Chain Reaction Recensioni 148.136

Acquisto un paio di scarpe che purtroppo non andavano bene perché erano un numero più piccole. Rimando indietro il pacco quindi pago la spedizione per l’acquisto, pago le scarpe, pago la spedizione per rispedirlo indietro e le scarpe non raggiungono mai la destinazione quindi ho pagato due volte la spedizione e non ho le scarpe che ho pagato. Loro dicono che è competenza della posta, la posta dice che non è più di loro competenza perché il pacco raggiunto l’Inghilterra e quindi resto fregato, non acquisterò mai più da questo sito.

Da evitare assolutamente , spedizioni lente che fai prima ad arrivare in cina a piedi cristo santo !!

Non arriva l'ordine
shipping is damn slowly !!!!!!!!!!!!!!!

Ordine arrivato in tempo.
Azienda consigliata per gli acquisti.

Purtroppo per problemi non loro la consegna non è avvenuta nei tempi stabiliti, ma molto professionalmente sono stato contattato e mi è stato rimborsata la spedizione.
Pacco arrivato la merce in perfette condizioni prezzi davvero competitivi.
Assolutamente 5 stelle

Pessima esperienza: ordinato un reggisella telescopico imballato in una scatola di cartone senza riempitivo (neanche della normale carta accartocciata) nella quale l'articolo poteva muoversi con una corsa superiore ai 30 cm. Risultato: la confezione interna dell'articolo arriva visibilmente danneggiata in seguito a urti dell'articolo su di essa. Essendo un componente idraulico di precisione lo restituisco per precauzione, senza utilizzarlo. L'azienda tratta però il reso come una normale restituzione per motivi legati al cliente e mi fa pagare 17 euro per la spedizione al loro hub in Germania con una spedizione da loro imposta NON ESPRESSA (10 gg lavorativi) di Poste Italiane, che sui siti specializzati in shipping costa meno della metà, trattandosi di un articolo che pesa 600 g (più imballo di cartone) !!! Consiglio perciò caldamente di evitare questo fornitore che ha sede esclusivamente internazionale e tratta i resi come sopra.

ordine effettuato il 13 maggio. il 20 maggio il pacco viene segnalato come consegnato alle 15.05 sia dal tracking SDA (corriere finale) che dal corriere HERMES (corriere iniziale).
Io, che ero in casa, non ho però ricevuto nessun pacco.
Contatto così il corriere SDA per due volte, ma mi scrivono di contattare il mittente.
Contatto così chain reaction, e mi rispondono con la solita mail preconfezionata che sono dispiaciuti del ritardo ecc ecc.
Sono passati più 30 giorni e mi piacerebbe sapere dove si trova questo pacco...che come scritto prima viene segnalato come CONSEGNATO.
non acquisterò mai più da questo sito.

Great service!
Ordered a dropper post, received in two days. brilliant!

La ditta ChainReaction cycles la consiglio per la serietà con cui ha gestito il mio ordine. Il viaggio del mio pacco è stato lungo a causa della distanza,si è perso...ma la ditta è stata subito pronta a rispedire nuovamente il mio ordine. 🤗

Fino a un paio di anni fa erano il numero uno, su qualsiasi fronte battevano di gran lunga altri blasonati negozi on-line dello stesso genere, ma, piano piano la qualità è scesa (non quella dei prodotti venduti) soprattutto nelle disponibilità dei prodotti e catastroficamente nelle spedizioni che gia da prima del covid hanno iniziato, nonostante si paghi oltre i 10 euro (spedizione tracciabile 4-5 gg lavorativi), queste...si perdono, numeri di tracking inesistenti o non validi, spedizioni che rimangono giorni e giorni bloccate chissa dove, e cosa ancor piu' grave servizio post-vendita customer-service inesistente; scrivi un reclamo....risposta automatica, ri-scrivi....altra risposta automatica, non riesci ad avere una risposta concreta che ti possa aiutare in quello che stai chiedendo, ti viene detto solo quello che tu gia palesemente hai fatto, cose scontate e niente di piu'. Peccato, non comprerò piu' da loro e non lo consiglierò più come ho invece sempre fatto. Prosit.

Anch’io sono alla seconda recensione su questo sito che più passa il tempo più credo sia una truffa. Da quello che vedo sono in buona compagnia, ordine fatto e PAGATO il 27/03, spedito (forse!) il 29/03 e tracking fermo al 2/4 in Olanda. Contatto il servizio clienti e assistenza pessima. Comincio a dubitare che le recensioni positive siano vere considerata la mia esperienza e le molte altre uguali. Ovviamente il consiglio che posso dare a chi ancora deve acquistare è di stare alla larga. I prezzi bassi e convenienti sono uno specchietto per le allodole. Speriamo che questa recensione sia pubblicata.

non avete pubblicato la prima recensione, vediamo se pubblicate la seconda...
ordine effettuato il 06/04/2021. mi accorgo che HANNO sbagliato l'articolo chiedo di modificarlo, ma mi rispondono che dopo 30 minuti dall'ordine non è più possibile poichè il loro sistema non lo permette. L'ordine parte dopo 2 giorni. Arriva in Olanda il 12/04/2021 e li si trova ancora oggi a 10 giorni dall'ordine. Le risposte del servizio clienti non esistono. Ho provato più volte ma arrivano solo risposte automatiche. Nel frattempo ho effettuato altri acquisti da paesi europei e sono già arrivati tutti. Mi resta solo vedere se arrivano prima gli acquisti dalla Cina...

Ordine effettuato in data 6/4/21,dopo 10 giorni non è arrivato nulla e il servizio di tracking è fermo in Olanda alla data 12/4/21. Pessimo servizio clienti con risposte assurde.

Ordine fatto il 6/4/21. Spedito l’8/4/21 notte giusto in tempo per dire che veniva spedito nei tempi. Da 4 giorni il pacco è fermo in Olanda. Primo contatto con il servizio clienti una risposta in copia incolla, dopo mia ulteriore sollecitazione mi è stato chiesto di aspettare ancora 3 giorni lavorativi e se il pacco fosse ancora fermo di contattarli nuovamente (quindi è il cliente che deve faticare per controllare). Davvero pessimi.

Più di 2 settimane per un buono sconto per articolo difettoso - e ancora nulla

Acquisto da Chain Reaction Cycles degli pneumatici MTB e dopo pochi chilometri mi accorgo che il posteriore ha i tasselli che si stanno staccando.
Chiedo in giro e mi dicono che quel modello presentava questo difetto.
Scrivo al servizio clienti di Chain Reaction Cycles e in pochi giorni mi rispondono e molto gentilmente mi dicono che mi accrediteranno un buono equivalente al costo dello pneumatico.
E adesso inizia il calvario.
Ci mettono quasi 8 giorni ad inviarmi il Buono sconto e me ne inviano 7 di varie somme che poi totalizzando tutti insieme equivalgono al costo dello pneumatico.
Ma farne uno solo no? Comunque mi adeguo.
Sennonché i Codici sconto non vengono accettati dal sito.
Scrivo al servizio clienti, ma ricevo risposte vaghe.
E intanto il tempo passa.
Poi mi dicono che 1 di quei codici sembrerebbe utilizzato. Ok, ma da chi???
Mi chiedono di confermare di non essere stato io ad utilizzarlo (ma scusate, non potete controllare da backoffice se l’ho usato io con il mio account???).
E intanto il tempo passa.
Dal momento in cui ho aperto la pratica fino ad oggi sono passati più di 15 giorni. Assurdo.
Diciamo che se uno acquista da Chain Reaction Cycles e gli va tutto bene, allora non c’è pensiero…ma se doveste avere dei problemi con i prodotti acquistati, allora il servizio clienti è veramente molto ma molto scadente, incompetente e inefficiente.

Ordine effettuato il 25-03-21, ad oggi 09-04-21 non è ancora arrivato. Ultima tracciatura in Olanda il 02-04-21. Alle E-Mail di richiesta informazioni risponde sempre un computer, che dice sempre le solite cose senza fornire un minimo di supporto o informazioni post-vendita. Tutto molto negativo!!!!

Tutto ok! Solo un po lenta la spedizione..