Drivalia UK - GLASGOW AIRPORT Recensioni 

TRUFFATORI
Non saprei come altro definirli.....
Abbiamo prenotato un'auto da loro per il nostro viaggio in Scozia di 10 giorni. Prenotiamo il noleggio on line (di 300 euro) tramite wizz air e impostiamo l'orario di arrivo per il pick up alle 8 di sera dall'aeroporto di Glasgow.
Al momento della prenotazione tutto normale, semplice e veloce; nessun avviso.
Al nostro arrivo in aeroporto chiamiamo il numero che Drivalia ci aveva fornito per essere portati nella loro sede per prendere l'auto: nessuna risposta, nessun car park 2 per il pick up.
La segreteria di Drivalia dice che la sede ha chiuso alle 20. Così prendiamo un taxi (80 euro) per farci portare direttamente in sede e controllare che fossero realmente chiusi e così é stato.
Il mattino dopo ci rechiamo subito in sede per prendere l'auto: ci "accoglie" questo signore alquanto teso.
Gli spieghiamo garbatamente cosa é successo la sera prima e ci dice che é colpa nostra se non siamo andati a prendere l'auto e che non può rimborsarci il noleggio. Fin qui pensiamo: ok pazienza, avremmo buttato un giorno di noleggio.
Finché poi ci dice che LA NOSTRA AUTO ERA STATA DATA A QUALCUN’ALTRO e che non ne aveva più nella fascia di prezzo del nostro noleggio disponibili.
Ripeto, quella macchina l’avevamo correttamente noleggiata e PAGATA.
Così preso da un momento di magnanimità cerca di aiutarci: stranamente l’unica auto disponibile era più cara; avremmo dovuto pagare 550 sterline.
Arrivati a quel punto non ne possiamo più, così prendiamo l’auto da lui proposta.
Non ci ha scalato niente dal noleggio precedente perché ripeto, non rimborsabile.
Dovevamo riconsegnarla il 22 agosto; peccato che il 22 avevamo l’aereo alle 9 am e loro aprono alle 8; perciò gliel’abbiamo riconsegnata la sera prima.
Praticamente ci ha fatto un nuovo noleggio da zero e nella fattura ha anche incluso il giorno in cui siamo arrivati in aeroporto in cui non abbiamo potuto prendere l’auto + l’ultimo giorno (anziché il 21 come pattuito).
Mai avuta un’esperienza così negativa… spero che nessun altro si ritrovi nella nostra situazione.

Macchina perfetta! Staff molto disponibile soprattutto Connor!

Giusto perché non posso dare di meno. Siamo bloccati da tre giorni su un’isola scozzese perché ci hanno dato una vettura che ha avuto un guasto al motore dopo 6 giorni, su 14 giorni di noleggio. Ora ci chiedono di andare a Glasgow per prendere una macchina sostitutiva. Siamo a 10 ore di macchina e 2 ore di traghetto, due adulti, un bimbo di due anni, un seggiolino auto, un passeggino da trekking e 4 valigie. DITEMI VOI COME DOVREMMO ARRIVARE A GLASGOW. Oltre ciò siamo anche segregati in casa senza poter vedere l’isola. DOVETE CHIUDERE. Ci hanno fatto pagare 60 sterline di supplemento per ogni isola che avremmo dovuto visitare e volevamo venderci una assicurazione aggiuntiva oltre quella che avevamo già stipulato. Il servizio clienti si è messo a ridere quando gli abbiamo detto dove siamo. Ah, dopo 3 giorni la macchina è ancora ferma lungo la strada perché non sono stati in grado di chiamare qualcuno sull’isola. DOVETE CHIUDERE.

Per concludere: dopo questa recensione sono stata contattata dal costumer service che mi invita a toglierla.

Pessima esperienza. Noleggio una auto tramite il sito Discover Car Hire una auto. Contatto n. 3447992.
Mi reco al punto di consegna di Glasgow airport. Chiedo l'auto. Loro mi chiedono i documenti. Mi registrano e mi propongono di integrare la copertura assicurativa con delle loro polizze aggiuntive. Io non accetto e a quel punto esce dalla stampante un modulo :Customer Decline Document. Si inventano che da un non meglio definito controllo amministrativo risulta esserci stata una situazione che gli impedisce di noleggiarmi l'auto
Praticamente visto che non ho comprato le polizze aggiuntive loro non mi noleggiano l'auto. Questa pratica in Italia ha un nome ben preciso.....