Je suis rentré en contact avec Gaetan de City Drop pour le déméngement d'un ami en Suisse une personne trés réactive et a votre ecoute qui m'a proposé plus option pour mon déménagement et surtout un... Leggi di più
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Prise du véhicule : pneu arrière droit dégonflé et pas de carburant. Départ d'Annemasse le dimanche matin direction Niort. Au bout d'1h30, voyant d'huile allumé. Achat d'un litre dans une station d'au... Leggi di più
A première vue, c'est interressant MAIS: - Véhicule qui tremble et tangue au dessus de 110 kmh. - Choisissez d'emblée de restituer le véhicule le plus tard possible, sinon vous serez débité... Leggi di più
J’ai déménagé de Meaux à St Priest en camion citydrop allé simple. Ce fut une très bonne expérience, même si le camion était une antiquité, (rayures, pocs, joint coffre HS, scotch ici et la) et don... Leggi di più
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Scritti dall'azienda
La location d'utilitaire en aller simple coûte trop chère ! C'est en partant de ce constat que l'envie de changer les choses nous est venue. Compresser les coûts en responsabilisant l'utilisateur était la solution « gagnant-gagnant ! » Pensé et créé par des loueurs, le système City-Drop a vu le jour en 2014 et a immédiatement plu à ses utilisateurs. Les retours positifs des clients nous ont encouragé à aller plus loin dans le développement de cette activité pour satisfaire toujours plus de personnes désireuses de déménager d'une région à une autre à moindre coût et sans avoir à faire le trajet retour Aujourd'hui nos engagements sont : - fournir les meilleurs tarifs - garantir au client sa réservation - un service après-vente de qualité - satisfaire les attentes de nos clients
Informazioni di contatto
4 Rue du Port aux Vins, 92150, Suresnes, Francia
- 0155490040
- contact@city-drop.com
- www.city-drop.com
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Plusieurs choses ne se sont pas bien passées
Plusieurs choses ne se sont pas bien passées. D’abord un pare brise sale et présence d’un éclat et d’une longue fissure côté conducteur de surcroît, malheureusement vu après avoir pris possession du véhicule, probablement à cause du soleil éblouissant pendant l’état des lieux. Normalement ce n’est pas autorisé de louer ainsi. Ensuite pas de liquide lave grâce quand j’en ai eu besoin et régulateur de vitesse impossible à actionner ou en panne.
Présence de vieux pneus à l’intérieur de la cabine utilitaire à débarrasser, là encore rien ne prépare à une telle éventualité.
Leur signaler tout cela après pour un changement n’aurait pas permis d’honorer mes rendez-vous prévus de suite après la livraison.
Le service de mise à disposition est minable et répréhensible mais comme beaucoup je n’ai pas que cela à faire iu poursuivre mais pour moi c’est fini et je ne recommande évidemment pas cette formule au rabais de service.
Surtout qu’Enfin. un impact en partie haute peu visible et pas vu pendant la location a généré l’encaissement immédiat de la caution sans aucune médiation et près de 600€ de frais supplémentaires.
16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que l’état du véhicule ainsi que votre expérience globale n’ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre concept repose en partie sur l’autonomie de nos utilisateurs lors de la prise en charge et de la restitution des véhicules. Malheureusement, certains locataires peuvent manquer de vigilance ou de soin, ce qui peut impacter l’état du véhicule pour le client suivant. C’est précisément pour cette raison que nous recommandons systématiquement de nous signaler immédiatement toute anomalie constatée au moment de la prise en main (pare-brise, équipements, propreté, éléments manquants, etc.), afin que nous puissions intervenir ou documenter la situation.
Nous regrettons que vous ayez découvert certains éléments après votre départ et que cela n’ait pas pu être traité en amont.
Concernant la facturation, un sinistre a été constaté à l’issue de votre location, ce qui a entraîné l’application des frais correspondants conformément aux conditions de location. Chaque dossier est analysé sur la base des éléments objectifs recueillis lors des états des lieux.
Nous comprenons néanmoins votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer le suivi et la préparation de nos véhicules.
Cordialement,
City-Drop
Des escrocs
Des escrocs! nous avons loue un vehicule qui est tombe en panne apres sa prise durant le trajet. Selon le depanneur ceci etait du a un non entretien du vehicule. Le vehicule a été ramené par la depaneuse chez city drop nous laissant en plan. Croyiez vous qu'ils auraient presenté des escuses et remboursé le service que nous n'avons pas eu? NON! il se sont empresse d'encaisser la caution de 2500 euros en etant totalement INJOIGNABLES! ils ont le cilot sur les avis google de repondre qu'ils restent joignable pour en discuter. 17mails et appels ignorés! la justice est saisie mais en attendant mon argent est bloqué et me met dans une situation financiere compliqué. Ce sont des arnaqueurs et selon UFC que choisir, coutumiers du fait. Fuyez!
24 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux et regrettons profondément la situation que vous décrivez. Une panne en cours de trajet est toujours un événement particulièrement pénalisant, et nous comprenons parfaitement la difficulté que cela a pu engendrer pour vous.
Lorsqu’un véhicule rencontre un incident technique, une procédure est automatiquement déclenchée : assistance, rapatriement du véhicule et analyse du dossier par nos équipes. Concernant la caution, celle-ci n’est jamais encaissée sans raison ; elle peut être temporairement bloquée le temps d’examiner les éléments techniques et administratifs liés à l’incident.
Nous contestons toutefois toute accusation d’arnaque. Nos équipes restent mobilisées pour traiter chaque dossier et répondre aux sollicitations, même si les délais peuvent parfois être allongés en cas de situation complexe.
Cordialement City-Drop
Ma réservation a été annulée 3 jours…
Ma réservation a été annulée 3 jours avant le déménagement, par simple mail. Aucune solution n'a été proposé par le service client hormis un remboursement. Un stress supplémentaire à l'approche du déménagement pour trouver une solution par nous-même.
25 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation que vous avez rencontrée, d’autant plus dans un contexte aussi stressant qu’un déménagement. Nous comprenons parfaitement l’impact que cette annulation a pu avoir pour vous à quelques jours de l’échéance.
Lorsqu’un impératif survient (incident technique, immobilisation imprévue du véhicule, contrainte logistique…), nos équipes font toujours le maximum pour trouver une solution alternative. Lorsque cela n’est malheureusement pas possible, nous prévenons nos clients au plus tôt afin qu’ils puissent disposer du maximum de temps pour s’organiser de leur côté.
Nous regrettons que, dans votre cas, aucune alternative n’ait pu être proposée et que cela vous ait occasionné un stress supplémentaire. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la gestion de ces situations exceptionnelles.
Cordialement City-Drop
Loueur sans soucis
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci Arnaud,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
Bon service
Globalement je suis satisfait du service. Merci! Cependant, le voyant du moteur s'est allumé dès le début de la location et le Support n'a jamais répondu à mon mail de questions. J'ai donc conduit avec une inquiétude d'avoir une panne de véhicule. A la fin de location, j'ai compris qu'il y avait trop de l'huile dans le moteur.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et pour votre retour positif sur l’ensemble du service, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes en revanche navrés concernant l’allumage du voyant moteur au début de votre location ainsi que l’absence de réponse à votre message. Nous comprenons tout à fait l’inquiétude que cela a pu générer pendant votre trajet.
Dans la majorité des cas, ce voyant s’allume simplement pour signaler qu’une révision ou un entretien est à prévoir. Il n’indique pas nécessairement une panne imminente et n’impacte généralement pas le bon déroulement du trajet.
Cela ne doit toutefois pas remplacer une réponse claire de notre support, et nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre réactivité.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine location City-Drop
Risposta di City-Drop
Merci Thomas pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Risposta di City-Drop
Merci pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
facilité de réservation
facilité de réservation, horaire très flexible, m^me le dimanche pour prendre le véhicule très bon rapport qualité prix, déjà ma troisième réservation chez eux
7 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci Christophe pour cette super note,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
A faire très attention !
A faire très attention !
Pour ma part le camion qu'on a loué été nickel.
En revanche, on m'a débité 132 euros et des poussières sur ma caution car selon eux nous avons rendu le camion sans essence.
Ce qui est faux sachant qu'on avait fait le plein avant de le rendre. Je ne comprends pas et je demande que soit envoyé les justificatifs montrant que le réservoir était vide, sachant une nouvelle fois que sur les photos que nous avons transmise la jauge est quasiment au max.
Vous n'imaginez pas ma surprise quand j'ai vu que pour justificatifs ils nous envoient des PHOTOS du tableau de bord d'entrée et de sortie QUI NE SONT PAS LES NOTRES.
J'ai renvoyé un mail, outrée, pensant bêtement qu'ils allaient reconnaitre l'absurdité de la situation et me rembourser les 132€ prélevés. Mais absolument pas, j'ai eu comme dernière réponse "Les photos que vous avez transmises sur l'application lors de l'état des lieux de remise sont inexploitables", depuis silence radio ..
5 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre incompréhension.
Suite à votre contestation, nos équipes ne se sont pas appuyées uniquement sur des photos. Lorsque les photos d’état des lieux ne sont pas exploitables — par exemple lorsque le tableau de bord est photographié moteur éteint, ce qui empêche une lecture fiable de la jauge — nous cherchons systématiquement des éléments complémentaires.
Dans votre dossier, nous vous avons ainsi transmis les graphiques issus des remontées télématiques du véhicule, qui enregistrent le niveau de carburant au moment de la restitution. Ces données objectives nous permettent de comparer précisément le niveau à la prise et au retour du véhicule, afin que vous puissiez constater par vous-même l’éventuelle différence.
Notre objectif n’est évidemment pas de facturer à tort, mais de nous appuyer sur des éléments vérifiables et cohérents.
Cordialement City-Drop
Très bonne expérience
Très bonne expérience, efficace et bon prix. Un pickup à Lux pour le prix de Metz aurait été encore mieux.
6 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci Dominique pour cette super note
Merci de nous aider à nous améliorer grâce à votre retour,
Les tarifs varient en fonction de la disponibilité ainsi que de l'offre et la demande.
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Risposta di City-Drop
Merci Léa pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Très mauvaise expérience City Drop
Je déconseille fortement City Drop. Leurs pratiques sont inacceptables. Un montant de 190 € a été prélevé après avoir loué un camion. La raison ? Quelques éraflures mineures survenues en sortant le véhicule, qui était pourtant stationné de manière totalement inappropriée (coincé entre des arbres et des branches) par City Drop. Ils nous imputent la responsabilité de dégâts dus à leurs propres négligences de stationnement. City Drop, c'est le risque de perdre 190 € injustement !!
28 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour Madame Bourgeais,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés.
Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée.
Nos adresses de stationnement sont adaptées à la taille de nos véhicules. En cas de difficulté lors de la récupération ou du dépôt du camion, il est préférable de contacter immédiatement nos services afin de nous en informer et que votre dossier puisse être complété dans les meilleures conditions.
Cordialement City-Drop
départ ce matin Toulouse Marseille
En prenant le camion à Toulouse Purpan ce matin, 1ère surprise, le camion abîmé de partout, les rétroviseurs complètement cassés, les deux, le plein pas du tout fait. J'ai fait un état des lieux entrant et sortant et j'ai pris une vidéo pour plus de sûreté. Heureusement, nous sommes tombé à la restitution sur Khalid, très gentil sous traitant de city drop sur Marseille qui a constaté les dégâts avec nous et nous a amené gentiment à l'aéroport. Merci à lui
11 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour Monsieur de Bastiani,
Nous sommes navrés d’apprendre que le véhicule mis à disposition à Toulouse Purpan ne correspondait pas à vos attentes.
Lorsque nos clients constatent une anomalie au moment de la prise en charge du véhicule (état général, équipements, niveau de carburant, etc.), il est important de nous contacter immédiatement afin que nous puissions trouver une solution ensemble dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions d’avoir réalisé un état des lieux complet avec photos et vidéo, cela permet d’assurer un suivi précis du dossier.
Nous sommes toutefois ravis que notre collaborateur à Marseille ait pu vous accompagner lors de la restitution et faciliter votre fin de trajet. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Cordialement,
City-Drop
City drop la source sûre
Le véhicule était excellent route en tout confort
Facile à récupérer et à conduire avec assez de technologie dans la voiture pour y être bien
22 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci pour ce super commentaire,
Nous sommes ravis que l’expérience City-Drop vous ait plu.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau ;)
La flexibilité dans le processus
20 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci pour ce super commentaire
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
Juste parfait !
Simple, pratique et super intuitif sur toutes les manips connectées ! 🤗
29 agosto 2025
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Risposta di City-Drop
Merci Isabelle pour cette super note
Au plaisir de vous revoir chez City-Drop ;)
800 devis + 450 caution
J’ai louer chez eux pour faire bordeaux-Paris.
Il ont inventer des dégâts sur le véhicules, résultat 800e le devis pour une rayure(qui était déjà la) + ma caution de 450e.
Et aucun moyen de discuter avec le service clients.
Ne louer vraiment pas chez eux !!!
11 agosto 2025
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Risposta di City-Drop
Bonjour Monsieur Scardino,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés,
Malheureusement un sinistre a été détecté durant votre location.
Conformément aux conditions générales de location une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée.
L’équipe City-Drop
Ce sont des arnaqueurs
Ce sont des arnaqueurs !
Ils nous accusent d’avoir dégradé le camion alors que non et leurs seuls preuves sont des photos non utilisables. Gonflent les devis de réparation et n’utilisent même pas l’argent pour réparer le camion. Nous avons un camion cabossé et avec un pare brise fissuré…
Je ne vous le recommande vraiment pas
15 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Bonjour Madame Avon,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes désolés.
Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée à l’issue de cette procédure.
Nos équipes analysent avec précision les états des lieux d’entrée et de sortie afin d’identifier toute évolution entre les deux. En cas de désaccord, il est tout à fait possible d’effectuer une contre-expertise de votre côté afin d’établir vous-même les modalités et le coût des réparations.
Cordialement City-Drop
J’ai regardé les avis de City Drop…
J’ai regardé les avis de City Drop après avoir effectué une réservation donc j’ai eu un peu peur concernant la caution. Après l’expérience que j’ai eu avec eux je tiens à dire que tout s’est parfaitement bien passé, certes le véhicule n’était pas dans un etat irréprochable mais à part ca je n’ai eu aucun soucis et la caution ne m’a pas été prise. Je vous conseille de noter le moindre petit impact pendant l’état des lieux pour n’avoir aucun problème.
13 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Merci pour votre retour,
Nous sommes ravis que votre expérience client se soit bien passée.
Nous espérons vous revoir bientôt au volant de l’un de nos véhicules ;)
L'équipe City-Drop
Une arnaque !
Une arnaque !! on nous fait croire qu une rayure a été détectée sur le flanc du véhicule or il n en est rien mais il s'agit seuelement d un REFLET avec le soleil. J ai beau leur expliquer il n entendent rien et se réfèrent a une photo. Aucun expert ne vérifie ce qu il en est et si vous voulez contester il va falloir y aller de votre poche afin de bien vouloir vous décourager.
Une arnaque a grande échelle pour moi ainsi qu'un autre proche qui m avait prévenu mais que je n ai pas écouter...
Ne réservez pas chez eux
17 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di City-Drop
Monsieur Lamarkbi,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés.
Malheureusement, un sinistre a été détecté durant votre location. Conformément aux conditions générales de location, une expertise a été réalisée et votre franchise a été prélevée à l’issue de cette procédure.
Nos équipes analysent avec précision les états des lieux d’entrée et de sortie afin d’identifier toute évolution entre les deux. En cas de désaccord, il est effectivement possible de demander une contre-expertise. Dans votre situation, cette option vous a été proposée, mais vous avez choisi de ne pas l’effectuer suite à la clôture de votre dossier.
L’équipe City-Drop
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