Tout s'est bien passé. Récupération du matériel en bonne et due forme. Très bon rapport qualité prix. Après avoir fait des comparaison sur d'autres plateformes, il s'est avéré que Bureau Vallée était... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Le magasin Bureau Vallée entre Muret et Roques sur Garonne, est un lieu convivial et magique. Toujours bien accueillie et conseillée. J’ai acheté plusieurs articles dont un paquet "Waouh!" d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
J’ai récemment dû imprimer un book et un mémoire, et Mme Asmâa s’en est occupée. Une personne vraiment formidable, accueillante et très professionnelle ! Tout a été imprimé, relié et plastifié avec... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Commande en click &collect effectué un jeudi 14h donc normalement en 4heures! prête le lundi suivant. Sur 81 articles commandés 10 ont été changés , soit la marque ,soit la quantité, hors consentemen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
6 F avenue des Mûriers, 31120, Roques sur Garonne, RSW, Francia
- 05 61 40 59 89
Les p'tits prix PROS
3,6
Nella media
498 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Guy Martinez,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Stéphanie,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Décevant
La commande pourtant faire sur le site n'a jamais été passée. On me dit de venir un jour et rien n'a été fait. Total je suis en panne d'encre pour mon imprimante alors que j'avais fait cette commande justement une semaine à l'avance.
Je suis donc repartie sans rien et vais commander ailleurs ce toner.
Pas du tout sèrieux
2 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Corinne Gayet,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service et éviter que ce genre de situation se reproduise à l'avenir. Le fournisseur était en rupture du produit et devait nous confirmer son réassort avant de vous prévenir.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour regine,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et que vous ayez été averti de sa disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Rapide et efficace
2 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour M Gafsi,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux sur notre établissement "Toulouse-Roques sur Garonne". Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service rapide et efficace.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour ophelie couty,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Très bien
Très bien, très bon accueil lors de la récupération de la commande
Bon emballage
Merci
29 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Famille,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur votre expérience à Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre qualité de service.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour urso anna,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement "Toulouse-Roques sur Garonne". Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Très satisfaite
20 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour marie,
Nous sommes ravis de lire que vous avez été très satisfaite de votre séjour à Toulouse-Roques sur Garonne. Votre note de 5/5 est une belle récompense pour toute notre équipe qui met tout en œuvre pour offrir un service de qualité à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Très satisfait
Très satisfait
Je suis toujours aussi content, depuis plusieurs années, d'acheter mon agenda Lecas classique année N - N+1 (16 x24 cm) à un prix défiant toute concurrence dans cette boutique.
5 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Stock faux et pas de réponse aux mails
J'ai commandé en lignes 2 bonbonnes d'eau qui étaient normalement disponibles. Les 2 bonbonnes étant réservées pour un autre client, ils m'ont appelé pour me prévenir et me demander si je pouvais attendre la fin de semaine ou si je préférais être remboursé. Le jour suivant cet appel j'ai appelé pour signaler que je souhaitais être remboursé. Deux jours plus tard, pas de nouvelles. J'ai donc envoyé un mail pour confirmer ma demande de remboursement. Depuis, pas de nouvelles, pas d'appel téléphonique, pas de réponse à mon mail...
Je leur ai donc mis 1 étoile pour l'appel suite à la commande mais ça ne vaut pas plus...
3 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Mr Jean-Michel CARPENTIER,
Nous vous présentons nos excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception et nous nous engageons à améliorer notre service client et votre expérience client. Le remboursement a bien été réalisé en date mais il faut un délai pour que ce dernier apparaisse en banque.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
manque informarmation client
commande passée et payer le vendredi pour une livraison le lundi. une semaine après pas de livraison ni information : un produit manquant et tout est bloqué sans informer le client !!!
17 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour CATHERINE REGLAT,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Votre avis est pris en compte et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services de livraison et de communication. Nous vous présentons nos excuses pour le retard et le manque d'information. Nous allons rectifier cela au plus vite. Pourriez vous nous contacter afin de régulariser ce désagrément?
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
personnel très accueillant
16 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne
Cartouche canon
Produits conforme à la description .envoie rapide je recommande vivement je suis jamais déçu.
14 aprile 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour karine duflot lorena,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Experience client pas terrible, annulation, retard de livraison...
Commande de produits qui en fait ne sont plus en stock, impossibilité de corriger une facture.
Livraison d'une autre commande toujours en attente avec plusieurs jours de retard mais sans aucune information ni explication. Une autre commande expédiée en plusieurs fois et à chaque fois aucun message pour prévenir de la livraison imminente, la livraison n'était jamais le jour prévu initialement à la commande.
Bref pas terrible comme expérience client
29 aprile 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour C Des,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos commandes. Nous sommes conscients de l'importance de la disponibilité des produits et de la communication lors des livraisons.
Nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience client à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
rapide efficace
8 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour marjolaine,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
Commande d'emballage d'expédition
La commande a été traitée rapidement, et l'envoi très soigné. Je recommande les services de Bureau Vallée !
6 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour NOILHAN Clara,
Merci beaucoup pour votre avis sincère et positif.
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Toulouse-Roques sur Garonne.
rapidite accueil parfaits
7 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour MARTINE,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant votre expérience dans notre établissement de Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre accueil.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous allons faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite.Je vous invite à nous contacter le plus rapidement possible afin de solutionner ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Commande prévue le jeudi 18/04/2024 à…
Commande prévue le jeudi 18/04/2024 à partir de 10h15 noté sur le bon de commande par Internet. Je me suis présenté à 10h45 au magasin de Roques sur Garonne : commande incomplète 1 cartouche sur les 4 commandées. Une dame, très désagréable, m’informe qu’il fallait que j’attende de leur part le mail de confirmation de la réception de la commande !!!!!!! Rien n’est indiqué sur votre site de la commande !!!! La personne qui m’a reçu à la caisse a fait preuve d’un manque de respect ( les yeux en l’air, souffler…) inadmissible
15 aprile 2024
Risposta di Bureau Vallée - Roques sur Garonne
Bonjour Stéphane,
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre visite à notre établissement Toulouse-Roques sur Garonne. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ait été incomplète et que le service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos processus de communication et de service client. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément et soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
L'équipe de Toulouse-Roques sur Garonne
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.