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Valutata 5 stelle su 5

Sehr kompetente Beratung der Herrn Schmidmeier. Bei einer Tasse Kaffe hatten wir ein Board gemeinsam konfiguriert, welches zeitnah geliefert wurde. Bei offenen Fragen konnte ich mich steht’s auch an... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe ein hochwertiges Produkt bestellt, dass prompt geliefert wurde. Es kam dann zu einem Garantiefall (der nichts mit dem Shop zu tun hatte) und mir wurde sehr kompetent, freundlich und kulant g... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe einen Tisch bestellt im März 2021. Im September 2022 zeigte sich ein Problem mit der Stabilität der Tischplatte. Ich habe eine mail geschrieben, schon am nächsten Tag bekam ich zur Antwort, d... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe 2 Hay Stühle gekauft. Einer war leider fehlerhaft. Die Ersatzlieferung und das Abholen der Reklamation war total problemlos. Da die Stühle einen besonderen Bezugsstoff haben, dauerte die Ersa... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di arredamenti per salotti
  2. anche in
  3. Arredatore d'interni
  4. Negozio di articoli per l'illuminazione
  5. Negozio di mobili

Scritti dall'azienda

einrichten-design - persönlich, individuell, leidenschaftlich! Unsere Mission ist das Einkaufserlebnis für Designmöbel, Leuchten und Accessoires im Internet attraktiver zu gestalten als das Einkaufen offline – und das in jedem Bereich: Beratung, Auswahl, Planung, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit. Als unabhängiges und inhabergeführtes Unternehmen verfolgen alle unsere Mitarbeiter und Partner dieses Ziel mit Hingabe und Zielstrebigkeit. Dabei verbindet uns mit dem Thema Designmöbel nicht nur jahrzehntelanges Fachwissen und hochwertige Beratungskompetenz, sondern vor allem eins: persönliche Leidenschaft. Mit dem stationären Verkauf von Büromöbeln begann vor 20 Jahren unsere Entwicklung hin zu einem Unternehmen mit mehreren Geschäftsfeldern, das sich in zwei große Bereiche aufgliedern lässt: einrichten design mit - Onlineshop für Designmöbel, Leuchten und Accessoires - Wohnmöbelausstellung vor Ort am Heuchelhof in Würzburg büroforum planen und einrichten GmbH mit - Projektgeschäft - Planung von Büroräumen - Onlineshop für Büromöbel und Verkauf vor Ort Wir planen also auch gern die Neu- oder Umgestaltung Ihrer Privatwohnung mit Ihnen, wenn Sie sich z.B. unsicher sind, welche Farben Sie verwenden sollen oder welche Designmöbel zu Ihnen passen würden. Wir begleiten Sie von der ersten Idee bis zur konkreten Umsetzung Ihres individuellen Einrichtungsprojekts.


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Valutata 5 stelle su 5

Vielseitig, kundenorientiert, tolles Produkt

Nach langer Suche haben wir den perfekten Loungesessel bei ID gefunden,
einem Einrichter für modernes und reduziertes Wohnen. Der Kontakt war herzlich, die Beratung informativ, schnell und unkompliziert, die Lieferung sehr zuvorkommend.
Ein rundherum sehr zufriedenstellendes Ergebnis und mit garantiertem Wohnerlebnis.

18 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Alles bestens!

Alles bestens! Aufgrund Skontoangebot per Vorkasse bezahlt, regelmäßige Updates über den Auftragsstatus bekommen, schnelle Lieferung. Gerne wieder!

6 marzo 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Hervorragendes Produkt

Guter Service, gute Kommunikation, Speditionsleistung war tiptop. Insbesondere das Produkt ist hervorragend: Ich habe meinen Vitra-Schreibtischstuhl seit 30 Jahren, er ist noch immer in bestem Zustand. Nun habe ich meinen Kindern auch jeweils einen geschenkt, in der Hoffnung dass sie ebenso lange Freude daran haben!

14 febbraio 2023
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Valutata 1 stelle su 5

Unprofessional, irresponsible and rude company

Einrichten design is not a trustworthy company. I am facing with such unprofessional, irresponsible and rude service and unwillingness to solve customer problems (occured by company fault) for the first time. Their working processes and customer service are absolutely not adapted to sell products online.

I ordered 8 dining chairs at their online store. 2 chairs arrived heavily damaged. It is unclear if they were already sent defected or were damaged during the delivery (no visual damage on the box).
I contacted them immediately. You won’t believe what they offered me to do! They told me to drive with the damaged chairs to a USPS office and make a damage report on my part, forward these documents including the damage number to them and then send the defected chairs back to them at my own expense. I could not believe they are serious! They failed to deliver undamaged product to me and now they ask me to spend my time and money on fixing their failures? I was forced to spend my time on sending them tons of emails stating this approach is surely not acceptable for me and that the only solution that works for me is to send me the replacement chairs (standard approach that trustworthy and respectable companies utilize for solving customer problems occured by their (company’s) fault, right? But not for Einrichten design. They should have offerred it to me by themselves in their first email).

They made me feel like it was me who did something wrong and is asking something extra from them.
Finally they said that they will refund me the price of 2 chairs and from that moment they stop any customer relationship with me (I copy pasted this text from their email). So how it at all solved the problem for me?

I have 6 chairs instead of 8. The size of my table requires exactly 8 chairs, I do not need 6. All 8 chairs around the table should be identical of course. I am in US and there is no any other store where I can buy exactly these chairs. What am I supposed to do with these 6 chairs? The only thing I can do now is to go to some other store and buy some other set of 8 identical chairs. So the money I spent for the rest 6 chairs are actually spent for nothing, I just lost them. I am very sad and really surprised that this kind of scam companies still exist on the American and European market.

20 febbraio 2023
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Risposta di einrichten design


Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Wir haben Ihnen die beiden reklamierten Modelle mit Ihrem Einverständnis bereits vor einigen Tagen gutgeschrieben. Ein Retoure ist wie von uns bereits kommuniziert nicht nötig.

Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und nehmen daher jedes Feedback ernst. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

--


Thank you for taking the time to share your experience with us. We understand that we did not meet your expectations and we apologise for the inconvenience this has caused you.

We have already credited you for the two models you complained about a few days ago with your consent. As we have already communicated, a return is not necessary.

We strive to continuously improve our service and therefore take every feedback seriously. Thank you again for taking the time to share your experience with us.




Valutata 1 stelle su 5

Die von uns bestellen Barstühle waren…

Die von uns bestellen Barstühle waren leider zu hoch
Nach Telefonat mit der Mitarbeiterin wurde uns bestätigt dass wir die Stühle zurück senden können und die kleinere Grösse bestellen können
Nur und hier ist die Krux… wer aus dr Schweiz bestellt muss den Rücktransport selbst bezahlen.. und darf auch nicht einen eigenen Spediteur suchen… Einrichten und Design brauchte ca 10 Tage in denen die grossen Stühle im Wege standen um diese endlich abholen zu lassen… dann wurde uns eine Rechnung über einen Viertel der Gesamtkosten der Stühle für den Transport präsentiert.. der von uns ausgesuchte Spediteur wäre bedeutend günstiger gewesen …
Wir finden dieses Vorgehen nicht in Ordnung …es wurde uns bestätigt dass dies so in den AGB‘s stehe.. aber nur für fie Schweiz….. ein Kompromiss wurde nicht akzeptiert…

16 febbraio 2023
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Risposta di einrichten design

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Als Händler aus Deutschland ist eine Rückholung der Artikel aus nicht EU-Ländern wie der Schweiz mit einem besonderen Mehraufwand verbunden. Aufgrund unserer Erfahrungen aus der Vergangenheit haben wir uns dazu entschieden derartige Rückholungen nur noch mit ausgewählten Partner-Speditionen durchzuführen, da wir nur hier sicher sein können, dass alles reibungslos abläuft und keine weiteren Schwierigkeiten für Sie als Kunden auftreten. Es tut uns leid, dass daher für Sie Mehrkosten entstanden sind, die Ihnen zu hoch erscheinen und auch, dass der Prozess insgesamt zu lange gedauert hat. Wir nehmen Ihre Kritik an und versuchen unseren Service künftig noch weiter zu verbessern.

Valutata 4 stelle su 5

Top Preis und gute Kundeninformation…

Top Preis und gute Kundeninformation über Liefertermin. Sehr empfehlenswerter Händler.
Ein Stern Abzug für den Lieferanten. Er hat das Paket im Erdgeschoss ohne weitere Information einfach stehen gelassen.

7 febbraio 2023
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Risposta di einrichten design

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Worte. Für die die Handhabung des Paketdienstes möchten wir uns entschuldigen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und können das intern gut verwenden.

Valutata 5 stelle su 5

Ich habe Tojo Hochstapler Schränke nach…

Ich habe Tojo Hochstapler Schränke nach Griechenland liefern lassen und bin sehr zufrieden.
Ein, bis zur Versandverpackung, gut durchdachtes System. Gutes Design, solides Material, perfekt vorbereitet für die Montage.
Nur ein Link zu einem Montage-Video könnte es noch perfekter machen.

29 gennaio 2023
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Valutata 5 stelle su 5

Sehr zufrieden

Ich finde das Produktportfolio ihrer Firma sehr interessant.
Die Lieferung und Kommunikation war 1A. Die Ware war vorbildlich verpackt und ist unversehrt bei mir angekommen. Bin sehr zufrieden!

21 gennaio 2023
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