Ekoi.com Recensioni 

Beim Bestellen von Artikeln ist alles in Ordnung, aber wenn es um Rücksendungen geht, ist man auf verlorenem Posten. Es gibt bei uns keine Möglichkeit über UPS ein Artikel der nicht passt zurückzuschicken.

Unfortunately my EKOI Racing GRAPHENE suit (order number 4842756) arrived with bad knitting on the joints. Obviously the quality check did not work out - otherwise I could not imagine how you can send a 300€ suit with this issues to the customer.
I already filed a feedback form via eMail but didn't receive any feedback. My previous review on their website got deleted.

Hallo, ich hatte im letzten Dezember einen Fahrradhelm gekauft, mit dem ich Anfangs zufrieden war. Nach ein paar Monaten riss aber das Befestigungsband des Helms ein. Ich schrieb Ekoi inkl. Bilder an, da ja ein sicherheitsrelevantes Detail nicht mehr funktionierte (Helm kann so ja nicht mehr bedenkenlos getragen werden). Als Antwort erhielt ich, dass so ein Gurt noch nie bei einem Helm gerissen sei. Anstatt diesen bedenklichen Material- oder Fabrikationsfehler durch einen Austausch zu beheben, wird meine Aussage als unwahr dargestellt. So ein Kundenservice ist unverschämt. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.
Claus

Radhose und Trikot haben mir hinsichtlich Material nicht zugesagt, daher alles retourniert. Mag an der persönlichen Präferenz liegen, daher alles ok.

Beim Rückversand gingen dann die Probleme los. Bei Rücksendungen wird einem zwar augenscheinlich im Kundenkonto eine Transparenz zum Status geboten, allerdings war dieser mehr als zwei Wochen nach Sendungseingang bei Ekoi immer noch auf “warten auf Rücksendung”. Der Kundenservice versucht einen dann erstmal abzuwimmeln und verweist auf Bearbeitungszeiten von einer Woche (man finde den Fehler) und nach weiteren kritischen Rückfragen wird dann plötzlich das Geld zurück erstattet. Aber das Paket ist angeblich nie angekommen.

Das sorgt nicht für Vertrauen. Würde nicht nochmal bestellen.

Ich bestellte mir ein Sporthelm, dieser kam gut an und war gut verpackt. Ich trug diesen Helm jetzt mehrere Ausfahrten und bin begeistert. Leicht, saubere Verarbeitung und Aerodynamisch. Nur am Rande.... Zu 99,9 Prozent aller Fahrrad Artikel kommen aus China. Über Ekoi sich so auszulassen finde ich albern da der Grundpreis echt in Ordnung ist für die Produktpalette. Zudem vertreibt Ekoi alles über ihre eigene Online Seite und umgehen gezielt den Einzelhandel was preislich natürlich auch bemerkbar macht.

Habe einen Artikel im superrabatt Monat gekauft. Bis zu 50% auf fast alle Artikel. Als die wilde Rabattschlacht vorbei war, war der selbe Artikel 20€ günstiger. Das hat schon scam-Charakter. Mondpreise erfinden, um anschließend gewaltige Rabatte anzugeben. Unseriös!

EKOI Helm und Rennradschuhe waren OK. Habe normalerweise Schuhgröße 45 1/2 und Wintersocken in L/XL bestellt. Diese waren viel zu eng. Obwohl ich einfach die obere, schwarze, ca. 3 cm breite Gummierung abgeschnitten habe, hatte ich immer noch ganz tiefe Rillen im Fleisch. Für EU war die Größe höchsten M.

kann die schlecht kritik NICHT bestätigen.

hab schon helme gekauft, saubere verarbeitung, extra polster, magnetverschluss, super leicht,

hatte auch schon retouren, ebenfalls kein problem.
ein kleidungs-stück gegen eine andere grösse umgetauscht, ging ganz problemlos.

letzte bestellung FR aufgegeben DI nach österreich geliefert,

G E R aus österreich

Dies ist eine Folgebewertung, nachdem ich die Antworten der von mir bewerteten Firma gelesen haben.
Der Kundenservice ist nicht existent! Die deutsche Telefonnummer wurde von mir 100 mal angewählt. Keine Antwort.

Teils recht ansprechendes Design, die Qualität lässt allerdings mitunter sehr zu wünschen übrig. Die Ware ist teilweise "made in China". Ein "einzigartiges Preis-Leistungsverhältnis" sieht anders aus.

Der Customer Service ist ebenfalls weit von seinem selbsternannten "leistungsstarken Kundendienst" (s. Homepage) entfernt.

Angesprochene Qualitätsprobleme werden selbst als "Silver-VIP-Kunde" lediglich weggelächelt. Eine Lösung wegen der Probleme, aufgrund der mangelhaften Qualität der eigenen Produkte, wurde nicht angeboten.

Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Unter der deutschen (Solinger-) Service-Nummer, die auf der Homepage angegeben wird, existiert lediglich eine O² (!?)-Mailbox.

Ein Kundenorientierter Service sieht anders aus.
Auf die Rückerstattung der retournierten Ware warte ich ebenfalls noch...

Meine Erfahrung:
Wer ein wirklich gutes Preis-Leistungsverhältnis sucht und einen gewissen Qualitätsanspruch hat, sollte die Finger von Ekoi lassen.
Das können andere Mitbewerber deutlich besser.

Great product, Great price

I came across the brand whilst looking for replacement shoes and helmet. I settled on Perf R4 Evo Light and the AR14 ATOP helmet. My order too slightly longer to arrive but the UPS tracking provided made it very easy to see exactly what was occurring at each stage.

Very nicely presented in protective covering and packaged in branded drawstring bags. The fit of both is excellent. I can't wait get out on the road. I'll definitely be going back to this site.

Extrem unzulässige Lieferung
Völlig unzuverlässigen Lieferung ( der Liefertermin wurde innerhalb von 48 Stunden versprochen, jetzt eine Woche später im noch keine Lieferung.
Die Versprechen des Kundendienst halten nicht.
Ich werde hier sicher nichts mehr bestellen. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück bekomme!

Es wurden die ganze Zeit reduzierte Preise angezeigt aber beim Checkout war dann auf einmal wieder ursprüngliche Preis.
Zudem hat man die schnelle Versandoption (Zustellung innerhalb von 24 bis 48 Stunden) gewählt und die Ware wurde nach drei Tagen immer noch nicht verschickt

Patricia gave me a very good follow up for my order she is very kind and helpful. 👍

Die Bestellung war soweit einfach und die Ware sollte nach 3-5 Werktagen eintreffen. Direkt nach der Bestellung eine Info, dass der Versand sich verzögern wird. Letztendlich musste ich drei Wochen auf meine Ware warten. Trotz der der hohen UVP Preise, hatte die Ware für mich eine schlechte Qualität. Bei den Preisen hätten ich definitiv hochwertige Kleidung erwartet. Teilweise sahen die Nähte sehr schlecht genäht aus und waren nur einfach genäht. Solche Nähte gehen generell schnell auf. Auch der Stoff war dünn und hat sich nicht gut angefühlt. Habe meinem Instinkt gefolgt und alles zurückgeschickt. Der Kundenservice war freundlich und hat sehr schnell geantwortet. Trotz meiner Zweifel an der Ware und Qualität wurden mir 10 Euro für die Retoure abgezogen. Für mich absolute Abzocke, da die Ware den umworbenen Qualitätsansprüchen nicht entsprich.

Compré un casco ekoi hace unos meses y la verdad es que me extrañó mucho que solo tuvieran 2 tallas.Pedí la pequeña y cuando llegó efectivamente me quedaba pequeño.La verdad es que no me pusieron pegas para descambiarlo,lo único que tardó en llegar 3 semanas.
Como era de esperar ahora el casco ahora me queda grande y aunque me lo ajuste no lo hace correctamente.El acabado interior bastante malo con las almohadillas y de hecho me hace daño en la parte frontal dejándome marcas después de 4 horas.La ruleta trasera de ajuste tiene 2 guias de plástico dentada s como todos,pues bien.....si al quitártelo le das mas vueltas de lo normal,no tienen fin y acaban saliendose de la ruleta como en mi caso y ya jamas volverás a ponerlos como venían.Todos los cascos que he tenido tienen tope de rosca.Ahora el casco ya no va bien para ajustarlo.Intentaré venderlo aunque pierda algo de dinero.PRIMERA VEZ Y ÚLTIMA.

Always a great experience dealing with Patricia at EKOI Canada.

wollte eine Ersatteil für eine Radbrille nachbestellen. Teil wurde mir dann kostenlos geliefert. Nur eine Kleinigkeit, hat ich aber sehr gefreut.

Leider habe ich meine Ware welche ich am 15.06.23 bestellt und bezahlt habe bis zum heutigen Tag (22.06.23) noch nicht erhalten. DPD hat nicht wie schriftlich per Mail angekündigt, geliefert. Ich bin zum angekündigten Zeitpunkt zuhause gewesen, bekam nur eine Mail ich wäre nicht zuhause geswesen, meine Ware würde im Pickup Paketshop bereit stehen zur Abholung. Ich habe selten in meinem Leben solch eine Frechheit erlebt indem eine falsche Behauptung in den Raum gestellt wird. Ich bin am 20./21./22. Juni im Paketshop gewesen, jedoch ist keine Ware vorrätig. Die Damen meinte, dass der Bote von DPD seit Tagen nicht mehr mit Ware erschienen wäre und ich zu einem späteren Zeitpunkt vorbei kommen sollte. Ich werde in der Zukunft meine Radschuhe wieder im Radladen kaufen. Hier bin ich wenigstens sicher, dass ich meine bezahlte Ware auch bekomme. Bei EKOI sieht dies momentan nicht so aus...............