Meget hurtig betjening og levering.
Tilbagemelding om modtaget bestilling.

God service,og hurtig levering.

Utrolig dårlig service i kundeservice og for lang ventetid ved reklamationer slut aldrig mere

Fik leveret sofa der ikke indeholder alle de nødvendige dele

Er fuldt tilfreds med min handel og sofaerne.
Glad for serviceniveauet, og at det er muligt at komme af med de gamle sofaer og emballagen.
Anbefaler gerne Daells Bolighus og DSV.

De får ikke mange point for deres kundeservice. Leveringen tog 3 uger. Jeg skrev tre mails til dem for at få status på min ordre, men ikke ikke svar på en eneste af dem. Da jeg endeligt kom igennem til kundeservice var mit humør godt nok ikke det bedste, men det blev ikke bedre af en medarbejder der konstant afbrød mig. Det kan ske at en vare er i restordre, men så send lige en mail, sms eller ring til kunden.

Fin levering og fin service i forretningen dog er garderobeskabet jeg købte ikke af markeret med bogstaver eller tal som det er fra manualen

Vi køber en sofa fra butikken og den vi ser i butikken matcher overhovedet ikke det vi har modtaget jeg skriver med en fra butikken og hun er ikke samarbejdende overhovedet jeg forklare hende at intet i denne sofa stemmer overens med den vi så i butikken den er hverken stabil den ryster den lukker ikke helt sammen fra ryg sædet og ved siderne da det skulle være en man kunne ligge i og åbne og lukke uden man skal skubbe med benene og bruge kræfter for at lukke den da vi købt for min syge mor , forklaret alt dette i e-mailen og frem og tilbage og jeg kan ikke får lov til at returnere det tilbage hvis den er købt i butikken.
Hvordan skal man vide om den er i stand hvis ikke man åbner varen og sætter den sammen for at se om alt vel med den så det er så dumt et svar jeg får at man kan ikke returnere noget man har åbnet fordi de ikke kan sælge det igen det giver ikke mening overhovedet så det er 0 i service og de er ikke til at samarbejde med de er ikke venlige og de svare ikke tilbage på mailen der går flere dage det her har stået på i 3 uger selv om jeg kontaktet dem dagen efter vi modtag varen så der kommer jeg aldrig til at handle igen da det er det værste oplevelse jeg har fået 😠

Vi bestiller en sofa over jeres hjemmeside, det hele kommer som det skal, bliver båret ind af fragtmænd.

Da jeg så pakker den ud, første hjørne jeg åbner er der en stor reven i læderet, jeg kontakter jer service og skal tage nogle billeder, det er klaret, men at man så får at vide at man skal pakke det hele ud og tage endnu flere billeder gør faktisk at jeg bare vil have i henter jeres sofa igen, for jeg skal ikke bruge min tid på at i sender en sofa ud med hul i, og som har ekstra tape der hvor den er revnet for at gemme hullet.

Som det er nu har min mor ingen sofa i huset da den gamle er blevet smidt ud, og så skal vi bruge tid og energi på at få den byttet.

I burde med det samme jeg sendte billederne have sagt vi kommer og bytter og så ikke mere i det, kan ikke være rigtig det er kunden der skal stå med det hele fordi i levere noget der er defekt.

Så herfra skal den bare hentes og penge skal retur

Update den 02-10-2026 kl 1913

I er lidt sent ude da i har leveret en anden, i ville slet ikke kigge på sagen hvis jeg ikke pakkede hele sofaen ud og to flere billeder, som kun skulle bruge så i kunne give en rabat på den, vi sagde nej tak og bytte den til en anden model, for når der ikke skulle mere til for at få de skade som den kom med er den ikke de 10,000,00 værd den kostede

Stadig en helt forker måde at håndter sagen på, for på de billeder jeg sendte kunne man tydelig se at man hade prøvet at gemme fejlen ved at sættet 20 stykker tape på så man ikke kunne se nogen når man gennemgik den, så den skulle i bare have byttet, med det samme, så hade i nok også beholde nogle kunder, men det er sikkert at vi aldrig køber noget hos jer mere

Jeg modtag en forkert vare, hvorefter jeg ringer til kundeservice. Jeg står i opgangen da jeg ikke har lyst til at bære en tung kasse op på 3. Sal som ikke er den vare jeg har bestilt. Kundeservice kunne fortælle mig at jeg må kontakte support og afvente en løsning. Jeg svarer så at hvis jeg skal kontakte support gennem e-mail så kan der gå flere dage før de svarer, og først derefter skal vi finde en dag hvor de kan bestille transport der kan afhente varen. Ekspedienten svarer derefter ja, og hun forventer at vi bære kassen op på 3. Da det er vores ansvar hvis den bliver stjålet. Jeg fortæller hende at i forhandler tunge møbler og hvis I udlevere forkert vare er det jeres ansvar at komme retur og afhente kassen. Det mente hun bestemt ikke. Jeg vælger at kontakte en bekendt som kommer ud og henter kassen og aflevere den i deres varehus. Den skulle byttes til den rigtige vare, medarbejderen i varehuset mener så at produktet er i den rigtige farve. De derefter sammen ind og finder varen jeg har bestilt og sammenligner den med varen jeg har modtaget og der kan han se at jeg har modtaget forkert vare. Han får den byttet og får faktisk udleveret forkert vare igen.. så først 3. Gang for vi udleveret den rigtig vare. Jeg har ikke modtaget transportgebyret som jeg betalte, og eller en form for kompensation for alt besværet…
Det bliver absolut sidste gang herfra

Sindssyg god service. Altid hjælpsomme og dygtige til deres job

Meget skuffende håndtering af reklamation S 2606-180

Jeg købte et skab hos Daells Bolighus, som blev samlet i januar 2025. Da det blev samlet, så det naturligvis pænt og korrekt ud, men efterfølgende er skabet begyndt at gå fra hinanden/udvikle tydelige fejl.

Jeg har taget billeder både fra da skabet blev samlet, og af hvordan det ser ud i dag, så udviklingen kan dokumenteres.

Jeg valgte derfor at oprette en sag gennem Nævnenes Hus, hvor næste skridt var en telefonisk samtale med både mig og Daells Bolighus med henblik på at forsøge at finde en løsning. Samtalen var aftalt til den 22. september kl. 10.00.

Jeg mødte selvfølgelig op og var klar til samtalen, men Daells Bolighus deltog ikke.

Jeg havde betalt 100 kr. for at få sagen behandlet, og efterfølgende har Nævnenes Hus oplyst mig, at jeg nu må gå videre med sagen til Forbrugerklagenævnet, hvilket vil koste yderligere 400 kr.

Det er meget skuffende, at jeg som kunde skal betale yderligere for at komme videre med en sag, når jeg rent faktisk var klar til den aftalte samtale, men Daells Bolighus ikke deltog.

Det, der skuffer mig mest, er ikke kun selve problemet med produktet, men også måden min reklamation er blevet håndteret på. Jeg har selv tidligere arbejdet i nogle måneder i Daells Bolighus’ kundeservice, blandt andet med reklamationer, og jeg ved derfor, hvor vigtigt det er at undersøge en sag ordentligt og behandle kunden fair.

Jeg håber derfor, at Daells Bolighus vil tage sagen seriøst og forholde sig konkret til den dokumentation, jeg har sendt, frem for blot at afvise sagen.

Jeg havde forventet en bedre håndtering og en større villighed til at finde en løsning.

Dejlig butik med et stort udvalg af gedigne boligprodukter - endda til yderst rimelige priser. Jeg troede tidligere, det var en butik med det rene "skrammel" af billigprodukter, men det tager jeg i mig igen. Jeg går aldrig tomhændet derfra.

Det var to dejlige lænestole og leveringen var super.
Meget tilfreds.

Meget utilfredsstillende oplevelse. Min ordre blev aldrig leveret og blev endda annulleret uden nogen form for besked. Efter tre opkald til kundeservice over tre uger lykkedes det stadig ikke at få sendt varerne.

Problemet skyldtes en restordre på ét produkt, hvilket jeg selv måtte ringe for at få oplyst. Der blev aftalt, at restordrevaren skulle fjernes, så resten kunne sendes. De endte dog med at slette hele ordren, hvilket jeg heller aldrig blev informeret om.

Med bedre og løbende information kunne jeg have sparet meget tid og frustration. En lille ordre endte i et unødvendigt langt og dårligt forløb. 2 stjerner, fordi det dog trods alt var muligt at få fat på kundesrevice telefonisk. Jeg skrev også til dem pr. mail, hvor jeg dog aldrig hørte tilbage på min henvendelse.

Meget hurtig levering og alt er helt perfekt

Virkelig god service af meget søde og venligt personale en stor fornøjelse

Hurtig levering og pæn vare.