Cambio Energético Recensioni 294

Hola, buenas noches.

Me pongo en contacto con usted porque estoy atravesando un problema muy serio con la instalación realizada por su empresa. En su momento confié en ustedes para montar un equipo que supuestamente era de alta calidad, realizando un esfuerzo económico muy importante (22.000€), pero la realidad es que el sistema no funciona correctamente desde hace aproximadamente un año.

He intentado resolver esta situación en numerosas ocasiones. He hablado más de 20 veces con la comercial que me atendió inicialmente, así como con Emilio, quien me indicó que trasladaría el caso al servicio técnico. Sin embargo, a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo ni ha acudido a mi domicilio para revisar la instalación.

La instalación está a nombre de Juan José Pérez Hernández, en Palos de la Frontera (Huelva), y la situación es insostenible. Llevo desde febrero del año pasado sin una solución real.

Solicito una respuesta urgente y una solución definitiva. En caso contrario, me veré obligado a tomar otras medidas para defender mis derechos como cliente.

Un saludo.

Encargué a esta empresa en el año 2022 la instalación de unas placas solares y la experiencia fue buena, al menos eso pensé. El trabajo de los instaladores fue impecable.
Elegí una gran empresa ya que supuse que ofrecería más garantía que un instalador local.
En aquella ocasión no instalé batería, y al comercial que me atendió le dije que en un futuro próximo ampliaría la instalación con este equipo. Es lo que he hecho ahora.
El resultado ha sido espantoso: he tenido que poner un inversor nuevo (el que me pusieron en su momento no es funcional con la mi instalación y la batería) lo que me ha supuesto un sobrecoste de más de mil euros. No puedo calcular la cantidad de llamadas y horas que he estado colgado al teléfono o escribiendo correos electrónicos para conseguir que me hicieran la instalación (el anticipo lo cobraron rápidamente, eso sí) Si no llego a estar yo pendiente probablemente hubiera perdido la subvención de la instalación de las placas solares; no consigo que tramiten las bonificaciones en el ICIO; con quien consigo hablar se desentiende de los problemas que siempre son de otro departamento que, o está fuera de horario, o está de vacaciones o no coge el teléfono. La señora encargada de las facturas, cuando le pedí una factura correctamente hecha me llegó a contestar que esa era la factura que hacían y que si tenia problemas con Hacienda les tendría que poner un pleito civil...
Tiene toda la pinta de que esta empresa ha crecido mucho y no han sabido crecer o solo están preocupados de las instalaciones de muchas decenas de miles de euros.
Un particular que "solo" se va a gastarse unos diez mil euros, según mi experiencia, debe buscar una empresa menos importante a la que le importen más sus clientes, al menos sus clientes pequeños.
Por otra parte, el electricista que vino a hacer la instalación (por cierto sin ayuda, solo ante el trabajo) actuó con más profesionalidad y seriedad que el resto de la compañía junta. A última hora del día estaba lógicamente agotado, todavía tenía que ir a otro sitio (según las llamadas que recibió) y me dijo que me llamarían del servicio técnico para explicarme la instalación y el funcionamiento. Sigo esperando esta llamada.

3 meses llevo esperando que me manden la certificación de la instalación y he perdido la bonificación del IBI y sigo vertiendo energía a la red gratis por su mala gestión. Sus vídeos y publicidad son muy buenos, pero su gestión es nefasta. Espero que no sigan engañando a más gente. No son nada profesionales.

Hola, buenas noches.

Me pongo en contacto con usted porque estoy atravesando un problema muy serio con la instalación realizada por su empresa. En su momento confié en ustedes para montar un equipo que supuestamente era de alta calidad, realizando un esfuerzo económico muy importante (22.000€), pero la realidad es que el sistema no funciona correctamente desde hace aproximadamente un año.

He intentado resolver esta situación en numerosas ocasiones. He hablado más de 20 veces con la comercial que me atendió inicialmente, así como con Emilio, quien me indicó que trasladaría el caso al servicio técnico. Sin embargo, a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo ni ha acudido a mi domicilio para revisar la instalación.

La instalación está a nombre de Juan José Pérez Hernández, en Palos de la Frontera (Huelva), y la situación es insostenible. Llevo desde febrero del año pasado sin una solución real.

Solicito una respuesta urgente y una solución definitiva. En caso contrario, me veré obligado a tomar otras medidas para defender mis derechos como cliente.

Un saludo.

Realicé una instalación fotovoltaica con Cambio Energético el 20 Septiembre de 2023, hasta el 19 de Marzo del 2026 funcionó correctamente, de repente dejo de funcionar estando dentro de la garantía y el servicio técnico no resuelve la avería, me atiende por whatsapp y me quiere cobrar por venir a revisar que sucede.

Esta empresa es de Coria, Cáceres y yo vivo en Valladolid, cuando hicieron la instalación había una delegación aquí en la provincia que ha desaparecido.

PD: Aclaración para CambioEnergetico mi instalación fue realizada el 20 de Septiembre del 2023 hoy es 26 de Marzo de 2026, el periodo de garantía legal en EUROPA es de 3 años para los componentes, para la instalación es decir la mano de obra, será LO QUE SE PONGA EN EL CONTRATO en caso de no poner nada, la garantía será igual a la garantía LEGAL 3 años.
En su pagina web en el apartado "Condiciones generales de venta, servicios y garantías" dice claramente que su
"(Aplicación a partir del 10/07/2025)"

Tengo una instalación fotovoltaica con ellos desde el viernes pasado que hicieron mantenimiento online el inversor dejó de funcionar y ya llevamos 4 días sin producir nada y tampoco hay ninguna solución y si llamas la IA te contesta y termina colgando ya les envié el formulario y nada que contactan ni nadie que solucione el problema el servicio técnico es lo peor y no vería ser me ha gastado un dineral para no tener un servicio técnico en condiciones

Me han puesto un punto de carga para mi coche eléctrico y, tanto la instalación como el trato penal, han sido magníficos.

Monte 4 baterias con ellos, se estropearon en garantia y no responden a ella. Es una autentica estafa

Paso a detallaros el problema que tengo con la empresa Cambio Energético. Me terminaron una instalación el 01-10-2025, la cual ha estado funcionando hasta el 5-03-2026, siguiendo todos los pasos del manual no consigo que revierta el problema, y tal como indica, el 8-03-2026, relleno el formulario de su pagina para hacer valer la garantía de mi instalación. Al no ponerse nadie en contacto conmigo, comienzan las rondas de llamadas, y cuando consigues hablar con los comerciales siempre te dicen que lo traspasan a Incidencias, con el mismo resultado que al principio, nadie contesta y da la cara, pero tú instalación que tanto sacrificio te ha costado pagar, sigue sin funcionar. El día 17-03-2026 sobre la 1 de la tarde, recibo un WhatsApp de Ivan, técnico de cambio energético, cuya conversación de texto se resume en 2 párrafos, 1 con su presentación y otra haciéndome una pregunta, la cual contestó 10 minutos después, y digo que termina la conversación porque estoy esperando a que me conteste, hoy 3 días después no se ha dignado a contestarme.
Cómo veo que esto no se soluciona y ya llevo 12 días esperando a que alguien me llame, o se implique en volver a hacer funcionar mi instalación y nadie responde, la semana que viene lo pondré en manos del arbitraje de consumo, ya que tengo todas las llamadas realizadas, los watshap intercambiados y la confirmación de la recepción de mi solicitud de asistencia. Me arrepiento enormemente de haber hecho la instalación con esta empresa, no la recomiendo en absoluto.

Muy bonito hasta que cobran, una vez que han cobrado y te han montado la instalación, si te vi no me acuerdo. Tres años esperando la subvención ya aprobada desde hace casi un año y no envían la documentación al gobierno autonómico para poder cobrar, están colapsados.

Pésimo servicio postventa. Más de dos meses tras la instalación y no han devuelto el dinero de dos placas no puestas. Pregunto varias veces para que expliquen dudas sobre el funcionamiento y se lo toman con calma...

La experiencia muy buena el trato de Rubén a sido excelente y en el almacén excelente

La experiencia ha sido muy buena, los técnicos puntuales y muy buenos profesionales resolviendo cualquier duda, un ejemplo terminaron mi instalación en Nochebuena por la mañana y después de irse hubo un problema, les llamé y a primera hora de la tarde ya habían regresado a solucionarlo rápidamente.

Servicio Técnico muy deficiente.
El 19/Dic pagué por adelantado una Asistencia Técnica (es así como lo requieren) y la reservé para el 30/Dic (primera fecha disponible) pero no tuvo lugar. Al parecer, después de pagarlo y reservarlo, el técnico tiene que confirmarla, cosa que no ocurre. Durante 2 semanas he estado llamando al Servicio Técnico, pero solo sale un contestador que dice que ya me llamarán.
A día 12/Ene, casi un mes después de haber pagado la asistencia, sigo sin solucionar el problema y ni siquiera he conseguido hablar con el Servicio Técnico.

Excelente equipo muy buenos profesionales estoy muy contento con los trabajos realizados y también muy contento con la empresa que es una empresa muy consolidada con una larga trayectoria. Muchas gracias por todo

Me hicieron la instalación fotovoltaica con una batería en febrero 2025. Sin incidencias con la instalación, pero al enviarme el certificado final para la deducción en la declaración de Hacienda, solicitan mejora de relleno y aislamiento de cámaras de aire cuando yo la realicé al construir la casa. Me dicen que no van a modificar este certificado porque según la señorita Sara, “en las mejoras solicitas siempre hay que poner algo”.
“Inconcebible”
Por otro lado el servicio de postventa al menos a mi no me ha funcionado, cuando he tenido que hacerles una consulta.
No lo recomiendo

Excelente trabajo de los instaladores, Oliver y Kylian. Unos cracks, dejaron todo perfecto, muy detallistas. Siempre atendiendo a nuestras peticiones de instalación, considerando nuestras preferencias pero aconsejándonos como profesionales basándose en su experiencia. Siempre amables y profesionales, consultándonos todo, explicándonos durante la instalación, y la paciencia al final de la misma para explicar el software y el hardware instalados y que manejaremos nosotros a partir de ahora. Nuestras más sinceras felicitaciones a ambos, fue un gusto compartir estos 3 días de instalación con ellos.

También Yeremay, asesor técnico de la sede de Tenerife, muy atento durante todo el proceso de información y venta hasta la instalación.

El departamento de trámites administrativos falló un poco, requerimientos del ayuntamiento que llegaban una vez terminada la obra, pero bueno, conociendo la Administración en este país... bastante me parece que sepan dónde y cómo solicitar todo...

Así que pese a los inconvenientes administrativos (que no se tradujo en ningún inconveniente por ahora), contentos con ellos. Precio algo más caro que el resto, pero no haces nada de papeleo ni nada de nada, solo abrirles la puerta.

Pues bueno sigo 5 meses sin que me arreglen los problemas que tengo con el inversor y en cargador del coche , 5 meses es para flipar , me dicen despues de pelear mil cosas que se pondran en contacto conmigo y solo saben engañar ya que nadie lo ha hecho , el servicio profesional de esta empresa es lo peor que he visto jamas en mis 46 años , da verguenza ajena , no aconsejo a nadie que se arriegue a esta gente ya que os aseguro que si teneis un problema nadie os va a atender ni arreglar dicho problema , solo excusas y cero contestaciones . Deberia darles vergeunza pero ellos mismos tengo 5 meses de informes y demas y tomare medidas legales y mas contra ellos, la abogada la tengo en casa asi que ...................y bueno la OCU tendra su informe y mas sin lugar a dudas , ellos sabran si les conviene su CERO PROFESIONALIDAD como empresa , que pena que siga habiendo cosas tan pateticas como estas , no cambiamos a mejor nunca.

Buen trabajo y buenos profesionales