Chain Reaction Recensioni 148.137

Confezionato scrupolosamente, servizio rapido.

21 aprile, un mese dopo l'ordine e dopo parecchie segnalazioni al customer care di CRC, la risposta è questa.... che ne dite???

Gentile Maurizio,
La ringrazio per la Sua email.
Mi dispiace che ancora il Suo ordine non sia stato consegnato e né abbiamo avuto risposta dal corriere.
Ho immediatamente richiesto aggiornamenti urgenti. Non appena avrò informazioni in merito, La ricontatterò.
Non esiti a ricontattarci nel caso avesse necessità di ulteriori chiarimenti.

Nessun cenno a rimborso o annullamento dell'ordine e re invio di nuovo materiale,

Shipment longer time

Nonostante la situazione di emergenza che stiamo vivendo nel mondo, sono stati precisi e puntuali nella spedizione. Grazie. Continuerò a fare acquisti da questo store.

È passato un mese esatto dall’ordine senza ricevere nessuna consegna! Solo risposte ‘in automatico’ alle mie mail che alimentano ancora di più l’enorme delusione per non avere ancora ricevuto nulla e la consapevolezza di aver perso i miei soldi! ‘Posso accettare’ un ritardo nella consegna ma dopo un intero mese passato ad aspettare il pacco .. basta! Almeno la restituzione dei soldi versati!!

Bravi, puntuali, raccomando questo sito a chiunque cerchi sicurezza e qualità dei prodotti.

** UPDATE 14/3 Finalmente sono riuscito a parlare con assistenza vediamo se riesco a risolvere ...
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La peggiore assistenza che si possa immaginare , a distanza di 2 mesi sto ancora spiegando il problema dopo una decina di email ... e il pezzo ce l'hanno loro in mano.
Purtroppo ritengo che il riferimento italiano non parli bene la nostra lingua e quindi gli ho chiesto di telefonarmi che glielo rispiego a voce ma non ce' verso di avere un contatto a voce
Prendeteci misura quando acquistate.

Prodotto ricevuto non conforme a descrizione, sul sito parlava sella larga 145 mm, quella ricevuta e' di 135 mm, sono rimasto molto deluso.

Questa è la mia seconda recensione in merito ad un ordine che ho fatto in data 1 gennaio 2020. È passato quasi un mese e non ho ricevuto nulla, dopo avere versato la somma di quasi 1000 euro per l'acquisto di una mtb. Ho scritto fin dal 15 gennaio alla mail del servizio vendite Italia, inviando subito il mio numero d'ordine. CRC fino ad oggi non mi ha fornito alcun chiarimento, dicendomi solamente che il corriere non dà loro notizie. Ho chiesto il rimborso della somma e non mi è stato dato alcun riscontro né sulle modalità, né sui tempi. Ad oggi non so neanche se le somme mi verranno restituite. Di sicuro la bici nkn mi verrà consegnata.

In data 15 Ottobre 2018 acquisto un sella Selle Italia slr Tekno, purtroppo durante il normale utilizzo su strada a causa di una buca a terra si spezza per il contraccolpo ricevuto (peso 60kg). Contatto immediatamente la casa e mi viene spiegato che i loro prodotti sono garantiti due anni, ma rispondono solo attraverso un venditore e non ai privati. Bene, procedo quindi a contattare ChainReaction inviando loro foto del particolare, copia della fattura e tutto quanto richiesto, purtroppo passano le giornate e non ricevo notizie. Dopo mio sollecito mi viene richiesto di inviare la sella a mie spese che saranno poi rimborsate (speriamo). Invio in novembre 2019 la sella, ma solo dopo mie richieste scopro che l'hanno ricevuta e inviata alla casa per ispezione. Ora siamo in Gennaio 2020, nulla ricevendo risollecito l'assistenza che mi comunica di aver buone notizie per me: ottengo il rimborso della sella e non la sostituzione, il rimborso pare sia sottoforma di buoni spesa...in pratica dovrò effettuare degli acquisti presso di loro in teoria senza pagarli (tutto relativo, vedremo), ma mi troverò a dover comprare prodotti che al momento manco mi servono...inoltre la mia spedizione che doveva essere rimborsata pare sia finita tra le tante parole scritte...bene dopo due mesi forse avrò degli sconti per comprare cose che non mi servono e non una sella nuova o il denaro per comprarla OVVIAMENTE da altra parte, anche perchè loro non l'hanno più a catalogo...quindi mi domando, ma la mia rotta è mai andata in Selle Italia? se così fosse perchè non ne hanno ricevuto una in sostituzione? Volete un consiglio? Comprate solo cose che vi convengono economicamente e che con tutta probabilità non abbiano bisogno di sostituzione, questi sono solo bravi a vendere...

Spedizioni veloci e comunicazione ottima
Super consigliato

Spedizioni velocissime e onesti, per un prodotto mancante di una parte forse neanche per colpa loro, mi è stato rispedito l'intero prodotto perfetto nel giro di soli 3 giorni senza nemmeno dover rispedire l'altro. Cosa si può volere di più, per me sono perfetti e in futuro farò di nuovo affari con loro anche per via degli ottimi prezzi con cui lavorano. Consigliatissimi++++++++

Assurdo:

Ho pagato la bellezza di 1620,40€ per un gruppo Sram AXS XX1 DUB 34T con aggiunta di 24,90€ di spedizione rapida e garantita per il giorno successivo.

Il giorno successivo non arriva niente... e NESSUNO mi ha fatto sapere la motivazione.. attendo ancora 1 giorno senza alcun contatto.

Dopo di chè mi scrivono una mail che il pacco è stato rispedito al mittente e non avrebbero riconsegnato.

Oltre il danno pure la beffa: i soldi bloccati sulla carta non li restituiscono prima di 7 giorni.

ASSURDO MAI PIU'!

Ordino guarnitura Shimano dura ace 9100 pagato 9 ottobre, pacco spedito 11 ottobre ricevuto il 4 dicembre.... SI BEN 54 GIORNI.... No comment...se vi servite di metodi spedizione di tale incompetenza...mi dispiace mai più...... comprerò da voi...

Ho acquistato il Garmin Varia 2 in offerta...e davvero debbo riconoscere a Garmin la grande utilità di questo dispositivo!
Luce visibile a grandissima distanza e lodevole il radar sul dispositivo Edge che segnala l'avvicinarsi delle auto cambiando colore a seconda della velocità di avvicinamento!
Ottimo...consigliabile a tutti! Un aiuto sulla sicurezza su strada che certamente non ti ripara da eventuali automobilisti impazziti...ma aiuta magari a restare più accorti e in disparte quando arrivano auto e mezzi pesanti da dietro e non si ha la possibilità di voltarsi...

Acquistato 2 cerchi DTSWISS, uno per me ed uno per un mio amico, sono arrivati con spedizione gratuita uno dopo 9 giorni e l'altro dopo 10 e consegnati solo grazie alla gentilezza del corriere che è tornato il sabato mattina comprendendo la necessità di riceverli per il week end. In uno dei cerchi mancavano la valvola e le istruzioni, sono andato di corsa di sabato a comprarne diversi modelli per capire quale potesse andar bene su quel cerchio spendendo 30 euro in valvole. Ho scritto per chiedere perché mancasse e mi hanno prima chiesto lo scontrino dei pezzi, poi le foto delle valvole acquistate e poi dopo un'altra settimana la fattura dove dimostrassi che la spesa effettuata era per la valvola.
Ma invece di chiedere a me tutte queste prove perché non si sono accertati che il pacco fosse completo? Hanno chiesto a me delle foto che dimostrassero che mancavano dei pezzi!! Ma come facevo a fotografare qualcosa che non c'era? Bel mistero!
Comunque figura davvero misera. Avete perso in credibilità e preso in giro un cliente.

La merce e' arrivata nel tempo previsto. Ben imballata e perfetta.Lo consiglio vivamente, anche per i prezzi competitivi e le varie promozioni.

Mi dispiace credevo fosse un azienda seria, con dei valori e concreta verso i clienti, invece si è dimostrata il classico sito a buon mercato, rimane difficile affidarci a voi e soprattutto al vostro servizio clienti.
La cosa che mi ha ferito veramente perché fino al ultimo ho sperato in un comportamento serio ma mi sbagliavo.