creoven Recensioni 93

Je suis un particulier qui a acheté 399€ un ventilateur auprès de la société Creoven sur le site "creoven.fr".
Étant trop puissant pour mon petit appartement, j’ai transmis à cette société une notification de décision de rétractation comme cela m’était proposé lors de la commande.
J’ai suivi pour le retour de marchandise les instructions qu’elle m’a adressées et où elle précisait : « Dès que nous recevrons les marchandises et que nous aurons fini de les vérifier, nous procéderons au remboursement ».
J’ai donc retourné le matériel en payant 75€ de frais de livraison qui devait m’être remboursé par la suite comme indiqué dans les conditions de rétractations.
Une fois le ventilateur réceptionné, cette société m’accuse d’être une entreprise, alors que je suis un particulier, car j’ai donné comme adresse de facturation mon nom suivi de l’adresse de l’établissement public ou je travaille (c’est plus facile pour la réception des gros colis qui ne rentrent pas dans m boîte aux lettres). Elle utilise ce mensonge afin de ne pas m’accorder le droit de rétractation qui est réservé aux clients particuliers (pas aux entreprises) alors qu’elle m’a accordé ce « Droit de rétractation », de facto, lorsqu’elle m’a transmis le bon de retour nominatif.
Elle me reproche aussi d’avoir utilisé l’emballage d’origine pour l’expédition alors que personne ne m’a informé qu’il ne fallait pas le réutiliser pour le retour. De plus, j’avais très bien emballé le produit qui était en parfait état (neuf) mais elle m’accuse d’avoir rayé le moteur.
Et pour finir elle me propose de me rembourser 50 % de la valeur de la marchandise à titre de geste commercial.
En résumé elle m’a transmis les instructions pour que je puisse retourner le matériel en Allemagne et qu’elle me signale ensuite (une fois le matériel expédié et reçu par le service destinataire) que je n’ai pas le droit de me rétracter mais qu’elle peut me rembourser 199,50€ sur les 474€ que j’ai dépensé. Je perdrai donc 274,50€.
J’achète depuis des années sur internet et je n’ai jamais rencontré cette situation. Le SAV me traite de menteur quand je leur dis que je suis un particulier. C’est honteux et malhonnête.

Habe die Ware pünktlich erhalten. Die Artikelbeschreibung war unvollständig und die Verlängerungsstangen passen nicht.
Auf Anfrage habe ich direkt den Rücksendeschein erhalten. Auf Rückfrage kam dann auch das Versandetikett. Service am Telefon ist freundlich und zu den Randzeiten auch gut zu erreichen. In Summe positiv.

Alles super; sehr empfehlenswert

Klasse Kunden Support, immer wieder gerne!

Article conforme à la réception livraison rapide montage facile convient parfaitement à notre attente installé et en fonctionnement très peut de bruit même à grande vitesse
Très jolie avec ces pâles en couleur je recommande.

Keine Erstattung der Portokosten für Rücksendung trotz mehrmaliger Nachfrage. Vorfrankiertes Rücksende-Etikett wurde ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt!

Après plusieurs commandes non validées (nouvelle carte bancaire) vous avez eu la patience de prendre en compte la bonne et définitive.
Merci pour votre patience et vos retours de mails rassurants.
Référence exacte de la pièce et mise en service dans l'heure.
Difficile de trouver plus sérieux comme société de vente en ligne ! 👍
Ne changez rien.
Michel DE ORTA

After doing an online search for ceiling fans to be delivered to our two houses in Greece, I ordered two of them from creoven. They arrived in Greece within two weeks and they are already installed and look great. I would definitely order from creoven again if the need arises.

Tolle Kommunikation bei verspäteter Lieferung für ein Spezialteichen! Gerne wieder!

De glazen lichtkap van mijn plafondventilator was gescheurd. Ik heb hier een nieuwe besteld. Hij werd snel vanuit Duitsland geleverd. Tegen een super prijs.
Heel tevreden dus!

Pièces commandée via amazon, livraison rapide matériel de bonne qualité!

Super Kundenservice und sehr schnelle Lieferung

Responds fast, correct and service minded.
The item I would like was out stock. But they found one and let me know. That's good.

Commande d'un ventilateur de plafond casafan eco neo III et de son kit luminaire. Envoi très rapide, emballage soigné. Cependant le verre du luminaire est arrivé fissuré. J'ai contacté le site en français, j'ai eu une réponse très rapide, claire et en français. Site de confiance et très attentionné en SAV. Je recommande

I bought a desk fan from Creoven (Stadlar Form Charly Small) The fan is lovely, it looks amazing and is well made, like the rest of the Stadler Form products. The company Creoven are absolutely amazing, they kept me notified every step of the way and the fan arrived at my door 3 days after I ordered it (Germany to the UK). I am really delighted with the whole experience. The eBay listing said that I wouldn't be charged any import duties or extra taxes and indeed I wasn't. I will definitely buy from this company again.

Ich habe bereits vor 9 Jahren bei der damals anders benannten Fa. (hirsch15a.com) einen Deckenventilator gekauft. Die Installation fiel selbst einem hiesigen Elektriker nicht leicht, aber es war offenbar sein eigener Fehler. Der Support durch (jetzig) Creoven war einfach nur phantastisch und lobenswert - trotz der sicherlich begrenzten Gewinnmarge wurde mir in hervorragender Weise geholfen. Dafür noch einmal vielen Dank!

Und das Produkt (Westinghouse Deckenventilator
Wave Form Titan 132 cm) funktioniert noch immer - nach 9 Jahren schon erstaunlich. Die heutige "Erfahrung" beruht einerseits auf dem damaligen Eindruck, aber auch auf einem jetzigen positiven Eindruck, den ich jetzt gerade angesichts einer (selbstverschuldet) defekten Fernbedienung hatte.

Alles in Allem: Sehr empfehlenswert!

COMPLETELY UNPROFESSIONAL, RUDE AND A SCAM ... AVOID!
Ordered a ceiling fan from Ebay UK, they quoted me a reasonable price and added postage and packing.
Then i recieve a letter from Parcel Force demanding i pay £55 import duty. I have never paid import duties on Ebay items, ever. There were no notes, comments or warnings when i bought it saying there would addtional costs, otherwise i would have bought it from someone else! As the import duty pushed it over the cost of one from Amazon!
READ THE REPLY FROM THIS COMPANY WHEN I COMPLAINED. Shocking!
"I think you thought you are very smart and purchased a german listing because the UK listing was much more expensive, and now you are disappointed that it did not work.
Of course, you were aware about the topic incoming taxes and of course you are responsible to them if you import goods - and exactly that's what you did.
You purchased an item from abroad, and you knew about.
So be like a man and stop crying. You tried it, it does not work now you are much more clever than before.
By the way, we will not answer any other mails from you - everything was said which have to be said".

NOW WANTS TO CHARGE ME FOR RETURNING THE ITEM!
MAY BE THINK TWICE BEFORE YOU ORDER ANYTHING FROM THIS COMPANY.

Super Service, gestern bestellt, heute geliefert.
Und die Ware entspricht exakt meinen Vorstellungen.
Vielen Dank

Bonjour,
après avoir reçu mon ventilateur à 350e, le signal de la télécommande ne marchait pas. Donc inutilisable. Après une 10 de messages au service client de Creoven, on m'explique que ma pièce est trop petite (chambre 16m2 et sdb ouverte de 7m2). Mais que pour une pièce de 25m2 et plus, il faut un autre type de ventilateur. Je précise que sur l'annonce il est mentionné "ventilateur jusqu'à 25m2". Après de longue négociation, voici leur proposition : "Dans ce cas, nous pouvons toutefois vous proposer une reprise à titre gracieux aux conditions suivantes :

- L'emballage d'origine n'est pas endommagé.
- Vous prenez en charge les frais de transport pour le retour
- La marchandise n'a pas encore été endommagée
-30 % de déduction sur la valeur de la marchandise"

Si ce n'est pas du vol. Le médiateur est saisi. Scandaleux. A fuir absolument

Bonjour,
Bien reçu le produit commandé et très satisfait du résultat.
Produit identique à l'original aucune objection particulière.
Merci beaucoup et bonne continuation !...