campomarzio.it Recensioni 9

Ottimi prodotti e belle Confezioni. Commesse gentilissime.

Reso impossibile
Ho acquistato un paio di scarpe online ricevute in tempi brevi e conformi alla foto ed alla descrizione , solo che un po strette . Ho contattato il negozio chiedendo il reso . Dapprima mi e’ stato risposto che non era possibile farlo sul prodotto in saldo , successivamente quando ho espresso le mie perplessità dicendo che fosse illagela , mi e’ stata data la possibilità di fare il reso ma a mio carico , non solo per le spese come e’ lecito ma per il corriere .non hanno un servizio predefinito con un corriere ed etichetta di reso da stampare come tutti o negozi online . Per cui dopo aver perso tempo per cercare il corriere più conveniente mi sono arresa perché mi sarebbe costato oltre 15 euro per un paio di scarpe di 45 . Alla fine ho tenuto un prodotto che non potrò usare !!!!!
Se si fa commercio online bisogna semplificare le spedizioni e standardizzare i prezzi !!!!

Profumi falsi e prodotti contraffatti ammessi su questo sito, ma mantengono un’immagine di negozio di lusso. Molto triste

Da più di un mese ho aperto una pratica di reso per una borsa difettata e nonostante innumerevoli solleciti non ho mai ricevuto risposta. Ho provato a contattarli in qualsiasi modo. Sono praticamente spariti! Mai vissuto un'esperienza del genere con e-commerce apparentemente rispettabili. Incredibile!

Salve
A settembre scorso ho acquistato presso il negozio monomarca di Palermo una borsa lavoro che dopo qualche tempo ha presentato un problema di cuciture all'altezza della cerniera superiore. Il titolare del negozio, dopo consultazione in azienda,
ha sostituito il prodotto con uno uguale. Purtroppo,dopo qualche mese,si è ripresentato lo stesso identico difetto. Questo è un vero peccato perché riponevo tante aspettative in questo brand che apparentemente propone prodotti belli nelle forme nel design nei colori, ma la cui qualità non è all'altezza né del prezzo né delle promesse.

Voglio condividere la mia esperienza con Campo Marzio, un brand che, nonostante una spiacevole situazione iniziale, si è dimostrato all’altezza delle sue promesse e ha saputo trasformare un problema in un’opportunità per confermare la sua eccellenza.

A luglio 2024 ho acquistato uno zaino Campo Marzio presso un negozio autorizzato nella mia zona. Dopo soli due mesi di utilizzo, ho riscontrato segni evidenti di usura, tra cui strappi laterali e la pelle delle cerniere compromessa. Deluso, mi sono rivolto al negozio per ottenere una sostituzione, che mi è stata concessa. Purtroppo, però, anche il nuovo prodotto presentava difetti simili, evidenti già al primo utilizzo.

Non soddisfatto della qualità e del servizio ricevuto dal rivenditore, ho deciso di contattare direttamente Campo Marzio per segnalare l’accaduto. Ed è qui che il brand ha davvero dimostrato il suo valore, il servizio clienti ha risolto tutti i problemi incontrati mostrando la serietà di un marchio. La serietà di un'azienda non si valuta nei momenti in cui tutto procede bene, ma in quelli in cui sorgono delle difficoltà e dei problemi. Inoltre devo dire che tutti gli altri prodotti C.M. acquistati negli anni si sono rilevati di ottima qualità.

Dopo un gentile e disponibile colloquio con il servizio clienti in cui si è appurato che la borsa acquistata aveva sicuramente un difetto di fabbrica, sono totalmente scomparsi. Avevano promesso di propormi qualcosa visto che ho comprato una borsa che non è stato possibile utilizzare. Ho sollecitato 3 volte ma mi hanno ignorato. Viva la qualità e la cortesia che abbiamo capito non vi appartiene ma almeno l'educazione e il rispetto verso chi ha speso soldi x un Vs prodotto. Mai più.