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À fuir
Des offres périmées
Aucune recherche que des copier coller d’annonce du bon coin. Les propriétaires que j’ai contacté n’étaient même pas au courant que DL utilisait leur coordonnées.

Bref c’est une arnaque

L'équipe de l'agence Bordeaux Hôtel de ville/Pey-Berland a été très sympathique et disponible. Il vaut mieux se déplacer en agence pour pouvoir échanger et que votre dossier soit traité rapidement plutôt qu'au téléphone.
J'ai trouvé mon logement en 1 jour, je suis très heureuse! C'est un grand avantage de pouvoir échanger directement avec les propriétaires et d'avoir accès aux offres en exclusivité avant qu'elles ne soient postées sur les sites généralistes, cela limite la concurrence. Les frais d'agence sont aussi 2 fois moins chers qu'une agence classique.
Je recommande dans une ville où le marché est très tendu.

Dès l'inscription, les responsables annoncent qu'un paiement de 105 € sera demandé à l'inscription (ce que j'ai accepté), puis à nouveau 105 € lorsque je trouverais un logement via leur plateforme.
Résultat : ils m'ont prélevé 105 € alors que j'ai trouvé mon logement par une toute autre agence !

En plus de ce procédé douteux, les annonces sont truffées d'exigences illégales : discrimination flagrante contre les étudiants, demandes abusives de garanties, mentions discriminatoires sur le profil du locataire ("personne seule", "pas d'étudiants", etc.).

J'ai même vu des annonces pour des logements avec une hauteur sous plafond de seulement 1,90 m, ce qui ne respecte pas les critères de logement décent définis par la loi française.

Côté propriétaires, beaucoup imposent des conditions totalement illégales :

Deux mois de dépôt de garantie pour un logement non meublé (alors que la loi impose un maximum d'un mois).

Frais de dossier exigés par des particuliers (rappel : c'est strictement interdit).

La plateforme ne vérifie rien et se lave les mains de tout. Elle laisse faire, au mépris total des droits des locataires.

Résultat : perte de temps, visites inutiles, multiplication des arnaques.

J'ai demandé un remboursement des 105€ , remboursement qui m'a été refusé ;
Pas grave : je vais faire annuler le paiement et signaler cette plateforme .

Édit 19.05.2025 suite à la réponse de directe location :

• si vous vouliez savoir qui je suis vous auriez simplement à chercher mon pseudonyme sur votre base de données mail clients .

• je sais très bien que vous échangez régulierement avec la DGCCRF car j'ai moi même envoyé un dossier de 10 pages à la DGCCRF le 25 avril 2025 ( avec ce meme mail / pseudonyme d'ailleurs ! ) pour dénoncer vos pratiques ; dossier qui vous a été transféré mais je n'ai quand meme jamais eu aucune réponse !

• dernier point : vous accompagnez vos propriétaires "partenaires" ??? vous "modérez" les annonces ??? encore une fois j'ai un dossier de 10 pages qui montre le contraire et qui prouve que sur 10 annonces il y en a 9 qui ne sont pas au normes

J'ai porté plainte contre eux pour escroquerie le 13 janvier 2024. Cette entreprise publie des annonces que vous trouverez gratuitement sur internet et vois font payer 210€ pour des logements qui ne sont plus disponibles. SVP fuyez ne faites pas comme moi c'est avant tout UNE ESCROQUERIE.

Je ne recommande pas du tout cette agence. J'ai initialement payé ( dans des conditions d'un simple appel téléphonique) pour accéder directement et spécifiquement à une location particulière, qui finalement s'est avéré être sur une autre ville à côté de Bordeaux avec la même adresse, alors que c'est parfaitement écrit que c'est à BORDEAUX. pour moi, ça c'est du détournement et de l'arnaque. Sans parler du fait que, ayant passé cette étape, en essayant tout de même de trouver d'autres options, la plus part des locations qu'on me propose ont des adresses invalides ou des déjà louées et non actualisées. Je n'ai pas du tout réussi à trouver un logement qui me correspond après avoir payé 210 euro , et j'ai du en trouver toute seule. Je veux croire qu'il y'a de la bonne volonté et il y'a effectivement des propositions qui m'arrivent par mail, mais rien que je ne puisse pas trouver TOUTE SEULE sans payer un frais de service. Donc en gros : je me suis initialement sentie arnaquée sur un errer d'adresse , je suis même sure que c'était voulu pour rendre l'offre attractive et que tu ne te rends compte que ce n'est pas sur la ville que tu voulais ( un petit patelin à côté) que après avoir payé les frais du service ... C'est de l'arnaque ... et ensuite les offres sont pas crédibles sont non actualisées soit avec des adresses erronées .. aucune assistance... en gros TRES MAUVAISE EXPERIENCE .

A FUIR !!! Ils te demandent 210€ toute mignonne lors du 1 er appel pour être « cliente de l’agence » et avoir pleins d’offres similaires à ce que je recherche.

Puis elle me rappelle le lendemain , mielleuse comme tout et lorsque je lui dis qu aucune autre agence ne demande de payer pour visiter ; elle s’énerve , devient arrogante et lorsque je lui dis que ça sent l’arnaque à plein nez : elle rit à la fois gênée et piégée !

Bref , l’arnaque est validée ! Fuyez ce n’est pas une agence !!

Arnaque. 210 euros perdu. J’étais une étudiante échangée qui parle pas encore fluent français et qui était toute seule en France essaye de louer un logement. Les gens de cette entreprise ont me menacé par l’appel et me fait payer 210 euros sans me donner des propositions de logements qui mérites le prix. À fuir à tout prix. J’espère vous aurez votre karma en profitant des gens innocents et qui n’arrivent pas encore à se protéger eux- même.
J’ai envoyé mon coordonnées à vous dans le délai de 3 jours (le 27 mars) selon trustpilot en répondant votre demande (poser le 26 mars) de mes coordonnées. Mais c’était si traumatisant que même la pensée que vous allez m’appelle me fait peur. En plus vous avez même pas de patience pour ma réponse et m’accuse directement que mon expérience n’est pas réel. Voilà on vous voit comment vous stressez votre client.
Vous pouvez s’échapper votre responsabilité en disant que je n’étais pas votre client mais ça ne change pas ce que vous avez fait. Je voulais juste évider que les autres soient traumatisés comme moi.

Escroquerie. La conseillère tiens un discours au téléphone mais pas respecté. Les critères de recherche de logement pas respecté ni tarif ni type de logement. Ma recherche étais un logement entier à l'année dans un budget et on m'a proposé une colocation pas du tout ce que je recherche et après très loin de mon secteur de recherche et plus cher que le budget demandé. La personne devait me rappelé et c'était engagé à me rembourser et à ce jour j'attends toujours le respect de l'engagement de votresalariées. Elle devait faire procédé à mon remboursement suite au problème qu'elle reconnaissais par téléphone mais si pas de retour rapide je met le dossier auprès de l'afoc (union des consommateurs) car aucune proposition faite dans les critères demandés sachant qu'au départ c'était pour une maison à gujan et pas ailleur ou autre et dès le jour de la souscription le remboursement était convenu car dès le départ elle a etait informé sur le problème de l'annonce et elle le reconnaissait.

Bonjour
Pour moi direct location est une agence qui devrait nous accompagner à être loger mais malheureusement c'est l'argent qui les intéresse
L'agence m'a prélevé un montant de 105€ le 2 février dernier sur ma carte bleue physiquement, et le 3 mars dernier elle me prélève encore un montant de 105€ sans que je ne me présente à lagence pourtant je ne suis pas encore loger moi personnellement je trouve que c'est pas bien et que le responsable change cette méthode de nous faire dépenser nous qui sommes dans le besoin sans rien obtenir.
Je vais faire une réclamation pour que L'agence me restitu mon argent en intégralité merci
Parce je suis rentré en contact avec une réceptionniste qui ose me dire que j'ai signé un contrat avec eux alors que ce n'est pas un contrat mais plutôt une inscription juste pour dire que je ne trouve pas cela trop catholique

EDIT: REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE
Les logements proposés ne correspondaient nullement aux critères demandés (500 euros hors charges comme stipulés dans ma demande). De plus, après votre première proposition faite suite à un appel à votre société (le 17/06/2024 à 18h43), et voyant que les critères ne correspondaient pas , j'ai immédiatement fait un mail à 19h18 le même jour pour vous en faire part. Ce mail est resté sans réponse. De plus, j'ai appelé l'agence le lendemain et une de vos employées m'a dit de faire une lettre recommandée pour être remboursée.
FIN DE L'EDIT
Après un 2eme recommandé déposé en mains propres mi-décembre (auquel ils n'ont jamais répondu), j'ai saisi le médiateur attitré (CM2C) et Directe Location a refusé la médiation, en disant qu'ils allaient me répondre. 3 mois après, toujours rien.
J'ai saisi le conciliateur de justice de Bordeaux et me suis rapprochée d'un collectif de plaignants.
Cette société agit en toute impunité depuis 28 ans. Il suffit de lire les témoignages tous identiques.
Vous remarquerez que les avis positifs ont été ajoutés "sur invitation"...!
PS: dans leurs réponses aux avis ils incitent les gens à les contacter ou se rendre à l'agence, laissez-moi rire! Au téléphone les employés se fichent de votre poire et vous répondent mal.

EDIT pour vous répondre:
Encore une fois vous mentez, j'ai rappelé le propriétaire concerné il y a 2 jours qui m'a bien confirmé, comme il me l'avait dit, que le logement avait été loué avant Noël, soit une vingtaine de jours avant mon appel du 11/01. Il m'a aussi confirmé que votre collège du standard téléphonique l'avait rappelé après m'avoir eu et qu'il lui avait bien confirmé la mise en location 3 semaines avant cette date du 11/01, c'est cette même collègue qui m'a dit que c'était de la faute de votre entreprise et qu'il fallait envoyer un mail pour obtenir le remboursement.

Enfin, concernant les logements proposés par vos services, mes critères géographiques étaient entre Lège et Lanton, hors vous m'avez envoyé des offres sur tout le bassin (Gujan, la Teste, etc..), donc pas du tout dans mes critères, et quand je vous en ai parlé, vous m'avez bien dit que vous envoyez dans une vaste zone (genre entre Bordeaux et le Bassin), ne faites pas les innocents à mentir en public, assumez plutôt que vous envoyez des listes de biens dans des zones très vagues car vous n'avez pas beaucoup de bien, et que vos listes ne sont pas à jour.

Bref je m'acharne à faire apparaître la vérité et vous, à mentir. Les centaines d'avis négatifs sur tous les sites d'avis, ainsi que différentes pages (forums que choisir, facebook, et autres) vous qualifiant d'arnaque, ne font que confirmer ce qu'est votre entreprise.
FIN DE L'EDIT.
J'ai appelé votre entreprise après avoir vu une annonce qui m'intéressait le 11/01 à 15h23, j'ai payé les 200€ pour avoir accès au numéro du propriétaire, et dès que j'ai raccroché avec votre bureau (15h30), j'ai appelé le fameux propriétaire, qui m'a dit que la maison n'était plus disponible depuis 3 semaines ! J'ai donc rappelé votre bureau qui m'a dit de faire un e-mail afin d'obtenir le remboursement car l'erreur venait de vous (liste de biens non à jour à 3 semaines près...). Bien sûr, on me refuse le remboursement, c'est donc une arnaque bien organisée, vous profitez de la tension sur le marché locatif pour arnaquer les gens en détresse de logement, j'espère que vous serez jugé pour cela.

Très efficace et professionnel

J'ai trouvé un logement assez rapidement

Ne respecte pas ses engagements!
Nous avons bien eu une liste de logements mais aucun engagement de leur part n’est tenu: tres peu d’annonces, annonces non vérifiées et périmées, propriétaires pas au courant que leur annonce est sur le site, aucun suivi des locataires, alertes mail partielles.
Donc très cher par rapport au service proposé. D’autres agences proposent le même service de fourniture de liste pour 30€ au lieu de 210€.
Et quand on réclame, grosse mauvaise fois.
À fuir!!

Tentative d'arnaque !!! DIRECT LOCATION ATTENTION !!!
Après avoir échangé par téléphone et données mes informations personnels, je reçoit un mail de : dl.bordeaux(X)directe-location.fr qui affirme que j'avais signé électroniquement et accepté (j'ai cliqué sur leur PDF par mail)
Ils réclament 210 euro alors que j'avais refusé leur demande d'emprunte de ma carte bancaire.
Je retrouve là les mêmes procéder que les personnes qui se font passer pour votre banque ou autre.
SOYEZ VIGILANT !!

Quelle très bonne idée! Nous avons appelé, la personne au bout du fil nous a donné les coordonnées de plusieurs propriétaires que nous avons contactés. Le lendemain mous avons eu trois rdv et nous avons trouvé tout de suite un appartement, qui convenait parfaitement. C’était un vrai soulagement car cela faisait plusieurs week-ends que nous visitions des studios avec des agences et il y avait toujours de mauvaises surprises…

J'ai cru au début mettre fait avoir mais j'ai réussi à trouver mon logement grâce à vous ! Merci !

Je réponds à nouveau à leur commentaire laissé sur mon premier avis :

Alors là, pour nous contredire ici, bizarrement vous êtes actifs ! Votre réponse est surprenante, car elle ne reflète pas mon expérience réelle. Vous mentionnez 13 offres de logements, or je n'en ai reçu que deux, et celles-ci n'ont abouti à rien. De plus, après ces deux alertes, je n’ai plus eu aucune nouvelle malgré mes relances répétées. Vos promesses d’accompagnement sont loin d’être respectées : vos services ne répondent ni aux mails ni aux appels. Quant au "pass location", il est inutile si aucune offre concrète ne m'est envoyée. Votre discours ne correspond en rien à la réalité que j'ai vécue en tant que cliente. Je maintiens donc mon avis : cette expérience a été décevante et ressemble fortement à une arnaque.