Carpisa Recensioni 813

Servizio 5 stelle non tanto sulla ditta Carpisa ma sul personale del servizio clienti, nella fattispecie del Sig. Antonio del negozio di via Luca Giordano a Napoli!! Ha risolto il mio problema di una valigia Carpisa che era stata danneggiata in aeroporto. Valigia non più in produzione ma ancora perfetta che, in linea con i tempi che corrono, non volevo assolutamente smaltire se non costretta. Nessuna AI avrebbe potuto rispondermi e risolvermi il problema andando ben oltre i suoi doveri e guidelines della compagnia non sempre dettati negli interessi del cliente. CARPISA FOREVER grazie al Sig. Antonio!!

Acquistata 6 anni usata x un solo viaggio.in crociera e uno in auto,ruote rotte e non .posdlsibile ripararse in quanto avete cambiato modello di ruota..Quindi grazie a Carpisa devo.buttare una valigia nuova in quanto con ruote rotte non serve a nulla.
Vi ringrazio x la non serietà.

Il sito web è pessimo, ho effettuato un ordine a 99,20 euro sul sito di Carpisa l’11 novembre, oggi è il 27 e non è arrivato ancora niente, già 2 settimane fa sono andata a vedere sul sito per capire come mai tutto questo ritardo, dopo che è stato rinnovato il sito non ho trovato neanche l’ultimo ordine che ho fatto.
Ho provato a contattare il servizio clienti tante volte ma non mi hanno mai risposto, ho chiamato il negozio di Carpisa a Biella per chiedere se possono aiutarmi in qualche modo, sono stati gentili, hanno preso la mia mail e il mio numero di telefono ma non mi hanno risolto il problema, ho chiamato 2 giorni dopo mi hanno detto che il customer care mi ha già risposto, ma non è vero perché io non ho ricevuto nessuna mail da nessuno.
Tutto quello che ho adesso che dimostra che ho pagato 99,20 é lo screenshot di PayPal, se continuano a non rispondere farò una causa e vediamo.

Avevo il problema di non trovare le ruote di ricambio per la mia valigia carpisa e ludovica (carpisa support) e‘ stata gentilissima e super veloce ad organizzare il ricambio.

Sono stati terribili!!! L’anno scorso ho comprato una valigia nuova, arrivata in Vietnam ho scoperto che la cerniera fosse rotta perché si apriva, per quel viaggio me la sono cavata in un modo o nell’altro!!! Tornata dal viaggio, l’ho riportata in negozio a Busto Arsizio, dove è stata comprata e ho chiesto di farla riparare, visto che ancora in garanzia, senza contare poi il disagio creato durante il viaggio! La commessa presente al momento, non voleva ascoltarmi e solo dopo aver insistito non poco, l’ha presa in carico per la sistemazione! Procedo poi con il ritiro della stessa, e carpisa garantiva fosse a posto! Un’anno dopo, devo partire, ho appena finito di fare questa valigia, faccio per chiuderla e la trovo ancora rotta!!! Ora vorrei capire come possono rimediare a questo grave disagio, tenuto conto che sono a poche ore dalla partenza!!! Malissimo carpisa di Busto Arsizio! Pessimo modo di trattare i clienti per tutto il disagio che dovro ancora affrontare e per la scortesia della commessa presente in quel momento!! Grazie davvero!!!!

Ho comprato una borsa pagata subito con carta!pagamento riuscito ma l'aquisto non risulta!nemmeno le mail di conferma!mu pento di non aver comprato su temu o aliexpress!(modifica)a sorpresa mi hanno spedito la borsa qualche giorno dopo!👍!

L'anno scorso ho ricevuto in regalo una valigia che, purtroppo al primo viaggio si è scucita e si è aperta. Inizialmente mi sono rivolta al negozio in cui era stata acquistata la valigia, essendo ancora coperta da garanzia, ma ho ricevuto diverse risposte negative da parte dei tecnici, anche se si sono dimostrati disponibili a rianalizzare il danno. Mi sono rivolta quindi all'assistenza clienti di Carpisa, in particolare nella persona di Ludovica, che mi ha subito risposto, si è dimostrata subito molto disponibile mi ha offerto un'assistenza eccellente ed efficace. Ho avuto la possibilità di sostituire la mia valigia danneggata e mi sono rivolta quindi al negozio Carpisa di Trento, dove il personale molto professionale, gentile e disponibile, in particolare Benedetta e Giulia, mi hanno consigliata e con molta cortesia e pazienza si sono prese cura del mio caso e mi hanno guidata nella scelta della nuova valigia. Ringrazio molto Ludovica, Giulia e Benedetta per la loro professionalità, cortesia e disponibilità. Servizio assistenza clienti eccellente!

Sono un cliente da tempo. 10 giorni fa ho comprato una borsa e un portafoglio che si è rivelato fallato. Sono tornato in negozio e la commessa stizzìta prima voleva lo scontrino per sostituirlo poi su mia insistenza ha accettato la ricevuta di pagamento del pos. Nonostante alla fine abbia ovviamente sostituito il prodotto il modo in cui mi ha trattato mi fa dubitare della sua professionalità. Sono rimasto molto deluso e non credo comprerò più prodotti carpisa.

Da diversi anni acquistavo borse, nessun problema. L' ultima purtroppo oltre al materiale troppo "plasticoso", ha un terribile odore di pesce che non va via con nessun metodo. All' acquisto naturalmente te la fa vedere la commessa, quindi certe anomalie si riscontrano dopo. Mai più, valgono meno della metà di quello che costano.

Durante un viaggio con la mia famiglia abbiamo danneggiato la maniglia di trasporto del carrello di un trolley, che si è rivelata impossibile da riparare senza sostituire il pezzo. Contattato il Servizio Clienti mi sono state chieste, da parte di una gentilissima SignorinaLudovica, le informazioni sul modello, che ho inviato tramite foto. Mi è stato quindi indicato il negozio Carpisa di Corso Italia a Pisa, dove risiedo. Dallo stesso negozio sono stato immediatamente contattato e una altrettanto gentile Signora, che ha direttamente provveduto a sostituire il pezzo, arrivato immediatamente, a titolo gratuito nonostante mi fossi offerto di corrispondere quanto necessario. Ottima esperienza, fossero tutte così vivremmo molto meglio. Complimenti davvero!

Molti anni fa acquistai una valigia presso il negozio Carpisa di Livorno. Due mesi fa, al rientro da un viaggio in Puglia, ho notato che una delle quattro rotelle si era danneggiata.
Il mese scorso, durante una vacanza a Bologna, passeggiando per la centralissima via Indipendenza, ho visto un negozio Carpisa e, senza troppe aspettative, ho deciso di entrare per chiedere se fosse possibile acquistare una rotella di ricambio per la mia valigia.
Sono stato accolto da Alice, una persona estremamente gentile, cortese e paziente, che si è subito messa a disposizione e si è impegnata con grande professionalità fino a risolvere completamente il mio problema naturalmente senza alcun costo.
Un grazie sincero per la serietà, la dedizione e la professionalità, qualità che oggi non considero affatto scontate.
Grazie

Bellissimi i potrafogli in pelle li uso moltissimo. :)

Voglio fare i complimenti a Federica che mi ha accolto nel negozio dell'area 12 di Torino. Non basta sottolineare la sua disponibilità e gentilezza. È la dipendente che vorrei se avessi un negozio perché molto abile nel suo lavoro. Ottima venditrice ed abilissima nella comunicazione. Complimenti Federica e grazie!

Purtroppo mentre lasciavo l’aeroporto per rientrare a Londra, dove vivo, la maniglia della mia valigia si è rotta. Ludovica è stata semplicemente meravigliosa nell’ aiutarmi a trovare la soluzione migliore al mio problema. Le sono estremamente grata!

A luglio 2025 ho acquistato due valigie carpisa presso il centro commerciale le vele di Quartu (CA) e mi hanno informato di poter attivare l'assicurazione con la compagnia Sara assicurazioni. La procedura per richiedere la copertura assicurativa non e' mai stata completata perche' il sistema non riconosceva e non accettava il mio indirizzo di residenza. In negozio hanno detto che la procedura e' in capo alla assicurazione e non hanno mosso un dito. il servizio assistenza di sara contattato piu' volte ( via email) mi ha risposto frettolosamente e non ha risolto il mio problema. alla fine L' ASSICURAZIONE NON E'STATA ATTIVATA. Complimenti, ottimo servizio!

Ho acquistato online una valigia , in fase di checkout non c'è nessuna opzione per chiedere la fattura o scritta che indichi come fare per averla. Mando una email e mi dicono che dovevo richiederla prima di ordinare e che ora non possono più farla. Chiedo la cancellazione dell'ordine, in quanto mi serve per forza la fattura per il rimborso con la compagnia aerea, non rispondono più alle email, numero di telefono non disponibile, in negozio non possono fare nulla per quanto riguarda gli ordini online. Servizio pessimo

Dopo aver contattato tramite modulo di supporto io mio problema e stato risolto in maniera soddisfacente.

L'attesa di 48 ore per una soluzione puo sembrare lunga ma e sempre sotto la norma giorno d'oggi.
Dunque, un complimento per aver risolto. Grazie.

Ho avuto un problema con una valigia e il team di Carpisa a Nave de Vero, lo ha risolto in pochissimo tempo. Estrema gentilezza, disponibilità immediata e professionalità: davvero pronte a trovare subito una soluzione. Esperienza eccellente, consigliatissimi! Manuela mi ha seguito in tutta l’assistenza!

Molto cordiali e disponibili, hanno risolto subito il mio problema. Un grazie particolare a Vittoria

Tutti molto cordiali e veloci. Hanno soddisfatto tutte le mie richieste e risolto il mio problema. Grazie specialmente a Vittoria