Ziad è stato gentilissimo e ha risolto il mio problema… avevo attivato l’abbonamento senza volerlo … ho chiesto di disattivarlo e lui prontamente l’ha fatto… si è assicurato più volte se mi occorreva... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Ho avuto un problema piuttosto complesso con il mio abbonamento Prime, ma è stato risolto in modo impeccabile. Desidero fare un plauso all'operatore che mi ha assistito: professionale, gentile e risol... Leggi di più
Effettivamente alcuni vantaggi ci sono... talvolta poco rilevanti. Gli operatori sono particolarmente disponibili a risolvere i problemi ed estremamente gentili. Non c'è attesa. In sostanza, abbona... Leggi di più
Giorno 21/7/26 ho parlato al telefono con Ahmed per ricevere assistenza. Devo dire che ho trovato una persona qualificata e esaustiva nel darmi tutte le informazioni necessarie. Il numero di riferimen... Leggi di più
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Saif ha gestito ottimamente la mia…
Saif ha gestito ottimamente la mia pratica risolvendo ogni mia richiesta.
Grazie Saif.
17 luglio 2026
Operatori molto professionali e ottimi…
Operatori molto professionali e ottimi venditori
17 luglio 2026
Disdetta
Grazie per il lavoro che è stato effettuato per il mio errore sul vostro sito, puntuali, cordiali e corretti
17 luglio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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La mia esperienza con eDreams è stata…
La mia esperienza con eDreams è stata decisamente negativa.
Per ben due prenotazioni di camere il prezzo iniziale sembrava molto conveniente, ma solo dopo il pagamento, leggendo attentamente tutti i dettagli, sono comparsi costi accessori elevatissimi. In un caso, una camera pagata 56 € aveva ben 49,50 € di spese di pulizia. Trovo questo modo di presentare i prezzi poco trasparente e fuorviante.
Anche con la prenotazione di un volo Ryanair ho avuto seri problemi. eDreams indicava che il check in sarebbe stato effettuato automaticamente, ma il giorno prima della partenza ho scoperto che il check in era fallito. Inoltre, la prenotazione non risultava nemmeno sul sito Ryanair. Ho dovuto perdere molto tempo ed energie per risolvere la situazione e riuscire a ottenere la carta d'imbarco.
Nel complesso considero eDreams una piattaforma poco corretta nella gestione delle informazioni sui costi e poco affidabile per i servizi promessi. Dopo questa esperienza non la utilizzerò più e non mi sento di consigliarla. Da evitare.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di eDreams
Gentile Danila,
Ci dispiace che la nostra assistenza non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.
Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.
Cordiali saluti,
Ahmed
Customer Care team
Non mi è stata inviata la quietanza del…
Non mi è stata inviata la quietanza del pagamento
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Operatore al telefono super bravo e…
Operatore al telefono super bravo e disponibile, se non ho risolto non è colpa sua che c’è l’ha messa tutta. Veramente bravissimo e gentile.
Ps: non ho capito perché EDreams vende check-in Ryanair che la compagnia aerea può non riconoscere.
16 luglio 2026
Molto veloce e ragazzo molto educato e…
Molto veloce e ragazzo molto educato e preparato
16 luglio 2026
molto bravo educato rispettoso e sa…
molto bravo educato rispettoso e sa fare suo lavoro al TOP. grazie mille Mustafa sei Top operatore
16 luglio 2026
Devo ringraziare l'operatore che mi ha…
Devo ringraziare l'operatore che mi ha risposto che è stato molto gentile ed è riuscito facilmente a risolvere il mio problema grazie
16 luglio 2026
Ragazzo molto gentile...bravissimo…
Ragazzo molto gentile...bravissimo molto garbato...bravissimo
16 luglio 2026
Servizio clienti impeccabile
Servizio clienti impeccabile, dopo una breve chiamata con l'AI, mi è stato fornito il supporto di una persona fisica che mi ha guidato passo passo verso la soluzione del problema.
16 luglio 2026
L'operatore Mo è stato preparato e…
L'operatore Mo è stato preparato e gentilissimo.
Ha risolto tutto in 2 minuti.
Un plauso a Mo 🙏
16 luglio 2026
Il ragazzo é stato perfettamente…
Il ragazzo é stato perfettamente professionale, super cordiale e amichevole. Mi ha spiegato molto bene l’offerta che mi stava proponendo.
Una piacevole conversazione.
16 luglio 2026
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