Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Heel snel antwoord gekregen op mijn mails. Ik zou zeker nog bestellingen plaatsen alles is correct verlopen behalve dat mijn bestelling te laat werd doorgegeven voor de levering aan de planning, waard... Leggi di più
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droomidee, helaas zonder succes. Webshop is in... Leggi di più
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral uitgezakt. Matras steekt meer dan 5 cm over de bedra... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Droomidee.nl is de online winkel voor topkwaliteit pocketvering matrassen! ✅ Niet goed? Geld terug! ✅ 100 nachten uitproberen ✅ Voor 15:00 besteld, morgen in huis! ✅ 10 jaar garantie
Informazioni di contatto
Kerkenbos 1226B, 6546 BE, Nijmegen, Paesi Bassi
- klantenservice@droomidee.nl
- www.droomidee.nl
2,3
Scarso
171 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Prima service
17 settembre 2021
Super vriendelijke bezorger en heel…
Super vriendelijke bezorger en heel blij met het matras. Ik slaap weer heerlijk!
16 settembre 2021
Super snelle levering en goede kwaliteit
1 settembre 2021
Het is prima gegaan en snel geleverd .
30 agosto 2021
Ik wacht langer dan een maand voor een…
Ik wacht langer dan een maand voor een matras. Als ik bel dan krig ik geen goede informatie of hulp, alleen ‘ja, vervelend…’. Ik heb voor de matras betaald met de voorwaarden dat het een paar dagen later bezorgd zou zijn. Helaas is deze belofte niet nagekomen. En enorm frustratie en teleurstelling.
30 agosto 2021
Risposta di droomidee
Beste Tatiana, onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. Er is een verrassing naar je onderweg en dit wordt morgen bij je afgeleverd. Houdt je voordeur in de gaten! Met vriendelijke groet, Klantenservice Droomidee
Top Geen last meer rug spytig Geen…
Top Geen last meer rug spytig Geen kadoux zoals dekbed 240/200
23 agosto 2021
Fijn matras snelle service
19 agosto 2021
Yes their customer service is as…
Yes their customer service is as amazing as everyone says it is.
I ordered too late to get next day delivery but I needed it urgently so I emailed and they immediately arranged for it to be sent with that morning's shipment.
Oh and the mattress is comfy as hell. Feels like sleeping on a cloud.
18 agosto 2021
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, snelle levering, ondanks de afwijkende maat. Matras ligt heerlijk!
18 agosto 2021
Vriendelijk en correct
16 agosto 2021
Eerste matras kwam niet volledig op…
Eerste matras kwam niet volledig op hoogte en droomidee heeft een nieuwe geleverd.
Ook die voldeed niet aan de verwachtingen en nu krijg ik mijn geld terug.
Wel klasse opgelost.
14 agosto 2021
Zeer tevreden over dit bedrijf
Zeer tevreden over dit bedrijf. Toen ik vroeg waar mijn matrassen bleven, bleken ze niet - binnen afzienbare tijd - leverbaar te zijn. Dat hebben ze snel en netjes opgelost door andere matrassen te leveren. Prettige vervoerder ook waar ze mee werken.
11 agosto 2021
Droomidee is een waanidee!
Droomidee is een waanidee!
1.Slechte kennis van de voorraad, zodat meerdere malen verkeerde informatie wordt gegeven over de levering.
2.Slechte matras geleverd, ondanks voorraadtekort, die zelfs na 5 dagen niet in de juiste vorm terug kwam.
3.Omruiling (ophalen slechte matras, leveren nieuwe) toegezegd op één moment, maar de transporteur was niet op de hoogte van de levering van een nieuwe.
4.Aanbod van andere (duurdere, maar dikkere) matras, terwijl de onmogelijkheid hiervan (de dikte) al 2x eerder was aangegeven.
5.Verzoek om terugbetaling om de order te cancelen na 2 dagen nog niet gehonoreerd. Dat kan tegenwoordig toch met een paar uur geregeld zijn! Er wordt totaal niet op gereageerd!
Eindconclusie: geen interesse tonen in de wensen van de klant!
11 agosto 2021
Risposta di droomidee
Beste meneer de Kievit,
Ongelooflijk vervelend hoe dit is gelopen voor u. We zijn met u eens dat de afhandeling van uw order een stuk beter had kunnen lopen.
Een klacht handelen we als organisatie altijd af binnen 5 werkdagen en inmiddels heeft u ook het betaalde bedrag terug ontvangen van ons.
We nemen binnenkort contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sabine | Klantenservice Droomidee
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.