Pessima esperienza perditempo
In data 7 ottobre 2025 mi sono sottoposta ad una visita ginecologica con relativi esami (pap-test e colposcopia) presso la vostra struttura. L’appuntamento era fissato per le ore 11.00 ma io sono stata ricevuta solo alle 11.50, cioè con ben 50 minuti di ritardo. Ora, credo che 10/15, anche 20 minuti di ritardo, per quanto tanti, siano quasi fisiologici, ma 50 minuti (ripeto: 50 MINUTI!) sono assolutamente inaccettabili. Posso capirlo presso una struttura ASL con affluenze elevate e orari magari approssimativi, ma lì pago solo un ticket. Quando invece si parla di strutture di “eccellenza” o presunte tali (uso non a caso le virgolette) dove la spesa è decisamente molto più elevata (165€ nel mio caso) un tale ritardo è inammissibile e decisamente non rispettoso del paziente che, dopo un po’, tanto paziente non è più e la tolleranza si dissolve inesorabilmente. Sorvolo sui blandi chiarimenti che ha dato il medico in merito a tanto ritardo. Inutile sottolineare che la mia visita è durata non più di dieci minuti anche se non dubito della professionalità della dottoressa tranne che per l’approssimazione della compilazione del referto nella parte riguardante l’anamnesi patologica remota in cui sono stati indicati interventi chirurgici da me mai dichiarati in quanto, appunto, mai subiti. Capisco tutto, ma non possono essere i pazienti in coda a pagare l’intero prezzo di tali lungaggini. Forse sarebbe il caso di rivedere alcune modalità di accesso agli studi medici anche perché, ascoltando i commenti degli altri pazienti in attesa come me ma per altre visite (e ho avuto davvero tanto tempo per assistere a questi scambi di opinioni anche con le due segretarie all’accettazione), circolava il sospetto nemmeno troppo nascosto che alcune persone vengano fatte passare se stanno facendo un check up a danno di altre con orario prefissato. Ovviamente gli orari che ho indicato sono documentati dalla certificazione che la vostra cortese operatrice allo sportello accettazione mi ha gentilmente rilasciato con il suggerimento, che ho raccolto, di comunicare quanto accaduto all’ufficio relazioni col pubblico. Detto ciò, non mi stupisco che la vostra struttura non arrivi nemmeno a 4 su 5 di valutazione sulla base delle recensioni rilasciate. Questo centro non è più quello di qualche anno fa, non c’è dubbio, ma per fortuna i centri medici a Torino sono moltissimi e non sarà difficile trovare un nuovo professionista cui affidarsi per il futuro.