio agio ad entrare in questa profumeria, C vado se non trovo da altre parti i prodotti che mi occorrono. Le commesse sono tutte altezzose con atteggiamenti da boutique di alta moda e i clienti vengono trattati come dei poveri straccioni.unica nota positiva: i prodotti se non disponibili te li fanno arrivare in breve tempo.

25 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esserbella di Reggio Emilia

Esserbella di Reggio Emilia
Il giorno dopo l’acquisto chiedo il reso di 2 orecchini chiusi imbustati con prezzo e tanto di scontrino perché contenenti zinco al quale sono allergica cosa che era stata negata al momento della vendita. Reso negato e mi viene detto di rivolgermi al assistenza on line la quale mi risponde 2 settimane dopo, terminato ormai il termine di reso.
Il cliente ha diritto per legge al reso del prodotto

16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

MA CI SONO O CI FANNO???!!!!!!!!!

MA CI SONO O CI FANNO???!!!!!!!!!! A Garbagnate Milanese.
Impossibile comprare una matita sopracciglia Dior: le commesse OGNI VOLTA si inventano che la casa madre ha cambiato la numerazione e mi danno una matita ERRATA. Oggi per la TERZA volta devo tornare indietro. Totalmente incapaci anche perché ogni volta incolpano la Dior di poca chiarezza quando sono loro totalmente impreparate. Nonostante avessi chiesto la n. 3 BROWN hanno insistito che fosso ora la n. 32 DARK BROWN. Invece la n.3 esiste eccome a confermarlo una stessa collega. PESSIME.

16 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

appena entrate ci hanno subito…

appena entrate ci hanno subito attaccato dicendo di stare attente perche ci sono le telecamere, noi non stavamo facendo nulla, stavamo guardando, UNA MALEDUCAZIONE ASSOLUTA!!
solo perché siamo delle studentesse con uno zaino non puoi accusarci di essere delle delinquenti

7 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ottima profumeria

L'EB di Casalecchio di Reno è un'ottima profumeria. Questa mattina sono stata accolta dalla sig.ra Luigina che si è subito mostrata attenta alle mie richieste e molto disponibile.
Ritornerò.

13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Finalmente gentilezza e disponibilità

Ho acquistato un prodotto direttamente nel negozio di Casalecchio di Reno (BO) in quanto nonostante avessi ordinato una spese online da ESSELUNGA A CASA non mi hanno dato la possibilità di avere un'unica consegna. Per fortuna ho trovato la signora Luigina addetta alle vendite che già dalla telefonata in cui chiedevo la disponibilità del prodotto è stata di una disponibilità unica che difficilmente si trova di questi tempi soprattutto, mi dispiace dirlo, proprio nel servizio clienti ESSELUNGA A CASA. Devo quindi ringraziare di nuovo e fare i complimenti a questa signora che devo dire mi ha fatto rivalutare ESSELUNGA.

13 ottobre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

delusa

ho acquistato presso esserbella via canova firenze, addetta alla vendita scortese e saccente.Meglio acquistare online o in altro punto vendita

7 ottobre 2023
Non scritta su invito

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