Cityparts.nl Recensioni 

427
TrustScore 2 su 5

1,8

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Onderdeel stond op voorraad uiteindelijk na zelf vragen per email horen dat artikel niet leverbaar is maar binnen 5 werkdagen wel. na 5 werkdagen weer niks zelfde vraag zelfde antwoord. uiteindelijk n... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

27 mei een onderdeel besteld, kregen later mail dat het ineens uitverkocht was. Dus gekozen geld terug. We wachten nog steeds op terugbetaling. Bellen lukt niet want zijn te druk. Verzoek om mail te s... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pas op: artikelen worden niet retour genomen. Retourneer je onverhoopt toch een artikel via de door Cityparts zelf aangegeven procedure? dan wordt het aankoopbedrag niet gerestitueerd of in ieder ge... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Wel ondanks de auto reply dat mijn mail pas over 3 dagen zou gelezen worden kreeg ik al na 1 uurtje Linda van customer aan de lijn, met uitleg waarom goederen niet verzonden waren. Bleek vertragi... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di autoricambi
  2. Rivenditore di scooter

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Wij weigeren extreem hoge bedragen te betalen om reviews te kunnen verzamelen via dit platform. Onderstaande reviews bestaan dus voornamelijk alleen uit klanten die ontevreden zijn en geven uiteraard geen goed beeld van de werkelijkheid.


Informazioni di contatto

1,8

Scarso

TrustScore 2 su 5

427 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Non risultano inviti alla recensione recenti

Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

1,8

Tutte le recensioni

(427)

1 recensione negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Kunnen afspraken niet waarmaken

Kunnen afspraken niet waarmaken. Je kan beter bij een andere site bestellen. Zeggen dat ze zelfde dag nog verzenden maar gaat gemakkelijk 2 dagen overheen.

6 aprile 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste Wout, Helaas komt het tegenwoordig wel eens voor dat er geduld van de klant nodig is omdat wij sporadisch de levering binnen 1 dag niet kunnen waar maken. Dan duurt het 1 werkdag langer voordat wij het kunnen versturen. Geduld is soms een schone zaak. Spijtig genoeg kunnen wij het blijkbaar niet snel genoeg voor u oplossen. Onze excuses dat u een dag langer heeft moeten wachten op uw product.

Valutata 4 stelle su 5

Aanrader

Top spul alleen de levering duurde heel lang bij mij meerdere keren was de levering tijd veranderd

2 aprile 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Waardeloos!

Waardeloos!
Beloven dat je de spullen de volgende werkdag ontvangt, maar ahteraf blijkt het onderdeel eerst bij een andere leverancier besteld moet worden.
Pure misleiding!

1 aprile 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste,
Helaas gebeurd het wel heel soms dat een groothandel een voorraad verschil heeft en dan bestellen wij het zo snel mogelijk ergens anders voor u en laten wij dit weten. Hiervoor is soms even wat geduld nodig. Onze excuses voor het ongemak.

Valutata 1 stelle su 5

Waardeloos bedrijf!

Waardeloos bedrijf! Begin januari iets besteld en betaald. Op de site stond het artikel op voorraad maar na bijna een week kreeg ik bericht dat dit niet het geval was. Aangegeven het geld terug te willen. Dit zou binnen 10 werkdagen terug gestort worden. Toen dit 23 februari nog niet binnen was maar weer gemaild. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en hoewel er op de site staat dat je kunt chatten is dit niet het geval. Zeer slecht te bereiken dus. Het zou uitgezocht worden en het zou z.s.m overgemaakt worden. Er gebeurde weer niks. Wéér gemaild en nu na ruim 2 maanden eindelijk het bedrag terug gestort gekregen. Voor mij nooit geen cityparts meer.

14 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ik heb 13/14 Feb een ontstekking…

Ik heb 13/14 Feb een ontstekking besteld die niet op voorraad bleek te zijn, vervolgens de 14e de bestelling geannuleerd en er zou binnen 3/10 werkdagen een refund zijn. Inmiddels 15 werkdagen verder nog niks gezien. 3x gemaild en 27 feb is mij beloofd dat afgelopen vrijdag ik mijn geld zou krijgen. Weer niks gezien. Ik hoop dat er nu wel wat mee gedaan wordt want de wanhoop is mij nabij

5 marzo 2022
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Geen geld terug

Motorsteun voor een Zip besteld, stond dat het op voorraad was. Dit bleek nadat ik het besteld had niet zo te zijn. Ik had mijn bestelling geannuleerd en zou mijn geld binnen 3-10 werkdagen terugkrijgen. Tot op heden (13 werkdagen later) nog steeds mijn geld niet ontvangen. Ik ga hier nooit meer bestellen.

1 marzo 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste Corne,

Zoals vanmiddag in de mail die ik u gestuurd heb ben ik bezig met uitzoeken waarom dit nog niet gedaan is. En tevens ga ik het dan in orde maken dat dit wel gebeurd. Waar mensen werken worden wel eens fouten gemaakt. Wij gaan dit nog steeds voor u in orde maken.

Valutata 1 stelle su 5

Vespa Claxonverlichting, goedkope Chinese rommel

Vespa Claxonverlichting, goedkope Chinese rommel.
Binnen 1 maand 1 lamp defect.
Geen mogelijkheid om de gehele set te retourneren. Kreeg wel een nieuwe lamp toegestuurd, wel met de mededeling, eenmalig!! ( wat vreemd is want wanneer deze binnen de gebruikelijke termijn defect zou gaan, zou gewoon de gebruikelijke garantie moeten gelden). Slechte service,slechte klantenservice!!

1 marzo 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste, Zoals wij in de mail contact over gehad hebben heeft u inderdaad recht op garantie. U heeft geen recht op retourneren aangezien het product al gemonteerd is geweest en het retour termijn verstreken is. Wij gaan u dan ook helpen met de garantie zoals wettelijk hoort en dat is dat u gewoon de defecte lamp opnieuw toe gestuurd krijgt. Dat is wat wettelijk hoort met de garantie.

Wat jammer dat u dat slechte service vind.

Valutata 1 stelle su 5

Slecht!!

Slecht!!
Op 28 januari bestelling geplaatst.
Dezelfde avond nog mail gestuurt dat de bestelling geannuleerd mag worden ivm verkeerde bestelling, dat scheelt verzendkosten.
1 feb bericht via mail, dat jet geannuleerd is, en betaling binnen 5/10 werkdagen word terug gestort.
Nou na 3 mails verder, nog geen terugbetaling ontvangen. Mevrouw vertelde nu dat de betaling nu voor woensdag 23 feb staat gepland.
Nou hopen dat dit nu dan ook gebeurd.
Vind het schandalig dat je na je betaling zo lang moet wachten voor je je eigen geld terug hebt. Betalen moeten we direct, dus verwacht dat ook van de terugbetaling, niet dat daar eerst nog 3 mails voor verzonden moeten worden.

19 febbraio 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste,
Zoals in meerdere mails contact te hebben gehad met u weet u dat de terug betaling ingepland staat. We hebben helaas ook met corona te maken waardoor mensen ook ziek worden helaas en hun werk niet kunnen doen. Zij hebben ook het recht om ziek te zijn en dan kan het wel is voorkomen dat de terug betaling langer duurt. Wij hebben onze excuses daarvoor aangeboden en uw terug betaling staat ingepland op woensdag.

Valutata 2 stelle su 5

Onmogelijk te bereiken via telefoon en beperkte hulp via email

Mijn zoon heeft op 27/12 onderdelen gekocht bij Cityparts.nl voor meer dan 250euro. Na uitblijven van levering, proberen we Cityparts te contacteren en valt ons op dat het telefoonnummer +31174388990 niet meer ingebruikname is. We nemen dus de email erbij en sturen een mail met vraag van onze bestelling en wanneer men verwacht deze te leveren.
We krijgen een mail terug halverwege Jan 2022 met bevestiging dat er vertraging bij de externe leverancier is en dat het binnen 14 dagen zou moeten geleverd worden. Op 02 februari 2022 sturen we opnieuw een mail naar info@ cityparts.nl (1 week na de beloofde 2e leveringstermijn) , waarop we volgende dag 03 februari 2022 antwoord krijgen van Linda dat deze nog in bestelling staat bij de leverancier. Er is geen enkele manier om hen telefonisch aan de lijn te krijgen of om meer informatie te verkrijgen. Het item is nu reeds 53 dagen in bestelling. Het feit dat het telefoonnummer is afgesloten baart me enorme zorgen. Mr W. van Os , dit is niet de juiste manier om zaken te doen, en uw bewering op de website : "Cityparts.nl is een toonaangevend bedrijf voor klein en grootverbruiker met snelle leveringen en goede prijzen." mag u van mijn part verwijderen of uw strategie onmiddellijk wijzigen en bereikbaar zijn voor de klanten met DUIDELIJKE opvolging.

18 febbraio 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste,

Wij zijn inderdaad niet telefonisch te bereiken en werken uitsluitend via de mail. Zoals wij hebben aangegeven had onze leverancier een voorraad verschil waardoor de uitlaat in bestelling is geplaatst. Helaas in de scooter wereld werken de bedrijven slecht met levertijden waardoor wij u de informatie ook niet per definitie kunnen geven en dat word altijd een schatting in de hoop dat deze er eigenlijk sneller is. Van wege de corona pandemie duren leveringen vanuit de fabrikanten helaas nog langer dan recht uit. Helaas zijn wij niet het enige bedrijf die hier last van heeft.

U heeft alle recht om te wachten of een andere uitlaat te kiezen waar ik u wellicht sneller aan kan helpen of de order te annuleren.

Maar meer informatie geven van wanneer deze binnen komt kan ik u niet geven omdat dit niet terug te vinden is bij de leverancier.

Onze excuses voor het ongemak.

Valutata 2 stelle su 5

Trage levering !

Dat: "Op werkdagen voor 14.30 uur besteld, dezelfde dag verstuurd" wat mooi groen bij de onderdelen vermeld staat, kun je met een behoorlijke korrel zout nemen.

Als je snel iets nodig hebt, moet je hier beslist niet bestellen. Ik heb dit nu in twee maanden zo'n 4 keer gedaan en iedere keer duurde het drie tot vijf werkdagen voor PostNL de bevestiging stuurde dat het pakket was aangemeld. Dan kwam het ook de volgende dag niet, PostNL had het pakket immers nog niet ontvangen, maar vaak wel een dag daarna eindelijk binnen.

Ofwel Cityparts heeft minimaal vijf werkdagen nodig, om iets wat op voorraad is volgens hun site, bij jou aan de deur te krijgen. Heb je pech, en zit er een weekend tussen, dan loopt dit vrolijk op naar 7 of 8 dagen levertijd.

Dat snelle versturen is gewoon een commercieel leugentje van ze. Voor de rest zijn de onderdelen wel OK.

16 febbraio 2022
Non scritta su invito
Logo di Cityparts.nl

Risposta di Cityparts.nl

Beste Robert,

Wat vervelend dat u deze ervaring heeft maar ik kan het in uw geval wel algeheel verklaren als ik uw bestellingen zie. De eerste was op 1 januari, gelukkig zijn wij dan ook vrij zoals u in de mail kon lezen en door de gigantische drukte duurde het toen inderdaad wat langer dan normaal gesproken omdat ookonze leveranciers in die periode gesloten zijn. Bij uw tweede bestelling heeft u deze op vrijdag geplaatst in die bestelling zat ook een product die een verwachte levertijd heeft van 1 tot 2 werkdagen, dit word bij elk product vermeld hoelang de levertijd is. Uw bestelling is dan ook op dinsdag naar u verstuurd. En dan uw laatste bestelling heeft u 4 producten besteld waarvan 1 product een vermelde verwachte levertijd heeft van 1 tot 3 werkdagen, deze heeft u in het weekend besteld, op de website staat vermeld dat wij in de weekenden geen uitleveringen doen. Weekenden zijn dan nog steeds geen officiele werkdagen. Uw bestelling zal dan ook vandaag of morgen naar u verzonden worden.

Hoelang vervolgens post nl er over doet is soms een raadsel, helaas heeft niemand daar controle over.

Wij doen ons best om alles direct te leveren maar soms vergeet men dat er meer bedrijven bij komt kijken.

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più