Le colis est dans la nature pour cause de grève en Belgique si du moins il est arrivé car apparemment il serait toujours en attente en France. J'aimerais que l'on m'informe de la situation
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Ravie de ma commande. Livraison soignée et rapide. Mes vêtements sont de très bonnes qualités et bien coupés. J ai retourné un article, très facile à faire sur le site et remboursement rapide. Tr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
commande sur le site internet, très facile, livraison en boutique, accueillie et conseillée par une vendeuse très agréable, qui m'a aussi proposée une autre taille pour un jean qui s'était avéré trop... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Produits d'excellente qualité j'ai encore des vêtements achetés il y a 20 ans ;j'achète en magasin , mais aussi en ligne pour mes cadeaux ;les livraisons sont rapides et tout est fluide; et de surcr... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Créée en 1983, Maison 123 s'engage chaque jour pour proposer une mode porteuse de sens, soucieuse de la qualité et de la durabilité, à un prix juste et raisonné, pour les femmes d'aujourd'hui. Une ambition éthique et engagée pour que le respect de la planète s'invite jusque dans nos dressings. Un nom comme une promesse renouvelée d'authenticité, de bien-être et de confiance. Cette raison d'être se traduit par notre amour de l'élégance désinvolte, des femmes et l'exigence de coupes impeccables. Des finitions soignées, des matières nobles et de qualité, des coupes élégantes et le souci du détail animent chaque jour les équipes de Maison 123.
Informazioni di contatto
CLICHY, Francia
- relationclientweb@maison123.com
- maison123.com
4,3
Eccellente
624 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Facilité de commande livraison rapide
Facilité de commande livraison rapide. Retour facile si besoin. Remboursement rapide au top!
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
J'ai fait un achat sur le site maison…
J'ai fait un achat sur le site maison 123 seconde vie .
Suite à un problème de taille je les ai contacté.
Ils ne sont absolument pas Réactifs .
La seule réponse reçue était robotisée .
J'ai renvoyé l'article avec preuve que la taille ne correspondait pas mais à ce jour toujours aucune réponse !!!!!! Je n'achèterai plus sur ce site !
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Maison 123 Seconde Vie.
Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de réactivité que vous avez rencontré ainsi que pour l’absence de suivi suite à votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, en particulier après avoir effectué les démarches nécessaires avec preuve à l’appui.
Nous regrettons également que la réponse apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et ait pu vous sembler impersonnelle. Cette expérience ne reflète pas le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse claire dans les plus brefs délais, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relationclient@maison123.com
. Nous pourrons ainsi vérifier le suivi de votre retour et vous apporter une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123
beaucoup de choix
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Michele,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Le colis est dans la nature pour cause…
Le colis est dans la nature pour cause de grève en Belgique si du moins il est arrivé car apparemment il serait toujours en attente en France. J'aimerais que l'on m'informe de la situation
31 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Suzanne,
Merci beaucoup pour cet avis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante si besoin : relationclient@maison123.com.
Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Ce sont des beaux vetements de qualite.
5 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante si besoin : relationclient@maison123.com. Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande. Livraison soignée et rapide.
Mes vêtements sont de très bonnes qualités et bien coupés.
J ai retourné un article, très facile à faire sur le site et remboursement rapide. Très bon service clients, bravo !
Merci
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Unprofessionelles Bewerbungsgespräch ohne Diskretion
Ich habe kürzlich ein Bewerbungsgespräch geführt und war leider sehr enttäuscht. Die Gesprächsatmosphäre empfand ich als äußerst unangenehm – es wirkte eher wie ein Verhör als ein professioneller Austausch auf Augenhöhe.
Besonders störend war, dass die Fragen mehrfach und zunehmend in einem sehr lauten Ton gestellt wurden. Zudem fand das Gespräch in einer öffentlichen Umgebung statt (in einer Bäckerei), sodass andere Personen alles mithören konnten. Das empfinde ich im Bewerbungsprozess als absolut unpassend und respektlos gegenüber Bewerbenden.
Ein Bewerbungsgespräch sollte in einem diskreten und wertschätzenden Rahmen stattfinden – das war hier leider nicht gegeben.
Ich hoffe, dass zukünftige Gespräche professioneller und respektvoller gestaltet werden.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Bewerbungsgespräch als unangenehm empfunden haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in Bezug auf die Gesprächsatmosphäre sowie den Rahmen, in dem das Gespräch stattgefunden hat.
Die von Ihnen geschilderten Umstände – sowohl der Ton des Austauschs als auch der öffentliche Ort – entsprechen nicht den Standards, die wir in unseren Bewerbungsprozessen anstreben. Ein respektvoller, professioneller und diskreter Rahmen ist für uns von großer Bedeutung.
Um Ihre Erfahrung besser nachvollziehen und intern prüfen zu können, laden wir Sie ein, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: relationclient@maison123.com.
Gerne können wir auch einen telefonischen Austausch vereinbaren.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass zukünftige Erfahrungen ein positiveres Bild vermitteln.
Freundliche Grüße
Ihr Maison 123 Team
Expérience inacceptable : Service client fantôme et frais facturés abusivement
J'ai passé une commande le 21 mars (N° 209965170) que je n'ai absolument jamais reçue. Après avoir envoyé quatre e-mails au service client sans obtenir la moindre réponse humaine, j'ai reçu un message automatique absurde m'informant que j'avais "retourné" ma commande. C'est impossible puisque le colis ne m'a jamais été livré !
Le plus choquant est que la marque s'est permise de déduire les frais de livraison (11,99 CHF) de mon remboursement automatique, me faisant payer pour une erreur logistique qui vient de leur côté. De plus, à cause de ce retard et de leur silence, j'ai perdu le bénéfice de mes promotions et l'un des articles achetés est désormais épuisé.
Leur seule compensation a été un code promo automatique dérisoire. Ignorer ses clients, inventer des retours fictifs et faire payer pour des colis fantômes est un manque de respect total. J'attends qu'un responsable me contacte pour régulariser cette situation et m'envoyer mes articles au prix initialement payé.
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Maison 123.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons pleinement votre mécontentement face à la non-réception de votre commande ainsi qu’au manque de réponse à vos sollicitations. Nous regrettons également la confusion liée au message indiquant un retour de colis, qui ne correspond pas à votre situation.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais de livraison déduits ainsi que la perte de vos avantages promotionnels, notamment dans le cas d’un article désormais indisponible. Cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : relationclient@maison123.com
. Nous pourrons également convenir d’un échange téléphonique avec un responsable si vous le souhaitez.
Nous restons à votre écoute et espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123
Contente très satisfaite …
J attendais la promotion pour commander tout les produits que j ai aimé
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
J’adore vos produits et c’est la…
J’adore vos produits et c’est la première fois que j’ai un problème de taille car en général c’est bien indiqué sur le site web. Mais je recommanderais sans souci !
8 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Carole,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Des produits de qualité
Des produits de qualité. Une réception des produits rapide lorsque je commande sur le net et des vendeuses très gentilles au magasin de Cholet.
1 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Parfaite expérience en ligne
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Diana,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Très bon suivi de commande et produit…
Très bon suivi de commande et produit conforme aux attentes
26 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
j'aime beaucoup ce style de vêtement…
j'aime beaucoup ce style de vêtement mais je les trouve un peu onéreux donc j'attends d'avoir une offre promotionnelle. Ils sont de très bonne qualité, je n'ai jamais été déçu.
30 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Maison 123 est un site très complet.
Maison 123 est un site très complet.
Il y a un vaste choix de vêtements et accessoires.
Le site est très simple d'utilisation.
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Très bonne boutique ,Je trouve toujours une belle pièce et…
Je trouve toujours une belle pièce et toujours en bonne qualité
25 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Roseli,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Risposta di Maison 123
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Des produits de qualité.
Des produits de qualité.
Parfous impossible de trouver de petites tailles, dans les blouses et pulls trop amples
3 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
excellente expérience du début à la fin
commande sur le site internet, très facile, livraison en boutique, accueillie et conseillée par une vendeuse très agréable, qui m'a aussi proposée une autre taille pour un jean qui s'était avéré trop grand. Aussi apprécié: après essayage, les articles que j'ai gardé ont été emballé dans du papier de soie et mis dans un sac de la marque. La vendeuse a géré le colis et les habits que je n'ai pas gardé. Très bonne expérience du début à la fin
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Maison 123
Bonjour Angelique,
Merci beaucoup pour cet avis positif et votre confiance ! Nous avons hâte de vous retrouver chez Maison 123.
Belle journée,
L’équipe Relation Clients
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.