Ehiweb Recensioni 906

La signorina o signora Barbara mi è stata veramente di aiuto..anche perché oggi devo recarmi a Verona per prendere un cucciolo di Australian Cattle dog..e per forza devo parlare col taxista che arriva appunto a Verona...qui in Trentino non posso caricare la sim ne da tabacchino ne da sportelli bancomat..ma parlando con Barbara ce l'ho fatta...Quindi grazie Barbara 💜

Ho avuto modo di fruire dei servizi dell’azienda Heiweb.it, in quanto da tempo desideravo disdire il contratto con un noto fornitore che aveva prezzi esorbitanti per le mie necessità. Ho deciso quindi di passare al servizio di telefonia VoIP. Ho trovato in Ehiweb.it un servizio veloce, semplicissimo da gestire e da configurare, e con prezzi assolutamente bassi, rispetto a quelli che ho fortunatamente lasciato. Ho consigliato altri miei parenti a fare altrettanto e sono tutti soddisfatti del servizio. Ho chiesto di attivare il numero di telefonia fissa Vivavox Free e successivamente alla sua attivazione, ho chiesto la portabilità del numero di rete fissa che ho da sempre posseduto, ad un costo estremamente limitato. Un ringraziamento particolare va alla Sig.ra Tatiana che con pazienza, cortesia e estrema professionalità ha sempre gestito le attivazioni e le questioni tecnico amministrative. Consiglio assolutamente!…

Siete quello che non c'era! Un'azienda seria con un'assistenza seria, che crede nel modem libero, nella trasparenza e non come fanno i grandi brand a fregare sotto un grande nome. Dopo anni con TIM dove pure la fattura cartacea è a pagamento, cifre spropositate, ti fanno pagare pure per vedere il numero chiamante sul cordless ci siete voi, una manna dal cielo in una giungla. Grazie Ehiweb.

Non conoscevo Ehiweb, ho provato, inizialmente dubbioso, poi ho parlato con Carlotta e con Cristian assistenza tecnica, non solo hanno risolto dei problemi iniziali ma anche problematiche di velocità di connessione, cordiali, affidabili, super professionali.. Ancora Grazie 😊

Dopo tanti anni con altri Operatori, ho trovato ehiweb.it e dal primo momento mi ho detto: perchè no?
Il risultato fin ora eccellente, professionalità al top! tempi veloci sia nella procedura come nelle risposte.
Portabilità del numero telefonico ultra veloce e preciso. Consulenze su Whatsapp di qualità (grazie Michela).
Da prendere in considerazione e da raccomandarli senza dubbi.
p.s. FTTH 2,5 GB con linea telefonica.

Dopo mesi di attese e problemi irrisolti con altri provider, ho scoperto Heiweb… e finalmente ho trovato una compagnia seria ed efficiente. In pochissimo tempo hanno risolto quello che altri ancora stanno cercando di capire.

La cosa che mi ha colpito di più è l’umanità delle persone che ci lavorano: dopo anni di bot e risposte automatiche, è stato un sollievo parlare con qualcuno che ascolta davvero.

L’assistenza tecnica è stata rapida e risolutiva: una semplice chiamata, accesso remoto al mio PC e in pochi minuti tutto era chiaro e risolto. Un grazie speciale a Carlotta per il supporto in fase contrattuale e a Christian per la professionalità.

Ho scelto Heiweb grazie alle recensioni… ed è giusto che ora condivida anche la mia. Consigliatissimi!

Mai trovato tanta competenza e disponibilità in un ISP. Carlotta referente diretto, proattiva su ogni difficoltà, Matteo che supervisiona la parte tecnica. Continuate sempre così!

Ho avuto necessità di una lunga serie di chiarimenti tecnici e commerciali in merito all'attivazione di una semplice SIM voce, ed il supporto e la consulenza che ho ricevuto si è dimostrata molto preparato e gentile. Seppur via watsupp, la sig.ra Laura, ha saputo rassicurarmi e condurmi alla scelta per me più idonea. Sono un cliente soddisfatto.

Attenzione reale per il cliente. Vera. Hai un problema? Non solo lo risolvono ma torni a a casa con più di quello che ti aspettavi. É la seconda recensione...o forse la terza che scrivo ma ogni volta che sollecito per un qualsivoglia motivo la loro attenzione, l'intervento é tempestivo ed efficace. Michela e Christian, a stretto giro di e-mail, in due ore hanno fugato ogni dubbio e risolto il problema. Maiuscoli!

Ho sottoscritto un contratto con Ehiweb per quanto riguarda una 2.5 gbps con OF. Sin dal primo momento ma soprattutto ai primi problemi pre e post attivazione della linea, l'assistenza è riuscita a risolvere i problemi in tempi super. L'ultimo problema dell'upload ballerino a causa dell'ONT Nokia mi è stato risolto in pochissimi giorni grazie alle loro due segnalazioni fatte. Consiglio vivamente come l'isp. Rapporto qualità / prezzo super

Un'ottima esperienza quella con Ehiweb. Tutto facile e rapido nella fase di attivazione della nuova linea FTTH. Un ottimo router (Fritz!Box), connessione stabile e rapida, wifi di livello. Un minimo problema di settaggio iniziale ma è bastata una telefonata a Ehiweb e in tempo reale e guidato passo passo dall'operatore, ho risolto il problema.
Pochi giorni fa, al rientro da un periodo di vacanza, mi sono però trovato senza connessione internet. La spia PON dell'ONT era stabilmente spenta. Ho contattato l'assistenza di Ehiweb che anche in questo caso ha risposto praticamente al terzo squillo; l'operatore, gentilissimo, ha fatto rapidamente i suoi controlli, ha escluso altre cause e segnalato quindi il problema a OpenFiber. I tecnici sono intervenuti la mattina successiva e ripristinato la connessione. In breve, Opefiner aveva effettuato degli interventi di manutenzione e vedendo la mia linea inattiva (avevo spento router e ONT prima di partire per poter togliere la corrente di casa), avevano disattivato la connessione. Da non credere!
Visto che ci sono, però, devo sottolineare la gentilezza e disponibilità degli operatori di Ehiweb. Me ne avevano già parlato bene ma è stata comunque una piacevolissima sorpresa. Dopo anni di abitudine alla pessima assistenza di altri provider mi sembra di essere stato paracadutato in un'altra dimensione. Soprattutto, non si impazzisce con i vari MyToby e risponditori elettronici e digitali o con operatori scappati di casa e inconcludenti.
Si parla con una persona vera, amichevole e competente, che si fa carico rapidamente dei tuoi problemi, li capisce al volo e, da non credere, te li risolve pure ... :-)
Per cui, grazie Ehiweb, continuate così!

Azienda e servizi veramente efficienti, assistenza impeccabile. A fronte di anni di utilizzo continuativo si riscontra una professionalità altissima di Ehiweb.

Il servizio di Ehiweb non delude mai! Li ho contatti via whatsapp per un problema alla rete e si sono occupati subito di verificare la cosa con open fiber (da cui in effetti veniva il problema). Un grazie a Martin Slavev che è stato sempre pronto e veloce nel tenermi informata durante la giornata finchè il problema non è stato risolto.

Da più di un anno usufruisco del loro servizio. Azienda molto seria e tempestiva a ogni richiesta; Customer care al top, con risposte e interventi immediati ( in una prima fase, se ci sono le condizioni, ti seguono anche al telefono, con tanta pazienza). Prezzi in linea con gli altri operatori, ma velocità ottima ( almeno nella mia zona ). Assolutamente consigliata.

Ho contattato l’assistenza per avere informazioni prima dell’attivazione della linea. Michela mi ha risposto in pochissimo tempo (su whatsapp, comodissimo) fornendomi tutte le informazioni richieste con grande gentilezza. Grazie mille

Dopo l'ennesima rimodulazione, ho approfitto dell'arrivo della Fibra per liberarmi anche qui dei "big". Mi son fidato di Ehiweb e grazie a Barbara, Tatiana e Carlotta, solo per citare il front-end, ho avuto immediata, precisa e ottimale assistenza. In meno di 15 giorni sono stato operativo e ho potuto spedire la mia raccomanda liberatoria da Tim. Grazie e complimenti Ehiweb: Se ho qualche difficoltà in 24 ore mi rispondono con efficaci proposte risolutive. Cosa chiedere di più

Dopo un'esperienza non proprio positiva con un altro operatore di rete internet, e dopo aver letto alcune recensioni su Trustpilot, ho deciso di dare una possibilità a Ehiweb. Con il precedente operatore avevo una fibra da 1Gb, ma la velocità reale era di appena 200M

Così ho contattato Ehiweb e ho parlato con Tatiana, che con molta gentilezza mi ha spiegato tutto ciò che doveva essere fatto per effettuare la portabilità. Ho deciso quindi di fare il passaggio a Ehiweb. Dopo 10 giorni, mi hanno informato che avevo fornito un codice di migrazione errato (e lì, purtroppo, la colpa era mia, nulla da dire). Una volta fornito il codice corretto, ci sono voluti altri 10 giorni circa.

Il giorno in cui il tecnico di Open Fiber è venuto a installare la fibra, di mattina, non avevo ancora ricevuto il modem Fritzbox che loro forniscono, perché non era ancora arrivato con la posta. L’installazione della fibra è stata completata, ma non ho potuto testarla subito perché il modem è arrivato solo la sera (dello stesso giorno, però). Ho deciso quindi di configurarlo la mattina seguente per provare la connessione, e con mia sorpresa... Internet NON FUNZIONAVA!!!

Ho provato a contattare il supporto tecnico ma inizialmente nessuno ha risposto. Allora ho chiamato il servizio commerciale e ho parlato con Valeria, che nonostante io fossi un po’ stressato dalla situazione, è stata molto paziente e disponibile. Mi ha chiesto di attendere la chiamata del supporto tecnico, ma nel frattempo ho deciso di provare di nuovo a chiamare — e questa volta ho parlato con Christian, anche lui estremamente cortese e paziente. Alla fine abbiamo scoperto il problema: il modem era configurato per ADSL, ma doveva essere impostato per la fibra! 😂

Problema risolto facilmente, e ora eccomi qui con la linea attiva. Ho sottoscritto il pacchetto da 2,5Gb in download, e nei test di velocità arrivo a 1900/2000/2100Mb. Considerando che prima pagavo per 1Gb e ne ricevevo solo 200Mb… direi che è un bel salto di qualità!

Alla fine, per ora, sono soddisfatto del cambio di operatore e del servizio offerto da Tatiana, Valeria e Christian. Grazie davvero per la pazienza che avete avuto con me in questi lunghi 30 giorni!

A breve mi attiveranno la linea in fibra ottica, ma ho avuto necessità di contattare il supporto per sbloccare la pratica e ricevere i dati di configurazione PPPoE in anticipo.
C'è poco da dire: solerti, gentili e preparati, in poco tempo hanno risposto a tutte le mie richieste, soddisfacendole in toto.
Se il buongiorno si vede dal mattino...posso stare tranquillo!

Sono loro cliente da poco, ho fatto la richiesta 8 aprile ed in circa 3 giorni sono arrivati i tecnici di Fibercop per attivare la FTTH e portare il cavetto alla borchia in fibra ottica. 2 ore dopo (avevo già un vecchio router) ero già on line con la fibra. Il giorno dopo mi è arrivato il loro router (top di gamma) INCLUSO nella fornitura.
QUESTA E' ASSISTENZA !!! SONO STATI MITICI. Dopo oltre 1 mese che sono loro cliente tutto funziona a meraviglia e NON ho mai avuto cali di velocità o qualsiasi altro problema.
LI COSIGLIO VIVAMENTE !!1

Pazienza infinita e massima professionalità in ogni passaggio