ConTe.it Recensioni 

certezza nelle prestazioni e serietà nelle comunicazioni

La semplicità nel gestire in autonomia

Super prezzo e disponibilità

Semplice e veloce gestione della polizza

Lineare e facile, domanda la moto è stata venduta alle ore 17:00, ma ho potuto sospendere dalle 24:00 della giornata di vendita!
Saluti Ing. Favotti

Ottima mi trovo benissimo

Ci ho messo pochissimo, app molto intuitiva

Semplice,veloce e funzionale

Esperienza molto negativa con il servizio di assistenza stradale di ConTe.it.

Il primo problema è già nella procedura online: quando si richiede il soccorso stradale viene mostrata una mappa con varie strutture verso cui far trasportare l’auto, ma a quanto pare non tutte sono realmente officine in grado di effettuare riparazioni. Inoltre il sistema obbliga a scegliere una delle strutture proposte. Io ne ho selezionata una indicata sulla loro mappa, salvo poi scoprire, una volta arrivata l’auto, che si trattava di un centro revisioni e non di un’officina che potesse riparare il guasto.

Da lì è iniziata una gestione dell’assistenza a dir poco disastrosa.

Ho chiamato per richiedere un nuovo traino e l’operatore ha aperto la pratica, ma si è dimenticato di avvisare il carroattrezzi. Ho aspettato circa un’ora e mezza inutilmente e, se non avessi richiamato io per chiedere spiegazioni, probabilmente avrei continuato ad aspettare senza sapere nulla.

Successivamente, dovendo assentarmi per una visita medica, ho chiesto esplicitamente all’operatore di avvisare il carroattrezzi e farlo passare più tardi. Anche questa comunicazione non è stata effettuata: il carroattrezzi si è presentato mentre non ero sul posto e ha segnalato che non c’era nessuno vicino all’auto. Risultato: mi è stato conteggiato come utilizzato uno dei traini gratuiti, nonostante la situazione fosse stata causata da una mancata comunicazione dell’assistenza.

Ho poi richiamato più volte e diversi operatori mi hanno rassicurato dicendo che, vista la situazione, mi sarebbe stato comunque concesso un nuovo traino senza costi. Nell’ultima chiamata, invece, l’operatrice ha aperto il secondo intervento previsto annualmente dalla mia polizza, facendomi quindi consumare anche l’ultimo traino gratuito disponibile.

Come se non bastasse, per l’arrivo effettivo del carroattrezzi ho dovuto aspettare circa altre due ore e mezza.

Tutta questa situazione, tra ore di attesa, continue telefonate, informazioni contraddittorie e problemi che si accumulavano uno dopo l’altro, mi ha provocato un fortissimo stress. Sono arrivato a stare fisicamente male dopo l’accaduto, con una sensazione di vero e proprio esaurimento nervoso. Ritengo particolarmente grave che un servizio che dovrebbe assistere una persona in un momento di difficoltà finisca invece per aggravare ulteriormente la situazione.

In sintesi: struttura indicata dal loro stesso sistema che non era in grado di riparare l’auto, pratica aperta senza avvisare il carroattrezzi, richiesta di modifica dell’orario ignorata, informazioni contrastanti tra operatori e due interventi gratuiti annuali di fatto consumati anche a causa di errori dell’assistenza.

Un servizio di soccorso stradale dovrebbe aiutare soprattutto quando ci si trova già in una situazione di difficoltà. Nel mio caso ha invece aggiunto ore di attesa, telefonate continue, ulteriore stress e un vero malessere fisico. Mi aspettavo decisamente una gestione più organizzata, seria e affidabile.

Dalle 14 e 07, orario da cui é partita la mia odissea, ora sono le 18 e 40 nel momento in cui sto scrivendo questa recensione e il carro attrezzi ancora deve passare.............

La semplicità nel gestire l' assicurazione

Assistenza a distanza efficace ed efficiente

Facilità nel gestire la polizza da telefono, buon prezzo anche se ho avuto con l'ultimo rinnovo un aumento eccessivo non giustificabile. Comunque più economico dei concorrenti

Questa gente ti fanno pensare che copre tutto poi alle fine dopo 3 mesi aspettando un rimborso ti diranno che è il tuo caso non copre….. una delusione totale ci siamo rimasti davvero male ho registrato i nostri pelosi tramite Arcaplanet…… mi avevano detto che era una ottima polizza… al cliente servizio fanno finta di non sapere nulla e vogliono soltanto venderti di più o consigliarti un altro pacchetto vergognosi!!!!!!!!!

Procedura semplice e di facile comprensione.
Chiarezza nell'indicazione delle condizioni e delle nuove scadenze

Farsi un'assicurazione non è mai stato così semplice e piacevole. Ho fatto tutto comodamente da casa, in pochi minuti e senza stress, proprio mentre mi godevo un buon caffè. La piattaforma di Con Te è intuitiva, chiara e super veloce. Prezzi competitivi e un servizio davvero a prova di relax. Consigliatissima!