Havde akut brug for en Otium stol, fin stol til prisen, der stod ikke man selv skulle samle, dårlig samlevejledning,men med hjælp fra familien lykkedes det, og den fungerer fint

Just 2 days before moving into our new home, Daells Bolighus called to say they might not be able to deliver our bed and suggested choosing another design instead. The person on the phone also came across as rather blunt. Although they later confirmed the bed was in stock, this last-minute uncertainty caused unnecessary stress and seriously - basically damaged our trust in their reliability & customer service.

God service og hurtig levering

Købte en 3 personers sofa i butikken, spurgte blandt andet ind til hvor meget man selv skulle samle og fik vist at ryglænet kunne tages af og sættes på ret nemt.
Da jeg er førtidspensionist med en MEGET dårlig ryg, ville jeg ikke selv kunne bære den ind.
Køber med levering og indebæring og at den gamle sofa skulle med retur.
Da jeg bor i et baghus, uden umiddelbar adgang spurgte jeg i butikken om det var muligt at skrive en besked til chaufføren, det var det ikke, men jeg ville modtage en sms dagen før, med kontaktoplysninger og jeg ville så kunne kontakte dem der.
Først klokken 22:30 dagen før modtager jeg en sms, uden kontaktoplysninger blot et 3 timers vindue hvor den vil blive leveret, og at de vil ringe en halv time før.
De ringer som lovet, de er endda lidt tidligt på den, ingen problemer der, problemet opstår da jeg ser sofaen, som er i hel tilstand, og pakket MEGET ind i en sådan grad at den på ingen måde kan komme igennem min dør(ganske almindelig fordør, nybygget hus, med indgang i stueetagen).
Jeg fik besked på at jeg kunne nægte levering, men at jeg så selv skulle hente den.
Det var ikke en mulighed, så den blev sat midt i min baggård, og selv om jeg prøvede at overtale dem til at vente i 2 min så jeg kunne pakke den ud, så det kunne bære den ind, så kunne det bestemt ikke lade sig gøre.
Så jeg blev nødt til at få fat på en kammerat der måtte tage en halv time fri fra arbejde for at hjælpe.
Efterfølgende har jeg kontaktet Daells da jeg syntes at jeg burde få pengene retur for indbæring, da det jo ikke blev til noget
Og jeg har fået besked på at det til hver en tid er købers ansvar at sikre sig at den kolli størrelse man får leveret, kan bæres ind, noget jeg troede at jeg havde gjort i butikken.
Men næææh nej, man skal kontakte Daells via deres hjemmeside og spørge ind til kolli størrelse INDEN man kører i butikken og køber et nyt møbel.

Hurtig afsendelse af ordre

Hurtig levering og god service.Første gsng jeg handlede hos Dalls Bolighus men ikke sidste gang.

Som jeg forventede det - perfekt 👍

God vare super service

God service

Er skam fin tilfreds. Fornuftig pris og hurtig levering.

Virkelig dårlig kundeservice

Virkelig dårlig kundeservice – tager ikke ansvar for egne fejl!

Jeg har haft en utrolig frustrerende og ubehagelig oplevelse med Daells Bolighus i Glostrup.

Jeg skulle købe to ens tæpper i forskellige størrelser og viste medarbejderen præcis den model, jeg ønskede, på deres hjemmeside. Alligevel fik jeg udleveret to forskellige tæpper. Det opdagede jeg først derhjemme, da jeg åbnede emballagen.

Da jeg forsøgte at returnere det forkerte tæppe, blev jeg afvist, fordi emballagen var åbnet, selvom tæppet aldrig havde været brugt.

Det værste er dog deres kundeservice. I stedet for at tage min forklaring alvorligt føler jeg mig mistænkeliggjort, som om jeg forsøger at snyde dem. De henviser blot til kvitteringen uden at forholde sig til, at det var deres egen medarbejder, der fandt og udleverede tæppet.

Jeg har endda bedt dem undersøge sagen gennem medarbejderen og eventuelle overvågningsoptagelser, men har ikke oplevet, at de har taget initiativ til at undersøge det nærmere.

En medarbejder fra kundeservice bekræftede ellers skriftligt, at jeg kunne få hele beløbet tilbage. Efterfølgende fik jeg alligevel besked om, at de ville trække 30 % fra, fordi emballagen var åbnet.

Det er simpelthen uacceptabelt, at man som kunde skal stå med konsekvenserne af en fejl, man ikke selv har begået.

Jeg er dybt skuffet over både kundeservicen, kommunikationen og den manglende vilje til at finde en rimelig løsning.

En virkelig dårlig kundeoplevelse, som har fået mig til at miste tilliden til Daells Bolighus.

Dårlig materiale og tager en krig at samle et enkelt skab. Der manglede hylder der kom uge efter samt pakken var helt åben og jeg skulle langt efter den. Havde betalt for indbæring i et værelse da jeg ikke må løfte og så skulle denne 16kg pakke fragtes ca 2,5 kilometer. Der manglede hyldeknægte samt 2/3 hylder var ødelagt i hjørnerne. Orkede ikke mere ballade med dalles så jeg fandt gamle frem og satte hylderne i selvom hjørnerne er knækket.
Handler der aldrig mere. Dårlig kvalitet.

Fin service, godt udvalg

Hurtig levering og lækkert materiale.

Helt utrolig godt. Hurtig levering og gavepose med i købet.

Virkelig hurtig betjening. Fik mine varer få dage efter bestilling.
Produkternes lever 100% op til mine forventninger

Der er en god udstilling i butikken og bestillingen og leveringen gik helt som det skulle.

Alt var perfekt