Esse Music Store S.r.l. Recensioni 

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TrustScore 5 su 5

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Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza ottima. Ho riscontrato grande professionalità, disponibilità e cortesia. Sono soddisfatto, davvero. E una menzione speciale per il settore "rapporti con il cliente".

Valutata 5 stelle su 5

Seconda chitarra acquistata online da Esse Music, anche questa volta tutto perfetto. Ottima comunicazione con il servizio clienti per il trattamento dell'ordine e tutte le richieste prontamente esaud... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Eppure basterebbe così poco per non perdere un cliente: - Disponibilità - Professionalità - Pazienza - Amore per la propria professione Dite? Impossibile trovare tutte queste caratteristiche d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Grande professionalità, cortesia e disponibilità ad indirizzare il cliente alla scelta migliore per lui. Ho comprato on line due monitor audio per studio come consigliato da Federico. Consegna puntua... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di strumenti musicali
  2. Negozio di strumenti a percussione
  3. Negozio di chitarre
  4. Negozio di spartiti
  5. Negozio di violini

Scritti dall'azienda

Molto più di uno store online, molto più di un negozio fisico, una vera e propria realtà musicale nata da musicisti per i musicisti, che fin dalla metà degli anni 80 si è imposta come uno dei più importanti megastore di riferimento. Oltre alla vendita di chitarre, bassi, batterie, tastiere, amplificatori, console da dj, studio e home recording, impianti audio, luci, forniture per concerti ed eventi, spartiti libri e gadget, organizziamo nel nostro negozio, clinic di grandi artisti, concerti, demo, workshop e molto altro. All'interno della nostra sede offriamo inoltre assistenza pre e post vendita, servizio riparazioni e liuteria.


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Eccellente

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175 recensioni

5 stelle
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Valutata 5 stelle su 5

Affidabile...

3 settembre 2020
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Ciao Domenico, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 4 stelle su 5

Ottimo negozio

Ottimo negozio, personale professionale e gentile, mi sono sempre trovato bene infatti negli ultimi 4 anni ho acquistato ben 5 bassi elettrici, due dei quali consegnati a casa, consegnati puntualmente e in condizioni impeccabili. Lo consiglio

2 settembre 2020
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Ciao Antonino, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto!

1 settembre 2020
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Ciao Mattia, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 1 stelle su 5

Ibanez qm2 nella scatola di un diMarzio ( in piu acquistato nuovo invece era usato)

Comunico una mia esperienza capitata ad essemusic molto anni fa ( più di 10 anni fa ) mi ricordo molto bene anche perchè da allora non acquistai più nel negozio. Mi recai in negozio per l'acquisto di un pick up DiMarzio ( non ricordo il modello) lo acquistai al prezzo dell'originale e nuovo. Mentre il commesso mi aveva dato la scatola del pick up di Marzio già qualcosa non mi quadrava , era differente rispetto alle foto visionate in internet. Avevo ipotizzato si trattasse di un modello nuovo. A prima impressione la scatola del pick up non era assolutamente nuova.Tuttavia lo pagai al prezzo del nuovo. Tornato a casa ho montato il pick up al ponte ( lo possiedo ancora). Il suono era valido e buono ed ero soddisfatto. Durante un concerto ho conosciuto un chitarrista che aveva una chitarra ibanez ed io avevo notato che il pick up al ponte era identico al mio con la sigla Qm2", dopo aver chiesto come mai aveva montato un di Marzio la risposta da parte del chitarrista eliminò tutti i dubbi che mi erano venuti durante l'acquisto. Era un pick up ibanez qm2 al ponte ,ed era stato inserito all'interno dello scatolo del diMarzio. Per di più l'articolo era usato ( e questo me ne ero già accorto ). Non protestai, anche perchè mi avrebbero detto " ah è una svista", o non avrebbero creduto che quello era il pick up dato.Le cose sono andate proprio così c'era anche mio padre (probabilmente anche un mio amico). Difficile trovare commessi simpatici da essemusic,quindi ho lasciato perdere. All'epoca internet non era evoluto come oggi giorno. Mi limitai a comunicare l'esperienza ad amici ma non protestai in negozio dopo anni. Il pick up lo possiedo ancora ed è ancora montato sulla mia chitarra quindi se essemusic lo vuole vedere a distanza di anni posso assicurare si tratta di un ibanez qm2. Ogni volta che lo guardo so benissimo che non è un DiMarzio ma Ibanez Qm2 infilato nella scatola del diMarzio ( forse da qualche parte ho ancora la custodia)- Neppure male me lo sono tenuto. Ma è una cosa grave per un negozio di musica. Oggi giorno ho l'opportunità di dire la mia esperienza. Quindi la comunico su trustpilot. Buonagiornata

29 agosto 2020
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Ciao Giulio,
sono Enrico del supporto clienti di Esse Music Store... ti ringrazio per aver trovato il tempo di recensire (purtroppo negativamente) l'operato del nostro store.

Mi chiedo... cosa ti ha spinto, dopo 10 anni, a condividere il tuo disappunto qui su un social per recensioni? Come mai in tutto questo tempo non ci hai contattati o sei venuto personalmente per risolvere la cosa?

Credimi, mi spiace molto leggere questo tipo di recensioni, recensioni di "rancore" portato per anni e anni, invece di cercare di risolvere la cosa.

Il mio ruolo di customer support serve proprio a questo, ad aiutare i clienti prima della vendita ma soprattutto nel post vendita (il tuo caso)... se magari lo facevi notare subito, mi sarei preso cura del tuo "caso" e lo avrei risolto immediatamente.

Ad ogni modo, ti invierò una richiesta privata di contatto, se ti va di rispondermi mi farebbe piacere anche se molto tardi risolvere il tuo screzio nei nostri confronti. Grazie mille!

Rimango in ogni caso a disposizione per qualsiasi altra cosa. Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Daniele 11 08 2020.rientro acustica…

Daniele 11 08 2020.rientro acustica sigma usata di tre mesi che forse poteva essere valutata di più. Ma a compenso col nuovo acquisto cort gold d6 mi è stata fornita custodia rigida al posto di borsa. Prezzo chitarra buono e scontato. La chitarra suona meravigliosamente suono con timbro alle medie molto bilanciato e nitido. Come sempre staff professionale e disponibile alle esigenze del cliente, per me esse music n1. Grazie alla prossima

12 agosto 2020
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Risposta di Esse Music Store S.r.l.

Ciao Daniele, ti ringrazio molto di aver raccontato la tua esperienza più che positiva con il nostro store! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Ho trovato l’articolo al miglior prezzo…

Ho trovato l’articolo al miglior prezzo di mercato. Le referenze dello shop si sono confermate positive. Nessun problema

31 luglio 2020
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Ciao Mariano, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Professionali

Cordiali, professionali e precisi, consigliato!

29 luglio 2020
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Ciao Marco, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Rapporto qualità prezzo

Per quanto attiene alla mia esperienza diretta, ho riscontrato un rapporto qualità prezzo eccezionale (-37% sul nuovo). Sicuramente non sarà la regola, probabilmente avrò anche avuto fortuna. Sta di fatto che occasioni così capitano di rado.

24 luglio 2020
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Ciao Cris, grazie per la tua recensione! Alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 4 stelle su 5

Negozio affidabile e ottimo servizio clienti

Ho acquistato di recente un pedale preamp che sul sito veniva indicato come nuovo. Il prezzo era lo stesso offerto da Thomann, e quindi ho preferito comprare su un sito italiano. Purtroppo il pedale è arrivato con dei segni di colla sulla parte superiore (forse c'era un'etichetta col prezzo) e la scatola di latta vistosamente ammaccata in più punti. Il pedale è funzionante e ho deciso di tenerlo, ma per il futuro, a parità di prezzi, non so se rifarei la stessa scelta.
EDIT: Sono stato contattato dal servizio clienti che si è dimostrato molto corretto e attento nel fornire spiegazioni e nell'offrire possibili soluzioni. Estremamente soddisfatto dell'assistenza post-vendita.

19 luglio 2020
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Risposta di Esse Music Store S.r.l.

Ciao Stefano,
mi spiace molto leggere queste tue righe :-( Devo verificare con i colleghi di reparto cosa esattamente è successo.
Mi farebbe piacere risolvere la cosa, se possibile... ti contatto privatamente al più presto.
Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Negozio top

Servizio online rapido e preciso dalla comunicazione, spedizione, imballo ecc. Esperienza più che positiva grazie.

1 luglio 2020
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Ciao Maury, grazie mille per la tua recensione positiva :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Lascio un feedback positivo a Lucas del…

Lascio un feedback positivo a Lucas del reparto batterie e percussioni,persona molto gentile e cordiale con la clientela,lo ringrazio qui affinché questa recensione positiva venga condivisa anche con l'intero Team di Essemusic perché attraverso i loro dipendenti questo Store è sempre più efficiente e concorrenziale,nulla a che vedere con le Televendite di batterie che ormai imperversano su Facebook.
Saluti Noja Roberto.

25 giugno 2020
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Ciao Roberto, grazie mille per la tua recensione più che positiva e simpatica :-) Un sentito grazie da parte di Lucas e da parte di tutto lo staff! Ti aspettiamo alla prossima :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

oltre a vendere c'è dell'altro - una grande attenzione ai clienti-

venerdì 12 giugno ho acquistato per mio figlio una chitarra acustica ed alcuni accessori tra i quali un supporto da parete per chitarra . Tornati a casa , noi abitiamo a circa 140 Km. da Montebelluna , ci siamo accorti di aver dimenticato alla cassa il supporto. Per scrupolo ho telefonato per chiedere se lo avessero
trovato e , con grande sorpresa , mi hanno detto che lo avevano trovato e che me lo avrebbero spedito a casa - Dopo due giorni il pezzo è arrivato . Grazie ESSE MUSIC , questo gesto dimostra la vostra grande professionalità - oltre a vendere c'è dell'altro .

25 giugno 2020
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Ciao Massimo, grazie mille per la tua recensione più che positiva e per aver condiviso la tua esperienza :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Soddisfatto della cortesia

Soddisfatto della cortesia
E della proffessionalita
Nel consigliare il prodotto piu'
Adatto alle proprie esigenze top!

22 giugno 2020
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Ciao Omar, grazie mille per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio

15 giugno 2020
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Ciao Mauro, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Veramente efficiente

Ho acquistato un Port midi, ho ricevuto il pacco perfetto. Consegna nel tempo che hanno stipolato loro. Assolutamente professionale
Grazie mille

14 giugno 2020
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Ciao Joaquin, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Ottimi prezzi ed estrema precisione

Ottimi prezzi ed estrema precisione. Un’azienda seria ed affidabile con un catalogo notevole per un’ampia scelta.

14 giugno 2020
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Ciao Andrea, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Efficientissimo

13 giugno 2020
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Ciao Fabio, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo acquisto online

Ho già acquistato da Essemusic, sono veloci e professionali. L’asta hi hat Pearl che ho acquistato, l’avevo già avuta, confermata la sua validità.

13 giugno 2020
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Ciao Davide, grazie mille per la tua splendida recensione positiva :-) Alla prossima! Cordialmente, Enrico - customer support

Valutata 5 stelle su 5

professionali e veloci

professionali e veloci
niente da dire, professionali, pacco arrivato in tempo, nessun graffio, imballi e sigilli originali

13 giugno 2020
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Ciao Samuele, grazie mille per la tua recensione :-) Cordialmente, Enrico - customer support

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