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Ottimo sito x acquistare prodotti x il ciclismo i prezzi sono ottimi l unica pecca sono le spedizioni un po' lente ma x il resto mi sento di consigliarlo
Ottima giacca, il gore-tex è un materiale eccellente per il clima freddo, progettata per essere molto confortevole e traspirante; la spedizione è arrivata nel tempo indicato.
Ho ordinato una forcella che sembra essere stata spedita, ma si trova bloccata presso GLS a Linate. Nessuno sa dirmi nulla e alle mie segnalazioni tramite il form del servizio clienti CRC (inesistente... Leggi di più
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We strive to deliver a world class shopping experience to cyclists around the globe, offering the lowest prices on everything you need to feed your cycling habit, and delivering directly to you with no fuss.
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Stati Uniti
- www.chainreactioncycles.com
4,0
Molto buono
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Do 2 stelle perchè non è possibile…
Do 3 stelle perchè non è possibile avere un servizio di tracking del genere dove non si capisce il pacco dove sia. Pacco ordinato il 21/03 e ad oggi 31/03 dal bellissimo tracking è fermo in Olanda in mezzo ai tulipani. Assurdo un servizio del genere nel 2021.
29 marzo 2021
Quando arriva l'ordine????
Ho ordinato il pacco domenica 15/03, la consegna era prevista tra il quinto e il sesto giorno, oggi è il sesto giorno e il pacco è fermo in Olanda da 4 giorni!
MAI PIÙ UN ACQUISTO CON VOI
22 marzo 2021
Troppo lenti nelle spedizioni
20 marzo 2021
ancora non ho ricevuto l'oggetto!!!
10 marzo 2021
Fantastico
Fantastico. Ho ordinato la merce il venerdì ed in 3 giorni mi è arrivata senza bisogno di dover pagare alcun dazio doganale. Riguardo al prodotto nulla da dire... solita qualità eccelsa e ben confezionato. Nonostante il lungo viaggio è arrivato tutto perfettamente integro
6 marzo 2021
Assistenza post-vendita al cliente ECCEZIONALE
La mia esperienza positiva parte dal mio ordinare per errore un prodotto diverso da quello che realmente mi serviva. Hanno risposto sollecitamente (sempre entro le 24 ore) ad ogni mia domanda su come restituire il prodotto al fine di ricevere un rimborso. Addirittura è successo che il corriere SDA dopo che io, su consiglio di CRC, avevo rifiutato la consegna mi ha nuovamente, dopo alcuni giorni, lasciato il pacco sotto casa incustodito (inspiegabile). A questo punto CRC si è fatta carico nuovamente delle spese di restituzione del pacco e dopo 5 giorni lavorativi dal ricevimento mi hanno restituito l'intero importo del mio ordine. Esperienza di assistenza al cliente eccezionalmente positiva.
La consegna iniziale non è stata velocissima, bisogna dirlo, i prezzi però sono molto buoni.
Grazie ancora CRC. Non mi sono mai sentito abbandonato.
26 febbraio 2021
Non scritta su invito
MAI FARE UN RESO CON LORO!
Ho ordinato delle scarpe, 55 euro. Numero piccolo, devo fare il reso. Costo del reso: 17 euro!
MAI PIÙ chain reaction!
24 febbraio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Chain Reaction
Gentile Endy,
La ringraziamo per il tempo dedicato ad inviarci il Suo feedback.
Ci dispiace apprendere che la taglia delle scarpe da Lei acquistate non sia quella corretta per Lei e che adesso dovrà restituirle. Siamo altresì spiacenti che il costo del reso sia di €16.99, quasi un terzo del valore delle scarpe, ma Le assicuriamo che questo è il più basso che possiamo praticare, grazie ai nostri accordi con la società ReBound, per un reso dall'Italia all'Inghilterra.
Cerchiamo di tenere i nostri prezzi bassi e abbiamo anche la spedizione standard gratuita per gli ordini che superano i €99, ma offrire le spedizioni dei resi dall'Italia gratuite o a costi più bassi, sarebbe economicamente insostenibile. Ci scusiamo di non poterLe essere di maggior aiuto in questa occasione.
Non esiti a ricontattarci nel caso avesse necessità di ulteriori chiarimenti.
CRCVee
Per il ritardo nella consegna volevo…
Per il ritardo nella consegna volevo dare 2 stelle, però nonostante tutto ordine arrivato ben imballato in 2 settimane, alla lamentela per mail sul ritardo il servizio clienti mi ha rimborsato le spese di spedizione. Tutto sommato esperienza positiva e consiglio l'acquisto purché non si vada di fretta.
7 febbraio 2021
Non scritta su invito
Merce spedita il 14 dicembre 2020 non…
Merce spedita il 14 dicembre 2020 non ancora consegnata e dopo vari mail... Nessuna risposta...... Vorrei il rimborso dei soldi.... NON COMPRERÒ MAI PIÙ NULLA...... PESSIMI....
9 gennaio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Chain Reaction
Gentile Mauro,
Grazie per aver dedicato del tempo a lasciare la Sua recensione, che mi ha dato l'opportunità di esaminare il Suo caso.
Mi dispiace davvero per i disagi e gli inconvenienti causati dalla Sua recente esperienza di acquisto.
Dopo aver esaminato i dettagli dell'ordine, ho visto che purtroppo l'ordine è andato perso nel sistema del corriere.
Il nostro team spedizioni specializzato nelle spedizioni lavora a fianco dei corrieri per garantire che la consegna funzioni senza intoppi, quindi Le assicuriamo che questo non è un problema che dobbiamo affrontare spesso.
Usiamo sempre l'opinione dei clienti per apportare miglioramenti al modo in cui svolgiamo la nostra attività e faremo in modo che il Suo feedback venga inviato al team di spedizione globale.
Non esiti a ricontattarci nel caso avesse necessità di ulteriori chiarimenti.
CRCVee
buongiorno a tutti
buongiorno a tutti, dopo ripetute email a chain reaction e altrettante risposte del ca.....da parte loro sto ancora aspettando il pacco da 16 novembre non riesco ad avere nessuna notizia, ne informazione, ne risposta soddisfacente, rispondono solo che è un momento difficile e i tempi potrebbero allungarsi un pò......alla faccia......auguro a tutti i clienti che si trovano nella mia situazione di ricevere la merce ordinata al più presto. ormai comincio a rassegnarmi di essere stato derubato dei miei soldi.....certamente non farò buona pubblicità a chain reaction ne consiglierò a nessuno di fare acquisti.
30 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Chain Reaction
Hi Lorenzo,
Thank you for your review.
I’m very sorry for any disappointment or inconvenience caused with your recent shopping experience.
Regrettably, you have not included your order number to allow me to review your case and seek to find a resolution for you. Could I kindly ask that you please get in touch with our Customer Service Team by sending us an email via the 'contact us' page in the help section on our website, so this can be reviewed we can offer our assistance in getting it sorted for you.
Finally, I am sorry again for any disappointment or inconvenience caused.
Thanks,
CRCRichard
spedizione in ritardo per natale
Ancora non ho ricevuto la merce ordinata quindi non posso dare un giudizio sui prodotti però posso lasciare un feedback non soddisfatto per la spedizione internazionale: al momento dell'acquisto era garantita la consegna entro Natale, cosa che non è avvenuta. Purtroppo erano 2 regali! ):
23 dicembre 2020
Risposta di Chain Reaction
Buongiorno Roberto,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviarci il feedback sulla Sua recente esperienza di acquisto.
Dopo aver esaminato il tracciamento dell'ordine, posso vedere che l'ordine è stato consegnato entro i tempi previsti dalla nostra consegna standard gratuita e prima di Natale, quindi siamo confusi dai Suoi commenti.
Prendo atto, inoltre, che Lei non ha mai contattato il nostro team del servizio clienti per esprimere eventuali dubbi in merito alla consegna.
Le assicuriamo che se si rivolge al nostro team del servizio clienti tramite la pagina Contattaci sul nostro sito Web, il servizio LiveChat, i social media o ci un'email all'indirizzo le vendite@chainreactioncycles.com. i nostri consulenti sono sempre a disposizione per assisterLa.
Non esiti a ricontattarci nel caso avesse necessità di ulteriori chiarimenti.
CRCVee
Ordinato abbigliamento ed integratori…
Ordinato abbigliamento ed integratori dopo 18 gg non ancora consegnati. Non chiederei la consegna in 24h come alcuni operatori (anche a dicembre e con emergenza Covid) ma quasi tre settimane di attesa e non avere ancora la merce mi sembra eccessivo! SCONSIGLIO
12 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Chain Reaction
Buongiorno,
Grazie per la Sua recensione.
Siamo dispiaciuti nel sentire che il tuo ordine non è arrivato, questo è molto insolito. Il nostro team specializzato nelle spedizioni lavora a stretto contatto con i corrieri per garantire che tutti gli ordini arrivino entro i tempi indicati sul nostro sito web.
Dopo aver esaminato i dettagli dell'ordine, vedo che è stato smarrito nella rete di distribuzione del corriere e per questo desidero esprimere le mie più sincere scuse per i disguidi e gli inconvenienti causati.
Apprezziamo tutti i feedback e ci assicureremo di imparare da questa brutta esperienza.
Cordiali saluti,
CRCVee
Ordine spedito e fermo da 10 giorni a Basildon
Il telaio incluso nell'ordine CRC5496647515 e spedito scon spedizione CRC0846GB00580926801 risulta fermo a Basildon dal 24/11, ovvero 10 giorni senza ulteriori notizie. Ho già scritto al servizio clienti sia di CRC che del corriere P2P senza ottenere ancora nessuna informazione utile. In particolare da CRC ho ricevuto una risposta generata automaticamente che mi invitava a verificare se i tempi di consegna previsti erano effettivamente rispettati, da P2P mi hanno risposto dichiarando che avrebbero avviato una ricerca e che il risultato sarebbe stato reso noto soltanto chainreactioncycles in qualità di retailer... Spero vogliate darmi qualche informazione almeno in questa sede e risolvere problema.
3 dicembre 2020
Non scritta su invito
L’ articolo non è quello mostrato in…
L’ articolo non è quello mostrato in foto, dopo aver fatto l’ ordine, anche sulla conferma mostrate l’ articolo diverso a quello in arrivo, in sostanza a me serviva il manettino lato destro come mostrato in foto, ed è arrivato sinistro.
Mi spiace, ma è pubblicità ingannevole, non ne parlerò bene
Cordialmente
24 novembre 2020
PESSIMI
PESSIMI. Da quando ho effettuato l'ordine 10 giorni fa, non ho mai avuto una conferma o un numero di ordine. Non mi è stato contattato nemmeno se è stato preso in carico l'ordine e tantomeno il numero di spedizione.
15 novembre 2020
Non scritta su invito
Hanno letteralmente rubato i miei soldi!!
Hanno letteralmente rubato i soldi!!! Il bonus bici tanto pubblicizzato in home page in realtà non poteva essere ottenuto in quanto in fattura forniscono tuttora una p.iva non valida per l'italia.
Siamo entrati in trattativa legale per chiedere i danni ad un'azienda fantasma!!
NON COMPRATE
13 novembre 2020
Non scritta su invito
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