In fase d'acquisto tutto perfetto....POI I DOLORI
In fase d'acquisto tutto perfetto. Ho comprato un HTC U ULTRA.
Prima di tutto nell'inserzione non era specificato che il prodotto era destinato per il mercato asiatico e non per quello dell'Unione Europea. Questo l'ho scoperto solo al momento della consegna del prodotto, quando ho fatto fare un controllo sulle EMEI da HTC ITALIA. Il problema certamente da poco, visto che il prezzo d'acquisto, era effettivamente minore. Valutando prezzo e garanzia dimezzata (un solo anno, contro i due), ho deciso di tenere il telefono e non restituirlo, anche perché l'azienda, forte di un alto feedback, garantiva per eventuali difetti di fabbrica per il periodo di un anno.
A distanza di sette mesi, sul display, è apparsa una macchia di poco meno mezzo centimetro. Nel giro di poco la macchia ha "scolato" verso il basso allungandosi per circa 2.5/3,00 cm. A questo punto ho richiesto l'intervento in garanzia. Già al primo contatto con il centro assistenza, ho avuto dei problemi. Infatti, senza aver visto il telefono, imputavano il problema ad un violento urto del medesimo. Ho spiegato che il telefono non aveva mai subito urti violenti o cadute, tant'è vero che sia il display, che la cover, non avevano segni, tranne un piccolissimo graffio di circa 2 mm sul lato opposto di dove si evidenziava il problema, dovuto all'accidentale sfregamento in tasca con le chiavi di casa. Ho spedito il telefono, a mie spese, e mi hanno confermato che per loro, il problema era dovuto ad un violento urto e non a un difetto di fabbricazione. A questo punto, se volevo il riparare il telefono, dovevo pagare la bellezza di Euro 160,00 oltre le spese di spedizione per il rientro del medesimo (totale 175.00 Euro).
Ora dopo quanto riportato vorrei avvalorare il mio giudizio negativo con questa piccola chicca. Il precedente telefono in mio possesso era un meraviglioso HTC M8. Dopo circa un anno e mezzo, ha manifestato il medesimo problema, e per di più nel medesimo punto (l'inizio della macchia all'altezza dei tasti di volume, sembra farlo apposta, ma entrambi i modelli hanno i tasti del volume sul lato dx del display). Aprii un tiket con HTC ITALIA, mi mandarono un corriere a casa per il ritiro del telefono, me lo ripararono e restituirono nel giro di 5 giorni lavorativi a costo 0 Euro. Il problema "Surriscaldamento irregolare della motherboard".
Ecco questo mi fa veramente incazzare e devo dare ZERO STELLE a questo venditore. Esperienza che non consiglio a nessun altro. Prezzi allettanti, ASSISTENZA INESISTENTE.
SCONSIGLIATO
PER DWI se dovesse leggere RMA Case 90099735
20 aprile 2018
Non scritta su invito