Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvrie... Leggi di più
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama. Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkhei... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binne... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Bij De kleine lama vind je duurzame en veilige producten voor baby’s en jonge kinderen. We doen er alles aan om ouders te helpen bij het maken van bewuste keuzes — zonder stress. Van verzorging tot speelgoed: elk product is met zorg geselecteerd, vrij van schadelijke stoffen en geproduceerd met respect voor mens, dier en planeet. Onze klanten zijn ouders die verder kijken dan de buitenkant van een verpakking. Die geen zin hebben in greenwashing of vage claims, maar op zoek zijn naar transparantie, betrouwbaarheid en kwaliteit. Voor hen doen wij het moeilijke uitzoekwerk. Zo kunnen zij met een gerust hart kiezen voor natuurlijke producten die écht bijdragen aan een gezonde en veilige leefomgeving voor hun gezin. Elke bestelling wordt duurzaam verpakt en verzonden, en voor elke bestelling planten we een boom. Klein en persoonlijk, maar met een professionele aanpak — dat is waar wij voor staan.
Informazioni di contatto
Paesi Bassi
- www.dekleinelama.nl
3,9
Molto buono
21 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Helaas niet zo een fijn contact
Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas nog steeds niks binnen. Geen gehoor meer te krijgen, niks meer gehoord......en ook nog steeds geen mail qua bevestiging wel netjes ditect betaald. Inmiddels meer dan 10 dagen geleden besteld. Erg jammer.
Reactie ; Klopt pas contact na het plaatsen van deze revieuw.
1 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di De kleine lama
Hallo Joyce,
We hebben toch juist vandaag nog contact gehad en heb ik het voor je gecheckt bij PostNL. Daar had ik je ook nog een bericht over gestuurd.
Bestelling na 6 dagen nog niet ontvangen.
Ik wacht nu al een week geen email van jullie. 3 werk dagen gaat dus niet op zou netjes zijn om iets te laten weten.
Anja
3 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di De kleine lama
Hallo Anja,
Je bestelling is als het goed is vorige week nog verwerkt en verzonden. Ik zal er daarom achteraan gaan wat hier mis is gegaan en je via de mail op de hoogte houden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet, Lena
Zeer teleurstellende ervaring met De…
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama.
Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkheid als klant. Meer dan een week geleden kreeg ik één reactie op mijn e-mail dat ze het zouden uitzoeken met de vervoerder. Sindsdien is het volledig stil.
Op e-mails wordt niet meer gereageerd, Facebookberichten blijven onbeantwoord, de WhatsApp-chat op de website werkt niet en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Ik heb mijn bestelling gewoon betaald, maar na 2,5 week heb ik nog steeds geen product ontvangen én krijg ik geen enkele update of oplossing aangeboden. Het gebrek aan communicatie en klantenservice vind ik onacceptabel. Ik kan dit bedrijf dan ook helaas niet aanbevelen.
Update 7-8-26:
Uiteindelijk alles netjes opgelost.
22 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di De kleine lama
Beste Sharinda,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is wanneer je bestelling niet aankomt en je vervolgens het gevoel hebt geen updates te ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Zoals ik je al via een andere weg had laten weten werd er vanuit PostNL steeds gecommuniceerd dat het pakketje op korte termijn bezorgd zou worden. Dit heeft er dan ook voor gezorgd dat ik geen verdere actie heb ondernomen, maar ik had je wel beter op de hoogte kunnen houden van mijn contact met PostNL, dus nogmaals, excuses.
Aangezien je pakketje nog steeds niet is bezorgd en PostNL het afleverdatum weer heeft doorgeschoven zullen we je bestelling nu opnieuw verzenden.
Zo hoop ik dit alsnog naar tevredenheid met je af te ronden.
Warme groet, Lena
Geweldige service
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvriendelijk opgepakt. Pakket had ik uiteindelijk snel ontvangen.
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Super service
Bestelling geplaats, bezorging duurde langer dan gebruikelijk. Bleek ik een type fout in de postcode gemaakt te hebben.
Na @contact werd het de volgende dag al bezorgd.
Super service
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Top service!
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binnen. Kortom, hele goede service en snel een nieuwe toegestuurd gekregen!
29 gennaio 2026
Non scritta su invito
Heel fijn contact
Heel fijn contact. Snel bezorgd, netjes verpakt en niet te duur. Fijn bedrijf!
23 gennaio 2026
Non scritta su invito
Blij mee!
Hele leuke producten ontvangen, fijne service en veilig verzonden spulletjes zonder dat er een bult plastic bij zat. Helemaal top!
22 dicembre 2025
Non scritta su invito
Super snelle levering & goede service ❤️
13 dicembre 2025
Non scritta su invito
Bumbu en Grapat
Wat een mooie producten! De levering was prima en er zat ook nog een leuke tekening bij!
Erg blij met mijn bestelling!
10 novembre 2025
Non scritta su invito
Goede ervaring met mail contact
Heel fijn contact gehad via de mail met Rachelle en erg goed geholpen.
24 ottobre 2025
Non scritta su invito
Goed assortiment en snelle levering
11 settembre 2025
Non scritta su invito
Heel tevreden
De bestelling werd snel verzonden. Aanbod op de website is super, fan van deze webshop!
5 agosto 2025
Non scritta su invito
was zoals gewenst
19 luglio 2025
Non scritta su invito
We wachten nu al een dikke week op de…
We wachten nu al een dikke week op de bestelling
1 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di De kleine lama
Hoi Sven, wat vervelend dat het zo lang duurt! Ik zie dat de bezorging steeds wordt uitgesteld bij de post, dat hebben wij helaas niet in de hand. Het zou nu wel weer onderweg moeten zijn met de bezorger, hopelijk wordt het vandaag wél gewoon bezorgd! Groetjes, Rachelle
Het is overzichtelijk op de site en het…
Het is overzichtelijk op de site en het bestellen gaat snel.
10 giugno 2025
Non scritta su invito
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel…
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel Make-up doos was helaas beschadigd bij aankomst. Opmerkelijk genoeg was de buitenste verzenddoos nog helemaal intact, wat het extra vreemd maakt.
27 maggio 2025
Non scritta su invito
Hele fijne en betrouwbare webwinkel
Duidelijke informatie, geweldige producten, snelle en nette levering. Top!
22 maggio 2025
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.