Düsseldorf Airport Recensioni 923

Rude staff, extremely painful and long security checks. The worst Airport experience I have ever had!

Sehr unfreundlich am meisten bei der Zoll Kontrolle bei der Kontrolle haben die in meiner Hose drinnen reingeschaut was meiner Meinung nach gar nicht ging sie haben mich beschuldigt weil mein iPad in der Tasche war und ich gefragt habe, ob ich es rausholen soll und der Mann ganz vorne zu mir nein meinte und in der Toilette stinkt es sehr unangenehm nie wieder !

Completely farcical, over an hours to check in… we were unable to do this online so had to wait in a queue, with other flights getting pulled to the front. Then we joined the security line, at point where the line split was told to join a different queue which by all accounts took 3 times as long. We had arrived 2 and a half hours before our flight and didn’t even get the time to use the loo, let alone grab some breakfast or waste money on duty free.

Our experience at Passport Control on the 23/12/2025 at Gate C Dusseldorf was an absolute disgrace. We were pushed into a line like cattle and had to queue for over 2 hours. This was the queue for Non-eu citizens. The eu citizens could just go to the their station and walk through. At one stage there were 2 non-eu citizens open and 5 eu citizens stations open. At one stage there were no eu citizens waiting to go through. If Germany don't want us (non-eu citizens) to visit their country then they need to say so. None of this had anything to do with the new eu requirements or technology. It is a disgrace. Do not go!!!!

Ich erzähle unser spannendes und doch sehr verzichtbares Abenteuer, um andere Familien vor dieser Erfahrung zu warnen:
Nachdem wir etwa eine Stunde durch die menschenlosen Kofferabgabe durch waren (in der es keine Family lane gibt, mit schreiendem und brüllendem Kleinkind), wurden wir dann mit dem schweren Kindersitz zum Sperrgepäck geschickt, wo wir eine weitere halbe Stunde in einer langen Schlange warteten, bis sich irgendwann jemand erbarmte und allen mitteilte, dass das Band kaputt sei. Wir begaben uns, einen schweren Sitz, unser Gepäck und ein brüllendes und ausbüchsendes Kleinkind im Arm - wohin wohl? In die nächste Schlange der Security! Family line natürlich auch hier nicht. Nach weiteren 30 Minuten Wartezeit wurde sich am Band ganz erstaunt drüber geäußert, dass wir den Sitz doch hätten vorher abgeben müssen, dass der Sitz doch gar nicht durch die Sicherheitsanlage passe. Schließlich wurde mein Mann mit Sitz - Überraschung - in eine neue Schlange geschickt, während ich mit Kleinkind und allem Gepäck alleine blieb. Dort war man sehr unfreundlich und als ich überfordert war, wurde mir gesagt, ich könne ja das andere Mal auf „andere Verkehrsmittel ausweichen“, „zum Beispiel die deutsche Bahn“ (stimmt, der Service ist ja tatsächlich ähnlich 😂). Nach über 2h Wartezeit hetzten wir dann zum Gate, das bereits im Boarding war, wo uns bei der Fahrkartenkontrolle unfreundlich gesagt wurde, dass wir den Autositz hätten beim Sperrgepäck abgeben müssen. Auf eine etwas gestresste und unfreundliche Antwort unsererseits begann die Frau vor versammelter Mannschaft an zu schreien, dass Sie sich nicht den Mund verbieten lasse.
Wir sitzen jetzt im Flieger und freuen uns schon nicht auf alles weitere Unzumutbare, was uns wohl erwarten wird😉

Mein Fazit: Eine Zumutung, extrem familienunfreundlich, unfreundlich, schlecht organisiert. Im Endeffekt ist man ja leider abhängig von diesem furchtbaren Ort, aber kann allen, die es vermeiden können, nur abraten, von dort zu fliegen.

ES IST EINE SCHANDE FÜR DEUTSCHLAND AUS SO EINEM TOLLEN FLUGHAFEN IN DÜSSELDORF AUF SO EINEM TOTAL SCHLECHTES FLUGHAFEN ZU VERÄNDERN.
FANGEN WIR MAL AN FRÜHER DURFTE MAN ALS BRINGER ODER ABHOLER KOSTENLOS IM TERMINAL REINFAHREN UM JEMANDEN ABZUSETZEN ODER ABZUHOLEN.
MAN SIEHT DA NUR MITARBEITER DIE AUSSEHEN ALS WÜRDEN DIE GERADE AUS DEM KNAST ENTLASSEN WORDEN UND ZU 90% SIND ES FLÜCHTLINGE AUS AFGHANISTAN,SYRIEN ODER IRAK.
VIELLEICHT KRIEGEN DIE 5€ DIE STUNDE.
TOTAL UNGEPFLEGT UND KEIN WORT DEUTSCH MAN HAT DAS GEFÜHL MAN IST IM FALSCHEN FLUGHAFEN GELANDET IRGENDWO IM PAKISTAN ODER BANGLADESCH.
DER FLUGHAFEN SIEHT AUCH NICHT MEHR SO SAUBER UND SO SCHÖN WIE FRÜHER.
DIE AUFZÜGE SIND SCHROTT MAN GEHT REIN DIE TÜR GEHEN NACH 10 MINUTEN ZU UND ES FUNKTIONIERT NUR EINE AUFZUG IM GANZEN FLUGHAFEN ICH MEINE VON ANKUNFT AUF ABFLUGHALLE.
FAZIT WER VON DIESE FLUGHAFEN IN DÜSSELDORF ABREISEN WILL DER HAT PESCH GEHABT ICH NEHME NÄCHSTE MAL LIEBER MEIN AUTO.
👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽😡

Das einzige, was ihr mit anderen Flughäfen vergleichbar ist, ist das Preisniveau in den Cafés und Geschäften. Toiletten sauber, aber zum Beispiel kaum Auflademöglichkeiten für Handy etc. Irgendwie sieht es so aus, als habe man hier schon 20 Jahre nicht mehr viel verändert.

Hoy a las 5:00 de la mañana puedo decir que de los 20 países que he visitado, este es el sin duda la peor experiencia que he tenido. Dejando de lado la mala organización, que no funcionaba nada y estábamos todos esperando, nos enviaron de una cola a otra. Las máquinas tenían problemas técnicos y tampoco imprimió todas nuestras tarjetas de embarque. Tras hacer una cola para eurowings para comunicar los problemas técnicos una trabajadora alta y pelirroja con gafas nos gritó para decirnos que estorbábamos y que estábamos en el medio. Volvimos a repetirle que no teníamos opción para sacar las tarjetas y nos volvió a gritar que nos fuéramos que estorbábamos sin darnos ayuda. Cuando conseguimos que alguien nos ayudara y entramos por fin para que alguien nos imprimiéramos las tarjetas de embarque vino otro de gafas pelo oscuro y contextura ancha y altura más bien baja a gritarnos que por qué habíamos entrado cuando fue su compañero, el que nos permitió entrar, lo peor de este individuo es que cuando una señora mayor se dirigió a él para decirle algo él contestó simplemente „you are done here“ „raus von hier“ y después de preguntar la señora como que no sabía si podía entrar al avión con la tarjeta del móvil - repito era una señora mayor - él le hizo un gesto de asco con la cara, le gritó que se largara y se fue. Los trabajadores de Eurowings que trabajan controlando el tema de la entrada son realmente irrespetuosos y nada empáticos, sobre todo con la personas mayores que no controlan la tecnología. Demasiado desagradable.

Where shall I start?
I can't give 0 so I give 1. Pitty that we can't give 0.
We came today on 20/12 at around 4:30 o'clock in the morning. We tried several times to check in faster by Eurowings but machines for incheck were also overloaded.
Around 1,5 hours waiting to inchecken is not normal. Then gate control around 1 hour.
We came to A33 gate at 06:51. Shuttle bus was still there and people were inside. We couldn't get it. Safety procedures.
We were not called on speaker, and I know that we were not the only with this problem.
Plane EW9530 to Alicante (Eurowings) took of at 07:35 but there was no place for me, my spouse, my mother in law and 3 small children.

I don't want to be unpolite but service is better in Cabo Verde (personal experience) than in Germany, Düsseldorf Airport!
Tell me Management of this airport why should I even think to fly from Düsseldorf airport after such experience???

Dirty… inefficient, chaotic. Very poor choice of food. Dirty toilets. Unfriendly staff. Mostly Arabs or Turkish. No English.
Germanys second largest airport is probably the worst in Europe.
The best thing… the highlight of this place is the man behind the bar (sportsbar??). Funny, friendly. 👍🏻👍🏻

Probably the most unfriendly and slow security and passport control I have visited. Avoid this airport if you can.

Frequent flyer, knowing more then 100 airports around the globe, but this Airport has a rude and disrespectful security staff and police officer.
You can really feel that these "people" think they are something better than others. No kindness, no respect, no social behavior, arrogant and humiliating.
I was threaten better in the US and China, then in a supposed democratic and developed country like Germany.

Veery good experience

Wir haben gestern 23.11.25, Flug von Faro TJATBP, über 1 Stunde auf die Koffer gewartet. Das ist doch ein unmöglicher Zustand. Unsere abholenden Menschen waren wie wir außer Fassung.
Düsseldorfer Flughafen meiden!!!

Wie üblich steht man ewig am Kofferband. Sonst ok, aber man weiß schon beim Abflug, was einen bei der Ankunft erwartet. Warum die das nicht hinbekommen, wie andere Flughäfen...

I was going through security checks today (number 2, around 1pm, with the middle-aged blonde security lady) and she asked me to stop. She wanted to check whether I had anything in my trousers and asked me to lift my legs. I tried, but I honestly couldn’t — I’m almost 60 years old and my back is playing up, so I just wasn’t able to. She seemed to think I was making fun of her and was incredibly rude to me. I felt really humiliated.

It’s such a shame, because behaviour like this impacts the whole experience, despite the hard work of other people at the airport who are polite and professional. This kind of attitude shouldn’t be allowed. it is discriminating and bullying. I’m not surprised now that there are so many bad reviews about similar incidents with this disrespectful security team.

I am writing to express my strong dissatisfaction with the food offerings in the secure area, particularly around Pier B / Gate B71. As I am on a connecting flight, I only have access to restaurants and cafés inside the departures area. I found no restaurants where I could order freshly prepared food; everything seemed to be pre‑made, and there was a complete lack of customizable or “real” food options that met even basic dietary preferences.

To make matters worse, I have dietary restrictions: I cannot eat butter, cheese, sauces, etc., and there was literally no place that could provide a simple, plain hot meal. This is completely unacceptable for an international airport, especially given the length of my layover and the upcoming long flight.

I believe the airport should seriously rethink its food service strategy for Pier B:
• Introduce at least one made-to-order food outlet in Pier B.
• Ensure some menu items are plain and customizable, to support passengers with dietary restrictions.
• Improve signage for existing food places so travelers can easily locate them.

I am sending this feedback not just out of frustration, but because I care — it would significantly improve the passenger experience. I have been up since 3:00 AM, took a flight to Düsseldorf hoping to be able to eat while waiting 3 hours for my next flight (another 4-hour flight to my destination). This situation is unacceptable and needs urgent attention.

I hope you will take this seriously and make changes to improve the experience for future travellers.

Very bad service don’t recommend any using this airport

Sehr unfreundliche Mitarbeiter, wir wurden als doof hingestellt. An anderen Flughäfen ist es schon erlaubt Wasser mitzunehmen.

Inakzeptable Wartezeit an der Security Lane obwohl DUS über „moderne Scanner“ verfügt. Zwischen Einreihen der Handgepäcks-Wanne in die Reihe der zu durchleuchtenden Gegenstände bis zum Wiedererhalten der „Wanne“ vergingen ca 15 Minuten. In dieser Zeit wurden wohl nur um die 10-15 Wannen durchleuchtet. Das ist eindeutig zu lange und funktioniert an anderen (Deutschen) Airports oft viel schneller.
Auf Grund der ewigen Wartezeit bis das Handgepäck kommt stauen sich die wartenden Fluggäste in dem Gang entlang des Förderbands und werden dort regelmäßig schroff zurechtgewiesen sich ans Ende des Förderbandes zu stellen.
Ein Lehrbeispiel für schlechtes Prozess-Design und ineffiziente Arbeit trotz modernster Ausstattung. Sofern möglich versuche ich deshalb DUS zu meiden.