Casa Brico Faidate Recensioni 60

Ho preso da loro delle zanzariere per due finestre, tutto perfetto dall' acquisto al montaggio

Mi sono trovata a navigare sul loro sito, ampia scelta e un rapporto qualità-prezzo importante che mi ha fatto aggiungere numerosi altri articoli in wishlist.

I migliori prezzi che ho trovato sul web per delle tapparelle in alluminio, risparmiando il 30% su tutto
Sito dettagliato e subito rispondono è ottimo servizio per installare le tapparelle. Consigliato

Ottimo rapporto qualità prezzo, mi hanno saputo consigliare al meglio in base alla mia situazione.
Consigliati

Ottima l’assistenza numerosa la scelta dei prodotti tutti convenienti buone anche le tempistiche di consegna.

Prodotti top, sempre precisi e puntuali.

Tapparelle e zanzariere di qualità. Consegna nei tempi indicati.

Ho ordinato una tapparella il 14/09/2025 (ordine n. 15418).
Il 16/09 alle 17:40 ho inviato regolare email chiedendo l’annullamento, perché volevo rifare l’acquisto con due pezzi per usufruire della promozione.
Non ho mai ricevuto risposta in tempo. Solo dopo diversi giorni mi è stato comunicato che “non è possibile annullare” perché il prodotto sarebbe “su misura” e già in lavorazione. Nel frattempo, non avendo avuto alcun riscontro, ho effettuato un secondo ordine (n. 15428).
Risultato: mi ritrovo con due ordini sovrapposti, quando sarebbe stato sufficiente leggere e rispondere alla mia prima email per evitare tutto.

Assistenza inesistente e successivamente ostile:
Inizialmente non ho ricevuto alcun supporto:

Il numero di telefono è lo stesso sia su casabricofaidate.com che su rogiamstore.com, ma non risponde mai nessuno.

Risponde solo una segreteria che invita a scrivere via email.

Le email vengono lette dopo giorni, troppo tardi per bloccare o modificare l’ordine.

Successivamente, la situazione è peggiorata ulteriormente: invece di cercare una soluzione, l’azienda ha iniziato a rispondere con toni polemici e intimidatori, arrivando perfino a parlare di “azioni legali” nei confronti di un cliente che aveva semplicemente esercitato i propri diritti previsti dal Codice del Consumo.

Prodotto danneggiato e pratica aperta:
Alla consegna, uno dei tre elementi ordinati è risultato danneggiato, come documentato da fotografie e segnalazioni ufficiali. Ho firmato con riserva e il corriere ha confermato che è il venditore a dover avviare la procedura di reclamo.
Le altre due tapparelle, nonostante presentassero piccoli graffi, sono state comunque installate senza contestazioni, proprio per dimostrare la mia buona fede e perché effettivamente ben realizzate.

Aggiornamento del 04/10/2025:

La mia recensione era stata segnalata dall’azienda come “nociva”, ma Trustpilot, dopo verifica, l’ha ripristinata integralmente confermandone la piena conformità alle linee guida.

Il pagamento è stato sospeso da Klarna in attesa di risoluzione.

L’associazione Altroconsumo ha preso in carico la pratica, confermando che, trattandosi di merce arrivata danneggiata, l’azienda è tenuta a sostituirla a proprie spese o, in alternativa, a rimborsare integralmente l’importo.

Aggiornamento finale – 04/10/2025:
Tengo a precisare, per trasparenza verso chi legge, che ogni affermazione è supportata da documenti, email, PEC, fotografie e comunicazioni ufficiali.
Non ho mai avanzato richieste “speculative” né trattenuto somme indebitamente: ho semplicemente esercitato i miei diritti di consumatore come previsto dagli articoli 130 e seguenti del Codice del Consumo, con il supporto di Altroconsumo e Klarna.

Nota personale:
Peccato, perché al netto dell’atteggiamento nei confronti del cliente e delle difficoltà di comunicazione, le tapparelle hanno un buon prezzo e una qualità costruttiva molto buona. Se l’assistenza fosse stata più collaborativa e orientata alla soluzione, questa esperienza avrebbe potuto essere completamente diversa.
aggiornamento del 20/11/2025
Grazie per aver rimosso dalla recensione la vostra risposta con tutte le minacce, offese e calunnie precedentemente pubblicate....

Il negozio ideale per sistemare casa. Ottimi prezzi

I loro prodotti sono di ottima qualità , hanno dei prezzi ottimi e il rapporto è veramente molto buono. Mi è stato consigliato e sono stata molto contenta. Molto competenti e danno dei consigli ottimi se hai difficoltà

Ci è stato consigliato da amici e devo dire che effettivamente anche noi siamo molto soddisfatti. Ampia varietà di prodotti ad un ottimo rapporto qualità prezzo.

Ho acquistato le tapparelle in alluminio coibentato e devo dire che la poca comunicazione che mi ha creato dei dubbi, mi sono dovuto ricredere. Professionali, ottimi prodotti e impacchettato tutto per bene, spedizione veloce e prezzi molto competitivi che da un risultato finale ottimo. Per chi come me, se avette dei dubbi, non vi preoccupate che trovare di meglio e quasi impossibile. Grazie 🙏

Ho acquistato le tapparelle in pvc, belle, fatte bene e resistenti. Spedizione veloce. Tutto perfetto

Negozio fornitissimo di tanti prodotti per la casa. Vasta scelta di zanzariere a prezzi competitivi.
Consiglio!

Si trova tutto l' occorrente per il bricolage, io ho acquistato già più di una volta da loro e mi sono trovata molto bene. Lo consiglio.

Consiglio chi come me cerca vari prodotti per la casa, risparmiando il 30% su tutto.
Perfetto per piccoli lavori domestici e ristrutturazioni.
Sito molto serio e professionale.

Buon negozio. Prezzi convenienti e tanta scelta.

Me l’ha consigliato la mia migliore amica, avevo bisogno delle zanzariere per la mia casa nuova. Personale gentile molto efficienti. Mi hanno soddisfatta in poco tempo. Lo consiglio

Offrono un ampia scelta di prodotti per il fai da te e per la casa, tutto di ottima ed alta qualità a prezzi davvero super.
Attenzione al cliente è un altro elemento che tendo a sottolineare perché davvero positivo. Acquisterò di nuovo da loro

Mi è stato consigliato da una persona, i prodotti sono arrivati in tempi giusti e di qualità