coppens warenhuis Recensioni 

Pedaalemmer besteld met kortingscode voor gratis verzending.
In de orderbevestiging stond dat het product opgehaald moest worden, dus mail gestuurd dat er geen verzendkosten stonden vermeld vanwege een kortingscode voor gratis verzending.
Volgende ochtend een mail dat het product verzameld en verpakt zou worden en dat de track and trace zou volgen.
Een uur later volgt een mail met de vraag waar ik de kortingscode vandaan had. Ik een screenshot gestuurd van de betreffende site. Blijkt dat deze code niet geaccepteerd werd (dat kan gebeuren), dus of ik maar even de verzendkosten wilde betalen en dat dan pas de pedaalemmer opgestuurd zou worden.
Dus toch maar de verzendkosten betaald.
Blijkt later dat in de mij toegezonden nieuwsbrief stond : "gratis verzending vanaf 49,95”. De pedaalemmer was 54,95.
Op mijn mail hierover werd geantwoord met: Dank voor de melding, wij gaan dit doorgeven dan wordt het aangepast.

Huishoudtrapje besteld, volgende dag al in huis.
Snelle levering, netjes verpakt en overzichtelijke website.

Had hier enige tijd geleden een kaarsenhouder besteld. Ik kreeg de verkeerde opgestuurd en er was ook met de registratie op de website iets verkeerd gegaan, waardoor ik te veel had betaald, dus het teveel betaalde bedrag zou contant terug gestuurd worden met het goede houdertje. Ik heb het verkeerde houdertje terug gestuurd in precies dezelfde verpakking als waarin ik het had ontvangen. Deze is daar helaas niet heel aangekomen, waardoor ik mijn teveel betaalde geld niet terug kreeg. Vervolgens werd het nieuwe houdertje in heel veel meer verpakkingsmateriaal gestuurd dan de eerste. Hypocriet en asociaal.

the photo online is different from the actual delivered item. super sneaky!
i write msg to their Whatsapp, no reply. then i tried to call them, no one picks up the phone.
It is purely at the buyer's risk once the item is ordered online.
My worst experience!

Derde keer dat ik iets bij Coppens warenhuis besteld heb en het is altijd top. Mooie en goede kwaliteit artikelen, snelle bezorging (dag later), artikelen goed verpakt en duidelijke communicatie. Bij de laatste bestelling zat er een klein deukje in een deksel van een voorraadbus. Gemaild met foto erbij. Kwam al zeer snel een reactie op dat men al een nieuwe deksel verzonden had. Kortom: super service en betrouwbaar.

Gisteren (27-5-2022) een set placemets besteld en vanmiddag (28-5-2022) al ontvangen. Bij het uitpakken viel op dat er eentje beschadigd was. Gelijk een mail gestuurd met foto’s en binnen een uur antwoord dat ze een nieuwe opsturen. Dit noem ik adequaat reageren op een klacht waardoor ik alsnog zeer positief over dit bedrijf en ik zeker in de toekomst nog eens wat bij hun zal bestellen.

Op hun internetsite zetten ze dat iets op voorraad is, dan betaal je 900 euro en dan bellen ze dat het helemaal niet op voorraad is.

We hebben lang moeten wachten op onze keukentafel en stoelen, maar dit wisten wij. De bezorging, perfect, correcte mannen die met zorgvuldigheid alles netjes in elkaar gezet hebben, compliment. Wij zijn erg content!!

Vast een mooie winkel, maar koop niks online.
Zodra het fout gaat, nemen ze niks meer van je aan en is het risico van de koper. Bewijs leveren door foto's wordt niet direct aangenomen... Hele slechte klantenservice en de communicatie verloopt zeer traag.
Zal vast een mooie winkel zijn, maar online zou ik hier niks meer kopen en zeker ook andere aanbevelen niet te doen.