Prima winkel
Altijd tevreden geweest. Altijd de laagste prijs op elektrisch materiaal en meestal gewoon de dag nadien geleverd. Kabels vind je nergens anders goedkoper.
12 marzo 2026
Non scritta su invito
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
3,4
Nella media
9 recensioni
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Klantendienst laat te wensen over
Sinds 01/10/2025 ben ik met de klantendienst aan het mailen in verband met de aankoop van een set lampen. Bij het monteren van de lampen heb ik gemerkt dat er 2 verschillende types in de dozen zitten. Navraag online (Philips) en bij de klantendienst leerde me dat het model van deze lamp veranderd is. Ik vraag hierop om het foute type lamp om te ruilen zodat ik enkel het juiste type heb. Hierbij worden er 5 'nieuwe' lampen opgestuurd. Helaas zijn deze lampen opnieuw van het verouderde type.
Elektramat start vervolgens een onderzoek in hun magazijn en ze verkondigen dat al hun lampen zo zijn, maar ze hebben enkel de buitenkant van de doos bekeken. De buitenkant van de doos ziet er inderdaad ook altijd hetzelfde uit. Het is de inhoud en de handleing die verschillend is en waaruit af te leiden is dat het wel degelijk om aan andere lamp gaat.
Hierbij is duidelijk de beperkte technische kennis van de klantendienst merkbaar waardoor je het risico loopt verkeerde/verouderde producten te ontvangen. Daarna moet je ook niet verwachten dat de klantendienst dit kan recht trekken en een correcte oplossing kan aanbieden.
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Heel trage leveringen ondanks…
Heel trage leveringen ondanks aangeduide stockvoorraad en levertijd. Ervaring is gebaseerd op 3 aparte bestellingen. Steevast meer dan 2 maand levertijd ervaren voor volledige bestelling. Verwachte bezorgdatum werd via e-mail meerdere malen achteruit geschoven op verschillende zendingen.
1 settembre 2025
Non scritta su invito
Dik in orde
Inlichtingen over een dimmer gevraagd en per Whatsapp advies gevraagd en ook gekregen. De maandag in de avond na 21.00 uur besteld en de dinsdag al geleverd. Dimmer geïnstalleerd en werkt perfect. Dik in orde!
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Snel en correcte afhandeling
Goede ervaring met dit bedrijf, ik had twijfel over bepaalde onderdelen , gevraagd op de site of deze zouden passen . Kreeg direct duidelijk antwoord. Bestelling werd snel en correct verhandeld.
5 novembre 2025
Non scritta su invito
Klantendienst is weinig behulpzaam
Het lijkt een grote speler te zijn in België en Nederland, maar na een eerste ervaring stel ik mij hier vragen bij. Ik heb het gevoel dat ze vooral doen alsof en hun zaakjes nog niet helemaal op orde hebben.
Het is een duidelijke website met een breed assortiment aan concurrentiële prijzen. Als je echter specifieke onderdelen nodig hebt of steeds de scherpste prijs wel, dan ga je allicht toch bij een andere winkel moeten kijken.
Mijn bestelling was snel verzonden, al heeft de door hun gekozen bezorger de belofte van snelle levering niet waargemaakt.
Ook het contact met de klantendienst was geen positieve ervaring. De conclusie was dat ik het zelf maar contact moest opnemen met hun bezorger.
Als er alternatieven zijn, dan raad ik deze webwinkel niet aan!
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di elektramat.be
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat uw eerste ervaring met ons niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u vraagtekens plaatst bij onze bedrijfsvoering.
Het doet ons goed dat u onze website en ons brede assortiment waardeert. We doen ons uiterste best om een zo compleet mogelijk aanbod van hoogwaardige en specifieke onderdelen te leveren en werken er continu aan om onze zaakjes nog beter op orde te krijgen.
Wij betreuren het ten zeerste dat de levering via de door ons gekozen bezorger de belofte van snelle service niet heeft waargemaakt. Het is frustrerend wanneer het verzendproces soepel verloopt, maar de bezorging vertraging oploopt.
Nog vervelender vinden we uw ervaring met onze klantenservice. Het is onze verantwoordelijkheid om u te helpen bij problemen met de levering. Het is absoluut niet de bedoeling dat u het gevoel krijgt dat u zelf maar contact moet opnemen met de bezorger. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij nemen uw feedback over de klantenservice en de bezorging zeer serieus. Dit helpt ons direct om de interne processen en de communicatie met onze bezorgpartners te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven. U mag altijd contact met ons opnemen via mail, chat of telefoon, zodat we persoonlijk naar een oplossing kunnen zoeken voor de problemen die u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het team van Elektramat
Never buy there
Never buy there ! Totally disrespectfull and fake company ! Several mistakes on the same and only order, always responding aside and late (customer service probably in the other side of the planet) ... Delivery postponed several times , again and again by PostNL... Wrong addresses etc... just go far from this scam company !
24 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di elektramat.be
Dear Customer,
Thank you for your review. We are truly sorry to read about your experience and the extreme frustration you have faced with your order. It is clear that multiple things went wrong, and we deeply regret that our service failed to meet the standards you should expect.
We understand your disappointment regarding the numerous issues:
The several mistakes on your order.
The late and inadequate responses from our customer service team.
The repeated delivery postponements and address issues with the carrier, PostNL.
Please accept our sincere apologies for the disrespect you felt and for the major inconvenience caused by these compounding issues. We assure you that we are a legitimate company committed to serving our customers. We do not tolerate the kind of service you have described.
We take your detailed feedback very seriously. We are using this information immediately to review our internal processes and communication chains to prevent similar errors from happening again in the future.
We aim for every customer to have a positive experience, and we failed in your case. We want to regain your trust, and we welcome you to contact us directly via email, phone, or chat so we can personally address this entire situation and find a definitive resolution for you.
Sincerely,
The Elektramat Team
De bestelling was al na 1 dag geleverd…
De bestelling was al na 1 dag geleverd en alles was netjes verpakt.
5 gennaio 2025
Non scritta su invito
Te vermijden bedrijf
Te vermijden bedrijf, zijn niet correct met de beloofde levertijden. Ondanks uitdrukkelijke vraag (en bevestiging) dat verzending zou gebeuren de dag zelf, zoals men belooft, laat men bestellingen liggen om pas de volgende dag te versturen. Als u iets dringend nodig hebt kunt u best elder bestellen.
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di elektramat.be
Beste,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring met onze levertijden zo teleurstellend was en dat wij de belofte van verzending op dezelfde dag, ondanks onze bevestiging, niet zijn nagekomen.
Wij begrijpen uw frustratie volledig, zeker als u de bestelling dringend nodig had. Onze excuses voor dit grote ongemak. Dit is een duidelijke fout in ons proces, en we nemen uw opmerking serieus om onze logistiek en communicatie te verbeteren.
Wij hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven.
Met vriendelijke groet,
Het team van Elektramat
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.