EnelRecensioni 

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TrustScore 4.5 su 5

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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Analizzando 7.762 recensioni, i clienti hanno avuto un'esperienza straordinaria con questa azienda. I clienti apprezzano la disponibilità e la gentilezza del personale, che si dimostra sempre pronto a risolvere i problemi e a fornire spiegazioni chiare e professionali. Il servizio offerto è spesso descritto come impeccabile, con tariffe convenienti e un'esperienza utente semplice e intuitiva. Molti evidenziano la rapidità e l'efficienza nel gestire le richieste, come l'attivazione di servizi o la risoluzione di difficoltà. Tuttavia, alcuni clienti hanno riscontrato problemi con il servizio clienti, segnalando difficoltà nel contattare gli operatori o interruzioni inaspettate delle conversazioni in chat. Altri hanno lamentato la lentezza nella risoluzione di problemi tecnici, come guasti alla connessione internet o alla fornitura di energia, e la mancanza di trasparenza sui costi nascosti.

Di cosa parlano le persone

Staff

I clienti notano costantemente esperienze positive con lo staff, descritto come cortese, disponibile e... Leggi di più

Service

Le persone segnalano esperienze positive con il servizio, evidenziando la cortesia, la disponibilità e la... Leggi di più

Customer service

Gli utenti descrivono interazioni ambigue con il servizio clienti, con alcuni che riportano esperienze... Leggi di più

Price

I clienti hanno avuto esperienze ambigue con i prezzi. Molti consumatori hanno elogiato offerte convenienti,... Leggi di più

User experience

I consumatori trovano l'esperienza utente positiva, definendola facile ed efficace grazie alla gentilezza e... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 4 stelle su 5

Offerta trio web luce+gas+fibra magnifica sono riuscito ad attivarla prima del caos energetico degli ultimi mesi con prezzi bloccati ottimi per 2 anni più 200 euro di sconti in bolletta. Operatori se... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 4 stelle su 5

Sono diversi anni che ho il servizio Enel, ho trovato ottime tariffe, e dei punti Enel molto disponibili e innanzitutto trasparenti. Ho fiducia per un prossimo futuro.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Enel Energia mi fornisce l'energia elettrica da nove anni e lo fa in modo impeccabile. Le bollette sono leggibili e piene di informazioni utili. Non sento il bisogno di cambiare nemmeno dopo la libera... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

avevo un problema con infiltrazioni in mansarda per fotovoltaico . risolto con persone gentilissime dell enelx salvo la compass, compagnia di assicurazione assicurazione incaricata del rimborso del d... Leggi di più

L'azienda ha risposto


Dettagli dell'azienda

  1. #22 su 32 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia pulita
  2. #29 su 47 delle migliori aziende nella categoria Azienda fornitrice di energia elettrica
  3. #29 su 46 delle migliori aziende nella categoria Fornitore di energia
  4. #28 su 41 delle migliori aziende nella categoria Azienda di fornitura del gas
  5. #18 su 24 delle migliori aziende nella categoria Provider di servizi Internet
  6. #18 su 24 delle migliori aziende nella categoria Impianto solare fotovoltaico

Informazioni su Enel

Scritti dall'azienda

Enel

Abbiamo una soluzione per ogni tua esigenza.

⚡​ Tante offerte luce, gas e fibra: soluzioni semplici e personalizzate per la tua casa e la tua attività
⚡​ Efficienza energetica: prodotti e servizi per migliorare il comfort e l’efficienza della tua casa
⚡​ Mobilità elettrica: soluzioni per ricaricare la tua auto elettrica a casa e fuori
⚡​ Più scegli Enel, più ti conviene: per i clienti Enel benefici e sconti dedicati. E il programma fedeltà ENELtiPREMIA: un mondo di concorsi e premi esclusivi.

Siamo al tuo fianco, sempre.

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Eccellente

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Tutte le recensioni

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7209 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 4 stelle su 5

Tutto bene

È andato tutto bene, operatrice molto cortese e brava a dare informazioni

14 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Telemaco, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Enel e’ la prima azienda seria ed è…

Enel e’ la prima azienda seria ed è rimasta tale.

25 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Lucrezia, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

La cortesia e gentilezza dell'…

La cortesia e gentilezza dell' operatrice

25 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Pantaleo, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Enel Energia: un eccellente fornitore.

Enel Energia mi fornisce l'energia elettrica da nove anni e lo fa in modo impeccabile. Le bollette sono leggibili e piene di informazioni utili. Non sento il bisogno di cambiare nemmeno dopo la liberalizzazione del mercato energetico perché il più delle volte gli sconti sono solo di facciata.

25 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Marco, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Mi appoggio sempre a Spazio Enel di…

Mi appoggio sempre a Spazio Enel di Affi VR, dove c'è Irene, che oltre ad essere super simpatica e gentile, è una ragazza molto molto competente e veloce, sicuramente mi rivolgerò sempre a loro. Grande Irene

22 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Donatella, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

La sicurezza puntualità e fiducia.

La sicurezza puntualità e fiducia.

25 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Arturo, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

La ragazza che mi ha seguito

La ragazza che mi ha seguito, é stata perfetta in tutto!

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Fabio, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Operatori molto disponibili e cordiali…

Operatori molto disponibili e cordiali e competenti. Ci metto poco tempo per risolvere i problemi.

18 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Cinzia, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Servizio molto efficiente

Servizio molto efficiente

25 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Francesco, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Operatore cortese e professionale

Operatore cortese e professionale. Ottimo servizio per la risoluzione dei problemi

16 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Alessandro, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Tutto bene funziona tutto

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Emiliano, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

La cortesia del personale.

22 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Andrea, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Siete sempre disponibili e cortesi

Siete sempre disponibili e cortesi

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Claudio, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto caldaia in promozione

Mi ha fatto molto piacere che non essendo riusciti a contattarmi telefonicamente, una volta contattato abbiamo completato tutta la pratica per un acquisto di una caldaia in meno di mezz'ora

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Luca, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 1 stelle su 5

RICHIESTA INFORMAZIONI SUL RIPRISTINO CORRENTE PER GUASTO

HO AVUTO UNA CONCERSAZIONE CON UNA VOSTRA OPERATRICE:
operatore: Buonasera sono Ylenia, benvenuto nel servizio chat di Enel Energia, con chi ho il piacere di dialogare?

Alla richiesta di chiarimenti per quasto linea a bollate, mi ha detto che non è compito vostro, ma devo contattare io e distribuzione.
io ho fatto presente che avrebbe dovuto lei darmi chiarimenti e non io a chiamare loro.
lei mi ha risposto nuovamente:
chi gestisce il contatore fa manutenzioni ed altro li può contattare al numero 803500

mia risposta:
ma io lo devo contattare ? lei non mi sa dare risposte ?
io:parlo con enel o con chi ?

yelenia risponde:
dal punto di vista della sua utenza non vedo guasti, probabilmente il problema sarà direttamente a monte, e se ne occupano loro direttamente

mia risposta:
dovrebbe averle queste risposte
io:non devo essere io a procurarmele
io:bel servizio che date complimenti

ylenia mi risponde:
io non ho queste risposte, non sono il distriutore ma parlo da fornitore che le fornisce energia elettrica il distributore si occupa di ben altro

mia risposta :
ma che risposta è:

yelenia mi risponde:
ovvero di guasti alla linea elettrica, manutenzione, cambi ecc

operatore: mi scusi ma come si permette di dire una cosa del genere, mi occupo di ciò che ne concerne la sua utenza, tutto il resto non è di mia competenza.
Posso fare altro per lei?

lascio a voi le conclusioni.....

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Gianfranco, grazie per il tempo che ci hai dedicato! Se ti va, puoi aggiungere qualche stellina alla tua recensione. 🌟 Per noi conta moltissimo!
Il commento è stato verificato.
Luana, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Enel non ha rivali

Non ho nulla da dire se nn mettere 5 stelle perché il servizio c'è

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Giando, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

l'operatore Angelo ha risolto tutti i…

l'operatore Angelo ha risolto tutti i miei quesiti Grazieeee

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao probus, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Comunicazione lettura

Personale gentilissimo e disponibilissimo

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Angelo, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Nicola, Assistenza Clienti Enel

Valutata 5 stelle su 5

Problem solving

Cortesia, disponibilità efficenza

24 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Graziano, grazie mille per la tua recensione positiva! 😊 Siamo felici che la tua esperienza sia stata all’altezza delle aspettative: è quello che ci motiva ogni giorno!
Mariantonia, Assistenza Clienti Enel

Valutata 3 stelle su 5

Da migliorare

La comunicazione tra tecnico e Enel è manchevolezze.
Il problema non è stato risolto, anzi sono a punto è a capo.

23 giugno 2026
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Risposta di Enel

Ciao Simona, abbiamo preso in carico la tua richiesta. Nei prossimi giorni ti contatterà un nostro consulente 💪🏼 Buona giornata!
Mariantonia, Assistenza Clienti Enel

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