Clarent Recensioni 57

Pur avendo fatto foto e video dell'autovettura, al momento della riconsegna mi hanno contestato un importante danno alla scocca inferiore dell'auto.

Controllate bene il contratto e i danni esistenti segnalati: una mia leggerezza mi e' costata 1.500 euro.

Come segnalato da recensioni precedenti, confermo la malafede di questa societa' di Auto noleggio.

Con largo anticipo circa 6 mesi ho prenotato un furgone 9 posti da ritirare all’aeroporto di milano Linate; la prenotazione è avvenuta tramite qual società di broker do you italy ( per carità ) all’arrivo all’aeroporto ho chiamato come diceva il voucher il numero per la navetta e a parte il tempo per prendere la linea, la persona che ha risposto tale carmelo inadeguato al lavoro che svolge a parer mio …. Mi ha detto che la prenotazione era stata cancellata da loro …. Motivo … boh prezzo basso o non disponibilità … a me non è arrivata nessuna mail, mi hanno addebitato la quota prevista alla prenotazione e avevo prenotato anche due seggiolini per bambini …e siamo qua buttati all’aeroporto ad aspettare il nulla ora la questione è questa sé fossero state società serie avrebbero a mandato una mail B non preso i soldi c si dovevano almeno rendere un minimo disponibili a risolvere un problema creato da loro per una gestione sballata del sistema fatto di mezze truffe e di specchietti per allodole detto questo ho risolto al banco con hertz che al contrario avevano personale qualificato e società seria

Noleggio presso aereoporto di Palermo il 21/08/25. Avevo acquistato assicurazione, tramite DiscoverCars, che prevedeva rimborso solo dopo aver anticipato di tasca mia la cifra di eventuale danno causato al veicolo oppure a terzi, al costo di 10 euro al giorno. Purtroppo, non si sa per quale motivo, ben 2 carte di credito appartenenti a 2 istituti finanziari diversi non sono state accettate. Così ho usato carta di debito, costringendomi ad acquistare full kasko di Clarent x 35 euro giornalieri per avere l’auto subito. Inoltre non è stato possibile avere il seggiolino corretto per l’età e il peso di mio figlio, nonostante fosse stato regolarmente pagato. Ciliegina sulla torta la maleducazione di una addetta bionda del noleggio Target Rent, che mi pare di capire svolga il servizio di consegna e ritiro auto in quanto Clarent non ha desk fisico sul posto. Questa gran signora, oltre ad essere stata superficiale sulla questione seggiolino, mi ha chiesto, visto che loro di target rent consegnano l’auto e basta per conto di Clarent, cosa volevo che facesse, visto che il seggiolino fornitomi non era corretto. Io le ho risposto di continuare pure a fare nulla, come stava facendo, e mi ha dato dello scemo.

avevo appuntamento alle 19:30 per il ritiro dell’auto, trovo l’ufficio chiuso con un numero di cellulare appeso fuori a cui inizio a chiamare. Credo di avere chiamato una ventina di volte minimo senza ricevere alcuna risposta. Dopo circa 30 minuti mi inviano un messaggio, in cui chiedevano di scrivergli perché erano impegnati. Spiego la situazione (questo sotto il diluvio e il freddo di fine dicembre) e mi viene detto che verranno a breve. Dopo un’altra ventina di minuti si presenta questo dipendente, facendo battutine sull’attesa e senza nemmeno SCUSARSI del ritardo. Ad ogni modo, al momento del pagamento ci è stato inoltre richiesto di pagare a parte le catene da neve, nonostante al momento della prenotazione sul sito ci fosse scritto a caratteri cubitali che fossero incluse nel prezzo. Non una buona esperienza.

Prenotazione presso Discover card per l aeroporto di Bergamo Orio al serio , all arrivo abbiamo dovuto aspettare circa 40 minuti per la navetta che ci portasse all autoparco. Arrivati sul posto il dipendente si presenta senza un ufficio sotto la pioggia con un occhio appoggiato sul asfalto. Nella prenotazione abbiamo aggiunto 3 seggiolini i quali non c erano perché il dipendente li ha dimenticati a Milano e secondo lui dovevamo andare a prenderli a Verona, pessimo. Quindi ha dovuto farseli prestare da un altro autonoleggio e anche le catene. Mi dispiace ma non prenderei mai più un auto da loro. Poco organizzati.

Fate foto ben chiare al mezzo che noleggiate prima di prenderlo in consegna, poiché cercano di contestare danni già esistenti e non certificati sul contratto.
Oltretutto al momento della riconsegna nessuno della clarent si presta al controllo del mezzo stando alla fiducia del cliente... sarà una casualità?
Occhi aperti.

servizio di scarsa qualità, dall'auto che era in condizioni pessime, evidente che non ha ricevuto nessun controllo, al personale poco empatico e professionale

Se potessi, darei zero stelle. Prenotazione online fatta per pick up alle 11h. Arriviamo alle 10h45: veniamo attesi alle 12.10. Più di un'ora di fila per scoprire che il voucher che avevano mandato non era una conferma di prenotazione, quanto una RICHIESTA di prenotazione. Dunque, non c'era una macchina per noi. "Se non avete ricevuto una mail di conferma, vuol dire che la prenotazione non è stata accettata." - mentre il sito mi ha dato un voucher di prenotazione con tutti i dettagli della prenotazione. A questo punto, il sito perché permette di fare "richieste" di prenotazione se già sanno che non hanno auto disponibili? Orribile. Piani del weekend saltati e servizio pessimo: L'UNICO dipendente dietro in bancone se la prende con una calma assoluta. Va al bar, fa pausa sigaretta, mentre la fila si allunga. SCAM TOTALE. Se volete perdere tempo e pazienza, è il posto per voi. Da evitare come la peste.

Ho noleggiato un auto per un paio d'ore per un'emergenza; ho contattato il numero e mi hanno detto che sarebbero arrivati un'ora dopo l'orario previsto. Dopo aver fatto presente che il ritiro era per le 12:30 e non per le 13:30 mi hanno detto che sarei stata ricontattata a breve da loro e che avrebbero mandato un auto. Dopo aver perso quasi un'ora ad attendere ho trovato un altro modo e non ho mai ritirato la macchina, che mi serviva solo per 4 ore quindi ho solo perso tempo inutilmente.

Abbiamo appena concluso una settimana di noleggio, per un Van 7 posti.. Gia la consegna e’stata irrituale, il veicolo infatti è stato ritirato in parcheggio senza assistenza di personale e verifica delle condizioni del veicolo alla partenza, che una volta in viaggio si sono rivelate catastrofiche: le principali? Finestrino guidatore guasto (con tutte le difficoltà ai caselli o pedaggi), uno stop posteriore non funzionane ( il che ci ha fatto rischiare non poco, se mi ferma la polizia con il mio veicolo di proprietà rischio il sequestro del mezzo) e impossibilità di determinare il carburante per una segnalazione è sempre attiva di manutenzione.. E anche livello di carburante basso (25%). Non appena comunicato lo stato del veicolo che non poteva circolare e la necessità di uno sostitutivo funzionante o un upgrade necessario per proseguire il viaggio in sicurezza, Clarent ha risposto candidamente di non “avere mezzi per la sostituzione ma di non preoccuparci perché i disagi sarebbero stati compensati e alla consegna avremmo trovato un accordo risarcitorio”.. che purtroppo così non e’ stato! Il loro accordo è stato un prendere o lasciare un vaucher di sconto per un prossimo noleggio e a niente sono valse le nostre proteste e la constatazione che non avremmo avuto altre occasioni per nuovi noleggi.. poi con questa conclusione e problematiche sfido chiunque a pensare di tornare…
Morale: Purtroppo siamo cascati malissimo e non mi dilungo su altro… come restituzione con oltre metà serbatoio per evitare il pericolo di rimanere a secco!! Non abbiamo riscontrato la professionalità necessaria e constatato l’assoluta assenza di soluzioni in caso di criticità: se hai un problema ti tieni l’auto e te la cavi da solo. E per terminare Nessuna riduzione di costi a fronte di disservizi totalmente a loro carico. Assolutamente da evitare!

Essezionale lo scooter a Catania!
Hanno accettato la mia carta di debito.
Consigliatissimo

Tutto come previsto

Precisi, cordiali, nessuna problema con l’auto

Merita zero stelle. Condizioni di cauzione poco chiare: non è dato sapere qual'è la cifra che trattengono durante il noleggio. Auto noleggiata che non rispettava le richieste di prenotazione: era incidentata e sporca con sedili lerci di sudore. NON USATE LA CARTA DI CREDITO per il noleggio: prelevano dalla carta somme esorbitanti, non segnalate nei loro Termini e Condizioni di Servizio, giustificando il pagamento con il risarcimento per danni che in realtà erano già pre-esistenti al noleggio. Qualsiasi altro mezzo di trasporto sarà sicuramente più sicuro. Da segnalare alle Forze dell'Ordine.

La disponibilità dello staff è stata molto elevata. Carmelo ci ha consigliato il noleggio di 2 scooter con cui abbiamo liberamente fatto un giro in Valpolicella.

Servizio ottimo

prezzi non chiari e call center poco chiaro

Personale gentile e a piena disposizione a trovare soluzioni veloci e comode

Perfetto in tutto, dalla prenotazione alla consegna dell'auto. Senza alcun costo aggiuntivo ho avuto anche un Up-grade della macchina oltre al servizio celere e cortese. Costi contenuti e correlati a ciò che offrono. Sicuramente consigliato.