Ciam Animali Recensioni 

91
TrustScore 4 su 5

4,2

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Valutata 5 stelle su 5

Prima esperienza veramente positiva! Ho commesso un errore di indicazione sia della consegna che nella correttezza dell'indirizzo di spedizione su un ordine appena effettuato, e anche saldato e chiama... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Professionalità e ottima organizzazione nel gestire gli ordini. Comunicazioni rapide e sempre esaurienti: il cliente è sempre seguito in modo cortese per qualsiasi richiesta di assistenza. Svar... Leggi di più

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La cosa peggiore e che inviano merce non conforme o danneggiata , aprite gli occhi e controllate bene le scatolette. A me sono arrivate scatolette con l'aria dentro tappo rigonfio, dopo aver chiamat... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho scoperto quest'azienda purtroppo da poco, altrimenti avrei ordinato sempre da loro! Trovo i miei prodotti preferiti a prezzi concorrenziali e spesso in offerta. Inoltre, cosa per me fondamenta... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio per animali

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Cibo e accessori per cani, gatti e animali domestici


Informazioni di contatto

4,2

Molto buono

TrustScore 4 su 5

91 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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4,2

Tutte le recensioni

(91)

3 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 5 stelle su 5

Ottimo

Ottimo! Velocità di consegna. Assortimento di prodotti anche difficili da reperire sul mercato. Scadenze prodotti lunghe. Costi spedizione contenuti (3 euro a fronte di una spesa di circa 60 euro). CONSIGLIATO!

18 novembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Lo consiglio!

Ottimo servizio. Il pacco è arrivato integro e puntuale. Oltre ai prodotti che ho ordinato ho ricevuto anche un altro prodotto in omaggio. Sicuramente riordinerò ancora da loro.

14 ottobre 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Merce guasta attenzione

La cosa peggiore e che inviano merce non conforme o danneggiata , aprite gli occhi e controllate bene le scatolette.
A me sono arrivate scatolette con l'aria dentro tappo rigonfio, dopo aver chiamato la ciam animali spiegando il problema , non vogliono ammettere che sono lattine guaste e non vogliono rimborsarmi , addirittura vogliono che paghi io il corriere per il reso.
State attenti , c'è puzza di guasto controllate bene la merce che vi inviano.

30 settembre 2020
Non scritta su invito
Logo di Ciam Animali

Risposta di Ciam Animali

Il Servizio Clienti l'ha prontamente contattata dopo la sua prima email. Se il problema sulle scatolette di una nota azienda internazionale, lo ha solo lei (a nessun altro cliente "frizzano") e come ci riferisce lei stesso, lo stesso problema lo ha avuto anche acquistando da altri negozi, due domande (ma anche una sola) se la dovrebbe pure porre a se stesso. Per Signorilità e Professionalità visto che siamo un' Azienda che è sul mercato dal 1967 con decine di dipendenti e migliaia di clienti contenti (le recensioni parlano da sole), non commentiamo oltre ne ci poniamo la motivazione del perché di questa sua recensione utilizzando tra l'altro un nome di fantasia.

Valutata 5 stelle su 5

Sono impazzita per cercare un prodotto…

Sono impazzita per cercare un prodotto per somministrare le pastiglie al gatto. L'ho cercato ovunque, ho girato tutti i negozi della mia città, le farmacie veterinarie, l'ho ordinato presso una farmacia on line, è passata una settimana e nonostante il pagamento del supplemento spedizione rapida, sto ancora aspettando. Ultimo tentativo, ho ordinato da Ciam e....è arrivato il giorno dopo! Oltre alla spedizione velocissima, ho visto che la scelta di prodotti è ampia e ci sono molti sconti! Le cinque stelle sono meritatissime!

22 settembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Complimenti! 5 stelle meritate.

Contentissima. Ho ordinato i prodotti ieri, sono arrivati oggi in perfetto stato. Ho atteso meno di 24 h.
A lungo termine anche le scadenze degli integratori alimentari che, già più volte, ho acquistato sul sito. Complimenti!

9 settembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sito eccellente per prezzi e velocità…

Sito eccellente per prezzi e velocità di spedizione. Ho acquistato una premiscela alimentare per rinfoltire il mantello del mio cane, prodotto difficile da reperire nel web, proposto ad un prezzo conveniente, inferiore a quello di mercato. Dall'ordine alla spedizione sono trascorse solo 2 ore. Grande professionalità anche in periodo di coronavirus. Davvero complimenti!

15 giugno 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

ottimo sito online , consigliatissimo

All’inizio ero un po’ scettica perche’ i prezzi sono abbastanza convenienti e perche’ come al solito c’e’ chi ne parla bene e chi male.
Ho fatto un ordine e mi e’ arrivato il 4 giorni lavorativi, tutto in perfette condizioni. Hanno anche incluso un regalino per il mio amico a 4 zampe. Super soddisfatta. Grazie !

20 maggio 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Tutto perfetto!

Ottimo sito, prezzi convenienti, vasto assortimento e spedizione velocissima! È arrivato in 24h nonostante l'attuale situazione. Sito consigliatissimo!

30 aprile 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Spedizione in 24h

Prezzi più bassi di altri siti. Spedizione ricevuta in 24h nonostante la crisi sanitaria in atto. Grazie mille e sicuramente acquisterò nuovamente da voi.

29 aprile 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Fanno prezzi più bassi sul loro sito…

Fanno prezzi più bassi sul loro sito online e prezzi più alti quando vai fisicamente in negozio.
Ho appena scoperto questo sulla mia pelle purtroppo.
Nel mio caso specifico che ho speso quasi 100€ avrei avuto la spedizione gratuita inclusa (basta spendere circa 60€) se avessi fatto l’acquisto online.
Dunque ricapitoliamo bene......
se acquisto online pago meno il prodotto e mi regalano anche la spedizione.
Se mi faccio il mazzo e ci vado con la mia macchina in negozio a caricare (con tutte le spese annesse), pago addirittura di più i prodotti e non ci guadagno nè spedizione, nè prezzo scontato.
È senza alcun rigore di logica praticamente la loro politica aziendale.
Ho poi provato a chiedere un qualche piccolo sconto in cassa visto che ero totalmente all’oscuro di tale “strategia commerciale furba” ed anche poiché stavo spendendo ben 100€ da loro, ma nulla mi è stato negato anche questo. Inutile dirvi che alla signora che si trovava prima di me in fila alle casse, le hanno fatto 10€ di sconto su una banalissima cesta di stoffa piccola per gatti, solo perché era simpatica e la conoscevano immagino.
Successivamente ho fatto una segnalazione al loro servizio clienti, dove un loro gentilissimo collaboratore mi ha solo confermato in modo alquanto “vago” e senza un fondamento di spiegazione, che i prezzi commerciali da loro praticati non sono mai uguali tra negozio fisico e sito Ecommerce e quindi non coincidenti tra loro.
Scorretti direi, solo questo!!!

18 dicembre 2019
Non scritta su invito
Logo di Ciam Animali

Risposta di Ciam Animali

Gentile Marco,
come detto correttamente dai nostri collaboratori, sono due entità diverse il Punto Vendita Fisico ed il Negozio Online. L'unica cosa che li unisce è il fatto di poter ritirare gli ordini online dopo 24 ore lavorative dalla loro conferma di esecuzione, grazie al servizio pick up in negozio (evitando così di pagare le spedizioni e/o dover essere reperibile per la consegna da parte del corriere).
Il negozio ha centinaia di referenze che non ha l'eshop, così come gli sconti.. sono presenti in maniera differente (per intenderci un prodotto potrebbe essere scontato online e non in negozio e viceversa).
Nel negozio trova la consulenza di diversi collaboratori pronti a risponderle e consigliarle dal vivo in tempo reale.
Il negozio e l'eshop hanno due raccolte punti completamente diverse.
In merito al cesto, come può ben capire a volte ci sono prodotti che si possono scontare di più rispetto ad altri, così come ci sono i fine serie.
Noi cerchiamo di trattare bene con professionalità e consulenza qualunque cliente indipendentemente dall'importo speso.
Secondo il ragionamento delle 100 euro, allora perché non pensare che la cliente davanti a lei fosse una cliente che spende centinaia di euro ogni mese?
Tutto ciò solo per dire che non c'è malafede od altro in questa differenza di prezzi tra negozio ed eshop.
Venga pure quando vuole in negozio o acquisti online in tranquillità.
Sono in arrivo Tante novità e Promozioni.
Grazie per avere espresso i suoi dubbi, chiarirsi è sempre la migliore cosa.

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo servizio e ottimi prezzi

Salve, per la prima volta ho effettuato l'acquisto per le crocchette per il mio cagnone e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto per la rapidità con cui è stato consegnato il prodotto e per il prezzo che dal mio punto di vista è il migliore che ho trovato on line. Sicuramente continuerò a fare acquisti su questo sito.

5 novembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Salve ho avuto a che fare con loro mai…

Salve ho avuto a che fare con loro mai visto personale così scortese hanno un sito che non funziona affatto mi hanno minacciato di agire per via legale mi hanno urlato addosso e io avevo intenzioni serie volevo davvero comprare da loro e chiuso il telefono in faccia il sito non funziona ho pigiato più volte purtroppo e sono arrivati più ordini non volendo a tutti può capitare un errore non si trattano i clienti così persino a parolacce mi hanno preso evitate di comprare da loro assolutamente io volevo spiegarmi e loro mi hanno frainteso se vanno per vie legali prendo anche io un legale dato che stavo spiegando le mie buone intenzioni faccio ascoltare le urla e gli insulti nei miei confronti al mio legale e così pareggiamo i conti io gentile il signor Francesco acido mi urlava addosso ed è partito anche un insulto verso la mia persona che non voglio stare a dire sgradevole telefono sbattuto in faccia i problemi quando lavoro li lascio a casa non li scarico sul cliente che sta spiegando i suoi problemi nell' accedere al sito consiglio al signore in questione che ha problemi grossi di testa intanto di fare una splendida pausa pranzo e di trovare anche lui qualcuno che lo tratti a pesci in faccia come ha fatto con me ripeto ho fatto tutto con le migliori intenzioni di non mangiare pane e fiele al mattino ma di prendersi una bella camomilla con più filtri uno non basta mai vista tanta scortesia ci sono rimasto male nemmeno una stella meritano evitate vivamente di comprare da loro procedesse pure per vie legali nom gli conviene credo non sono un truffatore io faccio ascoltare gli insulti al mio legale sul serio e poi vediamo

15 ottobre 2019
Non scritta su invito
Logo di Ciam Animali

Risposta di Ciam Animali

Buongiorno,
ci dispiace ci siano stati inconvenienti. Abbiamo letto le sue altre recensioni ad altri eshop e ci siamo rincuorati dal fatto che non siamo i soli con cui ne ha avuti.
Grazie per avere espresso la sua opinione, cerchiamo di migliorarci ogni giorno e la media dei voti delle recensioni verificate e certificate delle migliaia di nostri clienti ci dicono che siamo sulla buona strada.

Valutata 5 stelle su 5

Ottima Azienda!

Professionalità e ottima organizzazione nel gestire gli ordini. Comunicazioni rapide e sempre esaurienti: il cliente è sempre seguito in modo cortese per qualsiasi richiesta di assistenza.
Svariata scelta di prodotti.
Prezzi molto competitivi e vantaggiosi.
Grande opportunità di accumulo punti sugli acquisti da trasformare in buoni sconto.
Imballi molto curati e resistenti con merce in ottimo stato e lunghe scadenze.
Rapidità di spedizione.
Consigliatissimi!
Grazie Ciam!

17 maggio 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Insostituibile

negozio sempre velocissimo e molto fornito.
I prezzi sono davvero ottimi.
Io acquisto il maxi sacco Simpson che ha un prezzo imbattibile rispetto alla concorrenza e se ordini anche nel primo pomeriggio spediscono la sera stessa. Consiglio anche l'acquisto di molti parafarmaci per animali, anche quelli hanno un prezzo top.
Segnalo anche la presenza di molti prodotti naturali e di alta qualità

26 marzo 2019
Non scritta su invito

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