ElleciRecensioni 

Ho acquistato questo piano cottura 1 anno fa. L’esperienza è già iniziata male perché non l’hanno montato correttamente, il che ha fatto sì che parte delle mattonelle accanto al piano si sono ovviamente bruciate. Ha tra l’altro già avuto diversi problemi di funzionamento: volendo sistemarlo ho provato a mettermi in contatto con l’assistenza clienti, un’odissea! Mi hanno supportato solo in seguito ad una richiesta da parte del mio avvocato, ma anche in quel caso pessima esperienza, alla fine non mi hanno risolto nulla. Neanche gratis lo riprenderei.

In fase di montaggio della mia nuova cucina è risultato un difetto di produzione nel miscelatore. Ho contattato via mail il servizio clienti i quali hanno risposto immediatamente ed hanno provveduto all'invio del pezzo guasto con le istruzioni per il montaggio. Inoltre essendo in periodo di ferire mi è stato chiesto quando avrebbero potuto inviarmelo a mezzo corriere.

Ricambio arrivato velocemente , rispecchia la descrizione come nella tonalità diversa del colore come descritto nell’ annuncio .

Ho recentemente acquistato un miscelatore Elleci Trail 40 Nero e, in seguito, un kit di ricambio dal sito e-commerce ufficiale. Purtroppo, il kit si è rivelato incompatibile con il mio modello. Dopo aver aperto la confezione per verificare la compatibilità, mi è stato comunicato che non potevo restituire i componenti a causa della politica aziendale, che non accetta resi di articoli con confezione aperta.
Problemi Riscontrati:
1. Mancanza di Informazioni Chiare: Sul sito e-commerce, non è chiaramente specificato che il kit di ricambio non è compatibile con la versione più recente del miscelatore Trail 40. Questo ha portato all'acquisto errato.

2. Assenza di Ricambi Disponibili: Scoprire che i ricambi per il modello più recente non sono disponibili a magazzino è stato estremamente frustrante. Un'azienda che vende prodotti di recente uscita dovrebbe garantire la disponibilità dei pezzi di ricambio.

3.Servizio Clienti Inefficiente: La politica dei resi rigida e la mancanza di flessibilità mostrata dal servizio clienti sono inaccettabili. Non è stata offerta alcuna soluzione alternativa per risolvere l'inconveniente.

4.Esperienza Complessiva: L'esperienza complessiva è stata deludente. Un sito e-commerce dovrebbe fornire informazioni complete e aggiornate per evitare questi problemi. Inoltre, il servizio clienti dovrebbe essere più comprensivo e pronto a risolvere i problemi dei clienti.

In conclusione, sconsiglio l'acquisto di prodotti Elleci fino a quando non miglioreranno la chiarezza delle informazioni sul loro sito e la flessibilità del loro servizio clienti.

Servizio clienti efficiente ed efficace.
Hanno risposto ai miei quesiti via email nell'immediato. Ho chiamato anche telefonicamente per delle richieste fuori procedura ordinaria che mi sono state accordate.
Il servizio reso é andato oltre le mie aspettative.
Hanno risolto un problema che avrebbe ritardato le mie vacanza estive.
Grazie Elleci!

Do 1 perché non posso dare 0 ho acquistato un piano cottura insieme alla cucina nuova e per la terza volta in nemmeno un anno ho dovuto chiamare l'assistenza perché non appena si cucina si surriscaldano anche le manopole e si bloccano o chiesto il cambio piano perché non è possibile che in un anno succeda questo è mi hanno risposto se lo scordi che le cambiamo il piano cottura le cambieremo solo i pezzi fino a quando e in garanzia dopo di che amen

Buongiorno. Intanto per iniziare ho messo una stella solo per poter scrivere la recensione.... Ho acquistato una cucina nuova scegliendo un lavello a incasso ELLECi granitek grigio cemento ... A vederlo molto bello molto fine . Peccato che dopo 2 mesi la vasca si e scolorito... Prometto che non e mai stato pulito con detersivi o sgrassatori e tanto meno liquidi bollenti .. scolo acqua pasta si... Avvisato mobiliere chiamato ditta .. colpa mia xchè ho versato olio bollente . Non e vero xchè ho la friggitrice ad aria... Chiamato assistenza almeno 5 volte. E tutte le volte mi davano ragione e mi dicevano di scrivere mail .. FATTO e le loro risposte era colpa mia affidato ai federconsumatori .. Nulla . Alla fine della fiera ho chiesto gentilmente x salvare il salvabile se mi omaggiavano prodotti x pulizia. ((Costo €40) Visto che non volevano cambiarmelo essendo pure in garanzia Risposta : che loro non fanno omaggi...... Un consiglio che vi do NON ACQUISTATE LAVELLI ELLECI.. . Ditta poco seria e si nascondono dietro mail. prodotti ELLECI .NO GRAZIE ..

L'anno scorso ho acquistato una cucina con lavabo e miscelatore Elleci; adesso il miscelatore ha iniziato a trafilare acqua dalla base. Appena contattato l'assistenza però sono stati velocissimi a gestire la segnalazione e molto rapidi nel trovare la soluzione, inviandomi un nuovo miscelatore. 5 ⭐ per l'assistenza, tre ⭐ per il miscelatore.

Ho comprato una cucina veneta 2 anni fa con un lavello elleci quadra nero dopo appena un mese ha cominciato a scolorirsi tendendo al bianco e con nessun prodotto sono riuscito a farlo tornare nero.L'assissenza ha tergiversato finora senza soluzioni e sono ancora in attesa che me lo cambino.Nel frattempo ho costatato di persona che quel tipo di problema compare su tutti i lavelli neri elleci.Sconsiglio vivamente l'acquisto

In data 20/02/2023 ho acquistato un piano cottura Elleci da Incasso Larghezza 60 cm finitura Metaltek colore Aluminium M79. A fine giugno 2024 ho sentito provenire dal piano cottura una specie di piccolo scoppio che ha fatto saltare la corrente. Da allora non funziona più l'accensione elettrica dei fuochi. L'assistenza non ci ha passato l'intervento in garanzia, perché dicono che è entrata acqua dai bruciatori ed ha rovinato la parte elettrica. Per un piano da 300 euro, hanno chiesto 140 euro di riparazione! Forse non sanno che su un piano cottura si mettono pentole con liquidi che possono tracimare...
Ho avuto piani cottura di marca Candy e Hoover che ho cambiato dopo 10 anni ciascuno ed erano perfettamente funzionanti. Elleci è stata una PESSIMA scelta! Scegliete altro!

Due anni fa ho acquistato un miscelatore Elleci e da qualche tempo ha iniziato a perdere acqua dalla base, ho inviato una mail all'assistenza e dopo qualche informazione tramite scambio di mail, hanno sostituito totalmente il miscelatore. lo hanno inviato alla mia abitazione senza nessun costo aggiuntivo. mi hanno dato risposta immediata e per questo faccio i miei più sinceri complimenti per la professionalità con la quale hanno gestito la richiesta. Grazie.

Come già riscontrato in varie recensioni, anche noi siamo rimasti davvero deluso dalla qualità dei prodotti neri, premetto che non ho deciso io di comprare elleci ma la Lube(che ritenevo un azienda serie, ma invece scadente come quasi tutte le aziende) cmq il.mio lavandino nero dopo ne anche 3 mesi ha perso il colore nella.parte del fondo, schiarendosi e l' assistenza se pur celere nelle risposte mi ha detto che non possono cambiare il prodotto. Come si dice come pagi mangi.. ed è questo il caso, prezzo basso per bassa qualità.

Acquistata la mia cucina nuova due anni fa con rubinetto lavabo marca ELLECI. Sicuramente per colpa mia (pulito svariate volte il rompigetto) si è rovinata la filettatura e perdeva acqua. Anzichè cambiare l'intero rubinetto ho trovato il pezzo di ricambio.
Ottimo venditore, spedizione in tempi brevi, sono forniti di tutti i ricambi e risposte esaustive al telefono. Grazie

Azienda seria e precisa.

due stelle solo perchè l'assistenza ha risposto, per il resto sconsiglio assolutamente di acquistare lavelli neri...come già riscontrato da altro utente, anche nel mio caso, dopo neanche 5 mesi (mangiando solo la sera a casa) il lavandino si è scolorito. Nessun cambio perchè non è un difetto di fabbrica.
ti consigliano l'utilizzo dei loro prodotti (anticalcare, sgrassatore e protettore)..peccato che nessuno ci abbia detto di utilizzarli da subito e comunque è inaccettabile

Assegno 5 stelle perché ho ricevuto un servizio veramente professionale da Elleci. Inizialmente avevo acquistato 2 pezzi di ricambio per il mio rubinetto e ho scritto un messaggio all'assistenza per chiedere se andavano bene con il mio rubinetto. Loro mi hanno contattato dicendomi che il secondo oggetto preso non era adatto e immediatamente hanno modificato l'ordine e annullato il pagamento. Serietà eccezionale. Sicuramente comprerò di nuovo da loro.

Metto 1 stella perché meno non si può.
Ho acquistato una Veneta Cucine presso Rigon Arreda circa un anno fa (cucina praticamente mai utilizzata perché mangiamo sempre a lavoro).
Lavando un tagliere di legno si forma una crepa di circa 20 cm sul lavello dalla quale esce acqua.
Chiamo il rivenditore e mi dice che questo problema è a mio carico. Mi dice anche di provare a sentire Veneta Cucine.
Contatto Veneta Cucine e mi dice di sentire il rivenditore.
Ricontatto il rivenditore e mi dice di sentire Elleci (ossia la marca del vascone).
Dopo varie mail Elleci mi dice che è stato fatto un utilizzo non idoneo del prodotto e che non possono rispondere del danno. Mi invitano poi a contattare il rivenditore per risolvere il problema (a mio carico) essendo un lavello saldato al top.
Il rivenditore mi offre come unica soluzione quella di sostituirla con un lavandino in acciaio sopra-top.
UNO SCHIFO TOTALE.
NON ACQUISTATE QUESTI LAVELLI a quanto pare non sono prodotti per lavare le stoviglie ma solo per lavarsi le mani.

Ho acquistato di recente un piano cottura elleci. Utilizzato 2 volte (perche casa vacanze) il colore sta scomparendo in tutte le parti. L’assistenza clienti mi ha informato che non è un difetto pertanto non me lo cambieranno. La garanzia di 10 anni fa ridere, considerando che il piano è completamente rovinato dopo nemmeno un mese. Molto molto deludente.

Precisi cordiali attenti !
Servizio ottimo

Abbiamo acquistato il lavello da un rivenditore a cui è stato specificato che non volevamo materiali poco resistenti o di scarsa qualità .
Infatti tutto ok con il top Caranto e tutto il resto ma il lavello dopo poco tempo si è macchiato .
Secondo me è stato utilizzato materiale di scarsa qualità . O meglio materiale che va benissimo se uno non lo utilizza quotidianamente !!!!!!!!
Delusione totale .