Servizio eccellente! Al telefono ho parlato con due signore gentilissime, ho ordinato le lampade on line che sono arrivate questa mattina in tempi rapidissimi e molto bene impacchettate. Non potevo a... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
⭐️⭐️⭐️⭐️Uno shop online davvero fantastico, perfetto per chi ama arredo e illuminazione di design dalle più semplici alle più ricercate . Prodotti bellissimi, curati nei minimi dettagli e di ottima q... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La mia esperienza di acquisto è stata perfetta: sia al momento dell’ordine che al momento della consegna a casa (avvenuta proprio oggi, 24/06/2026). I prodotti che abbiamo acquistato (due comodini Kar... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ho acquistato un prodotto indicato disponibile e l’esperienza è stata ottima dall’inizio alla fine. Dopo l’ordine ho ricevuto comunicazioni chiare e puntuali sui tempi: mi hanno aggiornato in modo... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
- #8 su 41 delle migliori aziende nella categoria Negozio di articoli per l'illuminazione
- #3 su 23 delle migliori aziende nella categoria Negozio di arredamento per bar e ristoranti
- #3 su 9 delle migliori aziende nella categoria Consulente per l'illuminazione
- #2 su 2 delle migliori aziende nella categoria Impresa di illuminazione
- #2 su 7 delle migliori aziende nella categoria Ditta di arredamento per negozi
Informazioni su Diffusione Luce
Scritti dall'azienda
🇮🇹 Chi Siamo
Diffusione Luce è il punto di riferimento per l'illuminazione e arredamento di design Made in Italy da oltre 30 anni. Rivenditore autorizzato dei migliori brand come Artemide, Flos, Kartell, Louis Poulsen e molti altri.
Perché sceglierci:
- Prodotti 100% originali con garanzia ufficiale del produttore
- Consulenza professionale gratuita con il nostro ufficio di progettazione
- Showroom fisici per vedere e toccare i prodotti dal vivo
- Magazzino di 5000mq - migliaia di articoli in pronta consegna
- Spedizioni rapide in 24-48 ore in Italia e nel mondo
- Resi gratuiti entro 30 giorni - soddisfatti o rimborsati
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Affidati all'esperienza italiana.
🇬🇧 About Us
Diffusione Luce has been the trusted partner for Italian design lighting and furniture for over 30 years. Authorized dealer of the finest brands including Artemide, Flos, Kartell, Louis Poulsen and many more.
Why choose us:
- 100% authentic products with official manufacturer warranty
- Free professional consultation with our design team
- Physical showrooms to see and experience products firsthand
- 5000sqm warehouse - thousands of items ready for immediate delivery
- Fast shipping within 24-48 hours to Italy and worldwide
- Free returns within 30 days - satisfaction guaranteed
Your satisfaction is our priority. Trust Italian expertise.
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- Siamo qui per aiutarti / We're here to help
- Il nostro team è a tua disposizione per rispondere a ogni domanda o esigenza. Ti garantiamo una risposta rapida e professionale. La tua soddisfazione è la nostra priorità. / Our team is available to answer any question or need. We guarantee a quick and professional response. Your satisfaction is our priority.
🇮🇹 Garanzie sugli acquisti / 🇬🇧 Guarantees & Services
Spedizioni rapide • Resi gratuiti • Assistenza dedicata / Fast shipping • Free returns • Dedicated support
Articoli in pronta consegna in 24-48 ore in Italia e nel mondo con corriere espresso UPS. Reso gratuito entro 30 giorni. Soddisfatti o rimborsati. Assistenza telefonica dedicata per ogni esigenza. /
Items ready for delivery within 24-48 hours to Italy and worldwide via UPS express courier. Free returns within 30 days. Satisfaction guaranteed or money back. Dedicated phone support for all your needs.
Informazioni di contatto
Via Raibano 39, 47853, Coriano, Italia
- 0541657672
- ticket@diffusioneshop.com
- www.diffusioneshop.com
Diffusioneshop illuminazione
4,8
Eccellente
3K recensioni
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attenzione alle bugie sul sito
Dopo aver fatto una richiesta realtiva ad un prodotto che era presente sul sito per la marca Zafferano ricevo questa risposta
"Riguardo alla consegna a Roma: il prodotto è attualmente disponibile su ordinazione con tempi di consegna di 7-21 giorni lavorativi. Per avere informazioni più precise sulla spedizione, le consigliamo di aggiungere il prodotto al carrello e procedere al checkout inserendo il suo indirizzo: il sistema calcolerà automaticamente i tempi e i costi di spedizione."
faccio verifica e mi dice 24/48ore e lo comunico ringraziando
dopo aver pagato ricevo una email che il prodotto non è disponibile e sono stati ordinati al produttore.
Dopo 9 giorni le lampade arrivano.
Purtroppo non erano belle come sul sito e non andavano bene per il bagno. Voglio rimandarle e mi dicono che mi sottraggono il 40% perche era un ordine al produttore e mi devo pagare le spese di spedizione.
Tutto opposto di quello che è scritto sul sito.
Sto per tornare in Italia dopo 20 anni negli Stati UNiti e mi rattrista che ancora il customer service è orribile se lo fai con queste piattaforme che vendono tutto e di piu.
Consiglio: comprate le lampade sui siti dei produttori.
18 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Cinzia,
ci dispiace leggere la Sua recensione, raramente ci troviamo a doverlo fare, ma in questo caso dobbiamo smentire integralmente quanto da Lei dichiarato.
Sulla pagina del prodotto (https://www.diffusioneshop.com/it/zafferano-sticks-lampada-da-parete?id_product_attribute=0) è ancora visibile la domanda da Lei posta in data 13/04/2026, alla quale è stato chiaramente risposto che la merce sarebbe stata disponibile in 7/21 giorni lavorativi. L'informazione era quindi nota e accettata al momento dell'ordine.
Inoltre, come specificato nella nostra pagina dedicata a spedizioni e resi (https://www.diffusioneshop.com/it/content/spedizioni-e-resi-merce#sec-reso-merci), per i prodotti su ordinazione non rivendibili come nuovi è prevista una trattenuta a partire dal 30% sull'importo in caso di reso. Anche questa condizione è pubblicata e consultabile prima dell'acquisto.
Le ricordiamo infine che il nostro operatore Le ha già proposto, a titolo di cortesia commerciale, di riconoscerLe l'intero importo del prodotto come sconto su un eventuale articolo sostitutivo: una soluzione che riteniamo più che equa rispetto a quanto previsto dalle condizioni di vendita.
Restiamo a disposizione per finalizzare la sostituzione qualora desideri procedere.
Cordiali saluti
Soddisfatto per il tempo di…
Soddisfatto per il tempo di consegna.L'articolo è arrivato ben confezionato,sano.
Consiglio vivamente Diffusione Luci per la serietà e professionalità.
13 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Luca, grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che la consegna sia stata rapida e il prodotto ben confezionato. I suoi complimenti sulla nostra serietà e professionalità ci fanno molto piacere. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Silvia, grazie mille per la sua recensione! Siamo contenti che abbia apprezzato il nostro servizio. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Annalisa, grazie per la sua fiducia e per questi bellissimi complimenti! Siamo davvero lieti di essere così consigliati. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Grazie
Dopo due mesi di inutili ricerche per un ricambio di una lampada Flos arco mi sono imbattuto in Diffusione Luce nella persona di Davide. Che posso dire!! Efficienti Pratici precisi. Nel giro di 24 ore ho risolto il problema.
Grazie davvero!!!
11 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Mariuccio, grazie mille per questa bellissima recensione! Siamo davvero felici che Davide sia riuscito ad aiutarla a trovare il ricambio in tempi così rapidi. È esattamente questo l'approccio che vogliamo offrire a ogni cliente. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Acquisti personalizzati, ottima ricerca articoli e servizio vendita
ho acquistato vari prodotti e richiesto anche di cercarne alcuni non presenti nel sito e sono stati tutti trovati a prezzi competitivi e con un servizio eccellente sempre con lo stesso contatto responsabile vendita che mi ha sempre seguito con professionalità e presenza, grazie Camilla e Diffusione Luce
1 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile David, grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che Camilla e il nostro team abbiano saputo rispondere a tutte le sue esigenze con professionalità. È un piacere seguire i clienti con continuità. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Assolutamente favoloso, Un'opera d'arte davvero straordinaria.
Adoriamo la panchina AMORE. Un'esperienza perfetta dall'inizio alla fine. Servizio clienti eccellente, spedizione e consegna rapide tramite FedEx. Tutto molto professionale. Grazie.
14 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Rebecca, grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero lieti che la panchina AMORE l'abbia entusiasmata e che l'intera esperienza sia stata all'altezza delle aspettative. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Veronica, grazie per la sua recensione! Siamo felici che ordine, spedizione e prodotto l'abbiano soddisfatta. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Serietà e professionalità
Serietà e professionalità, su tempistiche e modalità di spedizione. Ottimo riscontro.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Alessandro, grazie per la sua recensione! La serietà e la professionalità sono valori fondamentali per noi. Siamo lieti di aver corrisposto alle sue aspettative. A presto! Il Team di Diffusione Luce
tutto bene alla fine
Errore rimediato. Ringrazio Iohanna.
Ho preso un prodotto che ho poi reso nel suo imballo originale senza neanche aprirlo. Da' li' in poi e' partita una sequenza lunghissima di email e telefonate che sinora (siamo a oltre due settimane dalla consegna del reso al venditore e dieci diverse comunicazioni tra email e telefonate) ha portato solo ad una enorme perdita di tempo senza che si intraveda un rimborso o una sostituzione.
L'azienda rimpalla da un collaboratore a un altro il caso, non risponde, richiede gli stessi dati piu' volte e ha persino inizialmente negato il ricevimento del reso.
Di fatto rendono impossibile il reso. Capisco che possa non essere desiderato dall'azienda, ma il reso dovrebbe essere comunque possibile.
Preciso, smentendo la risposta dell'azienda, che ho inviato DODICI mail a diffiusioneluce, rispondendo a tutte le loro domande, quindi non si capisce cosa ancora manchi all'elaborazione del reso.
Alla fine, Iohanna, che qui ringrazio, e' riuscita a risalire al problema quindi per correttezza ho assegnato una valutazione positiva.
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Cesare,
la contattiamo nuovamente in merito alla sua pratica di reso.
Abbiamo individuato il problema: la sua richiesta era stata inviata a ticket@diffusioneshop.com, con l'indicazione dell'articolo desiderato in sostituzione (una Bellhop). A causa di un inconveniente tecnico, l'inoltro automatico a resi@diffusioneshop.com non è avvenuto, e di conseguenza alcune email non sono state lette né da parte nostra né da parte sua. È questo che ha allungato i tempi, come lei ci aveva fatto notare. Ci scusiamo per il disguido: dopo aver analizzato la situazione, confermiamo che aveva ragione lei.
Le confermiamo che il rimborso relativo all'ordine precedente è stato emesso. A seconda del metodo di pagamento utilizzato, l'accredito può richiedere alcuni giorni lavorativi per risultare sul suo conto.
Resta valido il suo interesse per la Bellhop: se desidera comunque procedere con l'acquisto, siamo lieti di proporgliela a un prezzo particolarmente scontato, come gesto di scuse per l'inconveniente. Ci faccia sapere se la cosa le interessa e le invieremo subito i dettagli dell'offerta.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità e la ringraziamo per la pazienza e la collaborazione.
Cordiali saluti
Prima di inviarmi l’ordine hanno…
Prima di inviarmi l’ordine hanno verificato che fosse veramente il ricambio che cercavo…sono stati attenti e molto gentili.😊
13 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Sabina, grazie mille per la sua recensione! Siamo molto felici di aver trovato esattamente il ricambio giusto per lei. La nostra priorità è sempre assicurarci che il cliente riceva esattamente quello di cui ha bisogno. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Soddisfatto peccato per il corriere
Prodotto arrivato nei termini previsti, ben confezionato.
Ho avuto problemi con il corriere che ha consegnato il pacco in un fermo point nonostante io fossi presente a casa.
Ho contattato il servizio di post vendita, hanno risposta in brevissimo tempo con cortesia, purtroppo però non sono riusciti a risolvere il mio problema.
Mi auguro che l’azienda non utilizzi più l’azienda di corrieri che ha generato questo disguido.
Concludendo, bene l’azienda, pessimo il corriere.
13 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Armando, grazie per la sua recensione e per i complimenti al nostro servizio. Ci dispiace molto per il disagio causato dal corriere – sappiamo quanto possa essere frustrante. Faremo tesoro del suo feedback per migliorare ulteriormente. Speriamo di poterla servire ancora al meglio. Il Team di Diffusione Luce
Tutto perfetto gentilissimi disponibili
Tutto perfetto gentilissimi disponibili
13 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Simona, grazie mille per la sua bella recensione! Siamo felici che abbia trovato tutto perfetto. È sempre un piacere essere di aiuto. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Imballaggio perfetto
Imballaggio perfetto, spedizione rapida e prodotto top!!!! Super!!!
12 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Valentina, grazie per le sue gentili parole! Siamo contenti che imballaggio, spedizione e prodotto abbiano superato le sue aspettative. La aspettiamo per i suoi prossimi acquisti! Il Team di Diffusione Luce
Ho acquistato la mia amata Gramoluce di…
Ho acquistato la mia amata Gramoluce di Martinelli.
Mi avevano detto che ci sarebbero voluti molti mesi, invece è arrivata in anticipo. Consegna perfetta.
La lampada una grande gioia!
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Gloria, grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero lieti che la Gramoluce di Martinelli sia arrivata prima del previsto e che sia di suo pieno gradimento. Le lampade di design meritano di essere vissute con gioia! A presto! Il Team di Diffusione Luce
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Giulio, grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che tutto sia andato per il meglio. I suoi complimenti ci motivano a fare sempre meglio. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Alla fine il rapporto diretto è più efficace.
Cordialità e disponibilità nel rapporto diretto telefonico con soluzione tempestiva del problema. Qualche incomprensione nel dialogo via email. Poca empatia nel sito online che può indurre in errore nelle scelte il cliente non addetto ai lavori.
4 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Claudio, grazie per il suo prezioso feedback. Siamo contenti di aver risolto il problema prontamente al telefono. Prenderemo nota delle sue osservazioni sul dialogo via email e sul sito per migliorare la chiarezza per tutti i clienti. Il suo contributo è molto prezioso per noi. Il Team di Diffusione Luce
Tutto perfetto
Imballaggio perfetto, consegna veloce, ampia disponibilità e varietà di prodotti, prezzi competitivi. Consiglio!
5 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Marta, grazie mille per la sua recensione! Siamo felicissimi che abbia trovato tutto perfetto: imballaggio, consegna e selezione di prodotti. Speriamo di rivederla presto! Il Team di Diffusione Luce
Ottima assistenza e disponibilità
Ottima assistenza e disponibilità del personale. Spedizione veloce e tempestiva. Vasta scelta di prodotti d'arredo, non solo di lampade.
7 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Julia, grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che il nostro personale l'abbia assistita con professionalità e che la nostra vasta selezione di prodotti d'arredo l'abbia soddisfatta. A presto! Il Team di Diffusione Luce
Perfetto il prodotto come…
Perfetto il prodotto come desideravo,puntualissima la consegna. Consiglio assolutamente
7 maggio 2026
Risposta di Diffusione Luce
Gentile Patrizia, grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che il prodotto sia di suo pieno gradimento e che la consegna sia stata puntuale. I suoi consigli ci fanno davvero piacere! A presto! Il Team di Diffusione Luce
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