EnelRecensioni 

Buona esperienza

Zero customer service, paghi bolletta e 25gg dopo risulta ancora non pagata!!!!!! Un sacco di emails mandate e nessuno che risponde con chiarezza e verifica!!!!! Penso che cambiero’ rifornitore molto presto

Segue Segnalazione guasto del 20 maggio 2026 su caldaia a condensazione. Ad oltre un mese dalla prima segnalazione del guasto, NESSUNA RIPARAZIONE EFFETTUATA NONOSTANTE SOPRALLUOGO DEL 22 MAGGIO 2026 E NUMEROSI SOLLECITI.
NO COMMENT! INFORMATA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI.

O acquistato presso Enel energia circa 6/7 mesi fa un climatizzatore inverno tt ok 7gg fa inizia il caldo metto in funzione e il motore esterno rumoreggia in modo anomalo, fermo tutto e chiamo il 140 non si preoccupi 24/48 ore e risolviamo tutto, sono passati 7gg ma ne visto ne sentito nessuno, pensate che o pagato estensione garanzia per 10 anni, povero me per non parlare del costo totale altissimo.saluti

X il momento posso solo dire che la mia consulente Whatsapp è sempre molto ma molto disponibile e gentilissima ed è stata lei, e penso che lo sarà anche in futuro, che ha risolto tanti piccoli problemi e chiarimenti! Grazie Lucia...!!

Attivazione del servizio da remoto ed eseguito con notevole semplicità. Ottima esperienza.

Enel rimane una garanzia di qualità e affidabilità

Personale, servizio

Grazie mille per la disponibilità e buona giornata

Sono passata ad Enel dopo l'installazione del fotovoltaico. I tempi sono stati rispettati, gli addetti all'installazione hanno svolto il lavoro con competenza e professionalità. Sono contenta della scelta fatta.

Ottima app intuitiva e soddisfacente.

Per il momento, quello detto dagli operatori corrisponde alla realtà

Molto bene dopo sette anni di gestione ENEL ENERGIA, ritrovata a seguito di alcune peripezie con altri gestori. Ho aderito a LUCE GAS FIBRA.
Unica cosa....sarebbe giusto che le offerte vantaggiose vengano proposte, se possibile, ai clienti affezionati

Eugenia è stata molto chiara nelle spiegazioni e gentile in tutte le fasi fino alla sottoscrizione della pratica.

Tutto perfetto. Competenza e disponibilità TOP

App molto intuitiva e veloce

La pezza peggio del buco !
ENEL ENERGIA ? SIM SALA BIM

Oggi ho contattato ( ore 14.15) il nr 140 di Enel Energia con riferimento ad una problematica, già segnalata con precedente recensione, relativamente a delle fatture di pagamento relativamente ad una fornitura di gas ( cod cliente ( 375317157 PDR 00882611971934) .
Preventivamente mi corre l’obbligo di segnalare, a chi di competenza, che il primo contatto di chi risponde occorre far frequentare un corso ( anche serale) di avere modi , maniere ma soprattutto educazione con dei clienti che si approcciano per risolvere delle problematiche e non essere aggrediti ! Detto ciò andiamo alla pezza che Enel Energia ha cercato di mettere al buco ( forse voragine).
Questa fornitura è stata volturata ( causa morte) in data 27.03.2024, con accollo di crediti e debiti.
Tralascio le problematiche per avere un rimborso ( 301,00 €) e/o una compensazione. Brevemente nel mese di giugno 2026 ricevo una raccomandata da parte di Enel Energia ( protocollo 631238730801 RK 69890866109-3) con intimazione di pagamento di € 235,80 per un presunto ricalcolo di chiusura contratto dal 18.03.2024 al 27.03.2024, con un consumo di 120 mc di gas !!!! Allo stesso tempo scopriamo che detta fattura ( 5249748789 del 28.06.2025 ) era stata mandata nella mail della de cuius !!!!!
Dopo aver ricevuto detta fattura e ricontrollando le precedenti fatture intestate sempre alla de cuius si riscontra ;
- fatt 5027241233 del 08.04.2024
Lettura al 18.03.204 2.147 mc Autol.
Lettura al 27.03.2024 2.296 STIMATA
- fatt 5051068773 del 25.6.2024
Lettura al 18.3.2024 mc.2.147 aut.rett
Lettura al 27.3.2024 mc.2153 STIMATA
Ecco la magia ( accerteremo se ENEL ENERGIA o ITALGAS) la fattura sopra indicata del giungo 2025 , che oggi si richiede il pagamento , mi certifica che la lettura al 27.03.2024 risulta essere R I L E V A T A!!!
Rinfresco la memoria il contatore non rilevava le lettura da remoto dal settembre 2023 . Per cui in 9 giorni , avrei consumato 120. Mc di gas , in un anno circa poco più di 110.
Ecco la pezza che cercano di mettere : ricevo una mail dove mi richiedono di compilare un modulo per stornare l’importo poiché andato prescritto !!!
Cerco di essere chiaro . Ho già inoltrato una mail a ITALGAS , e in attesa di risposta mi comporterò di conseguenza . Tengo a precisare che alla data odierna non accuso nessuno ma necessito di chiarimenti oggettivamente riscontrabili con documentazione certificata .
Il mio legale ha già tutta la documentazione necessaria al fine di poter presentare regolare esposto presso la procura della Repubblica per verificare eventuali reati.
Ultima segnalazione , non per importanza . Il contatore è stato sostituito in data 12/11/2025 da Italgas dall’operatore nr. 30597 con una lettura ( unica reale) di mc. 2305).
Allo stesso modo come ho segnalato quanto accaduto oggi con l’operatore con cui ho parlato alle 14,15 mi corre l’obbligo di dare 5 stelle alla signora ( di secondi livello) con la quale ho parlato nei giorni scorsi per la stessa problematica !
Di quanto sopra assunto conservo regolare documentazione.
L.Aparo

nessuna risposta scritta, e risposte al telefono inconsistenti

Ottimo lavoro. Ottimo lavoro degli operatori, gentili e preparati. Il problema si è risolto subito.

La consulente Rossana è stata bravissima, chiara e molto comprensiva richiamando tutte le volte richieste e quando ero disponibile. Mi ha seguito passo passo fornendo chiarimenti su qualsiasi dubbio avessi manifestato. Per il momento l' ordine è concluso, speriamo che anche il seguito sia apprezzabile allo stesso modo