ElettroincassoDoc Recensioni 

Ho acquistato una lavastoviglie da loro, pagando con carta di credito (quindi con commissioni dell'1%). Dopo aver effettuato la transazione del denaro il negoziante in questione ha annullato l'ordine restituendo la cifra senza rimborsare l'1% di commissioni. La scorrettezza maggiore (truffaldina) è che lo stesso negoziante ha poi rimesso a listino quindi in vendita pronta consegna la stessa lavastoviglie con un surplus di circa 100,00€. Quindi l'annullamento non era dovuto a mancanza del prodotto. NON ACQUISTATE DA "ElettroincassoDoc".
Grazie

Prima di acquistare l'oggetto (asciugatrici miele twv680) contatto il venditore sulla loro chat WhatsApp per assicurarmi che sia disponibile. Mi confermano con messaggio che l'asciugatrice è disponibile e sarà spedita entro 24-48 ore. Confermo ordine e pago. Dopo 4-5 giorni, non avendo ricevuto alcuna comunicazione, provo a contattare il numero dell'assistenza clienti. Nei successivi giorni, ad ogni mia telefonata, rispondono con la stessa filastrocca:" l'oggetto sarà disponibile per il giorno successivo perché il corriere ha avuto problemi". Dopo altri 2/3 giorni chiamo nuovamente e su mia sollecitazione rispondono:" il corriere non sa dove sia la spedizion, le facciamo sapere tra3/4 giorni. Chiedo più volte di conoscere il numero di tracking e chi sia il corriere ma, ovviamente, il numero di tracciamento non mi viene mai comunicato. mi riferiscono solo che il corriere è Susa. Dopo minacce vengo rimborsato.

Aggiornamento 22/07 a seguito replica venditore.
Confermo da chat WhatsApp messaggio inviato dal venditore il 06/07/21
Ore 11:03 messaggio allegato come copia-incolla:

"Il modello da lei scelto è in pronta consegna nei nostri magazzini, viene affidato al corriere in 24-48 ore dalla conferma di ordine"
Mi spiace caro venditore ma è tutto documentabile.
È logico che, essendomi informato preventivamente sulla disponibilità della merce e tempi di consegna, una volta disattesi i vostri impegni, una persona si arrabbia.
Dopo 11 giorni ancora non mi era stato comunicato il tracking ( non mi sembrava così strana la richiesta del numero di tracking visto che avete ribadito più volte che il prodotto era stato spedito)
" Casualmente" è proprio stato consegnato loro il giorno dopo la richiesta di rimborso......vedi le coincidenze o, meglio, casi della vita!!!

Professionali seri e disponibili.
Consegna nei tempi stabiliti.
Imballo accurato.
Consiglio come ottimo venditore.

Ho effettuato un ordine per una cucina e kappa Smeg della serie Victoria, numero ordine 6368 con acconto tramite Paypal e saldo alla consegna in contrassegno il 9/11/2020, tempo di consegna previsto 15gg, appena trascorsi ho contattato il venditore, ed è partita la telenovela!!!
Dopo varie telefonate con la richiesta del tempo previsto per la consegna, mi veniva sempre comunicato che la Smeg causa Covid era in ritardo con le consegne, rimandando date su date fino al 10/02/2021 dove esausto della situazione ho chiamato per l'ennesima volta con la stessa risposta, ma senza più una data certa, e ho chiesto il rimborso dell'acconto con l'annullamento dell'ordine.
A rimborso avvenuto lo stesso giorno vedo una valanga di offerte dello stesso venditore su tali cucine ad un prezzo ancora più inferiore, sempre con tempi di consegna di 15gg.
Sicuramente come me tanti altri ordineranno con acconti e magari saldi, e tante altre telenovele avranno inizio!!!

Effettuato un ordine il 28/11/2020, il 10/12/2020 Paypal mi avvisa che ho ricevuto un rimborso. Nemmeno si sono premurati di avvertirmi che non avrebbero spedito.
Lasciar perdere
L'email di Paypal con la quale mi si comunicava il rimborso mi è giunta alle 15.35 e di conseguenza infastidita, ho scritto la recensione. Ripeto, 15.35!
Poi dal venditore ho ricevuto le seguenti email:

ore 16.16 Ciao.. Orietta
È stato Rimborsato un Ordine

ore 17.13 Gentile Cliente
Apprendiamo con dispiacere della recensione negativa ricevuta.
Siamo spiacenti per lo storico del Suo ordine, dobbiamo però precisare, come potrà notare facendo accesso nel pannello ordine del Suo account, che è stata avvisata prima di emettere il rimborso dal mio collega Davide e che quindi non è stato Paypal ad avvisarla dal nulla.
Una volta saputo della mancata disponibilità del prodotto, comunicataci in ritardo da Hotpoint, abbiamo predisposto il rimborso immediato.
La preghiamo, appurato quanto detto sopra, di modificare almeno ciò che ha scritto in quanto non corrisponde al vero.
Grazie in anticipo
Cordialmente

17.20
Gentile Cliente
Il fornitore ci ha appena comunicato che l'articolo del vostro ordine è esaurito, attualmente fuori produzione. Predisponiamo il rimborso, ci scusiamo per l'inconveniente.
Cordiali saluti

17.45 Gentilissima Cliente
Prima di lasciare opinioni al caso, la invitiamo a leggere bene le mail .
Siamo stati noi e non Paypal ad emettere il rimborso. Ricordandole che non produciamo piani cottura, non possiamo fare nulla, oltre allo scusarci e predisporre rimborso, se il fornitore ci comunica d'aver esaurito un articolo fuori produzione.
La invitiamo gentilmente a rivedere l'opinione lasciata si Truspilot.
Grazie
Cordiali saluti

Ho cercato un prodotto, troppi costi extra, per esempio 18 euro per ritirarlo io non ha molto senso, assicurazione 7 euro? Finché non lo ho ricevuto ne rispondete voi, appuntamento 10 euro perché?... mah?
Compro altrove

State lontani Mai trattati cosi e mai presi in giro in questa maniera
metto una stella perchè zero non esiste
Scrivo da un altra mail perche ero registrato a nome di mia moglie
per farla breve ordinato una lavastoviglie presa perchè scritto pronta consegna in 7/10 giorni + il tempo di vedere il bonifico dopo varie balle scritte su la chat (ho tutti gli screnshoot )alla fine dopo quasi un mese salta fuori che non era disponibile e non si sà quando la potevo avere inoltre persona al telefono molto scortese consiglio cambia mestiere mi hanno rimborsato l'unica cosa giusta... Mai più .. logico che rispondete cosi .. e comunque visto che scrivete dopo 8 mesi rispondendo che mi sono inventato tutto questo è l’ordine n. 000005874 del 25/06/2020
Vergognatevi
Continuate a scrivere che non esiste l’ordine volete che vi mando l’ordine stampato
Basta chiedere scusa subito

Prezzo eccellente, un servizio impeccabile.
Ho acquistato un'asciugatrice Miele, trovandola ad un prezzo decisamente conveniente rispetto a qualsiasi altra alternativa.
I termini del contratto sono spiegati con chiarezza e trasparenza. Ho effettuato l'ordine, la consegna è avvenuta un giorno prima del minimo tempo previsto. Il corriere è stato estremamente gentile aiutandomi nel caricare l'elettrodomestico fino all'ascensore (pur avendo scelto la consegna in strada). Nessun danno da trasporto né di nessun altro genere.

Pessimo Venditore, Disonesto consegnato prodotto rotto non risponde alle mail al telefono mi negano il diritto di recesso non intendono ritiralo ne tanto meno restituire i soldi.

Rivolgetevi altrove

Apparentemente puntuali e pronti, si affidano a un corriere (BRT) che ne combina più di Bertoldo. Chiedo a Elettroincassodoc di intervenire per rintracciare la spedizione che gira da 6 giorni, dopo aver pagato salato la consegna su appuntamento e non si fanno più sentire. Nel 2019, oltretutto, qualunque Servizio Clienti degno di questo nome non chiuderebbe il venerdì.
Prima e ultima volta. Sconsigliato.

Aggiornamento: non è vero che l’email non ha ricevuto risposta da parte mia. Vi ho risposto del rimborso e ringraziato, per educazione, tramite whatsapp. La vs replica però si appunta di elementi secondari. Meglio sarebbe stato spendere due parole sul fatto che continuiate a servirvi di BRT (che mi ha consegnato il prodotto solo dopo MIE ricerche presso la sede di BRT e in grave ritardo) o che il vs servizio clienti chiuda il venerdì.

Nessun problema.
Consegna veloce e prezzo imbattibile
Ottimo.

Ho ordinato una cucina Lofra il 15.01.2019, n.ordine000003244 del 15.01.2019, effettuato il bonifico a saldo il giorno successivo e ho ricevuto la cucina il giorno 01.02.2019, pur accettando con riserva per verifica eventuali danni al collo, ed avendo riscontrato che la cucina risultava danneggiata, ho provveduto ad inviare contestazione, anche telefonicamente, e dopo rimpalli di responsabilità tra loro e il pessimo corriere Bartolini, non mi hanno voluto riconoscere nè il cambio merce, nè il rimborso della somma sostenendo che era stata indicata riserva generica e non specifica. PESSIMO MODO DI TRATTARE I CLIENTI.

Tutto OK, comunicazione ottima e consegna nei tempi previsti.
Consigliatissimo.

prezzi competitivi, tempi consegna migliorabili, imballo del prodotto perfetto

Aggiornamento:
Leggo dopo anni la sua risposta.
Sono rammaricata nel dirle che il bonifico è stato effettuato il giorno dopo 01/03/2019. Purtroppo non c’è possibilità di allegare la distinta. In ogni caso il vostro sistema automatico da Lei descritto non ha soddisfatto la vendita. Rimborso regolarmente ricevuto.

Ho ordinato un forno whirpool e, una volta ricevuta la conferma del mio ordine ed effettuato il bonifico, poiché loro stessi non avevano disponibilità del microonde coordinato , l’ho ordinato in un altro sito. A distanza di 5 giorni dal bonifico effettuato , ricevo una mail nella quale vengo informata che il mio ordine è stato annullato. Chiamo per fare chiarezza , dapprima mi viene detto a loro non risultava nessun bonifico ( finita la chiamata chiamo la mia banca e mi accerto che il bonifico sia andato a buon fine , confermano che il giorno prima fosse già disponibile a loro) ; ricontatto nel pomeriggio e non solo continuano a dire di non aver ricevuto il bonifico , ma addirittura di non aver più l’oggetto in magazzino! Di averne avuto soltanto uno e di averlo venduto subito dopo l’annullamento del mio !
Mi dispiace ma con questa azienda non mi sono trovata per niente bene , aspetterò il rimborso, ma purtroppo ho dovuto perdere una parte di denaro per il microonde che ho dovuto annullare , ma che era già in viaggio, ed ordinare un’altra copia di forno/microonde.

Prezzo ottimo, cordiali . I tempi di consegna sono stati un pò lunghi ma sono giustificati dal produttore della merce.

Ho acquistato la lavatrice MIELE WCI330 e il giorno dopo l'arrivo del bonifico era già partita dal magazzino. Venditore affidabilissimo e disponibile. Prodotto arrivato in ottime condizioni e con imballaggio integro.
Unica piccola pecca, non imputabile al sito, il corriere Bartolini che ha più volte cambiato data e orario di consegna. Date queste problematiche ho contattato il rivenditore che si é dimostrato molto disponibile ed efficiente nel risolverle.
Sicuramente in caso di acquisti futuri mi rivolgerò ancora a ElettroincassoDoc!