Comptoir des Cotonniers Recensioni 215

Protesto per l'invio di una taglia 38 anziché della 36 che stava nell'ordine, ma mi rispondono con farneticazioni sulle taglie francesi Inglesi etcc. Avevo ordinato tg 36 sul sito e basta. Per il reso eventuale dicono di pagare la spedizione. anche se è colpa loro.

Ho effettuato un acquisto dal sito ecommerce il 10 aprile e devo ancora ricevere la spedizione. Il servizio clienti che ho contattato il 14 aprile mi ha detto che ci vogliono almeno 13 giorni per investigare con il servizio di spedizione e ancora non ho saputo nulla. Ho chiesto il rimborso e mi hanno detto che fino a che l'investigazione non si chiude non possono fare nulla.

Attenzione a comprare sul loro sito perché fare un reso e ottenere il rimborso non è semplice. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e non ricevi alcuna istruzione. Quando il mio pacco è arrivato non ho sentito niente per settimane. Quindi scrivo al servizio clienti e dopo lo scambio di diverse email mi confermano il rimborso, ma sul mio conto non arriva niente. Riscrivo, e mi rispondono gentilmente scusandosi, per qualche motivo la procedura non si è conclusa come doveva. Mi sento presa in giro dopo più di un mese di attese e scuse, e faccio il tentativo di chiedere il rimborso tramite il metodo di pagamento, PayPal. E voilà, dopo poco arriva.

Sono stata cliente affezionata del marchio finché avevano i punti vendita in Italia, recentemente ho comprato un pantalone on line affidandomi alla solita taglia che prendevo qui e mi è arrivato un capo enorme, morale della favola ho dovuto rispedirlo per € 20,00 e non mi sono stati rimborsati i costi di spedizione. Pessimo customer service.

Dopo anni di acquisti in negozio ( il primo di moltissimi risale al 2006) con piena soddisfazione a seguito della chiusura definitiva nei due negozi della mia città ho deciso di provare l’acquisto on line. Pessima esperienza. Mi hanno inviato una taglia 40 anziché 38 come ordinato. Nella sezione i miei ordini appariva correttamente la taglia 38. Dopo il ritiro sulla stessa sezione non appariva indicata nessuna taglia. E’ stata la mia prima ed ultima esperienza di acquisto on line. Non acquisterò mai più in line, servizio pessimo e modalità scorrette

Pienamente soddisfatta, tempi di spedizione nella media, nessun problema nel fare un reso e rapporto qualità prezzo eccellente. Ricomprerò sicuramente

La politica di restituzione non dice che i capi in sconto non possono essere restituiti....sono tutti in sconto...quindi il soddisfatti o rimborsati non esiste ...non si può neppure cambiare e le taglie sono sballate ....la L è in realtà una S. ..anche i centimetri non corrispondono....attenti alla taglia !!!!!!!

Terzo acquisto online, perfetto. Tempi di consegna ottimi e articoli confezionati in maniera ineccepibile. Unica pecca il costo della spedizione veramente elevato, se fosse almeno dimezzato acquisterei più spesso.

Condivido la mia esperienza simile a quella delle altre. Anch’io ho visto tardi le recensioni. Ho acquistato online x non lasciarmi scappare un saldo e non avevo trovato la mia taglia al negozio. Porto la 36 e ordino la 36. Mi arriva la 38 e non c’è verso, devo spedire il reso a mie spese. Seguo con ansia il tracking e per fortuna arriva a destinazione. Non ricevo email però. Telefono, mi rassicurano e prendono tempo. Passa un mese e non ricevo il rimborso. Apro un reclamo su paypal e oggi finalmente mi restituiscono la spesa. Paypal ovviamente. Comptoire nemmeno ha risposto. Due mesi dopo l’acquisto. E-commerce indecente, mai vista una cosa del genere. Grande delusione. Peccato.

I capi sono arrivati, le taglie erano quelle giuste, buon rapporto qualità-prezzo.
Sono una cliente abituale, più o meno conosco le taglie e dopo anni a comprare in negozio fisico, per la prima volta sono passata all'online.
Unboxing essenziale: usano scatole personalizzate con le istruzioni per il ritorno stampate all'interno. non c'è nessuno sforzo per rendere migliore l'esperienza di unboxing, ma va bene, vuol dire che tutti i soldi sono spesi per la qualità dei capi e non per il packaging. Mi hanno anche omaggiato le grucce, ancora attaccate ai capi.
Un piccolo neo: usano la spedizione francese e te la fanno pagare allo stesso prezzo di quella che pagherebbe il cliente se dovesse spedire un pacco singolo. Sicuramente hanno un contratto migliore con le poste francesi, visti i volumi, probabilmente ci speculano un pochino.
Il contenuto: tutti i capi corrispondevano all'ordine, e ho constatato con piacevole sorpresa che la qualità era addirittura migliore di come descritta sul sito. Le taglie erano perfette.
In sintesi: sono stata fortunata a non aver avuto bisogno del loro terribbile customer service. Se tutto fila liscio, alla fine comprare da CDC è un'esperienza positiva.

A fronte di un ordine mi viene consegnato un capo di taglia sbagliata. Leggendo le recensioni negative dell'e-commerce e dopo aver contattato l'assistenza, vengo a scoprire che nonostante abbia ordinato la taglia corretta, l'azienda automaticamente effettua una conversione nella taglia EU inviando agli acquirenti una taglia diversa da quella ordinata, senza segnalarlo sul sito o nell’ordine. Il servizio clienti risponde con strafottenza che non viene accettato il reclamo (anche a fronte dell'invio dell'ordine e della fattura che portano la taglia corretta e della foto del capo con la taglia errata, oltre allo screenshot della pagina dell'ordine in cui non viene mai menzionato che l'azienda effettuerà una conversione per l'invio dei capi. Per ottenere il rimborso bisogna spedire a proprie spese l'articolo indietro.
Edit: info utile per chi si trova nella medesima situazione. Io ho ottenuto il rimborso totale del capo (e in più mi è rimasto il cappotto!) aprendo un reclamo su PayPal e allegando tutta la documentazione.

Pessimo e-commerce: acquisti sul sito e,senza che venga segnalato da nessuna parte, loro ti cambiano la taglia ( volevo la 34 e loro la convertono in 36 ) . Poi, si inventano che funziona così, nonostante sul sito non venga indicata da nessuna parte questa genialità!! Hanno davvero un bel modo di aiutare il cliente nell’,acquisto della taglia , non solo abbiamo difficoltà a capire la taglia esatta ma loro pure si prendono la briga a convertire( ma cosa devono convertire!!!). Poi, non solo per parlare con un operatore,devi chiamare in Francia, alle e-mail rispondono solo dopo che ne hai scritte 3, e se vuoi fare il reso, loro carinamente, ti obbligano alle spese di spedizione, nonostante siano stati loro a MANDARTI LA TAGLIA SBAGLIATA!!!! Io non comprerò più questo marchio, neanche in negozio.

Le taglie sono francesi. Ho ordinato una 36 e mi è arrivata una 38. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che mi hanno mandato una taglia tedesca. Non era scritto da nessuna parte sul sito che era una taglia tedesca. Le spese per il reso a mio carico (32 euro). Non ricomprerò

La mia esperienza riguarda l'acquisto di capi in sconto con misura sbagliata. Il marchio veste spesso abbondante e se vivi in Italia non copre le spese di reso, peraltro non sono indifferenti perché si spedisce in Francia e in una cittadina non proprio semplice da raggiungere. Non si può fare il reso in negozio e l'ingaggio del corriere è del tutto a carico di chi sbaglia misura. Per ottenere i nuovi capi della misura giusta devi poi pagare altre spese di spedizione per farteli recapitare, a meno tu non voglia spendere sopra i 200 euro, ma se sbagli misura su altri capi devi poi rifare tutto da capo... Non è vantaggioso, meglio non comprare online.

Ho acquistato un paio di pantaloni e un cappotto sul loro sito, entrambi misura 38.
Dopo poco tempo nella sezione "my orders" la misura è cambiata da 38 a 40. Ho scritto per avere spiegazioni e per assicurarmi che non mi arrivasse una misura che non avevo ordinato ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho scritto minimo altre 5 email e ancora non so che misura mi verrà recapitata. Secondo me durante i saldi, sul sito compaiono come disponibili misure che in realtà non ci sono veramente. Non comprerò mai più dal loro sito ed è un vero peccato perché i vestiti sono molto carini e di buona qualità ma è vergognoso che un'azienda abbia un customer service così inefficiente.