Chicco.com Recensioni 194

Super per la consegna veloce ottimi prodotti

Ho uno sterilizzatore per biberon della Chicco mod. 06951_D (sotto si legge MADE IN CHINA) che ha poco più di 2 anni e purtroppo lo strato bianco (sottilissimo) che ricopre la piastra riscaldante si è rovinato. Volendo sostituire la piastra, dopo averlo cercato in rete e dopo aver contattato il servizio clienti della Artsana spa mi dicono che tale componente non esiste in vendita come pezzo di ricambio. Quindi dopo 2 anni (a garanzia scaduta) se la piastra non riscalda più o come nel mio caso si rovina, lo sterilizzatore va buttato anche se è ancora in buono stato.

Ogni cosa che acquisto della Chicco ha un difetto o si rompe dopo pochissimo utilizzo...

metto 1 perchè non si può dare di meno!
Chiami l'assistenza clienti (2 tasti, non è difficile, in base all'esigenza) si rimpallano l'uno con l'altro! pazzesco.
Devo fare un regalo (che va in un altra città) e non è possibile il reso in negozio (beh io devo prevedere le esigenze del destinatario, chiaro!). Chiedo quindi se acquistando in negozio il reso può essere fatto in un'altra città... non si sa! si rivolga all'altro tasto dell'assistenza. PRONTO??? fate pace col cervello.

Pessimo Servizio clienti , non risolvono le cose, si passano la palla a vicenda, bloccano le chiamate se chiami dopo 3 volte per chiedere delle informazioni..
Il servizio reso dal sito non funziona se vuoi rendere al negozio, e si è costretti a pagare 6 euro e fare il reso con spedizione da casa .

Non merita neanche una stella.
Assistenza clienti pessima, un mese e mezzo di svariate chiamate e non danno neanche il tempo di far squillare che tirano giù la chiamata.
Inoltrando la chiamata al n 2 rispondono dopo 1 ora di attesa sgarbatamente dicendo che non é una problematica loro ma bisogna digitare il numero 1 (dal numero verde) cosa che provo a fare ma impossibile perché tirano giù. Intanto ho reso un articolo di un valore abbastanza grande e ancora non vedo il rimborso.

Pessimi. Sconsiglio vivamente acquisti online

Insomma il sevizio non è stato ottimo però il giocattolo è piaciuto molto alla mia nipotina. Dovrebbero migliorare il loro servizio clienti.

Ci hanno regalato ABACO NUMERI & SOMME dove in bella vista c'è scritto che si può giocare in 4 lingue ma, purtroppo manca proprio l'italiano che è stata sostituita con lo spagnolo, ho telefonato al numero verde per assistenza e la signora molto poco educatamente dopo avergli spiegato il tutto ha chiuso il telefono insultandomi
Ora gli ho scritto una mail .... vediamo se mi rispondono

Ho effettuato dei resi per capi che non andavano bene come misura, sono stati dei regali per il suo compleanno. Totale del reso era di € 58,00 ma 3 scontrini differenti. Alla fine ho dovuto aggiungere € 30 quindi con un totale di spesa di € 88 euro per portare a casa solo 3 capi perché l’azienda precisa che gli scontrini non sono cumulabili !! Quindi ho dovuto necessariamente prendere 3 capi diversi ( perché su alcuni non c’era la misura) Senza parole!! Un’azienda seria sa benissimo che 3, 4, 5 scontrini non importa,sono comunque soldi che sono stati spesi e devo comunque scegliere se prendere uno o due capi rientrando nel reso aldilà del numero degli scontrini.

SI DIREBBE CHE UN'AZIENDA DI ARTICOLI PER BAMBINI DOVREBBE AVERE UNA PARTICOLARE ATTENZIONE AI MATERIALI, AL FUNZIONAMENTO MA SOPRATTUTTO AI LORO CLIENTI, PICCOLI O GENITORI CHE SIANO. INVECE NON SOLO IL LIVELLO DI EMPATIA è SOTTO ZERO MA SFIORANO L'INIMMAGINABILE E TI FANNO SENTIRE IN UNA COMMEDIA DELL'ASSURDO. HO COMPRATO UNO STERILIZZATORE CHE HA SMESSO DI FUNZIONARE DOPO DUE SOLE UTILIZZAZIONI. IL CENTRO ASSISTENZA TI TRATTA COME UN'IDIOTA "LA SPINA ERA INSERITA?", "IL TASTO ERA ABBASTANZA PREMUTO?", "C'ERA L'ACQUA?", HA PAGATO LA BOLLETTA DELLA LUCE?, HA PAGATO LA BOLLETTTA DELL'ACQUA?. NEGANO ANCHE L'EVIDENZA DEL VIDEO CHE HANNO RICHIESTO, IL PRIMO ERA TROPPO DETTAGLIATO E PESANTE NEL SECONDO NON SI VEDE SE IL TASTO E' ABBASTANZA PREMUTO. RISULTATO ATTENDIAMO ANCORA IL RIMBORSO. MA SE PENSANO DI FARLA FRANCA ABBIAMO GIA' PRONTA UNA QUERELA. CONSIGLIO: SE VOLETE BENE AI VOSTRI FIGLI E A VOI STESSI, NON COMPRATE PRODOTTI CHICCO PERCHE' SE NON FUNZIONANO SONO SOLO AFFARI VOSTRI, A LORO SEMBRA NON INTERESSARE.

Buongiorno
Ho figlie e ho sempre acquistato prodotti chicco e non ho avuto mai problemi mi piace lavare i loro capi con i vostri prodotti ma ultimamente diverse bottiglie di ammorbidente risultano di una consistenza molto densa impossibile usarli soprattutto in lavatrice ostruiscono lo scomparto dell ammorbidente
Ho già buttato via diversi flaconi anche perché non vorrei cambiare marche perché il profumo e la morbidezza è davvero qualcosa di unico
Vorrei capire quale sia il problema
Ho anche provato a diluirlo senza avere alcun risultato

Servizio clienti pessimo.
Ho acquistato un lettino che mi è arrivato rotto, inizialmente mi viene proposto di aggiustarlo da me (il cassetto era rotto ed era scheggiato in più punti)
Al mio rifiuto mi viene detto che non possono sostituirmelo perché secondo loro ero stata io a romperlo!
Dopo diverse mail, e chiamate, si decidono ad inviarmene uno nuovo, li avrò forse presi per lo sfinimento, boh!

Apriamo una lista nascita che decido di chiudere non appena nata la bimba,
Mia figlia è nata il 5/09 la lista ho chiesto di chiuderla il 13/09
Al 3/10 la lista risultava ancora aperta, lo faccio presente e la chiudono immediatamente.
Ad oggi sto ancora aspettando la gift card di chiusura.
Il servizio post vendita è vergognoso e inesistenti. I commessi poverini si subiscono le nostre lamentele ed insulti, ma loro sono soltanto dei porta voce

Ho comprato il Trio (Mysa), il seggiolone (Crescendo) il lettino (Next2me essential) e il seggiolino auto (Bi seat) e sono assolutamente soddisfatto della qualità e della funzionalità dei prodotti.
Ho già contattato anche più di una volta il call centr per ricevere informazioni (sul montaggio in auto del seggiolino e sul funzionamento del cuocipappa) ed ho avuto risposte veloci e efficaci.

Sono in attesa del rimborso di un reso. Se non dovesse arrivare in settimana li denuncio dai carabinieri e con PAYPAL con tutte le foto e video del pacco dovessero mai sognarsi di non rimborsare . In 200 recensioni negative faccio fare una denuncia a fiumi .
Scandalosi

I prodotti sono buoni ma molto costosi per rapporto qualità/prezzo. Altre marche meno famose hanno la stessa qualità ma a prezzi decisamente migliori

Purtroppo non posso dare una valutazione positiva.
Il prodotto è arrivato nei tempi, ma per motivi di lavoro e impegni familiari sono riuscito a montarlo solo diversi giorni dopo. Una volta installato mi sono accorto che non era adatto alle mie esigenze.
Purtroppo erano già passati 2 giorni oltre il termine dei 14 giorni per il reso, e nonostante abbia spiegato la situazione non è stata mostrata alcuna flessibilità.
Un vero peccato: sarebbe bastato un po’ di comprensione per trasformare questa esperienza in qualcosa di positivo.

È un anno che utilizzo e acquisto solo chicco per la mia bambina, il più delle volte su internet. Mi trovo benissimo con i prodotti ma molti dei quali presentano materiali scadenti. Le cinghie del sediolone polly per esempio come la plastica che riveste la seduta, usata da qualche mese e già è rotta in alcuni punti. Lenzuola della carrozzina piccole e non adattabili a tutte le navicelle. Cinghie della sdraietta legate in una maniera scomoda per inserire le gambe della bambina, si rischia di farla cadere, le ho dovute scucire. La giostra della next to me pericolosissima, hanno creato un sistema balordo che non permette di aderire bene e cade addosso alla bambina... PERICOLOSISSIMA!
Ultimo dei miei acquisti l'accappatoio mare con un vestitino e una sciarpina, tutti bianchi e rossi. Li lavo a freddo prima di utilizzarli ed escono rosa. Il cappuccio ha perso tantissimo colore. Servizio clienti inesistente non ti calcolano proprio e non considerano minimamente gli interessi del cliente che come me ha speso migliaia di euro in loro prodotti. Cosa mi hanno saputo dire? Ritiriamo il prodotto è rimborsiamo , certo e il danno che mi ha fatto agli altri capi? Nulla! Allora ho insistito e si sono limitati a darmi un buono di 15 euro SOLO se ne spendo 50 e non e cumulabile con altre promo...Sono vergognosi!

Vergognosi. Servizio clienti dei peggiori mai visti. Rimborso di 10€ ricevuto sotto forma di buono da spendere di cui dovrei nuovamente pagare 7€ per spese di spedizione. Nessuno che mi ha risposto per giorni. Non acquisterò mai più niente sul loro sito. Del brand è rimasto solo il nome ma è tutto Made in China

Acquistato il dispositivo anti abbandono....
Peccato che la gestione sia fatta in maniera oscena.

Il QR code si può scannerizzare una e una sola volta anche se, DA MANUALE, il dispositivo è utilizzabile da più personale (cosa scontata oserei dire).

Richiesta assistenza, mi viene chiesto scontrino e QR code per il reset (il dispositivo aveva due giorni)...

Hanno risposto dopo 6 MESI perché la "mail era finita in spam".

Riprovo a scaricare l'app ma non c'è più nell' app store e i manuali sul sito ufficiale Chicco continua a non essere aggiornato.

Mandata nuova mail...
Probabilmente per Natale avremo una risposta.

Per fortuna "costa poco" il dispositivo ma cmq sono stati 30 euro buttati.

Forse dovrebbero investire in programmatori che sanno fare il loro lavoro.

Mi aspettavo molto di più da un marchio rinomato.

Ho acquistato delle cose sul tipo.poi mi serviva un aiuto per la tempistica dell arrivo degli articoli.ma la signorina che ha risposto al telefono molto maleducata.se vi sentite così superiori potevate lavorare alla nasa